Bien commencer avec les segments
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La segmentation est un outil puissant qui filtre les contacts dont les données de champ d'audience, les préférences de groupe ou encore l'activité e-commerce sont similaires. Utilisez la segmentation pour afficher les contacts et leur envoyer des e-mails, des SMS ou des annonces en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs achats, et d'autres critères qu'ils ont en commun.
Dans cet article, vous apprendrez à créer des segments simples et complexes à partir du tableau de contacts, du créateur d'e-mails ou du créateur de SMS. Vous apprendrez également à envoyer un e-mail ou un SMS à des segments existants ou à de nouveaux segments.
À partir du tableau des contacts, vous pouvez créer, afficher et enregistrer des segments pour une utilisation ultérieure. Les segments standard sont disponibles pour tous les types de plans et vont des segments simples à une condition aux segments complexes utilisant jusqu'à 5 conditions. Les segments standards peuvent inclure des contacts par e-mail ou SMS.
Pour créer un segment à partir du tableau des contacts de l'audience, procédez comme suit.
Dans cet exemple, nous allons créer un segment simple à condition unique, composé de contacts qui ont rejoint l'audience après l'envoi du dernier e-mail. Les segments simples ne disposant que d'une seule condition, la logique Et/Ou n'aura aucun impact sur les résultats.
Les segments complexes vous permettent de combiner jusqu'à 5 conditions pour identifier des ensembles de contacts précis de votre audience. Lorsque vous combinez des critères de segmentation, faites attention à la logique Et/Ou dans vos conditions.
Créez un segment de contacts qui répond à n'importe quelle condition individuelle ou à toutes les conditions.
Durée | Sens | Exemple |
---|---|---|
Ou | Cette logique indique à notre système d'afficher les contacts qui répondent à une ou plusieurs de vos conditions. | N'importe quel contact de Boston ou de Chicago. |
Et | Cette logique indique à notre système d'afficher les contacts qui répondent à toutes vos conditions. | Tous les contacts qui ont ouvert votre dernière campagne et effectué un achat dans votre boutique. |
Dans cet exemple, nous allons créer un segment complexe composé de contacts qui sont membres d'un certain groupe et qui ont rejoint l'audience après une date donnée.
Lorsque vous êtes prêt à envoyer un e-mail ou un SMS à un segment, lancez-vous à partir de la page Segments de votre audience, du créateur d'e-mail ou du créateur de SMS.
Pour envoyer un e-mail à un segment existant à partir de la page Segments, procédez comme suit.
Vous pouvez créer et envoyer n'importe quel type d'e-mail à un segment. Pour les e-mails standards, avec tests multivariés, en texte brut ou RSS, les options de segmentation sont disponibles à l'étape Recipients (Destinataires) dans le créateur d'e-mails. Pour inclure des contacts individuels abonnés à vos e-mails de votre envoi ou en exclure, créez et envoyez à un segment collé dans le créateur d'e-mail.
Pour envoyer un e-mail standard à un segment depuis le créateur d'e-mails, procédez comme suit.
Utilisez un segment collé dans le créateur d'e-mail pour inclure des contacts individuels abonnés aux e-mails de votre envoi ou en exclure.
Pour envoyer un e-mail standard à un segment collé, procédez comme suit.
Pour envoyer un SMS à un segment depuis le créateur de SMS, procédez comme suit.
Pour savoir comment créer et envoyer un SMS, consultez l'article Créer et envoyer un message de marketing par SMS.
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