Créer un e-mail de reciblage de produit

Lorsque les abonnés parcourent votre boutique en ligne sans effectuer d'achat, invitez-les à revenir grâce à un e-mail de reciblage de produit. Rappelez aux visiteurs un article qu'ils ont vu et incluez des liens, ainsi que des recommandations de produit personnalisées.

Dans cet article, vous découvrirez comment créer un e-mail de reciblage de produit.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• L'e-mail de reciblage de produit est une fonctionnalité d'automatisation classique, uniquement disponible pour les comptes ayant créé une automatisation classique auparavant.
• Les e-mails de reciblage de produit sont disponibles pour les utilisateurs qui connectent une boutique e-commerce prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée. Pour savoir si votre boutique prend en charge cette automatisation, rendez-vous sur la page Integrations (Intégrations), cliquez sur le nom de votre intégration et vérifiez la liste Features (Fonctionnalités).
• Il est possible de configurer un e-mail de reciblage publicitaire par boutique connectée.

Comment fonctionnent les e-mails de reciblage de produit ?

L'outil de reciblage de produit utilise des cookies pour suivre l'activité de navigation de vos abonnés. Pour commencer à suivre cette activité, vous devrez connecter votre boutique en ligne à votre compte Mailchimp, créer un e-mail de reciblage de produit, puis envoyer des campagnes contenant un lien vers votre boutique à votre audience.

Pour recevoir un e-mail de reciblage de produit, l'abonné doit d'abord avoir navigué vers votre boutique depuis un lien de la campagne. Les cookies commenceront à suivre l'activité de l'abonné pendant une durée maximum d'un an, ou jusqu'à ce qu'il efface ses cookies. Si l'abonné consulte l'un des produits de reciblage sélectionnés, puis quitte votre site sans avoir effectué d'achat, il sera placé dans la file d'attente pour l'e-mail de reciblage de votre produit.

Certaines conditions ont été mises en place afin de garantir que les abonnés ne reçoivent pas de contenu redondant.

• Les abonnés recevront uniquement un e-mail de reciblage de produit sous 7 jours.
• Les abonnés ne recevront pas d'e-mail de reciblage de produit s'ils achètent le produit ciblé, ou s'ils reçoivent un e-mail de panier abandonné en lien avec le même produit.

Créer un e-mail de reciblage de produit

Pour créer un e-mail de reciblage de produit, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Automations (Automatisations).
   
2. Cliquez sur Check out Classic Automations (Consulter les automatisations classiques).
   
3. Cliquez sur l'onglet E-Commerce (E-commerce) .
   
4. Cliquez sur Retarget site visitors (Recibler les visiteurs du site).
   
5. Sélectionnez une boutique dans la liste déroulante et cliquez sur Begin (Commencer).
   

Maintenant vous êtes prêt(e) à vérifier vos délais d'envoi, le type de produit et les autres paramètres.

Passer en revue vos paramètres

Nous afficherons une check-list reprenant vos paramètres d’e-mail de reciblage de produit. Passez-la en revue et effectuez les modifications nécessaires au nom de l'expéditeur, à l'adresse électronique ou à la ligne objet. Ensuite, choisissez vos critères de reciblage, y compris le type de produit à suivre et le moment où les e-mails de reciblage doivent être envoyés.

Pour définir un délai d'envoi et choisir un type de produit, procédez comme suit.

1. Dans la section Sends to (Destinataires) , cliquez sur Edit Recipients (Modifier les destinataires).
   
2. Dans la liste déroulante Hours (Délai en heures), déterminez si votre e-mail sera envoyé 24 heures, 48 heures ou 72 heures après la visite d'un abonné sur votre site.
   
3. Dans le menu déroulant des types de produit, choisissez soit les produits les plus récents , soit les meilleures ventes.
   
   • Newest products (Produits les plus récents) recense jusqu'à 8 produits ajoutés récemment.
   • Best sellers (Meilleures ventes) recense jusqu'à 8 produits qui se vendent le mieux, à l'exception des articles en rupture de stock.
4. Cliquez surSave (Enregistrer).
   

Après avoir vérifié vos paramètres, vous pouvez concevoir votre e-mail.

Concevoir un e-mail

Votre e-mail de reciblage de produit doit contenir un bloc de contenu de reciblage. Incluez autant de contenu que vous le souhaitez, puis personnalisez le style et la mise en page. Vous pouvez également ajouter des offres personnalisées pour vos clients.

Le modèle d'e-mail de reciblage de produit inclut un bloc de contenu de reciblage, ainsi qu'un bloc de recommandation de produits, mais vous pouvez utiliser le modèle de votre choix. Pour éviter d'avoir des produits en double, assurez-vous d'inclure un seul bloc de contenu de reciblage dans votre mise en page.

Pour concevoir votre e-mail, procédez comme suit.

1. Dans la section Content (Contenu), cliquez sur Edit Design (Modifier la conception).
   
2. Le design par défaut sera le modèle de reciblage de base. Pour changer de modèle, cliquez sur l'étape Template (Modèle) et faites votre choix.
   
3. À l’étape Design (Conception), choisissez Edit (Modifier ou Remove (Supprimer) pour l’espace réservé au logo. Pour plus de précisions concernant cet espace réservé et l'intégration d'un logo par défaut, consultez l'article Définir un logo par défaut.
4. Effectuez toutes les modifications et cliquez sur Save And Continue (Enregistrer et continuer).
5. Lorsque vous êtes prêt(e) à activer l'e-mail de reciblage de produit, cliquez sur Start Sending (Commencer l'envoi).
   
6. Dans la fenêtre contextuelle modale Confirmation, cliquez sur Start (Démarrer).

Étapes suivantes

Ajoutez des liens vers votre boutique en ligne dans les futures campagnes par e-mail. Lorsque les abonnés navigueront vers votre boutique depuis un lien de la campagne, nous commencerons à suivre leur activité de navigation. Une fois qu'ils auront consulté l'un des produits ciblés, ils recevront votre e-mail de reciblage de produit.