Introdução aos segmentos
O público do Mailchimp contém muitos dados sobre os contatos. Você pode usar esses dados para criar segmentos e enviar campanhas direcionadas.
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O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação, para que você possa direcionar os contatos certos para o seu e-mail. Há infinitas possibilidades para criar segmentos no Mailchimp, mas existem algumas combinações que costumam ser usadas para determinadas tarefas de segmentação.
Neste artigo, você aprenderá a criar combinações de segmentação para muitos usos comuns.
Os titulares de contas que usam a automação podem usar os dados do relatório de automação para segmentar assinantes. Digamos que você use as automações para educação. Você pode segmentar para assinantes que já tenham concluído um de seus cursos e também estejam interessados em outras disciplinas.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que concluíram um curso automatizado e estão interessados em alguns de seus outros grupos disponíveis.
Para manter seu público atualizado, você pode solicitar que seus assinantes atualizem suas informações de perfil. Seus assinantes mais recentes e envolvidos podem já ter fornecido os dados desejados, portanto, você não precisa necessariamente enviar esse tipo de campanha para eles.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que entraram no seu público há mais de seis meses e têm classificação de contato baixa, de um ou dois.
Você pode segmentar o conteúdo da campanha para assinantes interessados em determinados tópicos. Mas, se você adicionou novos grupos a um público ou não está alcançando assinantes de classificação mais baixa, peça para eles participarem de alguns grupos.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes com baixa classificação de contato ou que não estão listados em nenhum grupo.
Nota
Há uma limitação de cinco condições para criar segmentos. No entanto, você pode selecionar vários grupos em uma condição.
Os usuários dos planos Mailchimp Pro ou Premium têm acesso a um tipo adicional de segmento, que chamamos de segmento avançado. Use segmentos avançados para criar segmentos aninhados complexos com muitas condições.
Se quiser promover um produto para alunos e professores, você pode segmentar o público por assinantes com e-mails que contenham .edu no endereço. Isso também pode ser feito com funcionários de uma empresa específica usando o domínio "empresa.com".
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes com endereços de e-mail mailchimp.com.
Se você enviou uma campanha e não obteve a resposta esperada, pode enviar uma campanha de acompanhamento aos assinantes que não abriram a campanha.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que receberam sua última campanha, mas não a abriram.
Se você tem assinantes no mundo todo, algumas mensagens podem variar de acordo com a localização deles. Use uma condição de local com a atividade da campanha para encontrar assinantes que possam estar interessados em conteúdos semelhantes em uma determinada região.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que abriram uma campanha específica e relacionada, e que vivem a 40 km de uma determinada área. Usaremos Nova York, NY, como o local do exemplo.
Se estiver usando o recurso VIP do Mailchimp, você segmentará os assinantes usando esse status. Combine o status VIP com a data da compra, a data de inscrição ou outras condições para criar um segmento de VIPs com o comportamento que você está procurando.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes VIPs que gastaram certa quantia em produtos de uma loja específica.
Os segmentos também funcionam com integrações do Mailchimp. Você pode segmentar clientes com base em seus dados de e-commerce.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de contatos que fizeram uma compra anteriormente, mas não compraram nada recentemente.
Outras ideias de uso de dados de e-commerce para criar segmentos incluem:
A integração do SurveyMonkey com o Mailchimp mantém o controle de alguns dados importantes, por exemplo, se um assinante iniciou ou concluiu uma pesquisa específica. Combine a atividade da campanha e a atividade do SurveyMonkey para identificar os assinantes que podem ter recebido e iniciado uma campanha de pesquisa, mas ainda não a terminaram.
Neste exemplo, combinaremos três condições para observar um segmento de assinantes que receberam uma campanha com o link do SurveyMonkey, iniciaram a pesquisa, mas ainda não a concluíram.
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O público do Mailchimp contém muitos dados sobre os contatos. Você pode usar esses dados para criar segmentos e enviar campanhas direcionadas.