Acerca del panel de control del público

El panel de control de tu público destaca detalles valiosos sobre tus contactos. Pero sirve para algo más que para obtener información: Toda la información del panel de control de público es interactiva, por lo que puedes crear instantáneamente campañas para grupos específicos de contactos.

En este artículo, descubrirás los datos de cada sección del panel de control del público y qué puedes hacer con ellos.

Cosas que debes saber

He aquí algunas cosas que debes saber sobre el panel de control de tu público.

• Las secciones Email marketing engagement (Interacción con el marketing por correo electrónico) y Top locations (Ubicaciones destacadas) se aplican exclusivamente a los contactos suscritos.
• La sección Recent growth (Crecimiento reciente) te muestra cuántos contactos se han añadido a tu público en los últimos 30 días. Todos los demás datos del panel de control del público se miden a lo largo de la vida de tu cuenta.

Crecimiento reciente

La sección Recent growth (Crecimiento reciente) te ofrece una visión general del crecimiento de tu público en los últimos 30 días. Además, te muestra cuál de tus métodos de recopilación de contactos ha contribuido en mayor medida al crecimiento de tu público.

Podrás consultar la cifra total de nuevos contactos añadidos,con un desglose en contactos suscritos y no suscritos. Haz clic en New Contacts (Nuevos contactos), Subscribed (Suscritos)o Non-Subscribed (No suscritos) para ver o gestionar esos contactos.

Además, te mostraremos la procedencia de tus contactos. Por ejemplo, digamos que empleas distintas herramientas para recopilar contactos: un formulario de suscripción de Facebook, un formulario de suscripción alojado en Mailchimp y nuestra aplicación móvil. Esta sección te mostrará el porcentaje de nuevos contactos que procede de cada una de esas fuentes.

Para enviar un correo electrónico, un anuncio o una postal a un grupo de contactos, haz clic o pasa el ratón por encima de una fuente de suscripción y haz clic en Target with Campaign (Objetivo con campaña).

Tags (Etiquetas)

La sección Tags (Etiquetas) te muestra una lista con tus cinco etiquetas más utilizadas, con el número de contactos de cada una de ellas. Esto pone de relieve cómo has organizado tu público, para que puedas encontrar rápidamente las tendencias.

Haz clic en una etiqueta para enviar a los contactos elegibles un correo electrónico, un anuncio o una postal. Para ver todas las etiquetas de tu público, haz clic en View all tags (Ver todas las etiquetas).

Para obtener más información sobre cómo organizar el público con etiquetas, consulta Introducción a las etiquetas.

Valor vitalicio del cliente y probabilidad de compra

Si eres un usuario de pago con suficientes datos de tu tienda conectada, verás las secciones Customer lifetime value (Valor vitalicio del cliente) y Likelihood to purchase again (Probabilidad de volver a comprar). Utilizamos la ciencia de datos para predecir el comportamiento de los clientes de tu tienda. Clasificamos estos valores como bajo, moderadoo alto.

Haz clic en una categoría cualquiera para enviar un correo electrónico, anuncio o postal a los contactos elegibles.

Demografía prevista

La sección Predicted demographics (Demografía prevista) utiliza la ciencia de datos para predecir el sexo y rango de edad de tus contactos. Esta función se incluye con el plan Standard o superior y se basa en la información compartida de la cuenta de Mailchimp de todo el mundo.

Haz clic en cualquier categoría demográfica para enviar un correo electrónico, anuncio o postal personalizados a esos contactos.

Interacción con el marketing por correo electrónico

La sección Email marketing engagement (Interacción con el marketing por correo electrónico) muestra la frecuencia con la que los contactos abrieron y hicieron clic en tus correos electrónicos: a menudo, a veces o casi nunca. Estos números se actualizan cada vez que envías correos electrónicos de marketing.

Haz clic en cualquier nivel de interacción para enviar a un grupo de contactos un correo electrónico, un anuncio o una postal.

Asimismo, nuestros criterios de segmentación de la interacción con el marketing por correo electrónico incluyen un nivel para los contactos recién suscritos que no aparece en el panel de control del público. Descubre más sobre los distintos niveles de interacción con el marketing por correo electrónico aquí.

Principales ubicaciones

En la sección Top locations (Principales ubicaciones), verás las ciudades con más actividad de tus contactos suscritos. Utilizamos datos de geolocalización y direcciones IP cuando los contactos se suscriben a tus correos electrónicos o interactúan con tus campañas de correo electrónico. Los contactos suscritos importados no se incluirán hasta que hayan interactuado con tus campañas de correo electrónico.

Haz clic en una ubicación para enviar a esos contactos un correo electrónico, un anuncio o una postal.

Cómo crear una campaña dirigida

Recuerda que, al hacer clic en prácticamente cualquier dato del panel de control del público, podrás emprender una acción y crear una campaña al instante. Solo tienes que seleccionar el tipo de campaña que deseas crear en el modal emergente y se abrirá el creador con el segmento elegido del público seleccionado.

Puedes dirigirte a contactos que cumplan los requisitos con un correo electrónico, anuncio o postal. Para ver los contactos del segmento seleccionado, haz clic en View Contacts (Ver contactos).

Todos los datos que ves en el panel de control de público también están disponibles en nuestra herramienta de segmentación habitual para que puedas crear tus propios segmentos. Por ejemplo, podrías crear un segmento para dirigirte a contactos que estén en una de tus ubicaciones principales y que interactúan a menudo con tus campañas por correo electrónico.

Aprende a crear un segmento o echa un vistazo a todas las opciones de segmentación que tienes a tu disposición.

Cambiar de un público a otro

Te recomendamos que tengas un único público en Mailchimp y que utilices etiquetas y segmentos para organizar y segmentar tus contactos. Pero si tienes varios públicos, puedes ver el panel de control del público, uno a uno.

Para cambiar de un panel de control a otro, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar. También verás este menú desplegable en las páginas Campaigns (Campañas) y Reports (Informes).

El público al que cambies será el predeterminado de tu cuenta.