Importer des abonnés dans une liste

Notre outil d'importation vous permet d'ajouter ou de mettre à jour des contacts dans Mailchimp. Effectuez une importation depuis une application connectée, chargez un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV), copiez et collez les contacts à partir d'un tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ou saisissez des informations directement dans le tableau des importations. Vous pouvez également utiliser mettre à jour automatiquement plusieurs contacts existants à la fois.

Cet article vous propose de découvrir comment utiliser notre outil d'importation afin d'ajouter ou de mettre à jour vos contacts dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Les plans gratuits comprennent jusqu'à 500 contacts et 1 000 envois par mois, avec une limite quotidienne de 500 envois. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• Afin de réaliser ce processus avec une importation de fichier, vous devrez utiliser une feuille de calcul vierge dans un tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets, enregistrée ou exportée en tant que fichier aux valeurs séparées par des virgules (CSV).
• Certains champs, comme la date de naissance et la date, doivent être formatés d'une manière spécifique. Assurez-vous de connaître nos instructions de mise en forme avant d'importer votre fichier.
• Dans Mailchimp, vous pouvez classer vos contacts en fonction de leur statut de marketing par e-mail, comme abonnés ou désabonnés. Vous pouvez importer vers un seul statut à la fois.
• Si vous souhaitez envoyer des cartes postales à vos contacts, consultez notre article sur l'importation des adresses postales.
• Si, suite à votre importation, le nombre total de contacts dépasse la limite autorisée par votre plan marketing, des frais de contact supplémentaires vous seront facturés.

Importer depuis un autre service

Pour vous éviter de perdre du temps et vous simplifier la tâche, Mailchimp vous permet de connecter six de vos intégrations les plus fréquemment utilisées et se chargera d'importer les contacts pour vous. Voici la liste des applications actuellement prises en charge :

• Zapier
• Salesforce
• WooCommerce
• QuickBooks Online
• Squarespace Commerce
• Shopify

Pour connecter une autre application ou importer des contacts dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Manage contacts (Gérer les contacts).
5. Choisissez Import from another service (Importer depuis un autre service).
   
6. Cliquez sur Continue (Continuer).
7. Cliquez sur Add (Ajouter) sur l'une des mosaïques d'intégration disponibles pour connecter votre application. Les intégrations précédemment connectées présenteront une coche au lieu du bouton proposant l'ajout.
   
8. Cliquez sur Done (Terminé) après avoir connecté l'application.

Voilà ! Vous avez désormais connecté votre application et Mailchimp importera vos contacts.

Importer de nouveaux contacts

Le processus d’importation de fichiers se fait en deux temps. D'abord, vous allez préparer votre fichier tableur de contacts en dehors de Mailchimp et l'enregistrer en tant que fichier CSV. Ensuite, vous allez utiliser notre outil d’importation pour télécharger votre fichier et ajouter vos contacts à votre Audience Mailchimp.

Préparer l'importation

Pour préparer votre fichier pour l'importation, procédez comme suit.

1. Dans un tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ouvrez votre feuille de calcul vierge.
2. Créez et nommez une colonne S Email Address (Adresse électronique). Ce champ est le seul qui soit obligatoire.
   

3. À côté de votre colonne Email Address (Adresse électronique), créez et nommez des colonnes supplémentaires pour First Name (Prénom), Last Name (Nom de famille) et toute autre information que vous souhaitez importer dans Mailchimp.
   
   Pour savoir comment formater les numéros de téléphone, les dates d'anniversaire, les adresses de messagerie et autres types de données, consultez les Instructions pour la mise en forme de votre fichier d'importation.

4. Collez les coordonnées dans les champs du tableur prévus à cet effet.
   

5. Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez normalement accéder à cette option dans le menu File (Fichier) de votre tableur, sous le nom « Export as .CSV » (« Exporter au format .CSV ») ou « Download as .CSV » (« Télécharger au format .CSV »). Les programmes de différents tableurs peuvent varier.

Bien joué ! Maintenant que vous avez préparé votre fichier CSV, vous pourrez l'importer vers Mailchimp.

Importer votre fichier dans Mailchimp

Pour importer vos contacts vers Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Manage contacts (Gérer les contacts).
5. Choisissez Upload a file (Télécharger un fichier).
   
6. Cliquez sur Continue to Upload (Passer au téléchargement).
7. Cliquez sur Browse (Parcourir) et choisissez le fichier CSV sur votre ordinateur.
   
8. Cliquez sur Continue To Organize (Passer à l'organisation).
9. Utilisez le bouton Select an audience (Sélectionner une audience) pour confirmer l'audience vers laquelle vous souhaitez importer.

10. Utilisez le menu déroulant Select a status (Sélectionner un statut) pour choisir le statut des contacts que vous allez importer.
    
    Les statuts disponibles pour les contacts sont les suivants :

    • Abonné
    • Unsubscribed (Désabonné)
    • Non-subscribed (Non abonné)
    • Nettoyé

    Si vous importez des contacts abonnés, assurez-vous d'avoir l'autorisation de leur envoyer du marketing.

11. Si votre audience contient des groupes, vous pouvez importer vos contacts directement dans le groupe de votre choix. Accédez à la page Select groups (Sélectionner des groupes) et cochez la case correspondant à chaque groupe concerné.
    
    Vous verrez cette option s'afficher uniquement si votre audience comporte des groupes.
12. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts déjà présents dans votre audience, cochez la case correspondant à Update any existing contacts (Mettre à jour les contacts existants).
    
13. Cliquez sur Continue to Tag (Passer à la balise).
14. Si vous souhaitez attribuer des balises à tous les contacts de votre importation, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez ou créez des balises selon vos besoins. Vous pouvez également choisir parmi les balises les plus populaires.
    
15. Quand vous le souhaiterez, cliquez sur Continue To Match (Passer à la correspondance).
16. Faites correspondre les colonnes de votre fichier d'importation aux champs de votre audience Mailchimp. Nous ferons correspondre automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient des adresses électroniques correspondra au champ Email Address (Adresse électronique) requis.
    
17. Cliquez sur l'en-tête de colonne pour choisir un autre type de champ pour la colonne ou pour créer un nouveau champ. Répétez l'opération pour toutes les colonnes sans correspondance que vous souhaitez importer. Les colonnes sans correspondance ne seront pas importées.
    
18. Cliquez sur Finalize Import (Finaliser l'importation) pour vérifier vos paramètres d'importation.
19. Si le résultat vous convient, cliquez sur Complete Import (Terminer l'importation).

Voilà ! Une fois l'importation terminée, nous vous enverrons une notification à l'adresse électronique associée à votre nom d'utilisateur.

Copier et coller les contacts

Vous pouvez coller directement de nouveaux contacts à partir d'une feuille de calcul ou d'une liste.

Pour coller vos contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Manage contacts (Gérer les contacts).
5. Choisissez Copy and paste (Copier et coller).
   
6. Cliquez sur Continue (Continuer).
7. Collez vos coordonnées dans le champ .
   
8. Cliquez sur Continue To Organize (Passer à l'organisation).
9. Utilisez le bouton Select an audience (Sélectionner une audience) pour confirmer l'audience vers laquelle vous souhaitez importer.

10. Utilisez le menu déroulant Select a status (Sélectionner un statut) pour choisir le statut des contacts que vous allez importer.
    
    Les statuts disponibles pour les contacts sont les suivants :

    • Subscribed (Abonné)
    • Unsubscribed (Désabonné)
    • Non-subscribed (Non abonné)
    • Nettoyé

    Si vous importez des contacts abonnés, assurez-vous d'avoir l'autorisation de leur envoyer du marketing.

11. Si votre audience contient des groupes, vous pouvez importer vos contacts directement dans le groupe de votre choix. Accédez à la page Select groups (Sélectionner des groupes) et cochez la case correspondant à chaque groupe concerné.
    
    Vous verrez cette option s'afficher uniquement si votre audience comporte des groupes.
12. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts déjà présents dans votre audience, cochez la case correspondant à Update any existing contacts (Mettre à jour les contacts existants).
    
13. Cliquez sur Continue to Tag (Passer à la balise).
14. Si vous souhaitez attribuer des balises à tous les contacts de votre importation, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez ou créez des balises selon vos besoins. Vous pouvez également choisir parmi les balises les plus populaires.
    
15. Quand vous le souhaiterez, cliquez sur Continue To Match (Passer à la correspondance).
16. Faites correspondre les colonnes de votre fichier d'importation aux champs de votre audience Mailchimp. Nous ferons correspondre automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient des adresses électroniques correspondra au champ Email Address (Adresse électronique) requis.
    
17. Cliquez sur l'en-tête de colonne pour choisir un autre type de champ pour la colonne ou pour créer un nouveau champ. Répétez l'opération pour toutes les colonnes sans correspondance que vous souhaitez importer. Les colonnes sans correspondance ne seront pas importées.
    
18. Cliquez sur Finalize Import (Finaliser l'importation) pour vérifier vos paramètres d'importation.
19. Si le résultat vous convient, cliquez sur Complete Import (Terminer l'importation).

Voilà ! Une fois l'importation terminée, nous vous enverrons une notification à l'adresse électronique associée à votre nom d'utilisateur.

Mise à jour des contacts existants

Il vous faudra peut-être mettre à jour les données de vos contacts, si ces derniers figurent dans votre audience depuis un moment. Utilisez notre outil d'importation pour mettre à jour rapidement plusieurs contacts à la fois.

Cette option remplace les informations déjà existantes dans le champ d'audience par les nouvelles informations issues de votre fichier d'importation. Vous suivrez la même procédure pour importer de nouveaux contacts, mais il existe quelques aspects supplémentaires à prendre en compte.

• Lorsque vous préparez votre feuille de calcul, vérifiez que le nom des colonnes de votre fichier d'importation correspond au nom des champs de votre audience Mailchimp et qu'aucune colonne n'est vide. Les champs vides remplacent et effacent les données de contact déjà existantes.
• Cette méthode vous permet de mettre à jour uniquement les contacts abonnés ou non-abonnés.
• Les importations n'actualisent pas l'état de marketing par e-mail pour les contacts déjà présents dans votre compte Mailchimp.

Procédez à une importation de fichier et suivez les instructions pour télécharger votre fichier et faire correspondre vos colonnes. À l'étape Organize (Organiser) de l'importation, cochez la case en regard de Update existing contacts (Mettre à jour les contacts existants).

Voilà ! Lorsque vous effectuerez une importation, nous nous occuperons du reste en scannant vos contacts et en mettant à jour leurs informations.

Résolution des problèmes

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Résoudre les problèmes liés aux importations de contacts

Vous souhaitez annuler une importation de contacts ? Annuler une importation de contacts

Vous n'avez plus besoin d'une audience ?
Supprimer une audience

Étapes suivantes

Maintenant que vous savez comment importer des contacts, voici d’autres méthodes pour gérer et développer votre audience.

Démarrer avec votre audience
Gérez les informations importantes concernant votre audience. Utilisez les puissants outils marketing de Mailchimp pour comprendre comment les contacts interagissent avec votre boutique en ligne et envoyer des e-mails segmentés.

Afficher les résultats de l’importation de vos contacts
Vérifiez combien de contacts ont été ajoutés ou mis à jour, et si des adresses contenaient des erreurs de syntaxe.

À propos des options du formulaire d’inscription
Développez votre audience en attirant de nouveaux abonnés. Utilisez les formulaires d’inscription pour étendre la portée de votre marketing et développer votre entreprise.