Démarrer avec les balises

Les tags sont des étiquettes que vous créez pour organiser vos contacts. Les tags vous permettent d'importer votre propre structure de contacts dans Mailchimp et de libeller vos contacts selon les données dont vous disposez à leur sujet. Hautement personnalisables, les tags peuvent être créés et attribués selon vos envies.

Cet article vous propose de découvrir les bases des tags et comment les utiliser pour organiser votre audience.

À savoir

Voici quelques informations clés au sujet des tags.

• Les tags, les groupes et les segments sont les principaux outils de gestion des audiences proposés par Mailchimp. Découvrez comment les utiliser ensemble.
• Les tags sont conçus pour votre organisation interne. Si vous souhaitez que vos contacts puissent sélectionner eux-mêmes un centre d'intérêt ou une catégorie, utilisez les groupes en premier et appliquez des tags par la suite, selon vos besoins.

À propos des tags

Considérez les tags comme des étiquettes que vous attribuez à vos contacts afin de mieux vous organiser. Si vous avez déjà travaillé avec un gestionnaire de relation client (CRM) ou une plateforme de blog, vous avez peut-être utilisé une fonction de marquage vous permettant de classer les personnes ou le contenu. Dans Mailchimp, les tags sont un moyen d'étiqueter ou classer les contacts en fonction des informations dont vous disposez à leur sujet.

Comment utiliser les tags

Hautement personnalisables, les tags peuvent être utilisés selon vos envies. Vous pouvez créer une structure de tag complète afin d'organiser tous vos contacts ou utiliser quelques tags seulement en vue d'identifier les principaux contacts. Dans les deux cas, les tags confèrent une grande flexibilité, vous permettant d'importer dans Mailchimp le système le plus adapté aux besoins de votre entreprise.

Après avoir créé et ajouté les tags à vos contacts, vous pouvez envoyer des campagnes directement aux tags de votre audience ou utiliser les données des tags pour construire des segments et cibler davantage vos contacts. Vous pouvez également créer une automatisation qui se déclenche lorsque vous ajoutez un tag spécifique à un contact.

Créer et ajouter des tags

Il existe plusieurs façons de travailler avec les tags. Vous pouvez créer et ajouter des tags à partir du tableau des contacts, du profil d'un contact ou de la page Tags de votre audience. Si vous créez une page de renvoi comportant un formulaire d'inscription, vous pouvez attribuer des tags aux contacts qui s'inscrivent par le biais de cette page. Vous pouvez également importer des contacts et ajouter un tag à l'ensemble de votre importation ou ajouter un tag lorsque vous ajoutez un seul abonné.

La méthode utilisée pour ajouter des tags à vos contacts dépend de votre objectif et du nombre de contacts à traiter. Par exemple, si vous souhaitez ajouter un tag à quelques personnes seulement, vous pouvez le faire à partir du tableau des contacts ou à partir de leur profil. Si, en revanche, vous souhaitez ajouter un tag à un nombre plus grand de contacts, il est préférable d'accéder à la page Tags et d'ajouter votre tag en masse. Si vous souhaitez attribuer des tags à vos nouveaux contacts, vous pouvez ajouter ces tags à votre importation ou à votre page de renvoi.

Afficher ou filtrer par balise

Les balises que vous avez ajoutées à vos contacts s’affichent dans le tableau général des contacts.

Vous pouvez également afficher toutes les balises ajoutées à un contact donné sur la page de profil du contact.

Filtrer les contacts par balise

Après avoir ajouté des balises à vos contacts, vous pouvez filtrer votre tableau de contacts selon ces balises. Cliquez sur le menu déroulant Filter by Tags (Filtrer par balise) et sélectionnez le nom de la balise que vous souhaitez filtrer, ou recherchez une balise.

Pour filtrer selon plusieurs balises, cliquez sur le menu déroulant Filtered by Tags (Filtré par balise) et sélectionnez une balise supplémentaire.

Répétez cette opération pour filtrer jusqu’à cinq balises à la fois. Cliquez sur l’icône X à l’intérieur d’une balise pour la supprimer de votre filtre ou sur l’icône X en haut à droite du tableau pour supprimer le filtre entier et recommencer.

Consulter les balises communes aux différents contacts

Pour consulter les balises que les contacts ont en commun, accédez au tableau des contacts, cochez la case correspondant à chaque contact et cliquez sur le menu déroulant Add Or Remove Tags (Ajouter ou supprimer des balises) . Une coche sera affichée à côté des balises communes à tous les contacts sélectionnés. Si certains contacts sélectionnés, mais pas tous, ont une balise en commun, nous afficherons le symbole moins (-).

Gérer les tags

Votre audience comporte une page Tags vous permettant de gérer tous vos tags en un seul endroit. Vous pouvez notamment créer ou supprimer des tags, consulter les contacts attribués à un tag donné ou effectuer des envois vers un tag.

En savoir plus sur la page Tags.

Exemples

Nous le savons bien, cette fonctionnalité est tellement flexible qu'il n'est pas toujours facile de l'adapter à vos besoins. Voici quelques exemples de tags que vous pourrez créer selon le type d'entreprise que vous gérez.

• Influenceur
• Contact média
• Grand donateur
• Bénévole
• Personnel
• Prospect
• Utilise des bons de réduction
• A des enfants
• Contact salon professionnel