À propos des recommandations de produits

La fonctionnalité Product Recommendations (Recommandations de produits) de Mailchimp utilise les données d'achat de chaque contact pour privilégier et promouvoir les produits les plus pertinents de votre boutique. Ajoutez des produits recommandés à vos e-mails afin d'augmenter vos revenus et générer des achats réguliers.

Cet article vous propose de découvrir comment fonctionnent les recommandations de produits et comment les utiliser dans vos e-mails.

Important :

• Les recommandations produit sont disponibles pour les utilisateurs qui connectent une boutique e-commerce prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée. Pour savoir si votre boutique accepte cette fonctionnalité, visitez la page Connected Sites (Sites connectés).
• Les utilisateurs de Mailchimp pour Magento doivent veiller à ce que chaque produit ajouté dans Mailchimp comporte une URL d'image valide, ainsi qu'une variante de produit.
• Les utilisateurs des intégrations personnalisées API 3.0 doivent inclure certains paramètres pour tous les produits et commandes transférés vers Mailchimp.
• Pour les utilisateurs d'intégrations API 3.0, les recommandations personnalisées et meilleures ventes sont générées dans un délai maximal de sept jours.
• Les recommandations de produits ne peuvent être ni personnalisées ni filtrées. Si vous souhaitez plus de contrôle sur les produits à afficher, il est conseillé d'utiliser plutôt un bloc de contenu Product (Produit).

Comment fonctionnent les recommandations produit

Après avoir connecté votre boutique et activé le suivi e-commerce dans votre e-mail, les données d'achat sont renvoyées vers votre compte chaque fois qu'un de vos contacts clique sur un lien et effectue un achat. Mailchimp analyse ces données pour identifier et classer jusqu'à 10 recommandations de produits uniques pour chaque contact. Vous pouvez ensuite ajouter ces recommandations à vos e-mails standard et automatiques.

Les recommandations personnalisées sont extraites de l'ensemble de votre catalogue et fonctionnent mieux en présence d'une quantité importante de données. Pour utiliser les recommandations personnalisées, votre boutique doit répondre aux exigences minimales suivantes :

• 10 produits
• 50 clients
• 500 commandes au cours de l'année passée

Si votre boutique ne permet pas les recommandations personnalisées, vous pouvez recommander vos meilleures ventes ou vos nouveaux produits. Les meilleures ventes sont générées à partir des 15 produits favoris achetés dans votre boutique au cours des 30 derniers jours. Seront ignorés les produits hors stock et les produits sans image.

Comment utiliser les recommandations produit

Les recommandations produit peuvent être visualisées dans votre compte ou promues dans vos e-mails. Lorsque vous ajoutez des recommandations de produit dans un e-mail, vous choisissez le nombre de produits à inclure, ainsi que leur affichage.

Nos données classent les produits par pertinence pour chaque contact, 1 étant le niveau le plus élevé. Utilisez ces classements pour sélectionner la gamme de produits à promouvoir.

Pour augmenter l'efficacité des campagnes qui incluent la fonction Recommandations de produits, ciblez les contacts présentant des historiques d'achat similaires à l'aide des segments.

Exemples d'utilisation

Voici quelques suggestions pour utiliser les recommandations de produits dans vos e-mails.

• Adaptez vos promotions Adaptez le nombre de recommandations incluses pour cibler plus efficacement vos destinataires. Par exemple, vous pouvez recommander plusieurs produits dans le cadre d'une vente ou d'une promotion importante de votre boutique ou faire connaître un seul produit auprès d'un plus petit segment de contacts qui partagent les mêmes préférences d'achat.
• Incitez les acheteurs réguliers Recommandez des produits pertinents à un segment de clients fidèles qui ont acheté régulièrement ces derniers temps.
• Ciblez les acheteurs occasionnels Combinez vos recommandations de produits avec les critères de segmentation de type Purchase Date (Date d'achat) pour proposer des produits pertinents à vos contacts aux moments où il est le plus probable qu'ils achètent dans votre boutique.

Consulter les données de recommandation produit

Dans la section Product activity (Activité produit) de votre rapport, vous pourrez consulter le nombre total de ventes générées par les recommandations produit, ainsi que le pourcentage total des revenus générés par la vente de ces produits.

Démarrer

Vous souhaitez ajouter des recommandations de produits à vos e-mails ? Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer.

Utiliser les blocs de contenu Recommandation produit

Segmenter par activité d'achat