Conectar o desconectar Mailchimp para WooCommerce

Mailchimp para WooCommerce es un plugin de WordPress que te permite añadir tus clientes de WooCommerce y su información de pedidos a tu público de Mailchimp. Utiliza los datos de WooCommerce para realizar el seguimiento de las ventas, crear automatizaciones de E-Commerce específicas, generar recomendaciones de productos a medida, enviar correos electrónicos de carrito abandonado y más.

En este artículo, aprenderás a conectar o desconectar Mailchimp para WooCommerce.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para utilizar este plugin, necesitas tener instalado y activado el plugin WooCommerce en WordPress.
• Tu entorno de alojamiento debe cumplir los requisitos mínimos de WooCommerce, entre ellos soporte para clientes SOAP.
• Te recomendamos que utilices este plugin en un entorno de prueba, antes de instalarlo en los servidores de producción. Para obtener más información acerca de los entornos de ensayo, consulta estos plugins de WordPress relacionados.
• Mailchimp para WooCommerce sincroniza el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y los pedidos del cliente.
• Si decides usar nuestra automatización de notificaciones de pedido, asegúrate de desactivar las notificaciones en WooCommerce para evitar enviar correos electrónicos duplicados a tus clientes.
• Nuestras notificaciones de pedido requieren Mailchimp para WooCommerce 1.0.9 o posterior.
• Nuestros formularios emergentes y los correos electrónicos de redireccionamiento de producto requieren Mailchimp para WooCommerce 2.1.10 o posterior.
• Los clientes de WooCommerce que no están suscritos a los correos electrónicos de marketing aparecerán como contactos no suscritos en Mailchimp. Pueden recibir correos electrónicos transaccionales y se les pueden enviar campañas publicitarias, pero no pueden ser exportados.
• Después de completar la sincronización con WooCommerce, tendrás acceso a las potentes funciones de E-Commerce que ofrece Mailchimp. Para consultar las funciones de e-commerce compatibles con esta integración, visita el perfil de WooCommerce en tu cuenta. El tiempo que tarda en sincronizarse depende de los datos de tu cuenta y del número de pedidos que haya en la tienda.
• Esta integración es compatible con la versión 3.0 de nuestra API.

Hoja de ruta de tareas

Tendrás que hacer varias cosas para conectar tu tienda de WooCommerce a Mailchimp.

• Descarga el plugin.
• Instala el plugin en tu sitio de administración de WordPress.
• Conecta el plugin con tu cuenta de Mailchimp.
• Configura las opciones para completar el proceso de sincronización de los datos.

Descarga el plugin

Sigue estos pasos para descargar el plugin.

1. Ve a la página del plugin Mailchimp para WooCommerce.
2. Haz clic en el botón «Descargar».
3. Guarda el archivo en tu equipo.

Instalación del plugin

Antes de instalar Mailchimp para WooCommerce, asegúrate de tener ya instalado y activado el plugin de WooCommerce para WordPress.

Para instalar el plugin de Mailchimp para WooCommerce, sigue estos pasos.

1. Inicia sesión en tu pantalla de administración de WordPress.
2. En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Plugins y selecciona Add New (Añadir nuevo).
   
3. Haz clic en Upload Plugin (Subir plugin).
   
4. Haz clic en Choose File (Elegir archivo) para seleccionar el archivo ZIP del plugin y, a continuación, haz clic en Install Now (Instalar ahora).
   
5. Haz clic en Activate Plugin (Activar Plugin).
   

Después de activar el plugin, se te redirigirá a la página Settings (Opciones), donde podrás introducir tus credenciales de Mailchimp y configurar las opciones de tu público.

Conectar y configurar

Ahora que has instalado y activado tu plugin, ya está todo listo para completar la segunda parte del proceso de configuración. A medida que completas los pasos, irán apareciendo nuevas pestañas con distintas opciones de configuración.

Sigue estos pasos para conectar tu tienda de WooCommerce a un público de Mailchimp y configurar las opciones.

1. En el panel de control de WooCommerce, haz clic en el icono de WooCommerce.
   
2. Haz clic en Mailchimp.
   
3. Haz clic en Connect Account (Conectar cuenta).
   
4. En la ventana emergente, introduce tus credenciales de Mailchimp y haz clic en Log In (Iniciar sesión).
   
5. Haz clic en Allow (Permitir) para autorizar la conexión de la integración.
   
6. En la pestaña Store Settings (Opciones de tienda) , introduce los parámetros y la configuración regional correspondientes a tu tienda de WooCommerce y haz clic en Next Step (Siguiente paso).
   
7. En el paso Audience (Público) , selecciona el público que deseas sincronizar y las opciones predeterminadas que deseas asignarle. Elige un nombre del remitente, correo electrónico, línea de asunto, idioma y mensaje recordatorio predeterminados.
   
8. Cuando estés listo, haz clic en Start Sync (Iniciar la sincronización) para iniciar la sincronización de tu tienda con Mailchimp.

¡Ya está! Empezaremos a sincronizar tu tienda WooCommerce con Mailchimp. La sincronización tardará más o menos tiempo dependiendo del volumen de datos de tu tienda. Para ver el progreso, consulta la pestaña Overview (Resumen) .

Si tienes problemas con tu conexión, puedes volver a sincronizar tu público sin perder los datos de E-Commerce. Para volver a sincronizar tu público, haz clic en el botón Resync Now (Volver a sincronizar) .

Ver detalles del sitio

Después de conectar Mailchimp para WooCommerce, visita la página de Integraciones de tu cuenta para revisar los datos de tu tienda WooCommerce. Podrás ver el estado de la integración o agregar y gestionar las funciones de E-Commerce.

Siguientes pasos

Cuando se complete la sincronización tendrás acceso a todas las potentes funciones de E-Commerce de Mailchimp.

Por ejemplo, podrás:

• Crear segmentos basados en compras para utilizarlos en campañas dirigidas.
• Enviar recibos, facturas, confirmaciones de envíos y mucho más con nuestra automatización de notificación de pedido.
• Incluir recomendaciones de productos en el correo electrónico de carrito abandonado.
• Añadir a tu sitio web de WooCommerce un formulario de suscripción emergente personalizado.

Descubre todo lo que ofrece Mailchimp en nuestro artículo Vende más con Mailchimp.

Actualizar Mailchimp para WooCommerce

Para obtener las últimas funciones y el mejor rendimiento, asegúrate de usar la versión más reciente de Mailchimp para WooCommerce.

Para actualizar Mailchimp para WooCommerce, sigue estos pasos.

1. Inicia sesión en tu pantalla de administración de WordPress.
2. En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Plugins y selecciona Installed Plugins (Plugins instalados).
   
3. Busca el plugin Mailchimp for WooCommerce (Mailchimp para WooCommerce).
4. Si te aparece una notificación para informarte de que hay una nueva actualización, haz clic en update now (actualizar ahora).
   
   Si no ves ninguna notificación, haz clic en Check for updates (Buscar actualizaciones) y, a continuación, haz clic en update now (actualizar ahora).

¡Bien hecho! Ahora ya tienes la versión más reciente de Mailchimp para WooCommerce.

Eliminar y volver a instalar Mailchimp para WooCommerce

Si tienes problemas con la conexión de tu tienda, puedes desactivar y eliminar Mailchimp para WooCommerce y luego volverlo a instalar.

Para eliminar y volver a instalar Mailchimp para WooCommerce, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu pantalla de administración de WordPress.
2. En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Plugins y selecciona Installed Plugins (Plugins instalados).
   
3. Busca el plugin Mailchimp para WooCommerce y haz clic en Deactivate (Desactivar).
4. Haz clic en Delete (Eliminar).
5. En la ventana emergente Confirm delete (Confirmar eliminación), haz clic en OK.
6. Vuelve a instalar el plugin.

Después de volver a instalar el plugin, se volverán a añadir todos tus datos de comercio electrónico a tu cuenta de Mailchimp.

Solución de problemas

Mi tienda no se sincroniza con Mailchimp.

Si tienes problemas para sincronizar datos con Mailchimp para WooCommerce y ya has eliminado y vuelto a instalar el plugin, puede deberse a diversas razones.

• Tu configuración no cumple los requisitos mínimos.
  El plugin WooCommerce para WordPress tiene unos requisitos mínimos de PHP. Además, recomendamos actualizar a las últimas versiones de WooCommerce y de Mailchimp para WooCommerce.
• Tienes conflictos con tu tema de WordPress u otros plugins.
  Es posible que tengas que cambiar el tema o desactivar todos los plugins, excepto WooCommerce y Mailchimp para WooCommerce, e intentarlo de nuevo. Para obtener más información, consulta WooCommerce: Resolver conflictos con los temas y plugins.

No se está enviando mi automatización de E-Commerce.

• Tu tienda no ha terminado de sincronizarse.
  Para ver si tu tienda ha terminado de sincronizarse, comprueba su estado en tu página de integraciones.

Estoy enviando correos electrónicos transaccionales duplicados.

WooCommerce envía ciertos tipos de correos electrónicos de notificación de forma predeterminada. Si usas la automatización de notificación de pedido de Mailchimp, te recomendamos desactivar los avisos de pedido correspondientes en WooCommerce para que no se envíen correos electrónicos duplicados a tus clientes. Para obtener más información, consulta la documentación sobre las opciones de correo electrónico de WooCommerce.

Veo conexiones duplicadas en la tienda.

¿Has eliminado y vuelto a instalar Mailchimp para WooCommerce para solucionar un problema con la conexión? Si después de eso observas una conexión duplicada, es posible que hayas eliminado el plugin sin haberlo desactivado antes. Repite el proceso para desconectar y reconectar y asegúrate de no omitir ningún paso.

Necesito hablar con asistencia técnica.

Si has probado nuestras sugerencias para resolver incidencias pero sigues teniendo problemas con la sincronización, ponte en contacto con la asistencia técnica de Mailchimp. Es útil que incluyas tu informe de estado del sistema de WooCommerce, junto con capturas de pantalla de la pestaña de opciones del plugin Mailchimp para WooCommerce.