Acerca de los segmentos prediseñados
Después de haber creado una lista y enviado unas cuantas campañas en MailChimp, no tardarás en disponer de grandes cantidades de datos útiles con los que trabajar. Los segmentos son una buena manera de utilizar esos datos para enviar campañas dirigidas a los suscriptores que tienen algo en común.
Si nunca has usado segmentos, o deseas una breve explicación sobre los envíos orientados por segmentos, MailChimp ofrece una selección de segmentos prediseñados basados en la actividad de la campaña, el historial de compras y otros datos útiles.
En este artículo aprenderás qué son los segmentos prediseñados y cómo utilizarlos.
Definiciones
Antes de entrar en más detalles, vamos a repasar algunos términos que usamos cuando hablamos de segmentos prediseñados.
Subscriber (Suscriptor)
Alguien que se suscribe para recibir correos electrónicos enviados por ti.
Segment (Segmento)
Una parte de tu lista que incluye a suscriptores con campos de datos comunes.
Pre-built Segment (Segmento prediseñado)
Un segmento generado automáticamente a partir de la información incluida en la lista o de la actividad relativa a los suscriptores. Los segmentos prediseñados se pueden encontrar en la sección To (Para) del Constructor de Campaña.
Campaign Builder (Constructor de campaña)
El componente de MailChimp que utilizarás para crear, diseñar y enviar campañas de correo electrónico. El Constructor de Campaña tiene diferentes secciones en las que seleccionarás destinatarios, configurarás la información de campaña, eligirás una plantilla, añadirás contenido y enviarás o programarás la distribución.
Ad Builder (Constructor de publicidad)
La parte de MailChimp que usarás para crear una campaña publicitaria en las redes sociales. El Constructor de publicidad tiene diferentes secciones en las que elegirás una audiencia, añadirás contenido y programarás tu anuncio.
Predicted Demographics (Demografía prevista)
Una función de MailChimp Pro, también disponible para los usuarios de pago con datos e-commerce 3.0 en su cuenta. Esta función usa la ciencia de datos para predecir el sexo y edad de los suscriptores. Para obtener más información, consulta Sobre la demografía prevista.
¿Cómo funcionan los segmentos prediseñados?
Cuando las características o los comportamientos de un suscriptor cumplen ciertas condiciones, como cuánto tiempo ha transcurrido desde que abrió por última vez alguna de tus campañas, los añadimos automáticamente a un segmento prediseñado formado por suscriptores similares.
Por ejemplo, si tienes un suscriptor que ha abierto al menos una de tus últimas campañas, lo colocaremos en Active Subscribers (Suscriptores activos). Mientras, alguien que no ha abierto ninguna de tus últimas cinco campañas, acabará en Inactive Subscribers (Suscriptores inactivos). Suena bien, ¿verdad?
Si ninguno de nuestros segmentos prediseñados responde a tus necesidades, úsalos como inspiración para elaborar tus propios segmentos personalizados. A modo de ejemplo, consideremos el segmento de Inactive Subscribers (Suscriptores inactivos). Si la cifra de cinco campañas seguidas no se corresponde con tu nivel de inactividad, es posible que quieras crear un nuevo segmento definido por un número mayor o menor de campañas sin abrir.
Dónde encontrar segmentos prediseñados
Los segmentos prediseñador se encuentran en la sección To (Para) del Constructor de Campaña y en la sección Audience (Audiencia) del Creador de anuncios. Para ver los segmentos prediseñados disponibles para tu campaña de correo electrónico normal, selecciona una lista en la sección To (Para) del Constructor de Campaña, luego haz click en el menú desplegable Segment (Segmento).
Tipos de segmentos prediseñados
Los segmentos prediseñados se dividen en tres categorías:
- Participación del suscriptor
- Comportamiento del cliente
- Demografía
Participación del suscriptor
Los segmentos de Participación del suscriptor están disponibles para todos los usuarios de MailChimp. Estos segmentos se basan en la fecha en la que los suscriptores se unieron a tu lista, así como en su forma de interactuar (o no interactuar) con tus campañas.
| Segmento prediseñado | Condiciones |
|---|---|
| New Subscribers (Nuevos suscriptores) | Los suscriptores que se han unido a tu lista durante los últimos siete días. |
| Active Subscribers (Suscriptores activos) | Los suscriptores que han abierto al menos una de tus últimas cinco campañas. |
| Inactive Subscribers (Suscriptores inactivos) | Los suscriptores que no han abierto ninguna de tus últimas cinco campañas. |
Comportamiento del cliente
Los segmentos de comportamiento del cliente requieren que tengas datos de comercio electrónico API 3.0 en tu cuenta. Estos datos pueden proceder de MailChimp para Shopify, MailChimp para Magento, MailChimp para BigCommerce, y de integraciones personalizadas de API 3.0.
| Segmento prediseñado | Condiciones |
|---|---|
| Potential Customers (Clientes potenciales) | Los suscriptores que no han realizado una compra en tu tienda. |
| Recent Customers (Clientes recientes) | Los clientes que han comprado en los últimos 30 días. |
| First-time Customers (Nuevos clientes) | Los suscriptores que han hecho su primera compra durante los últimos 30 días. |
| Repeat Customers (Clientes habituales) | Los clientes que han realizado al menos dos pedidos en tu tienda. |
| Lapsed Customers (Clientes inactivos) | Los clientes que no han comprado durante los últimos ocho meses. |
Demografía
Los segmentos demográficos están disponibles con MailChimp Pro y para los usuarios de pago con la tienda conectada. Están basados en datos de demografía prevista.
| Segmento prediseñado | Condiciones |
|---|---|
| Male (Hombre) | Los suscriptores que inferimos son hombres. |
| Female (Mujer) | Los suscriptores que inferimos son mujeres. |
| Under the age of 35 (Menores de 35 años) | Los suscriptores que inferimos son menores de 35 años. |
| Over the age of 35 (Mayores de 35 años) | Los suscriptores que inferimos son mayores de 35 años. |
Lo que puedes hacer con segmentos prediseñados
Hemos diseñado nuestros segmentos prediseñados para ayudarte a encontrar rápidamente los destinatarios correctos para tus campañas de correo electrónico, automatizaciones y anuncios. Por ejemplo, puede que quieras utilizar el segmento prediseñado New Subscribers (Nuevos suscriptores) para enviar una serie de correos de bienvenida amables a los suscriptores recientemente añadidos a tu lista.
Aquí tienes algunas otras formas en las que podrías utilizar los segmentos prediseñados.
- Dale la bienvenida a los nuevos suscriptores con una automatización de incorporación de colaboradores.
- Envía a los clientes habituales una campaña promocional con un premio o descuento especial.
- Dirígete a los suscriptores menores de 35 años con una campaña promocional para un producto específico.
- Crea un anuncio en Instagram o Facebook para un segmento prediseñado de suscriptores inactivos.