Crea e invia a un segmento

La segmentazione è uno strumento potente che filtra i contatti simili in termini di dati del campo del pubblico, preferenze di gruppo, attività di e-commerce e altre caratteristiche. Usa la segmentazione per visualizzare i contatti e inviare loro email, messaggi o annunci sulla base di interessi, acquisti e altre caratteristiche comuni.

In questo articolo scoprirai come creare segmenti semplici e complessi dalla tabella dei contatti, da Email Builder o da SMS Builder. Scoprirai anche come inviare un’email o un messaggio a segmenti nuovi o esistenti.

Prima di iniziare

• I segmenti regolari possono combinare fino a cinque condizioni e sono inclusi in tutti i piani Mailchimp. La segmentazione avanzata supporta più condizioni annidate ed è inclusa nel piano Standard o superiore. Per ulteriori informazioni, consulta Gestisci un segmento avanzato.
• Semplifica l’identificazione dei contatti più coinvolti e fedeli con i nostri segmenti predefiniti.
• Solo i contatti iscritti di un segmento possono ricevere le email o i messaggi di marketing. Per sapere di più sui tipi di messaggi che puoi inviare ai tuoi contatti, leggi Informazioni sui contatti.
• Per sapere come spedire un’email automatica a un segmento, vedi Modifica email di automazione.
• Per escludere alcuni contatti iscritti dai destinatari di un’email, usa l’opzione segmento incollato.

Crea un segmento

Dalla scheda dei contatti puoi creare, visualizzare e salvare i segmenti per uso futuro. I segmenti regolari sono disponibili per tutti i tipi di piano e vanno da semplici segmenti a una condizione a segmenti complessi che utilizzano fino a cinque condizioni. I segmenti regolari possono includere contatti email o SMS.

Per creare un segmento dalla tabella dei contatti del pubblico, segui queste indicazioni.

Crea un segmento semplice

In questo esempio, creeremo un segmento semplice costituito, come unica condizione, dai contatti che si sono iscritti al pubblico in seguito all’invio dell’email più recente. Dal momento che i segmenti semplici hanno solo una condizione, la logica And/Or non ha alcun impatto sui risultati.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Segments” (Segmenti).
   
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su “Create regular segment” (Crea segmento regolare).
4. Compila il nome del segmento nel campo apposito, quindi fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
5. Nella sezione “How your contacts were acquired” (Come sono stati acquisiti i contatti) , fai clic su “Date added” (Data di aggiunta).
6. Fai clic su “is after” (dopo), quindi sull’ ultima campagna inviata.
7. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
8. Fai clic su “Edit segment” (Modifica segmento) per apportare le modifiche desiderate. Una volta finito, fai clic su “Save as segment” (Salva come segmento).

Crea un segmento complesso

I segmenti complessi ti permettono di associare fino a cinque condizioni in modo da identificare contatti specifici all’interno del pubblico. Quando combini i criteri di segmentazione, presta attenzione alla logica And/Or che utilizzi nelle condizioni.

Crea un segmento di contatti che soddisfa una, qualcuna o tutte le condizioni individuali selezionate.

In questo esempio creeremo un segmento complesso di contatti membri di un gruppo specifico ed entrati a far parte del pubblico dopo una determinata data.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Segments” (Segmenti).
   
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su “Create regular segment” (Crea un segmento regolare).
4. Compila il nome del segmento nel campo apposito, quindi fai clic su “Add filter” (Aggiungi filtro).
5. Nella sezione “How your contacts are grouped” (Come sono raggruppati i contatti) , fai clic sulla categoria gruppo desiderata.
6. Fai clic su “one of” (uno di), quindi fai clic sul nome del gruppo desiderato.
7. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su “Add another filter” (Aggiungi un altro filtro).
8. Nella sezione “How your contacts were acquired” (Come sono stati acquisiti i contatti) , fai clic su “Date added” (Data di aggiunta).
9. Fai clic su “is after” (dopo), poi su una data specificautilizzando il selettore di date per selezionare un giorno passato.
10. Fai clic su “Review segment” (Controlla il segmento).
11. Fai clic su “Edit segment” (Modifica segmento) per apportare modifiche. Quando hai finito, fai clic su “Save segment” (Salva il segmento).

Invia una campagna a un segmento nuovo o già esistente

Quando devi inviare un’email o un messaggio di testo a un segmento, inizia dalla pagina Segmenti nel tuo pubblico, da Email Builder o da SMS builder.

Invia un’email dalla pagina Segmenti

Per inviare un’email a un segmento esistente dalla pagina Segmenti, procedi come segue.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Segments” (Segmenti).
   
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Nella sezione “Saved by you” (Salvati dall’utente) , fai clic sulla scheda “Regular Segments” (Segmenti regolari) . Se disponi di un piano tariffario Free, Essentials o legacy, questa scheda sarà selezionata come predefinita.
4. Fai clic sul menu a tendina accanto al segmento desiderato, quindi su “Send regular campaign” (Invia campagna standard), “Send multivariate testing campaign” (Invia campagna di test multivariato), “Send plain-text campaign” (Invia campagna di solo testo)o “Send RSS campaign” (Invia campagna RSS).
   Per sapere come spedire un’email automatica a un segmento, dai un’occhiata a Modifica email di automazione.
5. Continua attraverso l’Email Builder desiderato e, quando tutto è a posto, fai clic su “Send” (Invia) o “Schedule” (Programma).

Invia un’email da Email Builder

Puoi creare e spedire qualsiasi tipo di email a un segmento specifico. Per le email standard, di test multivariato, di solo testo o RSS, troverai le opzioni di segmentazione al passaggio “Recipients” (Destinatari) di Email Builder. Per includere o escludere singoli contatti email iscritti dall’email, crea e invia a un segmento incollato all’interno di Email Builder.

Per spedire un’email standard a un segmento da Email Builder, segui questi passaggi.

1. Nella sezione A di Email Builder, fai clic su “Add Recipients” (Aggiungi destinatari).
2. Fai clic sul menu a tendina “Audience” (Pubblico), poi scegli il pubblico che contiene il segmento che vuoi usare come destinatario.
3. Fai clic sul menu a tendina “Send to” (Invia a), poi seleziona un segmento salvato o predefinito. Se vuoi creare un nuovo segmento, fai clic su “New segment” (Nuovo segmento).
4. Crea il segmento, quindi fa clic su “Apply segment” (Applica segmento).
5. Facoltativo: usa il menu a tendina “Do not send to (optional)” (Non inviare a [opzionale]) per scegliere un segmento o un tag da escludere dall’invio dell’email. Qualsiasi contatto iscritto che fa parte del segmento o del tag selezionato non riceverà l’email.
6. Facoltativo: seleziona la casella “Personalize the “Send To” field” (Personalizza il campo “Invia a”) per visualizzare il nome del destinatario anziché il suo indirizzo email. Aggiungerai così un tocco più personale che potrebbe aiutarti a evitare i filtri anti-spam.
   Dopo aver selezionato la casella, sceglierai un merge tag che corrisponda ai dati che vuoi visualizzare nel campo destinatario. Ad esempio, se scegli |FNAME|, un destinatario di nome Bob visualizzerà “A: Bob” invece di “A: bob@example.com”. Le opzioni predefinite sono |FNAME|, |LNAME|e |FNAME| |LNAME|, ma puoi fare clic su “Custom” (Personalizzato) per inserire un tag o un testo alternativo.
7. Fai clic su “Save” (Salva), quindi continua in Email Builder. Quando è tutto pronto per inviare l’email al segmento, fai clic su “Send” (Invia).

Invia un’email a un segmento incollato

Per includere o escludere singoli contatti email iscritti dall’email, usa un segmento incollato all’interno di Email Builder.

Per inviare un’email standard a un segmento incollato, procedi come segue.

1. Nella sezione A di Email Builder, fai clic su “Add Recipients” (Aggiungi destinatari).
2. Fai clic sul menu a tendina “Audience” (Pubblico) , poi scegli il pubblico che contiene il segmento che vuoi usare come destinatario.
3. Fai clic sul menu a tendina “Send to” (Invia a) , quindi su “Pasted emails” (Email incollate).
4. Digita o incolla gli indirizzi email dei contatti email iscritti che vuoi includere o escludere dal segmento nel campo “Email addresses” (Indirizzi email) .
5. Fai clic su “Include these emails in my segment” (Includi queste email nel mio segmento) per inviare un’email agli indirizzi email incollati, oppure su “Exclude these emails from my segment” (Escludi queste email dal mio segmento) per escluderli dall’invio.
6. Quando tutto è a posto, fai clic su “Save segment” (Salva segmento), poi continua in Email Builder.

Invia un messaggio di testo da SMS Builder

Per spedire un messaggio a un segmento da SMS Builder, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su SMS.
   
2. Se vuoi inviare una bozza di messaggio a un segmento, fai clic su “Edit” (Modifica) accanto al messaggio desiderato nella sezione “Recent messages” (Messaggi recenti) .
3. Se vuoi inviare un messaggio di testo a un segmento, fai clic su “Create SMS” (Crea SMS).
4. Nella sezione “Recipients” (Destinatari) di SMS Builder, fai clic su “Edit” (Modifica).
5. Fai clic sul menu a tendina “Send to” (Invia a) , quindi seleziona un segmento salvato. Se vuoi creare un nuovo segmento, fai clic su “New segment or group” (Nuovo segmento o gruppo).
6. Se decidi creare un nuovo segmento, fai clic su “Create regular segment” (Crea segmento regolare) alla pagina Segmenti.
7. Crea un nuovo segmento con le condizioni desiderate, quindi fai clic su “Review segment” (Rivedi segmento).
8. Se tutto ti sembra OK, fai clic su “Save segment” (Salva segmento), quindi torna a SMS Builder e scegli il nuovo segmento dal menu a tendina “Send to” (Invia a) .
9. Fai clic su “Save” (Salva), quindi continua in SMS Builder. Quando tutto è pronto per inviare il messaggio al tuo segmento, fai clic su “Send” (Invia) o “Schedule” (Programma).

Per maggiori informazioni su come creare e inviare un messaggio SMS, consulta Crea e invia un messaggio di marketing SMS.