Toutes les options de segmentation

Avec Mailchimp, vous pouvez utiliser les informations d'audience et de contact pour cibler et filtrer les contacts en segments. Nos options de segmentation sont assez variées pour que vous puissiez choisir une seule condition ou en combiner jusqu'à 5, avec des relations positives et négatives, afin de cibler les bons contacts pour chaque campagne.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les critères de segmentation à votre disposition. Pour obtenir plus d'informations sur les segments, consultez les articles Démarrer avec les segments et Combinaisons de segmentation courantes.

Comment vos contacts sont-ils identifiés avec des balises ?

Tags (Balises)

Les balises sont des étiquettes personnalisables que vous créez pour vos contacts. En savoir plus sur les balises.

Coordonnées

Si votre audience importée contient des informations supplémentaires sur chaque contact, vous pouvez les utiliser pour cibler vos e-mails. Dans le créateur de segment, vous verrez les étiquettes de colonne personnalisées que vous avez importées avec votre audience.

Ces champs varient selon les utilisateurs et l’audience. Vous trouverez quelques exemples courants ci-dessous.

Champs d’adresse

Les segments Adresse utilisent les données du champ d’adresse qui ont été ajoutées ou importées vers votre audience. Les segments d’adresse ne comprennent ni les données des champs d’audience réservés au code postal, ni les données de géolocalisation.

Champs de texte

Les segments de champ de texte utilisent les données créées à partir des réponses saisies par le contact dans les champs de texte. Ce type de champ est approprié pour les questions d’ordre général, mais en raison de leur nombre de caractères limité, les champs d’audience ne permettent pas de fournir des réponses longues. Par défaut, les nouvelles audiences comportent des champs de texte pour recueillir les noms et prénoms de vos contacts.

Champs de date

Les segments de champ de date utilisent les données issues des champs de date. Les champs d’anniversaire comprennent le mois et le jour. Les autres champs de date comprennent le mois, le jour et l’année.

Évaluation du contact

Utilisez la condition d’évaluation de contact pour créer un segment de vos abonnés les plus ou les moins engagés.

Client de messagerie

Si vous disposez de conceptions d'e-mails spécifiques pour les personnes qui utilisent différentes applications de messagerie, vous pouvez segmenter en fonction du client de messagerie. Un seul client peut être sélectionné par condition, mais jusqu'à 5 conditions peuvent être sélectionnées pour n'importe quel segment.

Informations modifiées

Utilisez la condition Infos modifiées pour créer un segment basé sur la mise à jour la plus récente effectuée sur le profil d'un contact. Chaque fois qu'un contact met à jour son profil avec Mailchimp, nous prenons note.

Language (Langue)

Mailchimp utilise des segments de langue pour créer un segment basé sur la langue préférée de l'utilisateur. Mailchimp détecte la langue de vos contacts lorsqu'ils s'inscrivent ou cliquent sur les liens de votre e-mail.

Phone number (Numéro de téléphone)

Utilisez les données de numéro de téléphone pour identifier et cibler vos contacts à l'aide d'un contenu d'e-mail personnalisé. L'option de segment en fonction du numéro de téléphone extrait les données du champ de numéro de téléphone général de votre audience. Elle est différente de l'option de segment en fonction du numéro de téléphone pour les SMS.

Prévisions démographiques

Utilisez les données d'âge, de sexe et d'emplacement pour identifier et cibler vos contacts à l'aide d'un contenu d'e-mail personnalisé. Pour en savoir plus, consultez À propos des prévisions démographiques.

SMS Phone Number (Numéro de téléphone pour les SMS)

Si vous avez des contacts abonnés par SMS avec un numéro de téléphone pour les SMS dans votre audience, vous pouvez effectuer la segmentation en fonction de ces données. L'option de segment en fonction du numéro de téléphone pour les SMS extrait les données du champ de numéro de téléphone pour les SMS spécifique à votre programme de marketing par SMS. Elle est différente de l'option de segment en fonction du numéro de téléphone.

Statut VIP

Si vous avez marqué des contacts comme VIP dans Mailchimp, vous pouvez les segmenter en tant que contacts VIP.

Champs du code postal

Les segments du code postal utilisent les données du champ dédié qui ont été ajoutées ou importées vers votre audience. Ce type de segment fonctionne uniquement avec les cinq chiffres des codes postaux des États-Unis. Ces segments ne comprennent ni les données des champs d'audience Adresse, ni les données de géolocalisation.

Comment vos contacts ont-ils été acquis ?

Date d’ajout de l’e-mail

Utilisez la condition de date d’ajout de l’e-mail pour créer un segment selon la date à laquelle un contact s’est inscrit ou a été importé dans votre audience. L'opérateur de date d'ajout d'e-mail convertit automatiquement l'heure d'inscription de chaque contact en temps universel coordonné (UTC). Il est important de se rappeler si les segments ajoutés à la date de votre e-mail semblent renvoyer des résultats en dehors de la période choisie.

Date d’ajout du SMS

Utilisez la condition de date d’ajout du SMS pour créer un segment selon la date à laquelle un contact s’est inscrit ou a été importé dans votre audience avec son numéro de téléphone. Comme pour les e-mails, l’opérateur de date d’abonnement SMS convertit automatiquement l’heure d’inscription de chaque contact au temps universel coordonné (UTC). Il s’agit d’une information importante à connaître si vos segments d’ajout de date semblent renvoyer des résultats en dehors de la période choisie.

Signup source (Source de l’inscription)

Sélectionnez la source de l’inscription pour segmenter vos contacts selon la façon dont ils ont été ajoutés à votre audience. Seules les sources que vous avez utilisées pour créer votre audience seront visibles. Si vous n’avez jamais importé une audience ou utilisé une intégration, vous ne verrez pas ces options.

Activité des e-mails, SMS et automatisations

Pour chaque condition de segmentation, vous trouverez une brève description de ce qu'elle contrôle, et un tableau qui affiche toutes les options d'actions. Dans la plupart des cas, il n'y a que 2 choix à faire, mais pour certains types de conditions, une troisième option s'affiche.

Dans presque tous les cas, vous ne verrez pas toutes les options indiquées sur cette page dans votre compte. Les données qui apparaissent dans votre compte sont limitées aux données disponibles pour l'audience avec laquelle vous travaillez.

Activité liée à l'automatisation

Les données des rapports d'automatisation sont disponibles dans vos options de segmentation. Vous pouvez donc extraire des segments de contacts abonnés qui ont commencé ou terminé une certaine automatisation.

Engagement vis-à-vis des e-mails

Utilisez l'engagement par e-mail pour segmenter vos contacts en fonction de la manière dont ils interagissent avec vos e-mails. Vous pouvez ensuite envoyer du contenu plus ciblé ou recontacter des contacts inactifs. Pour en savoir plus, consultez À propos de l'engagement emailing.

Interaction par e-mail

Créez des segments basés sur la façon dont les contacts abonnés par e-mail ont interagi avec vos e-mails. Par exemple, utilisez une combinaison de critères de segmentation pour cibler les contacts à qui des e-mails ont été envoyés récemment, mais qui ne les ont pas ouverts.

Voici quelques exemples illustrant le fonctionnement des segments selon l'interaction par e-mail.

• Interaction par e-mail | was sent (envoi effectué) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail ayant reçu l'un de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | was not sent (envoi non effectué) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail n'ayant reçu aucun de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | was not sent (envoi non effectué) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail qui n'ont pas reçu au moins 1 de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | was sent (envoi effectué) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail ayant reçu au moins 1 de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | did not open (n'a pas ouvert) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail qui n'ont pas ouvert au moins 1 de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | did not open (n'a pas ouvert) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail n'ayant ouvert aucun de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | opened (a ouvert) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail ayant ouvert au moins 1 de vos 5 derniers e-mails
• Interaction par e-mail | opened (a ouvert) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les contacts abonnés par e-mail ayant ouvert l'ensemble de vos 5 derniers e-mails

Soyez vigilant lors des envois vers des segments d'activité en fonction des e-mails planifiés, ébauchés ou mis en pause. Le nombre total de destinataires de votre segment sera final une fois que votre e-mail aura été envoyé.

Statut de l'abonnement par e-mail

Utilisez le statut de l'abonnement par e-mail pour segmenter les contacts par e-mail en fonction de leur relation avec votre audience. Toutes les personnes (sauf les contacts abonnés) seront automatiquement extraites par filtrage du marketing par e-mail, mais tout le monde peut être ciblé avec une annonce.

Engagement par SMS

Utilisez l'engagement par SMS pour segmenter vos contacts en fonction de la manière dont ils interagissent avec votre marketing par SMS. Vous pouvez ensuite envoyer des SMS plus ciblés ou recontacter des contacts inactifs par SMS. Avant de pouvoir utiliser cette option de segment, vous devez configurer un programme de marketing par SMS et envoyer un SMS.

Interaction par SMS

Créez des segments basés sur la façon dont les contacts abonnés par SMS ont interagi avec votre marketing par SMS. Par exemple, utilisez une combinaison de critères de segmentation pour cibler les contacts SMS auxquels des messages ont été envoyés récemment, mais qui ne les ont pas ouverts. Avant de pouvoir utiliser cette option de segment, vous devez configurer un programme de marketing par SMS et envoyer un SMS.

Statut de l'abonnement aux SMS

Utilisez le statut d'abonnement aux SMS pour segmenter en fonction du statut marketing actuel des contacts SMS de votre audience. Avant de pouvoir utiliser cette option de segment, vous devez configurer votre programme de marketing par SMS et importer des contacts SMS vers votre audience.

Activité e-commerce

Lorsque vous intégrez votre plate-forme d'e-commerce avec Mailchimp, nous suivons l'activité d'achat de vos abonnés pour que vous puissiez cibler les e-mails sur des acheteurs spécifiques. Vous pouvez segmenter en fonction d'articles spécifiques, de catégories, du montant dépensé et bien plus. Découvrez toutes nos options e-commerce.

Probabilité d'un nouvel achat

Si vous avez une boutique connectée, vous pouvez segmenter selon la probabilité que vos clients effectuent un nouvel achat. Nous afficherons cette option uniquement si les données de votre boutique sont suffisantes pour nous permettre de faire des prévisions exactes. Pour en savoir plus, consultez l'article À propos de la valeur à vie du client et de la probabilité d'achat.

Customer Lifetime Value (Valeur à vie du client)

Si vous avez une boutique connectée, vous pouvez segmenter selon la valeur à vie du client de vos contacts. Nous afficherons cette option uniquement si les données de votre boutique sont suffisantes pour nous permettre de faire des prévisions exactes. En savoir plus sur la valeur à vie du client.

Autre activité

Les options disponibles varient en fonction des intégrations connectées à votre compte Mailchimp.

Engagement des clients

Si vous enregistrez des événements en dehors de Mailchimp via l'API, vous pouvez créer des segments selon que l'événement a eu lieu ou non et à quel moment.

Activité de conversations

Si vous utilisez la boîte de réception Mailchimp, utilisez l'activité de conversations pour segmenter vos contacts selon qu'ils ont répondu ou non. Pour le moment, vous ne pouvez cibler que les contacts par e-mail avec ce segment.

Engagement sur le site Web

Si vous avez activé l'option Track with Mailchimp (Suivre avec Mailchimp) pour votre site Web Mailchimp, vous pourrez créer des segments pour voir les pages et liens avec lesquels vos contacts interagissent. Les pages consultées et les clics de lien sont uniquement suivis pour les visiteurs qui se sont abonnés à votre audience Mailchimp depuis votre site Web et qui n'ont pas refusé le suivi.

Activité de la page de destination

Segmentez les abonnés selon qu'ils ont rempli ou non le formulaire dans le bloc de contenu Signup Form (Formulaire d'inscription) sur votre page de destination publiée.

Activité de sondage ou d'enquête

Utilisez la condition d'activité de sondage ou d'enquête si vous avez des e-mails qui utilisent nos balises de fusion de sondage ou d'enquête. Vous pouvez segmenter selon les abonnés qui vous ont répondu et ceux qui ne l'ont pas fait. Les enquêtes vous permettent de segmenter les votes pour des réponses spécifiques.

Activité SurveyMonkey

Après avoir créé un e-mail à l'aide de notre intégration SurveyMonkey, vous pouvez créer des segments en fonction de l'interaction de vos destinataires avec votre enquête.

Glossaire des opérateurs

Lorsque vous créez un segment, vous choisissez un "opérateur", qui est généralement le deuxième choix et se présente comme "is (est)" ou "is not (n'est pas)". Différents opérateurs correspondent aux différentes conditions. Voici une liste des opérateurs pouvant s'afficher.