Cómo archivar o desarchivar los contactos

Archiva contactos para eliminarlos de tu público de marketing sin perder un solo dato. Te resultará muy útil si tienes muchos contactos duplicados, obsoletos o inactivos que no interactúan con tus campañas. Si cambias de opinión, o deseas probar una nueva estrategia, puedes desarchivarlos cuando quieras.

En este artículo, aprenderás a archivar o desarchivar tus contactos en Mailchimp.

Antes de empezar

Estos son algunos aspectos que debes conocer antes de empezar.

• A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), archivar datos no tiene equivalencia legal con borrar datos. Si un contacto de la UE te solicita que lo elimines de tu cuenta, debes borrarlo de todos los públicos en los que se almacenan sus datos. Para saber cómo hacerlo, consulta Cómo borrar contactos.
• Los contactos limpios no cuentan hacia los límites de audiencia. No es posible archivar los contactos limpios.

Acerca del archivo de contactos

Al archivar un contacto, lo eliminas de la tabla de contactos y lo añades a una página independiente donde figuran los contactos archivados. Mientras un contacto esté archivado, no podrás editar su perfil ni enviarle comunicaciones de marketing. No obstante, conservarás todos sus datos, incluida la información identificable de informes de campañas. Los contactos archivados no se contabilizan en la factura.

Puedes desarchivar un contacto en cualquier momento y aparecerá de nuevo en tu público con el estado de marketing de correo electrónico correspondiente. Un contacto también puede desarchivarse si se registra a través de tu formulario de suscripción de Mailchimp o interactúa con tu tienda en línea conectada.

Cómo archivar los contactos

Para seleccionar y archivar determinados contactos, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la pestaña Audience (Público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar.
3. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
   
4. Marca la casilla junto a cada contacto que desees archivar.
5. Haz clic en el menú desplegable Actions (Acciones) y selecciona Remove contacts (Eliminar contactos).
   
6. En la ventana modal emergente Are you sure? (¿Seguro?), haz clic en Archive (Archivar) y después en Confirm para confirmar.
   

¡Buen trabajo! Te mostraremos un mensaje de confirmación para indicarte cuántos contactos has archivado. Para ver tus contactos archivados, haz clic en el menú desplegable Manage contacts (Gestionar contactos) y selecciona View archived contacts (Ver contactos archivados).

Archivar todos los contactos de un público

Si todo tu público está obsoleto o duplicado, tal vez prefieras archivar todos los contactos a la vez.

Para archivar todos los contactos de un público, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la pestaña Audience (Público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar.
3. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
   
4. Haz clic en el menú desplegable Manage contacts (Gestionar contactos) y selecciona Archive all contacts (Archivar todos los contactos).
5. Teclea ARCHIVE en el campo disponible y haz clic en Archive All Contacts (Archivar todos los contactos) para confirmar.

Cómo desarchivar los contactos

Para desarchivar uno o más contactos, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la pestaña Audience (Público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar.
3. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
   
4. Haz clic en el menú desplegable Manage contacts (Gestionar contactos) y selecciona View archived contacts (Ver contactos archivados).
5. En la página de contactos archivados, puede exportar todos los contactos, acceder a sus páginas de perfil de contacto o desarchivarlos según sea necesario.
6. Marca la casilla junto a cada contacto que deseas desarchivar.
7. Haz clic en Unarchive (Desarchivar).
   

Sensacional. Tus contactos desarchivados aparecerán de nuevo en la tabla de contactos de tu público con el estado de marketing por correo electrónico correspondiente.