À propos des recommandations de produits personnalisées

Utilisez les données d'achat des contacts individuels pour hiérarchiser et promouvoir les articles pertinents de votre boutique. Ajoutez des recommandations de produits basées sur l'historique d'achat à vos e-mails afin d'augmenter votre chiffre d'affaires et générer des achats réguliers.

Cet article vous propose de découvrir comment fonctionnent les recommandations de produits de l'historique d'achat et comment les utiliser dans vos e-mails.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• Cette fonctionnalité est disponible avec une boutique en ligne prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée.
• Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 7 jours après la connexion d'une boutique avant que des recommandations puissent être générées.
• Les utilisateurs de Mailchimp pour Magento doivent veiller à ce que chaque produit ajouté dans Mailchimp comporte une URL d'image valide, ainsi qu'une variante de produit.
• Les recommandations d'historique d'achat s'afficheront dans un bloc de contenu de recommandations produits uniquement si votre boutique connectée a vendu au moins 10 produits à au moins 50 clients, avec un total de 500 commandes au cours de l'année passée.
• Les recommandations de produits basées sur l'historique d'achat d'un client ne peuvent pas être personnalisées ou filtrées. Utilisez les blocs de contenu de recommandation de produit dans le nouveau créateur ou dans l'ancien créateur pour mieux contrôler les produits à afficher.

Fonctionnement des recommandations de produits de l'historique des achats

Après avoir connecté votre boutique et activé le suivi d'e-commerce, les données d'achat sont envoyées vers votre compte chaque fois qu'un internaute clique sur un lien et effectue un achat. Mailchimp analyse ces données pour identifier et classer jusqu'à 10 recommandations de produits uniques pour chaque contact abonné. Vous pouvez ensuite ajouter ces recommandations à vos e-mails standard et automatiques.

Les recommandations de produits de l'historique d'achat sont extraites de l'ensemble de votre catalogue et fonctionnent mieux en présence d'une quantité importante de données d'e-commerce. Pour utiliser cette fonctionnalité, votre boutique doit répondre à ces exigences minimales.

• 10 produits
• 50 clients
• 500 commandes au cours de l'année passée

Si votre magasin ne répond pas aux exigences minimales, les recommandations de produits de l'historique d'achat ne seront pas affichées dans un bloc de recommandations de produits. Choisissez l'une des autres recommandations de produits disponibles. Par exemple, les meilleures ventes affichent les 15 produits favoris achetés dans votre boutique au cours des 30 derniers jours. Les produits hors stock et les produits sans image ne seront pas inclus.

Qu'est-ce que les recommandations de produits de l'historique d'achat vous permettent-elles de faire ?

Faites la promotion des recommandations d'historique d'achat dans vos e-mails marketing. Choisissez le nombre de produits à inclure, ainsi que leur présentation.

Nos données classent les produits par pertinence pour chaque client, "1" correspondant au niveau le plus élevé. Utilisez ces classements pour sélectionner la gamme de produits à promouvoir.

Pour augmenter l'efficacité des e-mails qui incluent les recommandations de produits de l'historique d'achat, ciblez des contacts abonnés présentant des historiques d'achat similaires à l'aide des segments.

Exemples d'utilisation

Voici quelques suggestions pour utiliser les recommandations de produits de l'historique d'achat dans vos e-mails.

• Adapter vos promotions
  Adaptez le nombre de recommandations incluses pour cibler efficacement vos clients. Par exemple, vous pouvez recommander plusieurs produits dans le cadre d'une vente ou d'une promotion importante de votre boutique ou faire connaître un seul produit auprès d'un plus petit segment de contacts abonnés qui partagent les mêmes préférences de produits.
• Inciter les acheteurs réguliers
  Recommandez des produits pertinents à un segment de clients fidèles qui ont récemment effectué des achats réguliers.
• Cibler les acheteurs occasionnels
  Combinez les recommandations de produit basées sur l'historique d'achat d'un client avec les critères de segmentation par date d'achat pour proposer des produits pertinents à vos clients aux moments où il est le plus probable qu'ils achètent dans votre boutique.

Afficher les produits en fonction des données de l’historique d’un client

Dans la section Activité produit de votre rapport, vous pourrez consulter le nombre total de ventes générées par les recommandations de produits de l’historique d’achat, ainsi que le pourcentage total du chiffre d’affaires généré par ces ventes.

Toute audience ayant une boutique connectée affichera des recommandations de produits dans les profils de vos contacts. Les contacts qui ont effectué un achat verront des recommandations de produits basées sur leur historique d’achat, et ceux qui n’ont pas effectué d’achat verront les meilleurs vendeurs de votre boutique.

Si vous disposez d’un plan Standard ou supérieur, cliquez sur n’importe quel contact de votre audience, puis faites défiler jusqu’à la section Analyses prédictives. Pour les contacts qui ont effectué au moins 1 achat dans votre boutique en ligne, nous afficherons la valeur à vie du client (CLV) estimée et la probabilité d’un achat futur.

Démarrer

Prêt à ajouter des recommandations de produits de l'historique d'achat à vos e-mails ? Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer.

Utiliser les blocs de contenu de recommandation de produits dans le nouveau créateur
Utiliser les blocs de contenu de recommandation de produit dans Legacy Builder
Segmenter une audience par activité d’achat