Comment segmenter une liste par activité d'achat

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Après avoir connecté votre boutique à Mailchimp et activé le suivi e-commerce, vous pouvez cibler les contacts ayant effectué certains achats. La segmentation vous permet de visualiser et de procéder à des envois en fonction de ce que vos clients commandent, du moment où ils passent leurs commandes, du montant qu'ils dépensent, ainsi que d'autres critères.

Dans cet article, vous découvrirez les options de segmentation de e-commerce dans Mailchimp.

Segments de e-commerce prédéfinis

Si vous débutez avec les segments de e-commerce ou que vous souhaitez simplifier vos envois ciblés, Mailchimp propose une sélection de segments de e-commerce prédéfinis pour les utilisateurs disposant de données e-commerce API 3.0 dans leur compte. Il s'agit notamment de données provenant des boutiques e-commerce prises en charge et d'intégrations personnalisées API 3.0.

Voici quelques exemples de segments de e-commerce prédéfinis.

  • Clients potentiels
    Contacts n'ayant effectué aucun achat dans votre boutique.
  • Clients récents
    Contacts ayant effectué un achat au cours des 30 derniers jours.
  • Nouveaux clients
    Contacts ayant effectué leur premier achat récemment.
  • Clients réguliers
    Contacts ayant effectué au moins deux commandes auprès de votre boutique.

  • Clients inactifs
    Les clients qui n'ont pas effectué d'achats au cours des huit derniers mois.

Pour visualiser ces segments, choisissez une liste dans la rubrique To (Destinataires) du Campaign Builder (Éditeur de campagne) et cliquez sur le menu déroulant Segment.

Où trouver les segments prédéfinis

Options de segmentation personnalisées

L'outil de segmentation Mailchimp vous de permet créer vos propres segments e-commerce, selon différents critères.

Fournisseur/achats

Selon la plateforme de e-commerce que vous utilisez, vous avez la possibilité d'attribuer un fournisseur ou une catégorie à vos produits. Utilisez cette option pour organiser vos produits par marque, regrouper les articles similaires ou créer tout type de catégorie pouvant vous être utile. Segmentez par Vendor Purchased (Fournisseur/achats) pour atteindre les clients ayant acheté des articles issus d'une catégorie spécifique de votre boutique. Cette option est disponible avec Shopify, BigCommerce, Magento et les intégrations de e-commerce personnalisées.

Nombre total de commandes

Utilisez ces critères pour envoyer une campagne à un segment de personnes qui ont passé un certain nombre de commandes.

Nombre moyen de produits par commande

Utilisez ces critères pour envoyer une campagne à un segment de personnes qui achètent un certain nombre de produits par commande, en moyenne. Les plateformes de e-commerce et les intégrations personnalisées qui utilisent une API 3.0 n'incluent pas cette option de segmentation.

Nombre total de produits commandés

Utilisez ces critères pour envoyer une campagne à un segment de personnes qui ont passé un certain nombre de commandes. Les plateformes de e-commerce et les intégrations personnalisées qui utilisent une API 3.0 n'incluent pas cette option de segmentation.

Achats antérieurs

Utilisez ces critères pour envoyer une campagne à un segment de personnes qui ont acheté un produit particulier, ou des produits particuliers dans votre magasin.

Achat de produits

Cette option cible les contacts ayant effectué un achat ou non dans votre boutique.

Date d'achat

Utilisez ces critères pour effectuer votre envoi vers un segment de contacts ayant acheté à une date précise, avant une date précise ou après une date précise.

Montant moyen dépensé par commande

Utilisez l'historique d'achat pour cibler un segment de contacts en fonction du montant moyen dépensé par commande.

Montant dépensé en une seule commande

Utilisez l'historique d'achat pour cibler un segment de contacts ayant dépensé un montant donné en une seule commande.

Montant total dépensé

L'historique d'achat peut également être utilisé pour effectuer votre envoi vers un segment de contacts ayant dépensé un montant total donné dans votre boutique.

Boutique de la commande

Utilisez ces critères pour effectuer votre envoi vers un segment de contacts en fonction de la boutique auprès de laquelle la commande a été passée.

Combiner les critères de segmentation

L'activité d'achat peut être utilisée conjointement avec d'autres critères de segmentation de votre compte pour cibler des groupes d'abonnés spécifiques. Par exemple, vous pouvez combiner l'historique d'achat avec l'évaluation des contacts et effectuer des envois vers les contacts faisant preuve d'un engagement très élevé, qui ont récemment beaucoup dépensé.


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