Combinações comuns de segmentação

O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação, para que você possa direcionar os contatos certos para o seu e-mail. Existem infinitas possibilidades para criar segmentos no Mailchimp, mas existem algumas combinações que costumam ser usadas para determinadas tarefas de segmentação.

Atividade de automação

Os titulares de contas que usam a automação podem usar os dados do relatório de automação para segmentar assinantes. Digamos que você use automações para educação. Você pode segmentar para assinantes que já tenham concluído um de seus cursos e que também estejam interessados em outras disciplinas.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de assinantes que concluíram um curso automatizado e que estão interessados em alguns de seus outros grupos disponíveis.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Automation Activity | completed workflow | choose workflow (Atividade de automação | fluxo de trabalho concluído | escolher fluxo de trabalho).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Group: XYZ (Grupo: XYZ)| one of (um de)| hold CTRL or CMD and click to choose all options (mantenha pressionada a tecla CTRL ou CMD para selecionar várias opções). Neste exemplo, como o assinante concluiu o curso sobre cães, veremos se ele está interessado em aprender mais sobre gatos ou iguanas.
   

Dados do assinante

Atualizar perfil de assinantes

Para manter seu público atualizado, você pode solicitar que seus assinantes atualizem suas informações de perfil. Seus assinantes mais recentes e mais engajados podem já ter fornecido os dados desejados, portanto, você não precisa necessariamente enviar esse tipo de campanha para eles.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de assinantes que entraram no seu público há mais de seis meses e que têm uma classificação de contato baixa de um ou dois.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Contact Rating | is less than | 3 stars (Classificação do contato | é | menor que | três estrelas).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Date added | is before | a specific date (Data de adição | é anterior a | uma data específica) e use o seletor de datas para escolher uma data seis meses antes de hoje.
   

Lembrar assinantes sobre grupos

Você pode segmentar o conteúdo da campanha para assinantes interessados em determinados tópicos. Mas se você adicionou novos grupos a um público ou não está alcançando assinantes de classificação mais baixa, peça para eles participarem de alguns grupos.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de assinantes com baixa classificação de contato ou que não estão listados em nenhum grupo.

1. Selecione any (qualquer) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Group: XYZ (Grupo: XYZ)| none of (nenhum de)| hold CTRL or CMD and click to choose all options (mantenha pressionada a tecla CTRL ou CMD para selecionar todas as opções).
3. Se você tiver vários grupos em seu público, clique em Add condition (Adicionar condição) e repita a etapa 2 até que todos os seus grupos e opções de grupo sejam adicionados.
4. Clique em Adicionar.
   
5. Para a próxima condição, defina os menus suspensos como Contact Rating | is less than | 3 stars (Classificação do contato | é | menor que | três estrelas).
   

Segmentar por domínio de e-mail

Se quiser promover um produto para alunos e professores, você pode segmentar o público por assinantes com endereços de e-mail .edu . Isso também pode ser feito com funcionários de uma empresa específica, usando o domínio "empresa.com" .

Neste exemplo, reuniremos um segmento de assinantes com endereços de e-mail mailchimp.com.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Email Address | ends with | type "mailchimp.com" in the field (Endereço de e-mail | termina com | digite "mailchimp.com" no campo).
   

Atividade da campanha

Acompanhamento após a última campanha

Se você enviou uma campanha e não obteve a resposta esperada, você pode enviar uma campanha de acompanhamento aos assinantes que não abriram a campanha.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de assinantes que receberam sua última campanha, mas não a abriram.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Subscribers match (Assinantes correspondem a).
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign Activity | was sent | choose your last campaign (Atividade da campanha | foi enviado | escolha sua última campanha).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Campaign Activity | did not open | choose the same campaign (Atividade da campanha | não abriu | escolha a mesma campanha).

Conteúdo relacionado para residentes locais

Se você tem assinantes no mundo todo, algumas mensagens podem variar de acordo com a localização deles. Use uma condição de local com a atividade da campanha para encontrar assinantes que possam estar interessados em conteúdos semelhantes em uma determinada região.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de assinantes que abriram uma campanha específica e relacionada e que vivem a 40 quilômetros de uma área de destino. Usaremos Nova York, NY, como o local do exemplo.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Subscribers match (Assinantes correspondem a).
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign Activity | opened | choose campaign (Atividade da campanha | foi aberto | escolha sua última campanha).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Location | is within | 25 miles of | New York, NY, USA (Localização | está a | 25 milhas** de | Nova York, NY, EUA).
   
5. Clique em Validate Location (Validar Local) para obter um ponto exato no mapa.

E-commerce e atividade na web

Ofertas especiais para VIPs

Se você estiver usando o recurso VIP do Mailchimp, você segmentará os assinantes usando esse status. Misture o status VIP com a data da compra, a data de inscrição ou outras condições para criar um segmento de VIPs com o comportamento que você está procurando.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de assinantes que são VIPs e que gastaram uma certa quantia em produtos de uma loja específica.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como VIPs | is a member of (é um membro de).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Store ordered from | is | choose store (Loja onde foi pedido | é | escolha a loja).
5. Clique em Adicionar.
   
6. Para a terceira condição, defina os menus suspensos como Spent (Total) | more than | type dollar amount (Gasto (Total) | mais de | digite o valor em dólar).
   

Reengajar antigos clientes

Os segmentos também funcionam com integrações do Mailchimp. Você pode segmentar clientes com base em seus dados de e-commerce.

Neste exemplo, atrairemos um segmento de contatos que fizeram uma compra no passado, mas não compraram nada recentemente.

1. Selecione todas as opções no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Orders (Total #) | is | 1 (Pedidos (número total) | é | 1).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Purchase Date | is before | a specific date (Data de compra | é | anterior | a uma data específica), e escolha a data.
   

Outras ideias de uso de dados de e-commerce para criar segmentos incluem:

• Inscrições online sem compra
  Combine a Origem da inscrição com a Atividade de compra para encontrar assinantes que se inscreveram em seu público online, mas ainda não compraram nada.
• Tipo e valor da compra
  Você encontrará algumas opções de segmentação relacionadas à compra, bem como várias maneiras de filtrar o valor gasto. Por exemplo, combine Categoria comprada e gasta (total) para encontrar assinantes que investiram em certos tipos de produtos.

Atividade do SurveyMonkey

A integração do SurveyMonkey da Mailchimp mantém o controle de alguns dados importantes, por exemplo, se um assinante iniciou ou concluiu uma pesquisa específica. Combine a atividade da campanha e a atividade do SurveyMonkey para identificar os assinantes que podem ter recebido e iniciado uma campanha de pesquisa, mas ainda não a terminaram.

Neste exemplo, combinaremos três condições para atrair um segmento de assinantes que receberam uma campanha com o link do SurveyMonkey, iniciaram a pesquisa, mas ainda não a concluíram.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign Activity | was sent | choose SurveyMonkey campaign (Atividade da campanha | foi enviado | escolher campanha do SurveyMonkey).
3. Clique em Adicionar.
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como SurveyMonkey activity | started survey | choose survey (Atividade do SurveyMonkey | iniciou pesquisa | escolha a pesquisa).
5. Clique em Adicionar.
   
6. Para a terceira condição, defina os menus suspensos SurveyMonkey activity | not completed survey | choose same survey (atividade do SurveyMonkey | pesquisa não preenchida | escolha a mesma pesquisa).