Criar e enviar para um segmento

A segmentação é uma ferramenta poderosa, que filtra os contatos que apresentam semelhanças em dados de campos do público, preferências de grupo, atividade no e-commerce e outras informações. Use a segmentação para ver os contatos e enviar a eles campanhas de e-mails ou de anúncios de acordo com os interesses, compras e outros critérios que eles tenham em comum.

Neste artigo, você aprenderá como criar segmentos simples e complexos. Você também aprenderá como enviar uma campanha de e-mail a segmentos atuais ou novos, desde a tabela de contatos ou pelo Criador de Campanhas.

Antes de começar

• A segmentação padrão combina até cinco condições e está incluída em todos os planos do Mailchimp. Faça o upgrade para o nosso plano Premium para criar segmentos avançados que aceitam condições múltiplas e aninhadas. Se você tiver uma conta Premium, confira Gerenciar um segmento avançado.
• Para direcionar grupos de assinantes comuns, experimente nossa seleção de segmentos pré-criados.
• Apenas assinantes em um segmento podem receber campanhas de e-mail marketing. Para saber mais sobre quais tipos de e-mails você pode enviar aos seus contatos, leia Sobre seus contatos.
• Para saber como enviar um e-mail automatizado para um segmento, leia Edit Automation Emails (Editar e-mails de automação).
• Para excluir certos assinantes do envio de um e-mail, use a opção de colar segmento.

Criar um segmento

Na lista de contatos, você poderá criar e visualizar segmentos simples e complexos, além de salvá-los para usar mais tarde.

Para criar um segmento a partir de uma lista de contatos da sua conta, siga estes passos.

Criar um segmento simples

Neste exemplo, criaremos um segmento simples de uma só condição com os contatos que foram adicionados ao público depois do envio da campanha de e-mail mais recente. Segmentos simples têm apenas uma condição e, por isso, a lógica contida no menu suspenso Contacts match (Correspondência de contatos) não afetará os resultados.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Segments (Segmentos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em Create Segment (Criar segmento).
   
5. Configurar os menus suspensos por: Date Added (Data de inclusão) | is after (após) | last campaign was sent (envio da última campanha).
   
6. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
7. Clique em Edit (Editar) para fazer alterações. Quando estiver satisfeito, clique em Save as segment (Salvar como segmento).
8. No modal pop-up Save Segment (Salvar segmento), insira um nome descritivo para o segmento e clique em Save (Salvar).

Criar um segmento complexo

Os segmentos complexos permitem combinar até cinco condições para identificar conjuntos de contatos específicos no seu público. Ao combinar critérios de segmentação, preste atenção especialmente à lógica no menu suspenso Contacts match (Correspondência de contatos) .

Você pode criar um segmento de contatos que atendem a qualquer uma de suas condições individuais ou todas juntas.

Neste exemplo, criaremos um segmento complexo de contatos que são membros de um grupo específico e entraram no público depois de uma certa data.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Segments (Segmentos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em Create Segment (Criar segmento).
   
5. Para se certificar de que o Mailchimp extrairá contatos que atendem às condições inseridas, clique no menu suspenso Contacts match (Correspondência de contatos) e selecione All (Todos).
   
6. Para a primeira condição, configure os menus suspensos por: Group category (Categoria de grupo) | one of (um dos) | group name (nomes de grupo).
   
   Se quiser enviar para mais de um grupo, segure CMD ou CTRL e clique para escolher mais de um nome de grupo.
7. Clique em Add (Adicionar) para selecionar sua segunda condição.
8. Para a segunda condição, configure os menus suspensos por: Date Added (Data de inclusão) | is after (após) | a specific date (Data de inclusão anterior à data específica). Digite a data que deseja no campo date (data).
9. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
10. Clique em Edit (Editar) para fazer alterações. Quando estiver satisfeito, clique em Save segment (Salvar segmento).
11. No modal pop-up Save Segment (Salvar segmento), insira um nome descritivo para o segmento e clique em Save (Salvar).
    

Envie a um segmento atual ou novo

Quando estiver pronto para enviar uma campanha para o segmento que criou, você pode começar pela página Segments (Segmentos) do seu público ou do Criador de Campanhas.

Envie pela página Segments (Segmentos)

Para enviar uma campanha para um segmento a partir da lista de contatos, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Segments (Segmentos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso ao lado do segmento escolhido.
   
5. Clique em Send (Enviar) para escolher o tipo de campanha de e-mail que deseja enviar para o seu segmento: Regular (Normal), A/B testing (Teste A/B), Plain-text (Texto sem formatação) ou RSS.
   
   Para saber como enviar um e-mail automatizado para um segmento, confira Edit Automation Emails (Editar e-mails de automação).
6. Prossiga no Criador de Campanhas.

Enviar a partir do Criador de Campanhas

É possível criar e enviar para um segmento com qualquer tipo de campanha de e-mail. Para campanha Regular (Normal), A/B testing (Teste A/B), Plain-text (Texto sem formatação) ou RSS , você encontrará opções de segmentação na etapa Recipients (Destinatários) .

Para enviar uma campanha de e-mail normal para um segmento a partir do Criador de Campanhas, siga estes passos.

1. Na seção To (Para), clique em Add Recipients (Adicionar destinatários).
   
2. No menu suspenso Público, selecione o público que contém o segmento para o qual você quer enviar.
   
3. No menu suspenso Segment or Tag (Segmento ou etiqueta), selecione um segmento salvo ou pré-criado. Se quiser criar um segmento, clique em Group (Grupo) ou New segment (Novo segmento).
4. Clique em Save (Salvar) e continue criando a sua campanha.

Enviar a um segmento colado

Use o recurso de segmento colado, no Criador de Campanhas, para incluir ou excluir uma seleção de assinantes do seu envio de e-mail.

Para usar o recurso de segmento colado, siga estas etapas.

1. Na seção To (Para) , selecione Add Recipients (Adicionar destinatários).
   
2. No menu suspenso Audience (Público) , selecione o público que contém os assinantes aos quais você quer enviar.
   
3. No menu suspenso Segment or Tag (Segmento ou etiqueta) , selecione Group or new segment (Grupo ou novo segmento).
4. Clique na guia Paste Emails (Colar e-mails) .
   
5. Digite ou cole os endereços de e-mail dos assinantes que deseja incluir na caixa Email addresses (Endereços de e-mail) .
6. Para enviar uma campanha de e-mail aos endereços de e-mail colados, escolha Include these emails in my segment (Incluir estes e-mails ao meu segmento). Se quiser excluir os endereços de e-mail colados de sua campanha de e-mail, escolha Exclude these emails from my segment (Excluir estes e-mails de meu segmento).
   
7. Clique em Build Segment (Criar segmento).
   
8. Continue criando sua campanha no Criador de Campanhas.