Toutes les options de segmentation
Découvrez comment utiliser les données liées aux profils d'abonné, champs d'audience, e-commerce et intégrations pour cibler et filtrer les abonnés par segment.
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Mailchimp propose de nombreuses options de segmentation qui vous permettent de cibler les contacts à fort potentiel avec vos e-mails. Les possibilités sont illimitées en matière de segmentation dans Mailchimp, mais voici quelques combinaisons couramment utilisées pour certaines tâches de segmentation.
Dans cet article, vous découvrirez comment créer des combinaisons de segmentation pour les utilisations les plus courantes.
Les propriétaires de compte qui utilisent l'automatisation peuvent utiliser les données de rapport d'automatisation pour segmenter les abonnés. Imaginons que vous utilisez des automatisations pour informer. Vous pourriez segmenter les abonnés ayant déjà terminé l'un de vos cours, et qui seraient aussi intéressés par d'autres sujets de cours.
Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés ayant terminé un cours automatisé et intéressés par d'autres groupes disponibles.
Afin de garder votre audience à jour, vous pouvez inviter vos abonnés à mettre à jour les informations de leur profil. Vos abonnés les plus récents et les plus engagés ont peut-être déjà fourni les données que vous voulez, vous n'avez donc pas nécessairement besoin de leur envoyer ce type de campagne.
Dans cet exemple, nous allons créer un segment d'abonnés qui ont rejoint votre audience il y a plus de six mois et qui présentent une évaluation du contact faible, d'une ou deux étoiles.
Vous pouvez cibler le contenu d'une campagne pour les abonnés intéressés par certains sujets. Cependant, si vous avez ajouté de nouveaux groupes à une audience ou que vous ne parvenez pas à atteindre les abonnés les moins bien notés, vous pouvez leur demander de rejoindre certains groupes.
Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés qui ont soit une faible évaluation de contact, soit qui ne sont listés dans aucun groupe.
Remarque
Une limite de cinq conditions s'applique lorsque vous construisez des segments. Cependant, vous pouvez sélectionner plusieurs groupes dans une condition.
Les utilisateurs de Mailchimp Pro ont accès à un type de segment supplémentaire, que nous appelons les segments avancés. Utilisez les segments avancés pour créer des segments complexes et imbriqués avec de nombreuses conditions.
Si vous voulez promouvoir un produit à des étudiants et des membres du corps professoral, vous pouvez segmenter votre audience par abonnés avec des adresses électroniques se terminant par .edu. Vous pouvez faire la même chose avec les employés d'une entreprise donnée, en utilisant leur domaine "entreprise.com".
Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés utilisant le nom de domaine d’adresse e-mail suivant : mailchimp.com
Si vous avez envoyé une campagne et si vous n'avez pas obtenu la réponse que vous attendiez, vous pouvez envoyer une campagne de suivi aux abonnés qui n'ont pas ouvert la campagne en question.
Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés qui ont reçu votre dernière campagne, mais qui ne l'ont pas ouverte.
Si vous avez des abonnés partout dans le monde, certains de vos messages peuvent varier en fonction des lieux d'habitation de vos abonnés. Utilisez une condition de localisation en plus de l'activité de campagne pour trouver des abonnés qui pourraient s'intéresser à un contenu similaire dans une zone géographique.
Dans cet exemple, nous nous intéressons à un segment d'abonnés qui ont ouvert une campagne liée et spécifique, et qui vivent dans un rayon de 40 km autour de la zone cible. Nous utiliserons la ville de New York comme exemple d'emplacement géographique.
Si vous utilisez la fonctionnalité VIP de Mailchimp, vous pouvez segmenter les abonnés en fonction de ce statut. Combinez le statut de VIP avec la date d'achat, la date d'inscription, ou d'autres conditions pour créer un segment de VIP avec le comportement que vous recherchez.
Dans cet exemple, nous allons extraire un segment des abonnés qui sont des VIP et qui ont dépensé une certaine somme d'argent en produits provenant d'une boutique en particulier.
Les segments fonctionnent également avec les intégrations Mailchimp. Vous pouvez cibler les clients en fonction de leurs données e-commerce.
Dans cet exemple, nous allons extraire un segment de contacts qui ont effectué un achat dans le passé, mais qui n'ont rien acheté récemment.
Voici d'autres idées pour utiliser des données d'e-commerce afin d'établir des segments :
L'intégration SurveyMonkey de Mailchimp suit certaines données importantes, par exemple, si un abonné a commencé ou terminé une enquête spécifique. Combinez l'activité de campagne et l'activité SurveyMonkey pour repérer les abonnés qui ont peut-être reçu une campagne d'enquête et l'ont ouverte, mais qui ne l'ont pas terminée.
Nous combinerons dans cet exemple trois conditions pour extraire un segment d'abonnés à qui l'on a envoyé une campagne avec votre lien SurveyMonkey, qui ont commencé l'enquête, mais qui ne l'ont pas encore terminée.
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Découvrez comment utiliser les données liées aux profils d'abonné, champs d'audience, e-commerce et intégrations pour cibler et filtrer les abonnés par segment.
Votre liste Mailchimp contient beaucoup de données sur vos abonnés. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments et envoyer des campagnes ciblées.