Acerca de los segmentos prediseñados

Después de enviar algunas campañas en Mailchimp, no tardarás en disponer de multitud de datos interesantes con los que trabajar. Los segmentos son una buena manera de utilizar esos datos para enviar campañas dirigidas a los contactos que tienen algo en común.

Mailchimp ofrece una selección de segmentos pregenerados basados en la actividad de la campaña, el historial de compras y otra información valiosa.

En este artículo, aprenderás qué son los segmentos pregenerados y cómo utilizarlos.

Definiciones

Antes de entrar en más detalles, vamos a repasar algunos términos que usamos cuando hablamos de segmentos pregenerados.

Contacto
Alguien de tu público con información almacenada en tu cuenta.

Subscribed contact (Contacto suscrito)
Contactos que optan por recibir marketing por correo electrónico.

Segmento/segmentar
Una sección de tu público que incluye contactos con información común del campo de público.

Segmento pregenerado
Un segmento generado automáticamente a partir de la información o actividad de un contacto.

Creador de campañas
La parte de Mailchimp que utilizarás para crear, diseñar y enviar un correo electrónico normal, una automatización o una página de destino. El creador de campañas tiene diferentes secciones en las que seleccionarás destinatarios, configurarás la información de campaña, eligirás una plantilla, añadirás contenido y enviarás o programarás la distribución.

Creador de anuncios
La herramienta de Mailchimp que te permite crear una campaña publicitaria en redes sociales. El creador de anuncios tiene diferentes secciones en las que elegirás un público, añadirás contenido y programarás tu anuncio.

Demografía prevista
Esta función de Mailchimp está disponible con planes Standard o superiores, usuarios de Mailchimp Pro y usuarios de pago heredados con una tienda online conectada. La Demografía prevista utiliza la ciencia de datos para predecir el sexo y edad de tus contactos. Para más información, consulta Acerca de la demografía prevista.

Cómo funcionan los segmentos pregenerados

Cada contacto tiene rasgos y comportamientos que se rastrean cuando se une a tu público. Algunos comportamientos, como la actividad en las campañas, por ejemplo, forman parte de los segmentos predefinidos que hemos creado para ti. Las condiciones del segmento pregenerado ya están añadidas, así que lo único que tienes que hacer es seleccionar el segmento para ver todos los que cumplen los criterios.

Por ejemplo, si tienes un contacto suscrito que ha abierto al menos una de tus campañas de correo electrónico enviadas recientemente, cumplirá los criterios del segmento Engaged Subscribes (Suscriptores implicados) . Mientras que, por el contrario, si tienes un contacto suscrito que no ha abierto ninguna de tus últimas cinco campañas, lo incorporaremos a Disengaged Subscribers (Suscriptores desvinculados) . Suena bien, ¿verdad?

Si ninguno de nuestros segmentos prediseñados responde a tus necesidades, úsalos como inspiración para elaborar tus propios segmentos personalizados. A modo de ejemplo, consideremos el segmento de Disengaged Subscribers (Suscriptores desvinculados) . Este segmento pregenerado se basa en que un contacto no ha abierto ninguna de las últimas cinco campañas que le has enviado. Si quieres un estándar diferente para la inactividad, crea un nuevo segmento definido por un número mayor o menor de campañas sin abrir.

Aquí tienes otros recursos que te ayudarán a saber más sobre los segmentos.

• Introducción a los segmentos
• Crear y enviar a un segmento
• Todas las opciones de segmentación

Tipos de segmentos pregenerados

Los segmentos pregenerados se dividen en tres categorías:

• Interacción del suscriptor
• Comportamiento del cliente
• Demografía

Interacción del suscriptor

Los segmentos de interacción de suscriptores están disponibles para todos los usuarios de Mailchimp. Estos segmentos se basan en la fecha en que los contactos se unieron a tu público, así como en la forma en que interactúan (o no interactúan) con tus campañas.

Comportamiento del cliente

Los segmentos de comportamiento del cliente requieren datos de E-Commerce en tu cuenta a partir de la versión 3.0 de nuestra API. Estos datos pueden proceder de integraciones como Mailchimp para Magento, Mailchimp para BigCommerce, o una integración personalizada de la API 3.0.

Demografía

Los segmentos demográficos se basan en datos de predicciones demográficas. La función Demografía prevista está disponible para usuarios con un plan Standard o superior, usuarios de Mailchimp Pro y usuarios de pago heredados con una tienda online conectada.

Ubicación de segmentos pregenerados

Puedes encontrar segmentos pregenerados en tu público y en algunos creadores de campañas. En el público, se encuentran en el panel de control del público y en la sección Segment (Segmento) .

Para encontrar segmentos pregenerados dentro de una campaña, utiliza el menú desplegable Segment (Segmento) dentro de la sección To (Para) de la lista de control de la campaña. Para campañas multivariantes y RSS, haz clic en el botón de opción junto a Segment or Tag (Segmento o etiqueta).

En el panel de control del público

El público de Mailchimp incluye un panel de control con información sobre tus contactos, lo que te permite lanzar al instante una campaña dirigida a un determinado segmento. Encontrarás segmentos pregenerados basados en la fuente de suscripción, ubicación, interacción con el marketing por correo electrónico, valor vitalicio del cliente, probabilidad de volver a comprar, demografía prevista y otros datos importantes, en función del tipo de plan de Mailchimp que tengas y los datos de tu público.

Para más información, lee Acerca del panel de control del público.

Sección de segmentos de tu público

Si visitas la sección Segments (Segmentos) de tu público, puedes elegir entre una lista de segmentos pregenerados o crear tu propio segmento.

En la lista de comprobación de la campaña para un correo electrónico estándar

Al crear una campaña, haz clic en el menú desplegable Recipients (Destinatarios) de la lista de comprobación de la campaña para seleccionar un segmento pregenerado. Utiliza esta herramienta de marketing estratégico para interactuar con los contactos más fieles a tu empresa.

En una campaña multivariante o RSS

En el paso Recipients (Destinatarios) de una campaña multivariante o RSS, haz clic en el botón de opción junto a Segment or Tag (Segmento o etiqueta) para seleccionar un segmento pregenerado.

Qué puedes hacer con los segmentos pregenerados

Hemos diseñado nuestros segmentos pregenerados para que te sea muy fácil encontrar a los destinatarios idóneos para tus campañas. Por ejemplo, es posible que desees utilizar el segmento pregenerado New Subscribers (Nuevos suscriptores) para enviar una serie amistosa de mensajes de bienvenida a las personas que se han suscrito recientemente a tu marketing por correo electrónico.

He aquí otras formas de utilizar los segmentos pregenerados.

• Envía una campaña promocional con una bonificación o un descuento especial a los repeat customers (clientes habituales) .
• Dirígete a tus contactos de entre 35 y 44 años con una campaña promocional de un producto específico.