Combinaisons de segmentation courantes

Mailchimp propose de nombreuses options de segmentation qui vous permettent de cibler les contacts à fort potentiel avec vos e-mails. Les possibilités sont illimitées en matière de segmentation dans Mailchimp, mais voici quelques combinaisons couramment utilisées pour certaines tâches de segmentation.

Dans cet article, vous découvrirez comment créer des combinaisons de segmentation pour les utilisations les plus courantes.

Activité liée à l’automatisation

Les propriétaires de compte qui utilisent l'automatisation peuvent utiliser les données de rapport d'automatisation pour segmenter les abonnés. Imaginons que vous utilisez des automatisations pour informer. Vous pourriez segmenter les abonnés ayant déjà terminé l'un de vos cours, et qui seraient aussi intéressés par d'autres sujets de cours.

Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés ayant terminé un cours automatisé et intéressés par d'autres groupes disponibles.

1. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez Automation activity (Activité liée à l'automatisation) | completed workflow (flux de travail terminé) | choose workflow (sélectionner un flux de travail.
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez Group (Groupes) : XYZ | one of (un des) | maintenez les touches CTRL ou CMD de votre clavier enfoncées pour sélectionner plusieurs options. Dans cet exemple, puisque l'abonné a finalisé le flux de travail de réengagement, nous verrons s'il souhaite en savoir davantage concernant les webinaires ou une lettre d'information.
   

Données d’abonné

Mettre à jour les profils d'abonnés

Afin de garder votre audience à jour, vous pouvez inviter vos abonnés à mettre à jour les informations de leur profil. Vos abonnés les plus récents et les plus engagés ont peut-être déjà fourni les données que vous voulez, vous n'avez donc pas nécessairement besoin de leur envoyer ce type de campagne.

Dans cet exemple, nous allons créer un segment d'abonnés qui ont rejoint votre audience il y a plus de six mois et qui présentent une évaluation du contact faible, d'une ou deux étoiles.

1. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez Date added (Date d'ajout) | is before | une date spécifique, puis utilisez le sélecteur de date pour choisir une date qui remonte à six mois.
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez Contact Rating (Évaluation du contact) | is less than (est inférieur à) | 3 stars (3 étoiles).
   

Envoyer aux abonnés un rappel concernant les groupes

Vous pouvez cibler le contenu d'une campagne pour les abonnés intéressés par certains sujets. Cependant, si vous avez ajouté de nouveaux groupes à une audience ou que vous ne parvenez pas à atteindre les abonnés les moins bien notés, vous pouvez leur demander de rejoindre certains groupes.

Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés qui ont soit une faible évaluation de contact, soit qui ne sont listés dans aucun groupe.

1. Sélectionnez Any (N'importe quel) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez Group (Groupes) : XYZ | none of (aucun des) | maintenez les touches CTRL ou CMD enfoncées pour sélectionner plusieurs options.
3. Si votre audience comporte plusieurs groupes, cliquez sur Add condition (Ajouter une condition) et répétez l'étape 2 pour ajouter tous vos groupes et options de groupes.
4. Cliquez sur Add (Ajouter).
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5. Pour la seconde condition, sélectionnez Contact Rating (Évaluation du contact) | is less than (est inférieur à) | 3 stars (3 étoiles).
   

Segmenter par domaine de messagerie

Si vous voulez promouvoir un produit à des étudiants et des membres du corps professoral, vous pouvez segmenter votre audience par abonnés avec des adresses électroniques se terminant par .edu. Vous pouvez faire la même chose avec les employés d'une entreprise donnée, en utilisant leur domaine "entreprise.com".

Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés utilisant le nom de domaine d’adresse e-mail suivant : mailchimp.com

1. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez Email Address (Adresse électronique) | ends with (se termine par) | saisissez "mailchimp.com".
   

Activité liée aux campagnes

Suivi après la dernière campagne

Si vous avez envoyé une campagne et si vous n'avez pas obtenu la réponse que vous attendiez, vous pouvez envoyer une campagne de suivi aux abonnés qui n'ont pas ouvert la campagne en question.

Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés qui ont reçu votre dernière campagne, mais qui ne l'ont pas ouverte.

1. Choisissez All (Tous) dans le menu déroulant Subscribers match (Correspondance d'abonnés).
2. Pour la première condition, sélectionnez Campaign Activity (Activité de campagne) | was sent (envoi effectué) | Choisissez votre campagne la plus récente.
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | did not open (n'a pas ouvert) | Choisissez la même campagne.

Contenu associé aux habitants locaux

Si vous avez des abonnés partout dans le monde, certains de vos messages peuvent varier en fonction des lieux d'habitation de vos abonnés. Utilisez une condition de localisation en plus de l'activité de campagne pour trouver des abonnés qui pourraient s'intéresser à un contenu similaire dans une zone géographique.

Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés qui ont ouvert une campagne liée et spécifique, et qui vivent dans un rayon de 40 km autour de la zone cible. Nous utiliserons la ville de New York comme exemple d'emplacement géographique.

1. Choisissez All (Tous) dans le menu déroulant Subscribers match (Correspondance d'abonnés).
2. Pour la première condition, sélectionnez Campaign Activity (Activité de campagne) | opened (a ouvert) | Choisissez une campagne.
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez Location (Emplacement géographique) | is within (est compris dans un rayon de) | 25 miles (40 km) of (de) | New York, NY, USA (États-Unis).
   
5. Cliquez sur Validate Location (Valider l'emplacement géographique) pour obtenir un point précis sur la carte.

Activité d'e-commerce et Web

Offres spéciales pour les VIP

Si vous utilisez la fonctionnalité VIP de Mailchimp, vous pouvez segmenter les abonnés en fonction de ce statut. Combinez le statut de VIP avec la date d'achat, la date d'inscription, ou d'autres conditions pour créer un segment de VIP avec le comportement que vous recherchez.

Dans cet exemple, nous allons extraire un segment des abonnés qui sont des VIP et qui ont dépensé une certaine somme d'argent en produits provenant d'une boutique en particulier.

1. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez VIP Status (Statut VIP) | is a VIP (est un VIP).
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez Store ordered from (Boutique associée à la commande), | is | choose store (sélectionner la boutique).
5. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
6. Pour la troisième condition, sélectionnez Amount spent in total (Montant total dépensé), | more than (supérieur à) | et saisissez le montant en dollars
   

Réengager les anciens clients

Les segments fonctionnent également avec les intégrations Mailchimp. Vous pouvez cibler les clients en fonction de leurs données e-commerce.

Dans cet exemple, nous allons extraire un segment de contacts qui ont effectué un achat dans le passé, mais qui n'ont rien acheté récemment.

1. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez Total number of orders (Nombre total de commandes) | est | 1.
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez Purchase date (Date d'achat) | is (est) before (antérieure à) | a specific date (une date spécifique), puis utilisez le sélecteur de date pour choisir une date.
   

Voici d'autres idées pour utiliser des données d'e-commerce afin d'établir des segments :

• Inscriptions en ligne sans achat
  Combinez la source d'inscription et l' activité d'achat pour trouver les abonnés qui se sont inscrits à votre audience en ligne, mais qui n'ont rien acheté pour le moment.
• Type d'achat et montant
  Il existe quelques options de segmentation associées aux achats, ainsi que plusieurs façons de filtrer en fonction du montant dépensé. Par exemple, combinez la catégorie d'achat et les sommes dépensées pour trouver les abonnés qui ont investi dans certains types de produits.

Activité SurveyMonkey

L'intégration SurveyMonkey de Mailchimp suit certaines données importantes, par exemple, si un abonné a commencé ou terminé une enquête spécifique. Combinez l'activité de campagne et l'activité SurveyMonkey pour repérer les abonnés qui ont peut-être reçu une campagne d'enquête et l'ont ouverte, mais qui ne l'ont pas terminée.

Nous combinerons dans cet exemple trois conditions pour extraire un segment d'abonnés à qui l'on a envoyé une campagne avec votre lien SurveyMonkey, qui ont commencé l'enquête, mais qui ne l'ont pas encore terminée.

1. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
   
2. Pour la première condition, sélectionnez Campaign Activity (Activité de campagne) | was sent (envoi effectué) | choisissez une campagne SurveyMonkey.
3. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
4. Pour la deuxième condition, sélectionnez SurveyMonkey Activity (Activité SurveyMonkey) | started survey (enquête commencée) | choose survey (sélectionner une enquête).
5. Cliquez sur Add (Ajouter).
   .
6. Pour la troisième condition, sélectionnez SurveyMonkey Activity (Activité SurveyMonkey) | not completed survey (enquête non terminée) | choose same survey (sélectionner la même enquête).