Créer et envoyer à un segment

La segmentation est un outil puissant qui filtre les contacts dont les données de champ d'audience, les préférences de groupe, l'activité e-commerce et d'autres informations sont similaires. Utilisez la segmentation pour afficher les contacts et leur envoyer des campagnes par e-mail ou des campagnes publicitaires en fonction de leurs centres d'intérêt, leurs achats, et d'autres critères qu'ils ont en commun.

Dans cet article, vous apprendrez à créer des segments simples et complexes. Vous apprendrez également à envoyer une campagne par e-mail à des segments existants ou nouveaux à partir du tableau des contacts ou du créateur de campagne.

Avant de commencer

• La segmentation standard combine jusqu'à cinq conditions. Cette option est disponible avec tous les plans Mailchimp. Passez au forfait Premium pour créer des segments avancés prenant en charge plusieurs conditions imbriquées. Si vous avez un compte Premium, consultez la rubrique Manage an Advanced Segment (Gérer un segment avancé).
• Pour cibler les groupes d'abonnés courants, essayez notre sélection de segments prédéfinis.
• Seuls les contacts abonnés dans un segment peuvent recevoir des campagnes de marketing par e-mail. Pour en savoir plus sur les types d'e-mails que vous pouvez envoyer à vos contacts, lisez la rubrique About Your Contacts (À propos de vos contacts).
• Pour découvrir comment envoyer un e-mail automatique à un segment, consultez Edit Automation Emails (Modifier les e-mails d'automatisation).
• Pour exclure certains abonnés d'un envoi d'e-mail, utilisez l'option de segment collé.

Créer un segment

À partir du tableau des contacts, vous pouvez créer et afficher des segments simples et complexes. Les segments peuvent être enregistrés pour une utilisation ultérieure.

Pour créer un segment à partir d'un tableau des contacts de votre compte, procédez comme suit.

Créer un segment simple

Dans cet exemple, nous allons créer un segment simple à condition unique, composé de contacts qui ont été ajoutés à l'audience après que la campagne par e-mail la plus récente a été envoyée. Les segments simples ne disposant que d'une seule condition, la logique contenue dans le menu déroulant Contacts match n'aura aucun impact sur les résultats.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Segments.
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur Create Segment (Créer un segment).
   .
5. Réglez les menus déroulants sur Date Added | is after | the last campaign was sent (La date ajoutée est ultérieure à l'envoi de la dernière campagne).
   
6. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment).
7. Cliquez sur Edit (Modifier) pour apporter vos modifications. Lorsque vous aurez terminé, cliquez sur Save as segment (Enregistrer en tant que segment).
8. Dans la fenêtre contextuelle modale Save Segment (Enregistrer le segment), donnez un nom descriptif au segment et cliquez sur Save (Enregistrer).

Créer un segment complexe

Les segments complexes vous permettent de combiner jusqu'à cinq conditions pour identifier des ensembles de contacts précis de votre audience. Lorsque vous combinez les critères de segmentation, accordez une attention toute particulière à la logique du menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts) .

Vous pouvez créer un segment de contacts qui répondent à n'importe quelle condition individuelle ou à toutes les conditions.

Dans cet exemple, nous allons créer un segment complexe composé de contacts qui sont à la fois membres d'un certain groupe et qui ont rejoint l'audience après une date donnée.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Segments.
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur Create Segment (Créer un segment).
   .
5. Pour que Mailchimp extraie les contacts correspondant aux deux conditions que vous avez saisies, cliquez sur le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts) et sélectionnez all (tout).
   
6. Pour la première condition, réglez les menus déroulants sur group category (catégorie des groupes) | one of (un des) | group name (nom de groupes).
   
   Si vous voulez effectuer un envoi vers plusieurs groupes, appuyez sur CMD ou CTRL et cliquez sur le ou les nom(s) de groupe souhaité(s).
7. Cliquez sur Add (Ajouter) pour sélectionner votre deuxième condition.
8. Pour la deuxième condition, sélectionnez dans les menus déroulants Date Added | is after | a specific date (Date d'ajout avant une date donnée). Saisissez la date souhaitée dans le champ de la date.
9. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment).
10. Cliquez sur Edit (Modifier) pour apporter vos modifications. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save segment (Enregistrer en tant que segment).
11. Dans la fenêtre contextuelle modale Save Segment (Enregistrer le segment), donnez un nom descriptif au segment et cliquez sur Save (Enregistrer).
    

Envoyer à un segment existant ou nouveau

Lorsque vous êtes prêt(e) à envoyer une campagne au segment que vous avez créé, commencez depuis la page Segments de votre audience ou dans le créateur de campagne.

Envoyer à partir de la page Segments

Pour effectuer un envoi vers un segment à partir du tableau des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Segments.
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant correspondant au segment que vous souhaitez utiliser.
   
5. Cliquez sur Send (Envoyer) pour choisir le type de campagne par e-mail que vous souhaitez envoyer à votre segment : Standard, Test A/B, Texte brut ou RSS.
   
   Pour découvrir comment envoyer un e-mail automatique à un segment, consultez l'article Modifier les e-mails d'automatisation.
6. Poursuivez dans le Campaign Builder (Créateur de campagne).

Envoyer depuis le créateur de campagne

Vous pouvez créer et envoyer à un segment avec n'importe quel type de campagne d'e-mail. Pour les campagnes Standard, de Test A/B, de Texte brut ou RSS , vous trouverez des options de segmentation lors de l'étape Destinataires .

Pour envoyer une campagne par e-mail standard à un segment depuis le créateur de campagne, procédez comme suit.

1. Dans la section To (À), cliquez sur Add Recipients (Ajouter des destinataires).
   
2. Dans le menu déroulant Audience, sélectionnez l'audience qui contient le segment destinataire.
   
3. Dans le menu déroulant Segment or Tag (Segment ou Balise), choisissez un segment enregistré ou prédéfini. Si vous souhaitez créer un nouveau segment, cliquez sur Group or new segment (Groupe ou nouveau segment).
4. Cliquez sur Save (Enregistrer) et poursuivez la création de votre campagne.

Envoyer à un segment collé

Utilisez la fonctionnalité de segment collé du créateur de campagne pour inclure ou exclure une liste d'abonnés de votre envoi d'e-mails.

Pour utiliser la fonctionnalité de segment collé, suivez ces étapes.

1. Dans la section To (À) , sélectionnez Add Recipients (Ajouter des destinataires).
   
2. Dans le menu déroulant Audience , sélectionnez l'audience qui contient les abonnés auxquels vous voulez envoyer des messages.
   
3. Dans le menu déroulant Segment or Tag (Segment ou balise) , sélectionnez Group or new segment (Groupe ou nouveau segment).
4. Cliquez sur l'onglet Paste Emails (Coller les adresses électroniques) .
   
5. Saisissez ou collez les adresses électroniques des abonnés que vous souhaitez inclure dans la case Email addresses (Adresses électroniques) .
6. Pour envoyer une campagne par e-mail aux adresses électroniques collées, choisissez Include these emails in my segment (Inclure ces adresses électroniques dans mon segment). Si vous voulez exclure les adresses électroniques collées de votre campagne par e-mail, choisissez Exclude these emails from my segment (Exclure ces adresses électroniques de mon segment).
7. Cliquez sur Build Segment (Créer un Segment).
   
8. Poursuivez la création de votre campagne dans le créateur de campagne.