À propos des segments prédéfinis

Peu après avoir envoyé quelques campagnes via Mailchimp, vous aurez accès à plein de données utiles que vous pourrez exploiter. Vous pourrez, par exemple, créer des segments à partir de ces données afin d'envoyer des campagnes ciblées aux contacts qui ont des points communs.

Si vous débutez dans les segments ou que vous souhaitez accélérer votre envoi ciblé, Mailchimp met à votre disposition toute une sélection de segments prédéfinis basés sur l'activité de campagne, l'historique d'achat et d'autres informations utiles.

Dans cet article, vous découvrirez les segments prédéfinis et comment les utiliser.

Définitions

Avant de rentrer dans les détails, nous allons passer en revue certains termes que nous utilisons lorsque nous faisons référence aux segments prédéfinis.

Contact
Toute personne dont les informations sont stockées dans votre compte.

Abonné
Un contact qui s'est inscrit pour recevoir des e-mails de votre part, également appelé contact abonné.

Segment
Une section de votre audience comportant des contacts qui possèdent des informations de champ communes.

Segment prédéfini
Un segment généré automatiquement en fonction des informations ou de l'activité des contacts.

Éditeur de campagne
L'outil Mailchimp que vous allez utiliser pour créer, mettre en forme et envoyer votre campagne emailing. L'éditeur de campagne comporte différentes sections vous permettant de choisir les destinataires, de définir les informations de la campagne, de sélectionner un modèle, d'ajouter votre contenu et d'envoyer ou planifier la livraison.

Éditeur d'annonce
L'outil Mailchimp que vous allez utiliser pour créer une campagne publicitaire pour les réseaux sociaux. L'éditeur d'annonce comporte différentes sections vous permettant de choisir une audience, d'ajouter votre contenu et de planifier votre publicité.

Estimations démographiques
Une fonctionnalité premium de Mailchimp qui utilise des données scientifiques pour prédire le sexe et l'âge de vos abonnés. Pour en savoir plus, consultez À propos des estimations démographiques.

Comment fonctionnent les segments prédéfinis

Lorsque les caractéristiques ou le comportement d'un contact répondent à certaines conditions, comme le délai écoulé depuis qu'il a ouvert l'une de vos campagnes, nous l'ajoutons automatiquement à un segment prédéfini de contacts similaires.

Par exemple, si l'un de vos contacts abonnés a ouvert au moins une de vos dernières campagnes emailing, nous le plaçons dans le segment Active Subscribers (Abonnés actifs). Par ailleurs, les contacts abonnés n'ayant ouvert aucune de vos cinq dernières campagnes seront placés dans le segment Inactive Subscribers (Abonnés inactifs). C'est pratique, non ?

Si aucun de nos segments prédéfinis ne vous convient, vous pouvez vous en inspirer pour créer vos propres segments personnalisés. Prenons comme exemple le segment Inactive Subscribers (Abonnés inactifs). Si la condition « cinq campagnes consécutives manquées » ne correspond pas à votre définition de l'inactivité, vous pouvez créer un nouveau segment défini par un nombre de campagnes non ouvertes supérieur ou inférieur.

Démarrer avec les segments

Créer et envoyer vers un segment

Toutes les options de segmentation

Types de segments prédéfinis

Certains segments prédéfinis sont situés sur le tableau de bord de l'audience, tandis que d'autres se trouvent dans le menu déroulant Segment des différents éditeurs de campagnes.

Dans le tableau de bord audience

Votre audience Mailchimp comporte un tableau de bord avec des informations cliquables sur votre audience, vous permettant de lancer en un clin d'œil des campagnes pour des segments bien précis. Selon le type de compte dont vous disposez et les données de votre audience, vous trouverez des segments prédéfinis basés sur la source d'inscription, l'emplacement, l'engagement emailing, la valeur vie client, la probabilité d'un nouvel achat, les estimations démographiques et autres informations utiles.

Pour en savoir plus, consultez l'article À propos du tableau de bord audience

Dans l'éditeur de campagne

Les segments prédéfinis de l'éditeur de campagne sont classés selon trois catégories :

• Subscriber Engagement (Engagement de l'abonné)
• Customer Behavior (Comportement du client)
• Demographics (Données démographiques)

Subscriber Engagement (Engagement de l'abonné)

Les segments Subscriber Engagement (Engagement de l'abonné) sont disponibles pour tous les utilisateurs Mailchimp. Ces segments sont basés sur la date à laquelle les abonnés s'inscrivent pour recevoir vos e-mails, ainsi que sur la manière dont ils interagissent (ou n'interagissent pas) avec vos campagnes.

Customer Behavior (Comportement du client)

Les segments Customer Behavior (Comportement du client) requièrent la présence de données e-commerce API 3.0 dans votre compte. Ces données peuvent provenir d'intégrations comme Mailchimp pour Magento, Mailchimp pour BigCommerce et les intégrations API 3.0 personnalisées.

Demographics (Données démographiques)

Les segments démographiques sont basés sur les données provenant de notre fonctionnalité d'estimations démographiques. Cette fonctionnalité est disponible avec Mailchimp Standard ou un forfait supérieur, ainsi qu'avec Mailchimp Pro. Les utilisateurs d'un ancien forfait payant disposant d'une boutique en ligne connectée en bénéficient également.

Comment utiliser les segments prédéfinis

Nous avons conçu nos segments prédéfinis pour vous aider à trouver rapidement les bons destinataires pour vos campagnes. Par exemple, vous pouvez utiliser le segment prédéfini New Subscribers (Nouveaux abonnés) pour envoyer une série d'e-mails de bienvenue aux personnes qui se sont récemment inscrites pour recevoir votre emailing.

Voici d'autres manières d'utiliser des segments prédéfinis.

• Accueillez les nouveaux abonnés à l'aide d'une automatisation d'intégration.
• Envoyez aux clients réguliers une campagne promotionnelle proposant une récompense spéciale ou une réduction.
• Ciblez les contacts âgés de 35 à 44 ans à l'aide d'une campagne promotionnelle concernant un certain produit.
• Créez une annonce Instagram ou Facebook pour les contacts associés à l'une des meilleures localisations affichées dans votre tableau de bord audience.