Introducción a las etiquetas

Las etiquetas son categorías que te ayudan a organizar mejor tus contactos. Te permiten incorporar a Mailchimp tu propia estructura de contactos y etiquetarlos en función de los datos que solo tú conoces sobre ellos. Son tan personalizables que puedes crearlas y asignarlas como mejor te convenga.

En este artículo aprenderás los conceptos básicos sobre etiquetas y cómo utilizarlas para organizar tu público.

Nota

Las etiquetas han venido a sustituir los segmentos estáticos de Mailchimp. Si con anterioridad has creado este tipo de segmentos, nos encargaremos de convertírtelos a etiquetas. En la página Tags (Etiquetas) de tu lista, las encontrarás todas. Y no te preocupes: con estas flamantes etiquetas podrás seguir enviando tus campañas como siempre lo has hecho.

O si lo prefieres, puedes usar los segmentos de lista normales, que se actualizan automáticamente según los criterios que marques. ¿Y sabes qué? ¡Ahora puedes crear segmentos basados en datos de etiquetas!

Cosas que debes saber

Te explicamos los aspectos claves que debes conocer acerca de las etiquetas.

  • Las principales herramientas de gestión de listas que encontrarás en Mailchimp son: etiquetas, grupos y segmentos. Descubre cómo funcionan juntos a la perfección.
  • La finalidad de las etiquetas es ayudarte a organizar tu lista interna. Si quieres que tus contactos seleccionen ellos mismos un interés o una categoría, utiliza primero los grupos y después, si lo deseas, aplícales etiquetas.

Acerca de las etiquetas

Imagina que las etiquetas son como categorías que aplicas a tus contactos para ayudarte a tenerlos organizados. Si anteriormente has trabajado con un gestor de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) o incluso con una plataforma de blogs, es posible que hayas utilizado una función de etiquetado para aplicar categorías a los clientes o contenidos. En Mailchimp, las etiquetas sirven para clasificar tus contactos por categorías en función de la información que dispones de ellos.

Cómo utilizar las etiquetas

Lo bueno de las etiquetas es que son tan personalizables que puedes usarlas como mejor te convenga. Quizá te interese crear una estructura exhaustiva de etiquetas para organizar todos tus contactos, o tal vez solo necesites un par de etiquetas para identificar de forma sencilla los contactos clave de tu lista. En cualquier caso, las etiquetas de Mailchimp te ofrecen la flexibilidad que necesitas para crear un sistema que funcione para ti y tu negocio.

Después de crearlas y asignarlas a tus contactos, podrás enviar campañas directamente a las etiquetas de tu lista, o utilizar los datos asociados a una etiqueta para generar segmentos y ser aún más selectivo a la hora de elegir a tu público. Además, tienes la opción de crear automatizaciones que se activen al añadir una determinada etiqueta a un contacto.

Cómo crear y añadir etiquetas

Hay varias opciones a la hora de trabajar con las etiquetas de una lista: se pueden crear y añadir etiquetas desde la vista de lista, desde el perfil de un contacto de manera individual, o bien desde la página Tags (Etiquetas) de una lista. Además, es posible importar contactos y asignarle una etiqueta a la importación, o bien asignarle una etiqueta a un suscriptor cuando lo incluimos en nuestra lista.

El método empleado para etiquetar contactos dependerá de lo que queramos hacer y del número de contactos con los que trabajemos. Por ejemplo, si solo necesitas etiquetar a un par de contactos, puedes hacerlo en la vista de lista o desde su perfil de contacto. Si embargo, si tienes que etiquetar a un número considerable de contactos, tal vez lo mejor es que vayas a la página Tags (Etiquetas) y añadas una etiqueta de forma masiva. Si, por el contrario, tienes que etiquetar a un grupo de nuevos contactos, considera la posibilidad de importarlos a una etiqueta.

Visualizar o filtrar contactos por etiquetas

Las etiquetas que hayas añadido a los contactos se muestran en la vista general de la lista.

También puedes ver todas las etiquetas que se hayan añadido a un determinado contacto en su página de perfil.

Filtra contactos por etiquetas

Después de añadir etiquetas a los contactos, puedes filtrar tu lista por etiquetas. Haz clic en el menú desplegable Filter By Tags (Filtrar por etiquetas) y selecciona o busca el nombre de la etiqueta por la que quieres filtrar.

Para filtrar por más de una etiqueta, haz clic en el menú desplegable Filtered by Tags (Filtrados por etiquetas) y selecciona otra etiqueta.

Repite este proceso para filtrar por hasta un máximo de cinco etiquetas a la vez. Haz clic en el icono X de una etiqueta para eliminarla del filtro o bien, si deseas eliminar todos los filtros y empezar de cero, haz clic en el icono X del extremo superior derecho de la tabla.

Visualiza etiquetas comunes entre contactos

Para ver qué etiquetas tienen en común tus contactos, dirígete hasta la vista de lista, marca la casilla situada junto a cada contacto y haz clic en el menú desplegable Add Or Remove Tags (Añadir o eliminar etiquetas). Verás una marca de verificación junto a las etiquetas que tienen en común todos los contactos seleccionados. En el caso de que solo algunos de los contactos, no todos, compartan una misma etiqueta, te mostraremos un símbolo menos (-).

Cómo gestionar las etiquetas

Las listas incluyen una página Tags (Etiquetas) que permite la gestión integral de todas las etiquetas. Es posible crear o eliminar etiquetas, consultar qué contactos tenemos asignados a una determinada etiqueta, enviar una campaña a una etiqueta y muchas más opciones.

Obtén más información sobre la página Tags

Ejemplos 

Como sabemos que no siempre te va a ser fácil decidir cómo adaptar una función tan flexible a tus necesidades, te mostramos algunos ejemplos de etiquetas que puedes crear en función del tipo de negocio que tengas.

  • Influencer
  • Contacto de medios de comunicación
  • Donante importante
  • Voluntario
  • Empleado
  • Cliente potencial
  • Usa cupones
  • Tiene hijos
  • Contacto de feria comercial

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