À propos des recommandations de produits personnalisées

La fonctionnalité Recommandations de produits personnalisées de Mailchimp utilise les données d'achat de chaque contact pour privilégier et promouvoir les produits les plus pertinents de votre boutique. Ajoutez des produits recommandés à vos e-mails afin d'augmenter vos revenus et générer des achats réguliers.

Cet article vous propose de découvrir comment fonctionnent les recommandations de produits personnalisées et comment les utiliser dans vos e-mails.

Remarques

• Les recommandations de produits personnalisées sont disponibles pour les utilisateurs qui connectent une boutique d’e-commerce prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée. Pour savoir si votre boutique accepte cette fonctionnalité, rendez-vous sur la page Integrations (Intégrations).
• Les utilisateurs de Mailchimp pour Magento doivent veiller à ce que chaque produit ajouté dans Mailchimp comporte une URL d'image valide, ainsi qu'une variante de produit.
• Les utilisateurs des intégrations personnalisées API 3.0 doivent inclure certains paramètres pour tous les produits et commandes transférés vers Mailchimp.
• Une fois la boutique connectée, la génération des recommandations de produits personnalisées s'effectuera dans un délai pouvant atteindre sept jours pour les utilisateurs de l'intégration API 3.0 personnalisée.
• Les recommandations de produits personnalisées ne peuvent être ni personnalisées ni filtrées. Si vous souhaitez plus de contrôle sur les produits à afficher, il est conseillé d'utiliser plutôt un bloc de contenu Product (Produit).

Fonctionnement des recommandations de produits personnalisées

Après avoir connecté votre boutique et activé le suivi d'e-commerce dans votre e-mail, les données d'achat sont renvoyées vers votre compte chaque fois qu'un de vos contacts clique sur un lien et effectue un achat. Mailchimp analyse ces données pour identifier et classer jusqu'à 10 recommandations de produits uniques pour chaque contact. Vous pouvez ensuite ajouter ces recommandations à vos e-mails standard et automatiques.

Les recommandations personnalisées sont extraites de l'ensemble de votre catalogue et fonctionnent mieux en présence d'une quantité importante de données d'e-commerce. Pour utiliser les recommandations personnalisées, votre boutique doit répondre aux exigences minimales suivantes :

• 10  produits
• 50  clients
• 500  commandes au cours de l'année passée

Si votre boutique ne remplit pas les conditions permettant de faire des recommandations personnalisées, vous pouvez recommander vos meilleures ventes ou vos nouveaux produits. Les meilleures ventes sont générées à partir des 15 produits favoris achetés dans votre boutique au cours des 30 derniers jours. Seront ignorés les produits hors stock et les produits sans image.

Comment utiliser les recommandations de produit personnalisées

Les recommandations de produit personnalisées peuvent être mises en valeur dans vos e-mails. Lorsque vous ajoutez des recommandations de produit personnalisées dans un e-mail, vous choisissez le nombre de produits à inclure, ainsi que la manière dont ils s'affichent.

Nos données classent les produits par pertinence pour chaque contact, "1" correspondant au niveau le plus élevé. Utilisez ces classements pour sélectionner la gamme de produits à promouvoir.

Pour augmenter l'efficacité des campagnes qui incluent les recommandations de produit personnalisées, ciblez des contacts présentant des historiques d'achat similaires à l'aide des segments.

Exemples d'utilisation

Voici quelques suggestions pour utiliser les recommandations de produit personnalisées dans vos e-mails.

• Adapter vos promotions
  Adaptez le nombre de recommandations incluses pour cibler plus efficacement vos destinataires. Par exemple, vous pouvez recommander plusieurs produits dans le cadre d'une vente ou d'une promotion importante de votre boutique ou faire connaître un seul produit auprès d'un plus petit segment de contacts qui partagent les mêmes préférences d'achat.
• Inciter les acheteurs réguliers
  Recommandez des produits pertinents à un segment de clients fidèles qui ont récemment effectué des achats réguliers.
• Cibler les acheteurs occasionnels
  Combinez vos recommandations de produit personnalisées avec les critères de segmentation par date d'achat pour proposer des produits pertinents à vos contacts aux moments où il est le plus probable qu'ils achètent dans votre boutique.

Afficher les données de recommandations de produits personnalisées

Dans la section Product activity (Activité produit) de votre rapport, vous pourrez consulter le nombre total de ventes générées par les recommandations de produits personnalisées, ainsi que le pourcentage total du chiffre d'affaires généré par la vente de ces produits.

Toute audience ayant une boutique connectée affichera des recommandations de produits dans vos profils de contact. Dans votre audience, cliquez sur n'importe quel contact, puis faites défiler jusqu'à la section Predicted Analytics (Analyses prédictives) . Les contacts qui ont effectué un achat verront des recommandations de produits personnalisées, et ceux qui n'ont pas effectué d'achat verront les meilleurs vendeurs de votre boutique.

Démarrer

Vous souhaitez ajouter des recommandations de produits personnalisées à vos e-mails ? Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer.

Utiliser des blocs de contenu Product Recommendation (Recommandation de produits)
Segmenter par activité d'achat