Crear y enviar a un segmento

La segmentación es una herramienta potente que filtra los contactos con datos de campo de público, preferencias de grupo, actividad de E-Commerce y mucho más. Usa la segmentación para ver los contactos y enviarles campañas de correo electrónico o publicidad en función de sus intereses, compras y otros criterios que tengan en común.

En este artículo, aprenderás a crear segmentos simples y complejos a partir de la tabla de contactos o del creador de campañas. También aprenderás a enviar una campaña de correo electrónico a segmentos existentes o a segmentos nuevos.

Antes de empezar

• Los segmentos regulares pueden combinar hasta cinco condiciones. Están incluidos en todos los planes de Mailchimp. Los planes Standard, Premium y Mailchimp Pro incluyen segmentos avanzados, que admiten múltiples condiciones anidadas. Para saber más, consulta Gestionar un segmento avanzado.
• Facilitamos la identificación de tus contactos más comprometidos y fieles con nuestros segmentos pregenerados.
• Solo los contactos suscritos dentro de un segmento pueden recibir correos electrónicos de marketing. Para obtener más información sobre qué tipos de correos electrónicos puedes enviar a tus contactos, consulta Acerca de tus contactos.
• Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, lee Editar correos electrónicos de automatización.
• Para excluir a ciertos contactos suscritos de un envío de correo electrónico, utiliza la opción de segmento pegado.

Crear un segmento

Desde la tabla de contactos, puedes crear, ver y guardar segmentos para su uso posterior. Los segmentos estándar están disponibles para todos los tipos de plan y van desde segmentos simples de una condición hasta segmentos complejos que utilizan hasta cinco condiciones.

Para crear un segmento desde la tabla de contactos del público, sigue estos pasos.

Crear un segmento simple

En este ejemplo vamos a crear un segmento simple de una sola condición con los contactos que se unieron al público después de enviar la última campaña por correo electrónico. Como los segmentos simples solo tienen una condición, la lógica Y/O no afectará a los resultados.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en Create Segment (Crear segmento).
4. Dale un nombre al segmento y haz clic en Add filter (Añadir filtro).
5. Busca la sección How your contacts were acquired (Cómo se adquirieron tus contactos) y, a continuación, haz clic en Date added (Fecha de adición).
6. Selecciona is after (es después) de la primera columna de operadores y luego haz clic en la última campaña enviada.
7. Haz clic en Review Segment (Revisar segmento).
8. Haz clic en Edit segment (Editar segmento) si deseas hacer algún cambio. Cuando estés conforme, haz clic en Save segment (Guardar segmento).

Crear un segmento complejo

Los segmentos complejos te permiten combinar hasta cinco condiciones para identificar cohortes específicas en tu público. Cuando combines criterios de segmentación, presta atención a la lógica Y/O dentro de tus condiciones.

Puedes crear un segmento de contactos que cumplan cualquiera de tus condiciones individuales, o todas ellas juntas.

En este ejemplo, vamos a crear un segmento complejo de contactos que pertenecen a un grupo específico y que se unieron al público después de una fecha determinada.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en Create regular segment (Crear segmento normal).
4. Dale un nombre al segmento y haz clic en Add filter (Añadir filtro).
5. Para la primera condición, encuentra tu categoría de grupo | one of (uno de) | nombre del grupo. Si quieres seleccionar más de un grupo, haz clic en la casilla de verificación situada junto al nombre del grupo.
6. Haz clic en + Add another filter (+ Añadir otro filtro) para seleccionar tu segunda condición.
7. Para la segunda condición, selecciona Date Added (Fecha de adición) | is after | una fecha concreta. Introduce la fecha que quieras en el campo Fecha.
8. Haz clic en Review Segment (Revisar segmento).
9. Haz clic en Edit segment (Editar segmento) si deseas hacer algún cambio. Cuando estés conforme, haz clic en Save segment (Guardar segmento).

Envía a un segmento nuevo o existente de tu lista.

Cuando tengas todo listo para enviar una campaña al segmento que has creado, podrás iniciar el envío desde la página Segments (Segmentos) en tu público o desde el creador de campañas.

Enviar desde la página Segmentos

Para enviar a un segmento desde la tabla de contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el menú desplegable que hay junto al segmento con el que quieres trabajar.
   
4. Elige el tipo de campaña de correo electrónico que deseas enviar a tu segmento: Estándar, Pruebas multivariantes, Texto sin formato o RSS.
   
   Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, comprueba Editar correos electrónicos de automatización.
5. Continúa hasta el creador de campañas.

Enviar desde el creador de campañas 

Puedes crear y enviar a un segmento cualquier tipo de campaña de correo electrónico. Para las campañas Estándar, Pruebas multivariantes, Texto sin formato o de RSS , encontrarás las opciones de segmentación en el paso Recipients (Destinatarios) .

Para enviar una campaña de correo electrónico estándar a un segmento del creador de campañas, sigue estos pasos:

1. En la sección To (Para), haz clic en Add Recipients (Añadir destinatarios).
2. En el menú desplegable Audience (Público), selecciona el público que contiene el segmento al que deseas realizar el envío.
3. En el menú desplegable Send to (Enviar a), selecciona un segmento pregenerado o guardado. Si prefieres crear uno nuevo, haz clic en New segment (Nuevo segmento).
4. Selecciona las condiciones que quieras incluir en el segmento y, a continuación, haz clic en Apply segment (Aplicar segmento).
5. Opcional: Utiliza el menú desplegable Do not send to (optional) (No enviar a [opcional]) para seleccionar un segmento o etiqueta que excluir de tu envío de campaña. Cualquier contacto suscrito que sea miembro del segmento o etiqueta que selecciones no será destinatario de la campaña.
6. Opcional: Marca la casilla "Personalize the Send To field" (Personalizar el campo Enviar a), para mostrar el nombre del destinatario en lugar de su dirección de correo electrónico. Esto es más personal y puede ayudarte a evitar los filtros de spam.
   Después de marcar la casilla, selecciona una etiqueta Merge que se corresponda con los datos que deseas mostrar en el campo del destinatario. Por ejemplo, si eliges |FNAME|, un destinatario que se llame Bob verá "Para: Bob" en lugar de "Para: bob@example.com". Las opciones predeterminadas son |FNAME|, |LNAME|y |FNAME| |LNAME|, pero puedes hacer clic en Custom (Personalizar) para introducir una etiqueta o texto alternativo.
7. Haz clic en Save (Guardar).

Enviar a un segmento pegado

Usa la función de segmento pegado dentro del creador de campañas para incluir o excluir una selección de contactos suscritos desde tu correo electrónico.

Para usar la función de segmento pegado, sigue estos pasos.

1. En la sección To (Para) , selecciona Add Recipients (Añadir destinatarios).
2. En el menú desplegable Audience (Público) , selecciona el público que contiene el segmento al que deseas realizar el envío.
3. En el menú desplegable Send to (Enviar a) , selecciona un segmento pregenerado o guardado. Si prefieres crear uno nuevo, haz clic en New segment (Nuevo segmento).
4. Elige Pasted emails (Correos electrónicos pegados) en el menú desplegable.
   
5. Escribe o pega las direcciones de correo electrónico de los contactos suscritos que quieres incluir en la caja Email addresses (Direcciones de correo electrónico) .
6. Para enviar una campaña por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico pegadas, elige Include these emails in my segment (Incluir estos correos electrónicos en mi segmento). Si quieres excluir las direcciones de correo electrónico pegadas de tu campaña por correo electrónico, elige Exclude these emails from my segment (Excluir estos correos electrónicos de mi segmento).
7. Haz clic en Save Segment (Guardar segmento).
   
8. Continúa en el creador de campañas para seguir creando tu campaña.