Introducción a las etiquetas

Las etiquetas son categorías que te ayudan a organizar mejor tus contactos. Te permiten incorporar a Mailchimp tu propia estructura de contactos y etiquetarlos en función de los datos que solo tú conoces sobre ellos. Son tan personalizables que puedes crearlas y asignarlas como mejor te convenga.

En este artículo aprenderás los conceptos básicos sobre etiquetas y cómo utilizarlas para organizar tu público.

Nota

Las etiquetas han venido a sustituir los segmentos estáticos de Mailchimp. Si con anterioridad has creado este tipo de segmentos, nos encargaremos de convertírtelos a etiquetas. En la página Tags (Etiquetas) de tu audiencia, las encontrarás todas. Y no te preocupes: con estas flamantes etiquetas podrás seguir enviando tus campañas como siempre lo has hecho.

O si lo prefieres, puedes usar los segmentos de lista normales, que se actualizan automáticamente según los criterios que marques. ¿Y sabes qué? ¡Ahora puedes crear segmentos basados en datos de etiquetas!

Cosas que debes saber

Te explicamos los aspectos claves que debes conocer acerca de las etiquetas.

  • Tags, groups, and segments are the main audience management tools you’ll find in Mailchimp. Learn more about how they work together.
  • Tags are built for your own, internal audience organization. If you want your contacts to self-select an interest or category for themselves, use groups first and then apply tagging if you want to.

Acerca de las etiquetas

Imagina que las etiquetas son como categorías que aplicas a tus contactos para ayudarte a tenerlos organizados. Si anteriormente has trabajado con un gestor de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) o incluso con una plataforma de blogs, es posible que hayas utilizado una función de etiquetado para aplicar categorías a los clientes o contenidos. En Mailchimp, las etiquetas sirven para clasificar tus contactos por categorías en función de la información que dispones de ellos.

Cómo utilizar las etiquetas

Tags are completely customizable, so you can use them however you need to. You might want to create a comprehensive tagging structure to organize all your contacts, or you might just need a few tags as a lightweight way to identify some key contacts. Either way, tags give you the flexibility to bring the system that works for you and your business into Mailchimp.

After you create tags and add them to your contacts, you can send campaigns directly to tags in your audience, or use tag data to build segments and further target your contacts. You can also create an automation that triggers when you add a specific tag to a contact.

Cómo crear y añadir etiquetas

There are a few ways to work with tags. You can create and add tags from the contact table, individually from a contact’s profile, or from the Tags page in your audience. You can also import contacts and add a tag to your entire import, or add a tag when you add a single subscriber.

The method you use for tagging contacts depends on what you’re doing and how many contacts you’re working with. For example, if you only need to tag a couple of people, you might choose to do that on the contact table or in their profiles. However, if you need to tag a large number of contacts, you might want to head to the Tags page where you can tag in bulk. If you need to tag brand new contacts, consider importing to a tag.

Visualizar o filtrar contactos por etiquetas

Tags you’ve added to contacts display on the overall contact table.

También puedes ver todas las etiquetas que se hayan añadido a un determinado contacto en su página de perfil.

Filtra contactos por etiquetas

After you’ve added tags to contacts, you can filter your contact table by tags. Click the Filter By Tags drop-down menu, and choose the name of the tag you want to filter by, or search for a tag.

Para filtrar por más de una etiqueta, haz clic en el menú desplegable Filtered by Tags (Filtrados por etiquetas) y selecciona otra etiqueta.

Repite este proceso para filtrar por hasta un máximo de cinco etiquetas a la vez. Haz clic en el icono X de una etiqueta para eliminarla del filtro o bien, si deseas eliminar todos los filtros y empezar de cero, haz clic en el icono X del extremo superior derecho de la tabla.

Visualiza etiquetas comunes entre contactos

To view which tags contacts have in common, navigate to the contact table, check the box next to each contact, and click the Add Or Remove Tags drop-down menu. We’ll display a checkmark next to tags all of the selected contacts have in common. If some, but not all, of the selected contacts share a tag, we’ll display a minus symbol (-).

Cómo gestionar las etiquetas

Your audience includes a Tags page where you can manage all your tags in one place. You can create or delete tags, view contacts assigned to a given tag, send to a tag, and more.

Obtén más información sobre la página Tags

Ejemplos 

Como sabemos que no siempre te va a ser fácil decidir cómo adaptar una función tan flexible a tus necesidades, te mostramos algunos ejemplos de etiquetas que puedes crear en función del tipo de negocio que tengas.

  • Influencer
  • Contacto de medios de comunicación
  • Donante importante
  • Voluntario
  • Empleado
  • Cliente potencial
  • Usa cupones
  • Tiene hijos
  • Contacto de feria comercial

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