Combinazioni di segmentazione comuni

Mailchimp offre molte opzioni di segmentazione, in modo che tu possa rivolgerti ai contatti giusti. Ci sono infinite possibilità quando si tratta di segmenti in Mailchimp, ma alcune combinazioni vengono utilizzate più di altre per indirizzare email e contatti transazionali.

In questo articolo scoprirai come creare combinazioni di segmentazione per usi comuni.

Attività di automazione

Se lavori con le automazioni Mailchimp, puoi utilizzare i dati del report per segmentare i contatti email iscritti. Supponiamo che utilizzi le automazioni per istruire. Puoi segmentare i contatti email iscritti che hanno già completato uno dei tuoi corsi e sono interessati anche ad altri argomenti del corso.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che hanno completato un’automazione e si sono uniti a uno o più gruppi nel tuo pubblico.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni, fai clic su Attività di automazione .
4. Fai clic su Flusso di lavoro completato, quindi scegli l’automazione con cui vuoi lavorare.
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
6. Nella sezione Come vengono raggruppati i contatti, fai clic sulla categoria di gruppo con cui desideri lavorare.
7. Fai clic su uno di , quindi fai clic sul nome(i) del gruppo con cui desideri lavorare.
8. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
9. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Dati di contatto email iscritti

Aggiorna le preferenze di contatto

Per mantenere aggiornato il tuo pubblico, chiedi ai tuoi iscritti di aggiornare le loro preferenze. I tuoi contatti email più recenti e più coinvolti potrebbero aver già fornito i dati che desideri, quindi non dovrai necessariamente inviargli questo tipo di email.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che si sono uniti al tuo pubblico più di 6 mesi fa e che hanno una bassa valutazione di contatto di 1 o 2.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Come sono stati acquisiti i contatti, fai clic su Data aggiunta . Fai clic su prima di , quindi fai clic su una data specifica . Usa il selettore di data per selezionare una data 6 mesi prima di oggi.
4. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
5. Nella sezione Dettagli contatto, fai clic su Valutazione contatto .
6. Fare clic su è inferiore a , quindi fare clic su 3 stelle .
7. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
8. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Ricorda ai contatti email iscritti informazioni sui gruppi

Puoi indirizzare il contenuto delle email ai contatti email iscritti interessati a determinati argomenti. Se hai aggiunto nuovi gruppi a un pubblicoo non stai raggiungendo i tuoi contatti di valutazione inferiore, puoi chiedere loro di unirsi ai gruppi.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che hanno una bassa valutazione dei contatti o che non sono elencati in alcun gruppo.

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1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Come vengono raggruppati i contatti, fai clic sul gruppo con cui desideri lavorare. Se non hai gruppi nel tuo pubblico, non vedrai questa opzione.
4. Fai clic su nessuno di , quindi fai clic sul nome(i) del gruppo con cui desideri lavorare.
5. Se hai più gruppi nel tuo pubblico, fai clic su Aggiungi un altro filtro , quindi ripeti i passaggi da 2 a 4 fino a quando tutti i gruppi non saranno stati aggiunti.
6. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
7. Nella sezione Dettagli contatto, fai clic su Valutazione contatto .
8. Fare clic su è inferiore a , quindi fare clic su 3 stelle .
9. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
10. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Segmenta per dominio email

Se vuoi promuovere un prodotto a studenti e docenti, puoi segmentare il tuo pubblico in base ai contatti email iscritti con indirizzi email .edu. Ciò può essere fatto anche con i dipendenti di una particolare azienda, utilizzando il loro dominio "company.com".

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti iscritti con lo stesso dominio email.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Dettagli contatto, fai clic su Indirizzo email . Nel menu a tendina, fai clic su termina con , quindi inserisci il dominio email con cui desideri lavorare.
4. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
5. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Interazione email

Follow-up dopo l’ultima email

Se hai inviato un’email e non hai ricevuto la risposta prevista, puoi inviare un’email di follow-up ai contatti iscritti che non hanno aperto l’email.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che hanno ricevuto la tua email più recente ma non l’hanno aperta.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni, fai clic su Interazione email .
4. Fai clic su è stato inviato , quindi seleziona la tua email più recente dal menu a tendina.
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
6. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni, fai clic su Interazione email .
7. Fai clic su non aperto, quindi seleziona la tua email più recente dal menu a tendina. Questa è la stessa email selezionata al passaggio 4.
8. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
9. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Contenuti correlati per i residenti locali

Se hai un pubblico da tutto il mondo, alcune delle tue email possono variare in base alle posizioni dei tuoi contatti iscritti. Utilizza una condizione di posizione con interazione email per trovare contatti email iscritti che potrebbero essere interessati a contenuti simili in un’area specifica.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che hanno aperto un’email specifica e correlata e che vivono all’interno di un’area di destinazione.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni, fai clic su Interazione email .
4. Fai clic su aperto, quindi seleziona l’email con cui desideri lavorare dal menu a tendina.
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
6. Nella sezione Dettagli contatto, fai clic su Indirizzo .
7. Fai clic su è entro la distanza (solo USA),inserisci il numero di miglia che desideri nel tuo raggio, quindi inserisci il CAP con cui vuoi lavorare.
8. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).

9. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

10. Scegli “all” (tutti) nel menu a tendina “Subscribers match” (Iscritti conformi).

11. Per la prima condizione, imposta i menu a tendina su “Campaign activity” (Attività campagna) | aperto | scegli la campagna.
12. Fai clic su “Add” (Aggiungi).
13. Per la seconda condizione, imposta i menu a tendina su “Location” (la posizione) | is within | 25 miles of | New York, NY, USA.
14. Fai clic su Convalida posizione per ottenere un punto preciso sulla mappa.

E-commerce e attività web

Offerte speciali per VIP

Se utilizzi la funzionalità VIP di Mailchimp, puoi segmentare i contatti iscritti utilizzando questo stato. Combina lo status VIP con la data di acquisto, la data di iscrizione o altre condizioni per creare un segmento di VIP con il comportamento che cerchi.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che sono VIP e che hanno speso una certa quantità di denaro per prodotti di un particolare negozio.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Dettagli contatto, fai clic sullo stato VIP .
4. Fai clic su VIP .
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
6. Nella sezione Attività di e-commerce, fai clic su Negozio ordinato da .
7. Fai clic su ____, quindi seleziona il negozio di e-commerce con cui desideri lavorare.
8. Per aggiungere la terza condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
9. Nella sezione Attività e-commerce, fai clic su Importo speso in totale.
10. Fai clic su più di , quindi inserisci un importo in dollari USA nella casella di testo.
11. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
12. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Coinvolgi nuovamente gli ex clienti

I segmenti funzionano anche con le integrazioni Mailchimp. Puoi rivolgerti ai clienti target in base ai loro dati di e-commerce.

In questo esempio, selezioneremo un segmento di contatti che hanno effettuato un acquisto in passato, ma non hanno acquistato nulla di recente.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Attività e-commerce, fai clic su Numero totale di ordini .
4. Fai clic su ____, quindi inserisci 1 nella casella di testo.
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
6. Nella sezione Attività di e-commerce, fai clic su Data di acquisto , fai clic su prima di , fai clic su una data specifica , quindi utilizza il selettore di date per selezionare la data con cui desideri lavorare.
7. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
8. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Altre idee per utilizzare i dati di e-commerce per costruire segmenti includono:

• Registrazioni online senza acquisto
  Combina la fonte di iscrizione con l’ attività di acquisto per trovare gli iscritti che si sono registrati al tuo pubblico online ma non hanno ancora acquistato nulla.
• Tipo di acquisto e importo
  Troverai alcune opzioni di segmentazione relative all’acquisto, oltre a diversi modi per filtrare l’importo speso. Ad esempio, combina la categoria acquistata e gli importi spesi in totale per trovare gli iscritti che hanno investito in determinati tipi di prodotti.

Attività SurveyMonkey

L’integrazione SurveyMonkey di Mailchimp tiene traccia di alcuni dati importanti, ad esempio se un contatto email iscritto ha iniziato o completato un particolare sondaggio. Combina l’interazione email e l’attività SurveyMonkey per individuare i contatti email iscritti che potrebbero aver ricevuto un’email del sondaggio e averla avviata, ma che non sono ancora finiti.

In questo esempio, combineremo 3 condizioni per estrarre un segmento di contatti iscritti a cui è stata inviata un’email con il link SurveyMonkey, che hanno iniziato il sondaggio, ma che non l’hanno ancora completata.

1. Nel normale segment builder, inserisci un nome per il segmento nel campo Nome segmento.
2. Fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
3. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni, fai clic su Interazione email .
4. Fai clic su è stato inviato , quindi utilizza il menu a tendina per selezionare l’email che include il link SurveyMonkey.
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
6. Nella sezione Altre attività, fai clic su Attività SurveyMonkey .
7. Fai clic su Inizia sondaggio , quindi seleziona il sondaggio dal menu a tendina.
8. Per aggiungere la terza condizione, fai clic su Aggiungi un altro filtro .
9. Nella sezione Altre attività, fai clic su Attività SurveyMonkey .
10. Fai clic su Sondaggio non completato, quindi seleziona il sondaggio dal menu a tendina. Questo dovrebbe essere lo stesso sondaggio selezionato al passaggio 7.
11. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
12. Fai clic su Modifica segmento per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).