Häufige Segmentierungskombinationen

Mailchimp bietet eine Vielzahl von Segmentierungsoptionen, sodass du mit deiner E-Mail immer die richtigen Kontakte erreichen kannst. Beim Erstellen von Segmenten in Mailchimp hast du unendlich viele Möglichkeiten. Doch es gibt ein paar häufig verwendete Kombinationen für bestimmte Segmentierungsaufgaben.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Kombinationen für bestimmte Segmentierungsaufgaben erstellst.

Automatisierungsaktivität

Account-Inhaber, die Automatisierungen verwenden, können Berichtsdaten zu Automatisierungen verwenden, um Abonnenten zu segmentieren. Nehmen wir einmal an, du verwendest Automatisierungen, um Kurse anzubieten. In diesem Fall könntest du Segmente mit Abonnenten erstellen, die bereits einen deiner Kurse abgeschlossen haben und auch an anderen Kursthemen interessiert sind.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnenten ab, die bereits einen deiner automatisierten Kurs abgeschlossen haben und auch an anderen verfügbaren Gruppen interessiert sind.

1. Wähle die Option all (alle) aus dem Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) aus.
   
2. Stelle die Dropdown-Menüs für die erste Bedingung wie folgt ein: Automation activity (Automatisierungsaktivität) | completed workflow (Workflow abgeschlossen) | choose workflow (Workflow wählen).
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Für die zweite Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Group (Gruppe): XYZ | one of (eine von) | Halte die STRG- oder die Befehlstaste gedrückt und klicke, um mehrere Optionen zu wählen. Da die Abonnenten in diesem Beispiel den Re-Engagement-Workflow abgeschlossen haben, werden wir wissen, ob sie mehr über Webinare oder einen Newsletter erfahren möchten.
   

Abonnentendaten

Abonnentenprofile aktualisieren

Damit deine Zielgruppe immer auf dem aktuellsten Stand ist, kannst du deine Abonnenten bitten, ihre Profilinformationen zu aktualisieren. Deine neuesten und aktivsten Abonnenten haben die von dir gewünschten Daten möglicherweise schon bereitgestellt. Es ist deshalb nicht unbedingt notwendig, Kampagnen dieser Art an sie zu senden.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnenten ab, die deiner Zielgruppe vor mehr als sechs Monaten beigetreten sind und die eine niedrige Kontaktbewertung von eins oder zwei erhalten haben.

1. Wähle die Option all (alle) aus dem Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) aus.
   
2. Für die erste Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Date Added (Datum hinzugefügt) | is (liegt) before (vor) | ein bestimmtes Datum. Verwende die Datumsauswahl, um ein Datum zu wählen, das sechs Monate zurückliegt.
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Für die zweite Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Contact Rating (Kontaktbewertung) | is less than (ist kleiner als) | 3 Sterne.
   

Abonnenten an Gruppen erinnern

Du kannst Kampagneninhalte gezielt auf Abonnenten ausrichten, die an bestimmten Themen interessiert sind. Aber wenn du neue Gruppen zu einer Zielgruppe hinzugefügt hast oder Abonnenten mit einer niedrigeren Bewertung nicht erreichst, kannst du deine Kontakte bitten, Gruppen beizutreten.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnenten ab, die entweder eine niedrige Kontaktbewertung haben oder in keiner Gruppe Mitglied sind.

1. Wähle im Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) die Option any (beliebige) aus.
   
2. Setze für die erste Bedingung die Dropdown-Menüs auf Group:(Gruppenkategorie): XYZ | none of (keine von) | Halte die STRG- oder die Befehlstaste gedrückt und klicke, um mehrere Optionen zu wählen.
3. Wenn du mehrere Gruppen für deine Zielgruppe vorgesehen hast, klicke auf Add Condition (Bedingung hinzufügen) und wiederhole Schritt 2, bis du alle deine Gruppen und Gruppenoptionen hinzugefügt hast.
4. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
5. Für die erste Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Contact Rating (Kontaktbewertung) | is less than (ist kleiner als) | 3 stars (3 Sterne).
   

Nach E-Mail-Domain segmentieren

Wenn du dein Produkt bei Studenten oder einer Fakultät bewerben möchtest, kannst du die E-Mail-Adressen deiner Zielgruppe nach Abonnenten mit der Domain „.edu“ segmentieren. Das funktioniert auch für Mitarbeiter eines bestimmten Unternehmens, wenn du diese nach der Domain „unternehmen.de“ segmentierst.

In diesem Beispiel wird ein Segment von Abonnenten abgerufen, die über E-Mail-Adressen bei mailchimp.com verfügen.

1. Wähle die Option all (alle) aus dem Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) aus.
   
2. Für die erste Bedingung musst du in den Dropdown-Menüs die folgende Einstellung verwenden: Email Address (E-Mail-Adresse) | ends with (endet auf) | type "mailchimp.com" (Eingabe: "mailchimp.com").
   

Campaign activity (Kampagnenaktivität)

Follow-up nach der letzten Kampagne

Wenn du eine Kampagne versendet und nicht die erwünschte Reaktion erhalten hast, kannst du eine Follow-up-Kampagne an die Abonnenten senden, die deine Kampagne nicht geöffnet haben.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnenten ab, die deine letzte Kampagne erhalten, aber nicht geöffnet haben.

1. Wähle im Dropdown-Menü Subscribers match (Abonnentenübereinstimmung) die Option all (alle).
2. Stelle die Dropdown-Menüs für die erste Bedingung wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | was sent (wurde gesendet) | choose your last campaign (deine letzte Kampagne wählen).
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Stelle die Dropdown-Menüs für die zweite Bedingung wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | did not open (nicht geöffnet) | choose the same campaign (dieselbe Kampagne wählen).

Relevante Inhalte für Nutzer an bestimmten Standorten

Wenn deine Abonnenten weltweit verteilt sind, können einige deiner Nachrichten je nach Standort der Abonnenten variieren. Verwende eine Standortbedingung zusammen mit einer Kampagnenaktivität, um Abonnenten in einer geographischen Region zu finden, die an ähnlichen Inhalten interessiert sein könnten.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnenten ab, die eine bestimmte, für sie relevante Kampagne geöffnet haben und die sich im Umkreis von etwa 40 Kilometern eines Zielgebiets befinden. Wir verwenden als Beispielstandort New York, NY.

1. Wähle im Dropdown-Menü Subscribers match (Abonnentenübereinstimmung) die Option all (alle).
2. Stelle die Dropdown-Menüs für die erste Bedingung wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | opened (geöffnet) | choose campaign (Kampagne wählen).
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Für die zweite Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Location (Standort) | is within (liegt innerhalb von) | 40 Kilometer von | New York, NY, USA.
   
5. Klicke auf Validate Location (Standort validieren), um einen genauen Punkt auf der Karte anzuzeigen.

E-Commerce und Webaktivität

Sonderangebote für VIPs

Wenn du das VIP-Feature von Mailchimp verwendest, kannst du Abonnenten mit diesem Status segmentieren. Kombiniere den VIP-Status mit dem Kaufdatum, dem Registrierungsdatum oder anderen Bedingungen, um ein Segment mit VIPs zu erstellen, die dem von dir gewünschten Verhalten entsprechen.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit VIP-Abonnenten ab, die einen bestimmten Betrag für Produkte in einem bestimmten Shop ausgegeben haben.

1. Wähle die Option all (alle) aus dem Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) aus.
   
2. Für die erste Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: VIP status (VIP-Status) | is a VIP (ist VIP).
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Für die zweite Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Store ordered from (Shop, über den bestellt wurde) | is (ist) | choose store (Shop wählen).
5. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
6. Für die dritte Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Amount spent in total (Insgesamt ausgegeben) | more than (mehr als) | type dollar amount (Betrag in Dollar eingeben).
   

Ehemalige Kunden zurückgewinnen

Du kannst Segmente auch mit Mailchimp-Integrationen nutzen. Du kannst Kunden anhand ihrer E-Commerce-Daten gezielt ansprechen.

In diesem Beispiel wird ein Segment von Kontakten abgerufen, die zwar bereits früher bei dir eingekauft, aber in letzter Zeit nichts gekauft haben.

1. Wähle aus dem Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) die Option all (alle) aus.
   
2. Für die erste Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Total numbers of orders (Gesamtanzahl von Bestellungen) | is (ist) | 1.
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Für die zweite Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Purchase Date (Kaufdatum) | is (liegt) before (vor) | a specific date (ein bestimmtes Datum). Verwende die Datumsauswahl, um ein Datum zu wählen.
   

Im Folgenden findest du noch weitere Ideen, wie du E-Commerce-Daten zum Erstellen von Segmenten verwenden kannst:

• Online signups without purchase (Online-Registrierungen ohne Kauf)
  Kombiniere die Registrierungsquelle mit der Kaufaktivität , um Abonnenten zu finden, die sich zwar online für deine Zielgruppe registriert, aber noch nichts gekauft haben.
• Purchase type and amount (Art des Kaufs und Betrag)
  Dir stehen eine Reihe von kaufbezogenen Segmentierungsoptionen sowie verschiedene Filtermöglichkeiten für den ausgegebenen Betrag zur Verfügung. Du kannst beispielsweise die Bedingungen Category Purchased (Kategorie des Kaufs) und Amounts spent in total (Insgesamt ausgegeben) kombinieren, um Abonnenten zu finden, die Geld für bestimmte Produktarten ausgegeben haben.

SurveyMonkey activity (SurveyMonkey-Aktivität)

Die SurveyMonkey-Integration von Mailchimp verfolgt einige wichtige Daten und informiert dich zum Beispiel darüber, ob ein Abonnent eine bestimmte Umfrage begonnen oder abgeschlossen hat. Kombiniere Kampagnenaktivitäten und SurveyMonkey-Aktivitäten, um Abonnenten zu identifizieren, die eine Umfragekampagne erhalten und begonnen, aber nicht abgeschlossen haben.

In diesem Beispiel kombinieren wir drei Bedingungen, um ein Segment mit Abonnenten abzurufen, die eine Kampagne mit deinem SurveyMonkey-Link erhalten und die Umfrage begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben.

1. Wähle im Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) die Option all (alle) aus.
   
2. Stelle die Dropdown-Menüs für die erste Bedingung wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | was sent (wurde gesendet) | choose SurveyMonkey campaign (SurveyMonkey-Kampagne wählen).
3. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
4. Stelle die Dropdown-Menüs für die zweite Bedingung wie folgt ein: SurveyMonkey activity (SurveyMonkey-Aktivität) | started survey (Umfrage gestartet) | choose survey (Umfrage wählen).
5. Klicke auf „Add“ (Hinzufügen).
   
6. Stelle die Dropdown-Menüs für die dritte Bedingung wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | not completed survey (Umfrage nicht abgeschlossen) | choose same survey (gleiche Umfrage wählen).