Crear y enviar a un segmento

La segmentación es una herramienta potente que filtra los contactos con datos de campo de público, preferencias de grupo, actividad de E-Commerce y otra información similar. Usa la segmentación para ver los contactos y enviarles campañas de correo electrónico o publicidad en función de sus intereses, compras y otros criterios que tengan en común.

En este artículo, aprenderás a crear segmentos simples y complejos. También aprenderás a enviar una campaña por correo electrónico a segmentos existentes o nuevos desde la tabla de contactos o desde el creador de campañas.

Antes de empezar

• La segmentación estándar combina hasta cinco condiciones y está incluida en todos los planes de Mailchimp. Cámbiate a nuestro plan Premium y crea segmentos avanzados que admiten múltiples condiciones anidadas. Si tienes una cuenta Premium, consulta Administrar un segmento avanzado.
• Para dirigirte a grupos de suscriptores normales, prueba nuestra selección de segmentos pregenerados.
• Solo los contactos suscritos dentro de un segmento pueden recibir campañas por correo electrónico de marketing. Para obtener más información sobre qué tipos de correos electrónicos puedes enviar a tus contactos, lee About Your Contacts (Sobre tus contactos).
• Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, lee Editar correos electrónicos de automatización.
• Para excluir a ciertos suscriptores de un envío de correo electrónico, utiliza la opción de segmento pegado.

Crear un segmento

Desde la tabla de contactos podrás crear y ver segmentos simples y complejos y guardarlos para su uso posterior.

Para crear un segmento a partir de una tabla de contactos de tu cuenta, sigue estos pasos.

Crear un segmento simple

En este ejemplo vamos a crear un segmento simple de una sola condición con los contactos que se han incorporado al público después de enviar la última campaña por correo electrónico. Como los segmentos simples solo tienen una condición, la lógica contenida en el desplegable Contacts match (Los contactos cumplen) no afectará a los resultados.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Segments (Segmentos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en Create Segment (Crear segmento).
   
5. Ajusta los menús desplegables a Date Added | is after | last campaign was sent (La fecha de incorporación es posterior al envío de la última campaña).
   
6. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
7. Haz clic en Edit (Editar) si deseas hacer algún cambio. Cuando estés conforme, haz clic en Save as segment (Guardar como segmento).
8. En el modal emergente Save Segment (Guardar segmento), escribe un nombre descriptivo del segmento y haz clic en Save (Guardar).

Crear un segmento complejo

Los segmentos complejos te permiten combinar hasta cinco condiciones para identificar conjuntos específicos de contactos dentro de tu público. Al combinar criterios de segmentación, presta especial atención a la lógica en el menú desplegable Contacts match (Los contactos cumplen) .

Puedes crear un segmento de contactos que cumplan cualquiera de tus condiciones individuales, o todas ellas juntas.

En este ejemplo, vamos a crear un segmento complejo de contactos que pertenecen a un grupo específico y que se unieron al público después de una fecha determinada.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Segments (Segmentos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en Create Segment (Crear segmento).
   
5. Para asegurarte de que Mailchimp extrae los contactos que se ajustan a las dos condiciones indicadas, haz clic en el menú desplegable Contacts match (Los contactos cumplen) y elige all (todas).
   
6. Para la primera condición, establece los menús desplegables como group category | one of group name | (categoría uno de los nombres de grupo).
   
   Si deseas enviar a más de un grupo, mantén pulsado CMD o CTRL y haz clic para seleccionar más de un nombre de grupo.
7. Haz clic en Add (Añadir) para seleccionar una segunda condición.
8. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Date Added a specific Date | is after | una fecha concreta). Introduce la fecha que quieras en el campo Fecha.
9. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
10. Haz clic en Edit (Editar) si deseas hacer algún cambio. Cuando estés conforme, haz clic en Save segment (Guardar segmento).
11. En el modal emergente Save Segment (Guardar segmento), escribe un nombre descriptivo del segmento y haz clic en Save (Guardar).
    

Envía a un segmento nuevo o existente de tu lista.

Cuando tengas todo listo para enviar una campaña al segmento que has creado, podrás iniciar el envío desde la página Segments (Segmentos) en tu público o desde el creador de campañas.

Enviar desde la página Segmentos

Para enviar a un segmento desde la tabla de contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Segments (Segmentos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable que hay junto al segmento con el que quieres trabajar.
   
5. Haz clic en Enviar (Send) para elegir el tipo de campaña de correo electrónico que deseas enviar a tu segmento: Estándar, Prueba A/B, Texto sin formato o RSS.
   
   Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, comprueba Editar correos electrónicos de automatización.
6. Continúa hasta el creador de campañas.

Enviar desde el creador de campañas 

Puedes crear y enviar a un segmento cualquier tipo de campaña de correo electrónico. Para las campañas Estándar, Prueba A/B, texto sin formato o de RSS encontrarás las opciones de segmentación en el paso Recipients (Destinatarios) .

Para enviar una campaña de correo electrónico estándar a un segmento del creador de campañas, sigue estos pasos:

1. En la sección To (Para), haz clic en Add Recipients (Añadir destinatarios).
   
2. En el menú desplegable Audience (Público), selecciona el público que contiene el segmento al que deseas realizar el envío.
   
3. En el menú desplegable Segment or Tag (Segmento o Etiqueta), selecciona un segmento pregenerado o guardado. Si prefieres crear uno nuevo, haz clic en Group or new segment (Grupo o nuevo segmento).
4. Haz clic en Save (Guardar) para continuar con el diseño de la campaña.

Enviar a un segmento pegado

Usa la función de segmento pegado dentro del creador de campañas para incluir o excluir una selección de suscriptores desde tu correo electrónico.

Para usar la función de segmento pegado, sigue estos pasos.

1. En la sección To (Para) , selecciona Add Recipients (Añadir destinatarios).
   
2. En el menú desplegable Audience (Público) , selecciona el público que contiene los suscriptores a los que deseas realizar el envío.
   
3. En el menú desplegable Segment or Tag (Segmento o etiqueta) , selecciona Group or new segment (Grupo o nuevo segmento).
4. Haz clic en la pestaña Paste Emails (Pegar correos electrónicos) .
   
5. Escribe o pega las direcciones de correo electrónico de los suscriptores que quieres incluir en la caja Email addresses (Direcciones de correo electrónico) .
6. Para enviar una campaña por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico pegadas, elige Include these emails in my segment (Incluir estos correos electrónicos en mi segmento). Si quieres excluir las direcciones de correo electrónico pegadas de tu campaña por correo electrónico, elige Exclude these emails from my segment (Excluir estos correos electrónicos de mi segmento).
7. Haz clic en Build Segment (Crear segmento).
   
8. Continúa en el creador de campañas para seguir creando tu campaña.