Débuter avec les listes

Copier l'URL de l'article
Il a été copié

La fondation d'une bonne stratégie de marketing est une liste de contacts à jour, qui comprend des données importantes comme le détail des personnes qui ont choisi de recevoir vos campagnes d'email ou qui ont interagi avec votre boutique en ligne. Une liste Mailchimp est un outil puissant et flexible qui vous permet de gérer différents types de contacts.

Nous aborderons quelques notions de base sur les listes dans cet article, y compris ce que vous devez savoir avant de commencer à importer des contacts dans Mailchimp, et comment tirer le maximum de votre liste.

Avant de commencer

La flexibilité de votre liste dépend de la façon dont elle est créée, importée et entretenue dans Mailchimp. Avec les bonnes données et une bonne organisation, vous pouvez segmenter les contacts en fonction de nombreux critères et envoyer certains types de contenu à des groupes ciblés. Prenez un moment pour réfléchir à vos objectifs de marketing, qui sont vos publics, et quelles informations sont pertinentes pour chaque public.

Posez-vous ces questions par exemple :

  • Avez-vous des clients saisonniers, des négociants, ou des clients qui ne sont intéressés que par certains types de marchandises, de services ou d'événements ?
  • Êtes-vous une organisation qui a besoin d'envoyer un contenu différent aux donateurs, aux sponsors, aux membres ou à d'autres clients ?
  • La distinction entre les abonnés locaux, nationaux ou internationaux est-elle importante ?
  • Vendez-vous des produits ou services en ligne, et demandez-vous à vos clients de s'abonner aux emails marketing lors du processus de commande ?
  • Quelles sont les autres variables qui affectent votre public ? Déterminez quelles sont les informations pertinentes à propos de vos contacts et insérez-les dans une colonne dans votre feuille de calcul ou base de données.

Ces questions vous aideront à tirer le meilleur parti de Mailchimp à long terme.

Types de contacts

Votre liste Mailchimp est conçu pour vous aider à recueillir et à gérer les contacts abonnés, désabonnés, non abonnés et nettoyés.

Voici quelques définitions pour chacun :

  • Subscribed contact (Contact abonné)
    Quelqu'un qui s'est inscrit pour recevoir vos campagnes de marketing par email.
  • Unsubscribed contact (Contact désabonné)
    Quelqu'un qui s'est inscrit pour recevoir vos campagnes de marketing par email, mais qui ne l'est pas actuellement.
  • Non-subscribed contact (Contact non abonné)
    Quelqu'un qui a interagi avec votre boutique en ligne, mais qui ne s'est pas inscrit pour recevoir vos campagnes de marketing par email.
  • Cleaned contact (Contact nettoyé)
    Une adresse email à laquelle les messages ne sont pas délivrés. Les adresses renvoyant un rebond définitif ou plusieurs rebonds temporaires deviennent des adresses nettoyées.

Les types de contact déterminent le type de marketing qu'ils peuvent recevoir. Par exemple, les contacts abonnés sont les seuls qui vous ont donné l'autorisation de leur envoyer des emails de marketing, tandis que les contacts abonnés, désabonnés et non-abonnés peuvent tous être ciblés par des campagnes publicitaires. Les contacts nettoyés sont des adresses non valides et ne peuvent pas recevoir de messages de marketing.

Créer une audience

Lorsque vous créez un compte Mailchimp, nous vous demandons quelques informations à des fins de conformité aux pratiques anti-spam et de suivi de votre performance. Nous utiliserons ces informations pour démarrer votre audience. Par la suite, vous n'aurez qu'à ajouter ou recueillir quelques contacts.

Vous pouvez ajouter les contacts abonnés un par un, télécharger des contacts à partir d'un fichier, copier et coller des contacts à partir d'une feuille de calcul ou utiliser une intégration pour synchroniser vos contacts. Nous interdisons les envois de listes achetées, louées et tierces. Il est donc impératif de consulter nos exigences en matière d'audience avant de commencer.

Voici quelques liens pour vous aider.

Élaborer des formulaires d'inscription

Chacune de vos listes Mailchimp est livrée avec un formulaire d'inscription associé, que vous pouvez personnaliser et partager sur Facebook, votre site, votre blog, ou même sur une application mobile. Mailchimp propose de nombreuses options de champs parmi lesquelles vous pouvez choisir, vous pouvez donc demander les bonnes informations aux contacts qui s'abonnent.

Les utilisateurs avec des autorisations de niveau Gestionnaire et supérieures peuvent créer des groupes d'intérêt pour votre formulaire d'inscription et votre liste. Les groupes d'intérêts peuvent être attribués par vous ou sélectionnés par vos contacts, et peuvent être visibles ou masqués sur vos formulaires.

Votre liste se développera et changera à mesure que les gens s'inscrivent, se désabonnent, et mettent à jour leurs profils. Placez un lien de mise à jour de profil dans le pied de page de votre campagne pour encourager vos contacts abonnés à garder leurs informations et leurs centres d'intérêt à jour.

Segmentez votre audience

Vous pouvez créer des segments de votre audience selon pratiquement tout critère imaginable, comme les données de formulaire d'inscription, les tags, les préférences de groupe et toute autre information recueillie par Mailchimp, y compris l'activité liée aux campagnes et la localisation.

Si vous intégrez une plateforme e-commerce avec votre compte Mailchimp, vous pourrez également utiliser les informations liées à l'activité d'achat pour votre segmentation.

L'outil de segmentation prend en charge jusqu'à cinq critères et chaque segment peut être enregistré pour une utilisation ultérieure.

Mieux connaître son audience

En suivant la composition et le comportement de votre audience, vous comprenez mieux ce que veulent vos contacts et ce qu'ils ne veulent pas. Vous trouverez des informations très utiles sur les pages Audience Overview (Aperçu de l'audience) et Stats (Statistiques).

Tableau de bord audience

Le tableau de bord de votre audience met à votre disposition des informations exploitables qui vous permettront en un clin d'œil de mieux connaître vos contacts et de les aborder efficacement. Parmi ces informations, citons notamment les tendances de croissance récentes, les meilleurs tags et emplacements, ainsi qu'un aperçu détaillé de l'engagement emailing. En savoir plus sur le tableau de bord audience.

audience-tableau de bord-sources de croissance

Statistiques

L'aperçu Stats (Statistiques) vous donne des détails plus spécifiques sur votre emailing. Consultez les taux d'ouverture et de clics, ainsi que l'évolution du nombre de contacts abonnés au fil du temps ou comparez la performance de vos 30 dernières campagnes emailing. En savoir plus sur les statistiques.

tableau récapitulatif de la liste


Cet article vous a-t-il été utile ?

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour améliorer notre site?