Acerca de los segmentos prediseñados

Después de enviar algunas campañas en Mailchimp, no tardarás en disponer de multitud de datos interesantes con los que trabajar. Los segmentos son una buena manera de utilizar esos datos para enviar campañas dirigidas a los contactos que tienen algo en común.

Si nunca has usado segmentos, o deseas una breve explicación sobre los envíos orientados por segmentos, Mailchimp ofrece una selección de segmentos predefinidos basados en la actividad de la campaña, el historial de compras y otros datos útiles.

En este artículo aprenderás qué son los segmentos prediseñados y cómo utilizarlos.

Definiciones

Antes de entrar en más detalles, vamos a repasar algunos términos que usamos cuando hablamos de segmentos prediseñados.

Contacto
Alguien cuya información está almacenada en tu cuenta.

Subscriber (Suscriptor)
Un contacto que se ha suscrito para recibir correos electrónicos tuyos. También se le conoce como contacto suscrito.

Segment (Segmento)
Una sección de tu público que incluye contactos con información general en campos.

Pre-built segment (Segmentos predefinidos)
Un segmento generado automáticamente a partir de la información o actividad de un contacto.

Campaign builder (creador de campañas)
La herramienta de Mailchimp que te permite crear, diseñar y enviar una campaña por correo electrónico. El creador de campañas consta de diferentes secciones en las que podrás elegir destinatarios, configurar la información de la campaña, elegir una plantilla, añadir contenido y enviar o programar la entrega.

Ad builder (creador de anuncios)
La herramienta de Mailchimp que te permite crear una campaña publicitaria en redes sociales. El creador de anuncios consta de diferentes secciones en las que podrás elegir un público, añadir contenido y programar un anuncio.

Predicted demographics (previsión demográfica)
Una función premium de Mailchimp que utiliza la ciencia de datos para predecir el sexo y la edad de tus contactos. Para más información, consulta Acerca de la previsión demográfica.

Cómo funcionan los segmentos predefinidos

Cuando las características o los comportamientos de un contacto cumplen ciertas condiciones, como cuánto tiempo ha transcurrido desde que abrió por última vez alguna de tus campañas, los añadimos automáticamente a un segmento prediseñado formado por contactos similares.

Por ejemplo, imagina que tienes un contacto suscrito que ha abierto al menos una de tus campañas de correo electrónico recientes. Lo colocaremos en Active Subscribes (Suscriptores activos). Mientras que, por el contrario, si tienes un contacto suscrito que no ha abierto ninguna de tus últimas cinco campañas, lo incorporaremos a Inactive Subscribers (Suscriptores inactivos). Así tendrás todo perfectamente ordenado.

Si ninguno de nuestros segmentos prediseñados responde a tus necesidades, úsalos como inspiración para crear tus propios segmentos personalizados. A modo de ejemplo, consideremos el segmento de Suscriptores inactivos. Si la cifra de cinco campañas seguidas no se corresponde con tu nivel de inactividad, es posible que quieras crear un nuevo segmento definido por un número mayor o menor de campañas sin abrir.

Introducción a los segmentos

Cómo crear y enviar a un segmento

Todas las opciones de segmentación

Tipos de segmentos prediseñados

Algunos segmentos prediseñados se encuentran en el panel de control del público, mientras que otros están ubicados en el menú desplegable Segment (Segmento) de los diferentes creadores de campañas.

En el panel de control del público

El público de Mailchimp incluye un panel de control con información interactiva, lo que te permite lanzar al instante una campaña dirigida a un determinado segmento. En función del tipo de plan que tengas y los datos de tu público, encontrarás segmentos prediseñados basados en la fuente de suscripción, ubicación, interacción con el marketing por correo electrónico, valor vitalicio del cliente, probabilidad de volver a comprar, predicción demográfica y otros datos importantes.

Para más información, lee Acerca del panel de control del público.

En el creador de campañas

Los segmentos prediseñados del creador de campañas se dividen en tres categorías diferentes.

• Participación de los suscriptores
• Comportamiento del cliente
• Demografía

Participación de los suscriptores

Los segmentos de participación de los suscriptores están disponibles para todos los usuarios de Mailchimp. Dichos segmentos se basan en la fecha de suscripción a tus mensajes, así como en la forma de participación (o no) en tus campañas.

Comportamiento del cliente

Los segmentos de comportamiento del cliente requieren que la cuenta disponga de datos de e-commerce de API 3.0. Dichos datos pueden proceder de integraciones como Mailchimp para Magento, Mailchimp para BigCommerce, así como de integraciones personalizadas de API 3.0.

Demografía

Los segmentos demográficos se basan en datos de nuestra función de predicción demográfica. Esta función está disponible con Mailchimp Standard o superior y Mailchimp Pro, así como para los usuarios de pago heredados con una tienda en línea conectada.

Qué puedes hacer con los segmentos prediseñados

Hemos diseñado nuestros segmentos predefinidos para que te sea superfácil encontrar los destinatarios idóneos de tus campañas. Por ejemplo, a lo mejor quieres utilizar el segmento predefinido New Subscribers (Nuevos suscriptores) para enviar una serie de mensajes de bienvenida a las personas que recientemente se han suscrito a tu marketing por correo electrónico.

Aquí tienes algunas otras formas en las que podrías utilizar los segmentos prediseñados.

• Da la bienvenida a los nuevos suscriptores con una automatización de incorporación.
• Envía una campaña promocional con una bonificación o un descuento especial a clientes habituales.
• Dirígete a suscriptores de entre 35 y 44 años con una campaña promocional de un producto específico.
• Crea un anuncio de Instagram o Facebook para contactos de una de las principales ubicaciones que se muestran en el panel de control de tu público.