Acerca del panel de control del público

Tu público de Mailchimp incluye un panel de control que destaca los datos más importantes de tus contactos. Pero no se trata solo de obtener información. El panel de control del público es interactivo y, con un solo clic, te permite poner en marcha una campaña dirigida a un conjunto específico de contactos.

En este artículo, descubrirás los datos que tienes a tu disposición en cada sección del panel de control del público y qué puedes hacer con ellos.

Cosas que debes saber

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de profundizar en el panel de control del público.

• La interacción con el marketing por correo electrónico y las ubicaciones destacadas se aplican exclusivamente a los contactos suscritos.
• La sección del crecimiento reciente analiza los últimos 30 días de actividad de la cuenta. El resto de información del panel de control del público refleja los datos acumulados a lo largo de la vida de la cuenta.

Crecimiento reciente

La sección Recent growth (Crecimiento reciente) te ofrece una visión general del crecimiento de tu público en los últimos 30 días. Además, te muestra cuál de tus métodos de recopilación de contactos ha contribuido en mayor medida al crecimiento de tu público. Podrás consultar la cifra total de nuevos contactos añadidos a tu público, así como un desglose en contactos suscritos y no suscritos. Haz clic en New Contacts (Nuevos contactos), Subscribed (Suscritos) o Non-Subscribed (No suscritos) para analizar cada segmento de contactos.

Además, te mostraremos la procedencia de tus contactos. Por ejemplo, digamos que empleas distintas herramientas para recopilar contactos: un formulario de suscripción de Facebook, un formulario de suscripción alojado en Mailchimp y nuestra aplicación móvil. Esta sección te mostrará qué porcentaje de tus nuevos contactos procede de cada una de esas fuentes. Haz clic en una fuente de suscripción para dirigirte a los contactos que cumplan los requisitos con una campaña de correo electrónico, anuncio o postal.

Etiquetas

La sección Tags (Etiquetas) muestra una lista con las cinco etiquetas más utilizadas, junto con el número de contactos de cada una de ellas. Refleja cómo está organizado tu público, lo que te permite identificar rápidamente las tendencias basadas en tus categorías personalizadas. Haz clic en una etiqueta para dirigirte a los contactos que cumplan los requisitos con una campaña de correo electrónico, anuncio o postal. Para ver todas las etiquetas de tu público, haz clic en View all tags (Ver todas las etiquetas).

Para obtener más información sobre cómo organizar el público con etiquetas, consulta Introducción a las etiquetas.

Valor vitalicio del cliente y probabilidad de compra

Las cuentas de pago que dispongan de suficientes datos de su tienda conectada verán una estimación superior del valor vitalicio del cliente y de la probabilidad de volver a comprar de sus contactos en el panel de control del público. Para estas funciones utilizamos el comportamiento de compra de tus clientes para entrenar un modelo predictivo específico para tu tienda. Después evaluamos su valor vitalicio de cliente y probabilidad de que vuelva a comprar de acuerdo a las siguientes categorías: low (baja), moderate (moderada) o high (alta). Haz clic en una categoría cualquiera para dirigirte a los contactos que cumplan los requisitos con una campaña de correo electrónico, anuncio o postal.

Previsión demográfica

La sección Predicted demographics (Previsión demográfica) utiliza la ciencia de datos para predecir el sexo y rango de edad de tus contactos. Esta función está disponible para usuarios con Mailchimp Standard o superior y Mailchimp Pro, y se basa en información compartida de cuentas de Mailchimp de todo el mundo.

Haz clic en cualquier categoría demográfica para crear un correo electrónico, anuncio o postal personalizados y enviárselos a esos contactos.

Interacción con el marketing por correo electrónico

La sección Email marketing engagement (Interacción con el marketing por correo electrónico) muestra tres segmentos de tu público basados en la forma en que interactúan con tus campañas de correo electrónico: contactos suscritos que interactúan a menudo, a veces o en raras ocasiones. Con el fin de mantener los datos actualizados en todo momento, recalculamos los niveles de interacción a medida que envías campañas de correo electrónico.

Haz clic en cualquier nivel de interacción para dirigirte a esos contactos con una campaña de correo electrónico, anuncio o postal.

Asimismo, nuestros criterios de segmentación de la interacción con el marketing por correo electrónico incluyen un nivel para los contactos recién suscritos que no aparece en el panel de control del público. Descubre más sobre los distintos niveles de interacción con el marketing por correo electrónico aquí.

Principales ubicaciones

En la sección Top locations (Principales ubicaciones), mostraremos un ranking de las ciudades donde detectamos mayor actividad de tus contactos suscritos. Para ello, utilizamos datos de geolocalización para calcular la ubicación física de los contactos a partir de su dirección IP. Recopilamos esta información cuando se suscriben a tus correos electrónicos desde el formulario de suscripción alojado en Mailchimp o una página de destino o cuando abren tus campañas por correo electrónico. Los contactos suscritos que se incorporen a tu público a través de una importación no se tendrán en cuenta hasta que hayan interactuado con tus campañas por correo electrónico.

Haz clic en cualquier ubicación principal para dirigirte a esos contactos con una campaña de correo electrónico, anuncio o postal.

Cómo crear una campaña dirigida

Recuerda que, al hacer clic en prácticamente cualquier dato del panel de control del público, podrás emprender una acción y crear una campaña al instante. Solo tienes que seleccionar el tipo de campaña que deseas crear en el modal emergente y se abrirá el creador de campañas con el segmento elegido del público seleccionado. Puedes dirigirte a contactos que cumplan los requisitos con una campaña de correo electrónico, anuncio o postal. Para ver los contactos del segmento seleccionado, haz clic en View Contacts (Ver contactos).

Todos los datos que muestra el panel de control del público se encuentran disponibles también en nuestra herramienta de segmentación, por lo que también puedes crear tus propios segmentos más complejos que incluyen la información que aparece aquí. Por ejemplo, podrías crear un segmento para dirigirte a contactos que estén en una de tus top locations (ubicaciones principales) y que interactúan often (a menudo) con tus campañas por correo electrónico.

Aprende a crear un segmento o echa un vistazo a todas las opciones de segmentación que tienes a tu disposición.

Cómo cambiar de un público a otro

Como buena práctica te recomendamos mantener un solo público en Mailchimp y utilizar etiquetas y segmentos para organizar y dirigirte a tus contactos. En el caso de que tengas varios públicos, verás la mayoría de funciones de tu cuenta, incluido el panel de control del público, en el contexto de un público de cada vez.

Si quieres cambiar de un panel de control a otro, solo tienes que hacer clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y seleccionar el público con el que quieres trabajar. También verás este menú desplegable en las páginas Campaigns (Campañas) y Reports (Informes).

Cada vez que cambias de público, se convierte en el nuevo valor predeterminado de tu cuenta.