À propos des segments prédéfinis

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Peu après avoir envoyé quelques campagnes via Mailchimp, vous aurez accès à plein de données utiles que vous pourrez exploiter. Vous pourrez, par exemple, créer des segments à partir de ces données afin d'envoyer des campagnes ciblées aux abonnés qui ont des points communs.

Si vous débutez dans les segments ou que vous souhaitez accélérer votre envoi ciblé, Mailchimp met à votre disposition toute une sélection de segments prédéfinis basés sur l'activité de campagne, l'historique d'achat et d'autres informations utiles.

Selon votre forfait, il se peut que vous n'ayez pas accès aux segments prédéfinis. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans chaque forfait, consultez notre page de tarification.

Dans cet article, vous découvrirez les segments prédéfinis et comment les utiliser.

Définitions

Avant de rentrer dans les détails, nous allons passer en revue certains termes que nous utilisons lorsque nous faisons référence aux segments prédéfinis.

Abonné
Un contact qui s'est inscrit pour recevoir des e-mails de votre part.

Segment
Une section de votre audience comportant des contacts qui possèdent des informations de champ communes.

Segment prédéfini
Un segment généré automatiquement en fonction des informations ou de l'activité des contacts.

Éditeur de campagne
L'outil Mailchimp que vous allez utiliser pour créer, mettre en forme et envoyer votre campagne emailing. L'éditeur de campagne comporte différentes sections vous permettant de choisir les destinataires, de définir les informations de la campagne, de sélectionner un modèle, d'ajouter votre contenu et d'envoyer ou planifier la livraison.

Éditeur de publicité
L'outil Mailchimp que vous allez utiliser pour créer une campagne publicitaire pour les réseaux sociaux. L'éditeur de publicité comporte différentes sections vous permettant de choisir une audience, d'ajouter votre contenu et de planifier votre publicité.

Estimations démographiques
Fonctionnalité Mailchimp Pro également disponible pour les utilisateurs payants disposant de données e-commerce 3.0 dans leur compte. Cette fonctionnalité utilise des données scientifiques pour prédire le sexe et l'âge de vos abonnés. Pour en savoir plus, consultez À propos des estimations démographiques.

Comment fonctionnent les segments prédéfinis

Lorsque les comportements d'un abonné correspondent à certaines conditions, telles que le temps écoulé depuis qu'un abonné a ouvert l'une de vos campagnes, nous les ajoutons automatiquement à un segment prédéfini d'abonnés similaires.

Par exemple, si un de vos abonnés a ouvert au moins une de vos campagnes récentes, nous allons le placer dans le segment Abonnés actifs. De la même manière, un abonné qui n'aura pas ouvert l'une de vos cinq dernières campagnes sera placé dans le segment Abonnés inactifs. Pratique, non ?

Si aucun de nos segments prédéfinis ne vous convient, utilisez-les comme référence pour créer vos propres segments personnalisés. Pour illustrer cela, prenons le segment Abonnés inactifs. Si cinq campagnes infructueuses à la suite ne correspondent pas à votre niveau d'inactivité, vous aurez peut-être intérêt à créer un nouveau segment défini par un nombre plus ou moins élevé de campagnes ouvertes.

Démarrer avec les segments

Créer et envoyer à un segment

Toutes les options de segmentation

Types de segments prédéfinis

Certains segments prédéfinis sont situés sur le tableau de bord de l'audience, tandis que d'autres se trouvent dans le menu déroulant Segment des différents éditeurs de campagnes.

Dans le tableau de bord audience

audience-tableau de bord-sources de croissance

Votre audience Mailchimp comporte un tableau de bord avec des informations cliquables sur votre audience, vous permettant de lancer en un clin d'œil des campagnes pour des segments bien précis. Selon le type de compte dont vous disposez et les données de votre audience, vous trouverez des segments prédéfinis basés sur la source d'inscription, l'emplacement, l'engagement emailing, la probabilité d'un nouvel achat et autres informations utiles.

Pour en savoir plus, consultez l'article À propos du tableau de bord audience

Dans l'éditeur de campagne

Les segments prédéfinis sont classés selon trois catégories :

  • Subscriber Engagement (Engagement de l'abonné)
  • Customer Behavior (Comportement du client)
  • Demographics (Données démographiques)

Subscriber Engagement (Engagement de l'abonné)

Les segments Subscriber Engagement (Engagement de l'abonné) sont disponibles pour tous les utilisateurs Mailchimp. Ces segments sont basés sur la date à laquelle les abonnés s'inscrivent pour recevoir vos e-mails, ainsi que sur la manière dont ils interagissent (ou n'interagissent pas) avec vos campagnes.

Segment prédéfiniConditions
New Subscribers (Nouveaux abonnés)Les abonnés qui se sont inscrits pour recevoir vos e-mails au cours des sept derniers jours.
Active Subscribers (Abonnés actifs)Les abonnés qui ont ouvert au moins une de vos cinq dernières campagnes.
Inactive Subscribers (Abonnés inactifs)Les abonnés qui n'ont ouvert aucune de vos cinq dernières campagnes.

Customer Behavior (Comportement du client)

Les segments Customer Behavior (Comportement du client) requièrent la présence de données e-commerce API 3.0 dans votre compte. Ces données peuvent provenir d'intégrations comme Mailchimp pour Magento, Mailchimp pour BigCommerce et les intégrations API 3.0 personnalisées.

Segment prédéfiniConditions
Potential Customers (Clients potentiels)Les abonnés n'ayant effectué aucun achat dans votre boutique.
Recent Customers (Clients récents)Les clients ayant effectué un achat au cours des 30 derniers jours.
First-time Customers (Nouveaux clients)Les abonnés ayant effectué leur premier achat au cours des 30 derniers jours.
Repeat Customers (Clients réguliers)Les clients ayant passé au moins deux commandes dans votre boutique.
Lapsed Customers (Clients inactifs)Les clients n'ayant effectué aucun achat au cours des huit derniers mois.

Demographics (Données démographiques)

Les segments Demographics (Données démographiques) sont disponibles avec Mailchimp Pro, ainsi que pour les utilisateurs ayant souscrit un forfait payant qui connectent leur boutique. Ces segments utilisent les données provenant de Predicted Demographics (Estimations démographiques).

Segment prédéfiniConditions
Male (Hommes)Les abonnés qui, selon nos déductions, sont des hommes.
Female (Femmes)Les abonnés qui, selon nos déductions, sont des femmes.
Under the age of 35 (Moins de 35 ans)Les abonnés qui, selon nos déductions, ont moins de 35 ans.
Over the age of 35 (Plus de 35 ans)Les abonnés qui, selon nos déductions, ont plus de 35 ans.

Ce que vous pouvez faire avec les segments prédéfinis

Nous avons conçu nos segments prédéfinis pour vous aider à trouver rapidement les bons destinataires pour vos campagnes. Par exemple, vous pouvez utiliser le segment prédéfini New Subscribers (Nouveaux abonnés) pour envoyer une série d'e-mails de bienvenue aux abonnés récemment ajoutés à votre audience.

Voici d'autres manières d'utiliser des segments prédéfinis.

  • Accueillez les nouveaux abonnés à l'aide d'une automatisation d'aide à l'intégration.
  • Envoyez aux clients réguliers une campagne promotionnelle proposant une récompense spéciale ou une réduction.
  • Ciblez les abonnés âgés de moins de 35 ans à l'aide d'une campagne promotionnelle concernant un certain produit.
  • Créez une publicité Instagram ou Facebook que vous enverrez à un segment prédéfini d'abonnés inactifs.

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