Combinações comuns de segmentação

O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação, para que você possa direcionar os contatos certos para o seu e-mail. Há infinitas possibilidades para criar segmentos no Mailchimp, mas existem algumas combinações que costumam ser usadas para determinadas tarefas de segmentação.

Neste artigo, você aprenderá a criar combinações de segmentação para muitos usos comuns.

Atividade de automação

Os titulares de contas que usam a automação podem usar os dados do relatório de automação para segmentar assinantes. Digamos que você use as automações para educação. Você pode segmentar para assinantes que já tenham concluído um de seus cursos e também estejam interessados em outras disciplinas.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que concluíram um curso automatizado e estão interessados em alguns de seus outros grupos disponíveis.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Automation activity (Atividade da automação) | completed workflow (fluxo de trabalho concluído) | choose workflow (escolher fluxo de trabalho).
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como: Group (Grupo): XYZ | one of (um dos) | mantenha pressionado o CTRL ou CMD e clique para escolher várias opções. Neste exemplo, como o assinante concluiu o fluxo de trabalho de reenvolvimento, veremos se ele está interessado em saber mais sobre webinars ou em boletins informativos.
   

Dados do assinante

Atualizar perfis de assinantes

Para manter seu público atualizado, você pode solicitar que seus assinantes atualizem suas informações de perfil. Seus assinantes mais recentes e envolvidos podem já ter fornecido os dados desejados, portanto, você não precisa necessariamente enviar esse tipo de campanha para eles.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que entraram no seu público há mais de seis meses e têm classificação de contato baixa, de um ou dois.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Date Added (Data de inclusão) | is before (é anterior a) | a specific date (uma data específica) e use o seletor de datas para escolher uma data seis meses antes de hoje.
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Contact Rating (Classificação de contatos) | is less than (é menor que) | 3 stars (3 estrelas).
   

Lembrar assinantes sobre grupos

Você pode segmentar o conteúdo da campanha para assinantes interessados em determinados tópicos. Mas, se você adicionou novos grupos a um público ou não está alcançando assinantes de classificação mais baixa, peça para eles participarem de alguns grupos.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes com baixa classificação de contato ou que não estão listados em nenhum grupo.

1. Selecione any (qualquer) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como grupo: XYZ | none of (nenhuma dessas) | mantenha pressionado o CTRL ou CMD e clique para escolher várias opções.
3. Se você tiver vários grupos em seu público, clique em Add condition (Adicionar condição) e repita a etapa 2 até que todos os seus grupos e opções de grupo sejam adicionados.
4. Clique em Add (Adicionar).
   
5. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Contact Rating (Classificação de contatos) | is less than (é menor que) | 3 stars (3 estrelas).
   

Segmentar por domínio de e-mail

Se quiser promover um produto para alunos e professores, você pode segmentar o público por assinantes com e-mails que contenham .edu no endereço. Isso também pode ser feito com funcionários de uma empresa específica usando o domínio "empresa.com".

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes com endereços de e-mail mailchimp.com.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Email Address (Endereço de e-mail) | ends with (termina com) | digite "mailchimp.com".
   

Atividade da campanha

Acompanhamento após a última campanha

Se você enviou uma campanha e não obteve a resposta esperada, pode enviar uma campanha de acompanhamento aos assinantes que não abriram a campanha.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que receberam sua última campanha, mas não a abriram.

1. Selecione all (todas) no menu suspenso Subscribers match (Assinantes correspondem a).
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign activity (Atividade da campanha) | foi enviada | choose your last campaign (escolher sua última campanha).
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Campaign Activity (Atividade da campanha) | não abriu | choose the same campaign (escolher mesma campanha).

Conteúdo relacionado para residentes

Se você tem assinantes no mundo todo, algumas mensagens podem variar de acordo com a localização deles. Use uma condição de local com a atividade da campanha para encontrar assinantes que possam estar interessados em conteúdos semelhantes em uma determinada região.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes que abriram uma campanha específica e relacionada, e que vivem a 40 km de uma determinada área. Usaremos Nova York, NY, como o local do exemplo.

1. Selecione all (todas) no menu suspenso Subscribers match (Assinantes correspondem a).
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign activity (Atividade da campanha) | abriu | choose campaign (escolher campanha).
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Location (Localização) | is within (está dentro de) | 25 miles of (40 km de) | New York, NY, USA (Nova York, NY, EUA).
   
5. Clique em Validate Location (Validar local) para obter um ponto exato no mapa.

E-commerce e atividade na web

Ofertas especiais para VIPs

Se estiver usando o recurso VIP do Mailchimp, você segmentará os assinantes usando esse status. Combine o status VIP com a data da compra, a data de inscrição ou outras condições para criar um segmento de VIPs com o comportamento que você está procurando.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de assinantes VIPs que gastaram certa quantia em produtos de uma loja específica.

1. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Como primeira condição, defina os menus suspensos como VIP status (Status VIP) | is a VIP (é VIP).
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Store ordered from (Loja onde foi pedido) | is | choose store (escolha a loja).
5. Clique em Add (Adicionar).
   
6. Para a terceira condição, defina os menus suspensos como Amount spent in total (Valor gasto no total) | more than (mais que) | type dollar amount (digite o valor em dólar).
   

Envolver clientes antigos novamente

Os segmentos também funcionam com integrações do Mailchimp. Você pode segmentar clientes com base em seus dados de e-commerce.

Neste exemplo, vamos observar um segmento de contatos que fizeram uma compra anteriormente, mas não compraram nada recentemente.

1. Clique em all (todas) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Total number of orders (Número total de pedidos) | is | 1.
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Purchase date (Data da compra) | is before (é anterior) | a specific date (uma data específica), e use o seletor de datas para escolher uma data.
   

Outras ideias de uso de dados de e-commerce para criar segmentos incluem:

• Inscrições on-line sem compra
  Combine Signup source (Origem da inscrição) com Purchase activity (Atividade de compra) para encontrar assinantes que se inscreveram em seu público on-line, mas ainda não compraram nada.
• Tipo e valor da compra
  Você encontrará algumas opções de segmentação relacionadas à compra, bem como várias maneiras de filtrar o valor gasto. Por exemplo, combine Category purchased (Categoria da compra) e Amounts spent in total (Valores gastos no total) para encontrar assinantes que investiram em certos tipos de produtos.

SurveyMonkey activity (Atividade do SurveyMonkey)

A integração do SurveyMonkey com o Mailchimp mantém o controle de alguns dados importantes, por exemplo, se um assinante iniciou ou concluiu uma pesquisa específica. Combine a atividade da campanha e a atividade do SurveyMonkey para identificar os assinantes que podem ter recebido e iniciado uma campanha de pesquisa, mas ainda não a terminaram.

Neste exemplo, combinaremos três condições para observar um segmento de assinantes que receberam uma campanha com o link do SurveyMonkey, iniciaram a pesquisa, mas ainda não a concluíram.

1. Selecione all (todas) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
   
2. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign activity (Atividade da campanha) | was sent (foi enviada) | choose SurveyMonkey campaign (escolher campanha do SurveyMonkey).
3. Clique em Add (Adicionar).
   
4. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como SurveyMonkey activity (Atividade do SurveyMonkey) | started survey (pesquisa iniciada) | choose survey (escolher pesquisa).
5. Clique em Add (Adicionar).
   
6. Para a terceira condição, defina os menus suspensos como SurveyMonkey activity (Atividade do SurveyMonkey) | not completed survey (pesquisa não concluída) | choose same survey (escolher mesma pesquisa).