Bien commencer avec les segments
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La segmentation est un outil puissant qui filtre les contacts dont les données de champ d'audience, les préférences de groupe ou encore l'activité e-commerce sont similaires. Utilisez la segmentation pour afficher les contacts et leur envoyer des e-mails, des SMS ou des annonces en fonction de leurs intérêts, de leurs achats et d’autres critères qu’ils ont en commun.
Cet article vous propose de découvrir comment créer des segments simples et complexes à partir de la table des contacts, du créateur d’e-mail ou du créateur de SMS. Vous apprendrez également à envoyer un e-mail ou un SMS à des segments existants ou à de nouveaux segments.
À partir du tableau des contacts, vous pouvez créer, afficher et enregistrer des segments pour une utilisation ultérieure. Les segments standard sont disponibles pour tous les types de plans et vont des segments simples à une condition aux segments complexes utilisant jusqu'à 5 conditions. Les segments standard peuvent inclure des contacts par e-mail ou des contacts par SMS.
Pour créer un segment à partir du tableau des contacts de l'audience, procédez comme suit.
Dans cet exemple, nous allons créer un segment de contacts simple et à condition unique qui a rejoint l’audience après l’envoi du dernier e-mail. Étant donné que les segments simples n’ont qu’une seule condition, la logique Et/ou n’aura pas d’impact sur les résultats.
Les segments complexes vous permettent de combiner jusqu’à 5 conditions pour identifier des contacts spécifiques dans votre audience. Lorsque vous combinez des critères de segmentation, faites attention à la logique Et/Ou dans vos conditions.
Créez un segment de contacts qui répondent à l’une de vos conditions individuelles, ou à toutes les conditions ensemble.
Durée | Sens | Exemple |
---|---|---|
Ou | Cette logique indique à notre système d'afficher les contacts qui répondent à une ou plusieurs de vos conditions. | N'importe quel contact de Boston ou de Chicago. |
Et | Cette logique indique à notre système d'afficher les contacts qui répondent à toutes vos conditions. | Tous les contacts qui ont ouvert votre dernière campagne et effectué un achat dans votre boutique. |
Dans cet exemple, nous allons créer un segment complexe de contacts qui sont membres d’un groupe spécifique et qui ont rejoint l’audience après une certaine date.
Lorsque vous êtes prêt à envoyer un e-mail ou un SMS à un segment, commencez par la page Segments de votre audience, le créateur d’e-mail ou le créateur de SMS.
Pour envoyer un e-mail à un segment existant à partir de la page Segments, procédez comme suit.
Vous pouvez créer et envoyer n’importe quel type d’e-mail à un segment. Pour les e-mails de test multivariés, en texte brut ou RSS, vous trouverez des options de segmentation à l’ étape Destinataires dans le créateur d’e-mail. Pour inclure ou exclure des contacts d’e-mail individuels abonnés de votre e-mail, créez et envoyez vers un segment collé dans le créateur d’e-mail.
Pour envoyer un e-mail standard à un segment à partir du créateur d’e-mail, procédez comme suit.
Utilisez un segment collé dans le créateur d’e-mail pour inclure ou exclure les contacts d’e-mail individuels abonnés de votre envoi d’e-mail.
Pour envoyer un e-mail standard à un segment collé, procédez comme suit.
Pour envoyer un SMS à un segment à partir du créateur de SMS, procédez comme suit.
Pour en savoir plus sur la création et l’envoi d’un SMS, consultez l’article Créer et envoyer un message marketing SMS.
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