Connecter ou déconnecter Mailchimp pour WooCommerce

Mailchimp pour WooCommerce est un plugin WordPress qui vous permet d’ajouter vos clients WooCommerce et leurs données de commande à votre audience Mailchimp. Utilisez les données de WooCommerce pour suivre les ventes, créer des automatisations de e-commerce ciblées, générer des recommandations de produits personnalisées, envoyer des e-mails de panier abandonné et bien plus encore.

Dans cet article, vous allez apprendre à connecter et à déconnecter Mailchimp pour WooCommerce.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Ce module complémentaire nécessite d'avoir installé et activé le plugin WooCommerce dans WordPress.
• Votre environnement hôte doit répondre à la configuration minimale requise de WooCommerce, dont l'assistance client par protocole SOAP.
• Nous vous recommandons d'utiliser ce plugin dans un environnement de simulation avant de l'installer sur les serveurs de production. Pour en savoir plus au sujet des environnements intermédiaires, consultez les modules complémentaires WordPress associés.
• Mailchimp pour WooCommerce permet de synchroniser le prénom, le nom, l'adresse électronique et les commandes des clients.
• Si vous souhaitez utiliser notre outil d'automatisation des notifications de commande, veillez à désactiver vos notifications dans WooCommerce : vous éviterez ainsi d'adresser des e-mails en double à vos clients.
• Les notifications de commande nécessitent Mailchimp for WooCommerce 1.0.9 ou une version ultérieure.
• Nos formulaires contextuels et nos e-mails de reciblage produit nécessitent Mailchimp pour WooCommerce 2.1.10 ou une version ultérieure.
• Les clients WooCommerce qui ne sont pas abonnés pour recevoir du marketing par e-mail apparaissent en tant que contacts non-abonnés dans Mailchimp. Ils peuvent recevoir des e-mails transactionnels et être ciblés avec des campagnes publicitaires, mais ils ne peuvent pas être exportés.
• Une fois votre synchronisation WooCommerce terminée, vous aurez accès aux fonctionnalités e-commerce de Mailchimp. Pour découvrir les fonctionnalités e-commerce prises en charge par cette intégration, consultez la rubrique WooCommerce de votre compte. Le temps nécessaire à la synchronisation dépend des données du compte et du nombre de commandes de votre boutique.
• Cette intégration est compatible avec la version 3.0 de notre API.

Feuille de route

Voici les étapes à suivre pour connecter votre boutique WooCommerce à Mailchimp.

• Téléchargez le plugin.
• Installez le plugin sur votre site d'administrateur WordPress.
• Connectez le plugin à votre compte Mailchimp.
• Configurez vos paramètres pour finaliser le processus de synchronisation des données.

Téléchargez le plugin

Pour télécharger le plugin, procédez comme suit.

1. Accédez à la page du plugin de Mailchimp pour WooCommerce.
2. Cliquez sur le bouton de téléchargement.
3. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

Installer le plug-in

Avant d'installer Mailchimp for WooCommerce (Mailchimp pour WooCommerce), vous devez installer et activer le plug-in WooCommerce pour WordPress.

Pour installer le plug-in Mailchimp for WooCommerce (Mailchimp pour WooCommerce), procédez comme suit.

1. Ouvrez votre écran d'administration sur WordPress.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Plugins (Plug-ins) et sélectionnez Add New (Ajouter nouveau).
   
3. Cliquez sur Upload Plugin (Télécharger le plug-in).
   
4. Cliquez sur Choose File (Choisir un fichier) pour sélectionner le fichier ZIP du plug-in et cliquez sur Install Now (Installer maintenant).
   
5. Cliquez sur Activate Plugin (Activer le plug-in).
   

Après avoir activé le plug-in, vous serez redirigé(e) vers sa page Settings (Paramètres), où vous devrez saisir vos identifiants Mailchimp et configurer les paramètres de votre audience.

Connecter et configurer

Ayant installé et activé votre plugin, vous pouvez maintenant passer à la seconde moitié du processus de configuration. Après chaque étape, vous verrez s’afficher de nouveaux onglets offrants différentes options de configuration.

Pour connecter votre boutique WooCommerce à une audience Mailchimp et configurer vos paramètres, procédez comme suit.

1. Dans votre tableau de bord WooCommerce, cliquez sur WooCommerce Icon (Icône WooCommerce).
   
2. Cliquez sur Mailchimp.
   
3. Cliquez sur Connecter un compte.
   
4. Dans la fenêtre contextuelle modale, saisissez vos identifiants Mailchimp et cliquez sur Log In (S’identifier).
   
5. Cliquez sur Allow (Autoriser) pour autoriser l'intégration à se connecter.
   
6. Dans l'onglet Store (Boutique) , saisissez la boutique et les paramètres régionaux de votre boutique WooCommerce, puis cliquez sur Next (Suivant).
   
7. À l'étape Audience , choisissez l'audience que vous voulez synchroniser et les paramètres par défaut que vous souhaitez attribuer à votre audience. Choisissez le nom et l’adresse e-mail de l’expéditeur par défaut, ainsi que la ligne objet, la langue et le message de rappel.
   
8. Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur Start Sync (Démarrer la synchronisation) pour synchroniser votre boutique à Mailchimp.

Voilà ! Nous allons maintenant synchroniser votre boutique WooCommerce avec Mailchimp. Le temps nécessaire à la synchronisation dépend des données de votre boutique. Consultez la progression depuis l’onglet Overview (Aperçu) .

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez resynchroniser votre audience sans perdre vos données de e-commerce. Pour resynchroniser votre audience, cliquez sur le bouton Resync Now (Resynchroniser maintenant) .

Afficher les informations du site

Après avoir connecté Mailchimp pour WooCommerce, vous pouvez accéder à la page Integrations (Intégrations) de votre compte pour afficher les informations de votre boutique WooCommerce. Vous pourrez voir le statut de l’intégration ou ajouter et gérer des fonctionnalités de e-commerce.

Étapes suivantes

Une fois que vous aurez terminé la synchronisation, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de e-commerce puissantes de Mailchimp.

Par exemple, vous pouvez :

• Créer des segments basés sur les achats et les utiliser avec des campagnes ciblées.
• Envoyer des reçus, des factures, des confirmations d’expédition, et bien plus encore avec notre automatisation de notifications de commande.
• Ajouter des recommandations de produit aux e-mails de panier abandonné.
• Ajouter un formulaire d’inscription contextuel personnalisé sur votre site WooCommerce.

Découvrez l’offre complète de Mailchimp dans notre article Vendre plus avec Mailchimp.

Mettre à jour Mailchimp pour WooCommerce

Pour profiter des dernières fonctionnalités et de performances optimales, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de Mailchimp pour WooCommerce.

Pour mettre à jour Mailchimp pour WooCommerce, procédez comme suit.

1. Ouvrez votre écran d'administration sur WordPress.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Plugins (Extensions) et sélectionnez Installed Plugins (Extensions installées).
   
3. Trouvez le plugin Mailchimp pour WooCommerce.
4. Si une notification de nouvelle mise à jour s'affiche, cliquez sur Update now (Mettre à jour maintenant).
   cliquer sur
   Si aucune notification ne s'affiche, cliquez sur Check for updates (Rechercher les mises à jour), puis cliquez sur Update now (Mettre à jour maintenant).

Bien joué ! Vous possédez désormais la dernière version de Mailchimp pour WooCommerce.

Supprimer et réinstaller Mailchimp pour WooCommerce

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre boutique, vous pouvez désactiver et supprimer Mailchimp pour WooCommerce, puis le réinstaller.

Pour supprimer et réinstaller Mailchimp pour WooCommerce, procédez comme suit.

1. Connectez-vous sur votre écran d'administration dans WordPress.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Extensions et sélectionnez Extensions installées.
   
3. Trouvez l'extension Mailchimp pour WooCommerce et cliquez sur Désactiver.
4. Cliquez sur Delete (Supprimer).
5. Dans la fenêtre de confirmation de la suppression, cliquez sur OK.
6. Réinstallez l'extension.

Après avoir réinstallé le plugin, toutes vos données de e-commerce seront rajoutées à votre compte Mailchimp.

Résolution des problèmes

Ma boutique ne veut pas se synchroniser avec Mailchimp.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la synchronisation des données Mailchimp pour WooCommerce et que vous avez déjà essayé de supprimer et réinstaller le plugin, plusieurs autres causes sont possibles.

• La configuration minimale requise n'est pas respectée.
  Le plugin WooCommerce pour WordPress présente une exigence PHP minimale. Nous vous recommandons également d'installer les dernières versions de WooCommerce et Mailchimp pour WooCommerce.
• Il s'agit d'un conflit avec votre thème WordPress ou un plugin quelconque.
  Vous devrez peut-être changer de thèmes ou désactiver tous les plugins sauf WooCommerce et Mailchimp pour WooCommerce, et réessayer. Pour en savoir plus, consultez WooCommerce : Résoudre les conflits liés aux thèmes et aux plugins.

L'envoi de mon automatisation e-commerce échoue.

• La synchronisation de votre boutique n'est pas terminée.
  Pour voir si votre boutique a terminé sa synchronisation, vérifiez son statut sur la page Integrations (Intégrations).

J'envoie des e-mails transactionnels en double.

WooCommerce envoie certains types d'e-mails de notification par défaut. Si vous utilisez l'automatisation de notifications de commande de Mailchimp, nous vous recommandons de désactiver les notifications de commande correspondantes dans WooCommerce afin de ne pas envoyer d'e-mails en double à vos clients. Pour en savoir plus, consultez la documentation WooCommerce sur les paramètres d'e-mail.

Je vois des connexions à la boutique en double.

Avez-vous récemment supprimé et réinstallé Mailchimp pour WooCommerce afin de résoudre un problème de connexion ? Si vous voyez une connexion en double par la suite, c'est que vous avez supprimé le plugin sans l'avoir d'abord désactivé. Répétez le processus pour déconnecter et reconnecter, et n'ignorez aucune étape.

Il faut que je contacte l'assistance.

Si vous avez essayé nos suggestions de dépannage et que les problèmes de synchronisation persistent, contactez le service d'assistance Mailchimp. N'hésitez pas à inclure votre rapport d'état du système WooCommerce, ainsi que des captures d'écran de l'onglet Settings (Paramètres) du plugin Mailchimp pour WooCommerce.