Come iniziare con il tuo pubblico

La chiave per un ottimo marketing è essere sempre al passo con i tuoi contatti, ad esempio sapere chi ha visitato il tuo negozio online e chi si è iscritto alle tue email. Mailchimp ti offre strumenti potenti e flessibili che ti aiutano a gestire queste dati e a utilizzarli per creare campagne mirate.

In questo articolo apprenderai le nozioni di base riguardo al pubblico e tutto quello che devi sapere prima di importare i contatti in Mailchimp.

Considerazioni

Il modo in cui crei e gestisci il tuo pubblico influisce sull’efficienza di Mailchimp. Con i dati giusti, puoi raggruppare i contatti in base a una varietà di fattori e inviare contenuti solo a determinati gruppi. Prenditi qualche minuto per riflettere sui tuoi obiettivi di marketing, sulle caratteristiche dei tuoi contatti e sulle informazioni che vogliono ricevere da te.

Ad esempio:

• Hai clienti stagionali, a caccia di offerte o interessati solo ad alcune tipologie di prodotti, servizi o eventi?
• Vuoi inviare contenuti diversi a donatori, sponsor, membri o altri sostenitori?
• Devi distinguere tra contatti locali, nazionali e internazionali?
• Vendi prodotti o servizi online e vuoi chiedere ai tuoi clienti di iscriversi all’email marketing in fase di pagamento?
• Ci sono altri fattori che influenzano il tuo pubblico?

Tipologie di contatto

Usa il pubblico in Mailchimp per raccogliere e gestire contatti iscritti, disiscritti e non iscritti a partire da un’unica posizione.

Ecco la definizione di ciascuna tipologia.

• Contatti iscritti
  Un contatto che ha dato il suo consenso a ricevere le tue campagne di email marketing.
• Contatto disiscritto
  Un contatto che aveva dato il suo consenso a ricevere le tue campagne di email marketing ma ha in seguito effettuato l’opt-out.
• Contatto non iscritto
  Un contatto che ha interagito con il tuo negozio online senza acconsentire a ricevere le tue campagne di email marketing.

Crea un pubblico

Quando crei un account Mailchimp, generiamo per te un pubblico e lo popoliamo con le informazioni che ci fornisci. Ti aiutiamo anche a seguire le pratiche anti-spam. Ti consigliamo di avere un solo pubblico principale in Mailchimp e di utilizzare tag e segmenti per organizzare e prendere di mira i contatti.

Puoi aggiungere i contatti iscritti uno alla volta, caricare i contatti da un file, copiarli e incollarli da un foglio di calcolo o sincronizzarli da altre app. Non permettiamo agli utenti di inviare email a liste acquistate, affittate o di terzi, quindi assicurati di controllare i nostri requisiti per il pubblico prima di iniziare.

Ecco alcuni collegamenti utili per aggiungere i contatti.

• Aggiungi un singolo iscritto a un pubblico
• Sincronizza con altre app come WooCommerce, Magento o BigCommerce
• Importa contatti in Mailchimp

Crea moduli di iscrizione

Ogni pubblico Mailchimp viene fornito con un modulo di iscrizione che puoi condividere su tutti i tuoi canali online. Mailchimp ti offre molte opzioni tra cui scegliere per aiutarti a porre le domande giuste ai contatti che si iscrivono.

Gli utenti con autorizzazioni di Manager e superiori possono creare gruppi di interesse per il tuo modulo di iscrizione e pubblico. I gruppi di interesse possono essere assegnati da te o venire selezionati dai contatti e puoi visualizzarli o nasconderli sui moduli.

Il tuo pubblico crescerà e cambierà man mano che i contatti si iscrivono, cancellano l’iscrizione e aggiornano i loro profili. Ti consigliamo di avere un collegamento Aggiorna le tue preferenze nelle tue email per incoraggiare i contatti ad aggiornare le loro informazioni e i loro interessi.

Segmenta il tuo pubblico

Utilizza i segmenti per raggruppare i contatti con dati condivisi. Per creare un segmento, devi filtrare i contatti nel tuo pubblico utilizzando le condizioni. Puoi creare segmenti utilizzando quasi tutte le condizioni, come i dati del modulo di iscrizione, i tag, le preferenze di gruppo, l’attività della campagna e la posizione.

Se sincronizzi una piattaforma e-commerce con il tuo account Mailchimp, potrai anche utilizzare l’attività di acquisto per aggiungere i segmenti.

Lo strumento di segmentazione supporta fino a cinque condizioni e ogni segmento può essere salvato per usi futuri.

Scopri di più sul tuo pubblico

Se tracci la composizione e il comportamento del tuo pubblico, puoi comprendere meglio cosa vogliono i tuoi contatti e cosa no. Nelle pagine “Audience dashboard” (Dashboard pubblico) e “Stats” (Statistiche) puoi trovare informazioni utili.

Dashboard Pubblico

La dashboard dedicata al pubblico fornisce dati su cui puoi fare clic che ti consentono di conoscere meglio i tuoi contatti e di capire come approcciarli. Vedrai le tendenze di crescita recenti, i tag più importanti, le posizioni principali e la frequenza con cui i tuoi contatti aprono e fanno clic sulle tue email. Per saperne di più, leggi l’articolo Informazioni sulla dashboard Pubblico.

Statistiche

La “Stats overview” (Panoramica sulle statistiche) ti fornisce informazioni dettagliate sull’email marketing. Visualizza le aperture e i clic, scopri come cambiano i contatti iscritti e confronta le prestazioni delle tue ultime 30 email.