À propos des clés API
Savoir ce qu'est un API, comment utiliser une clé API pour accéder à votre compte Mailchimp et comment bénéficier d'une assistance API.
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Gérer les niveaux d'utilisateurs dans votre compte
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Les comptes Mailchimp proposent jusqu'à cinq niveaux d'accès utilisateur : lecteur, auteur, gestionnaire, administrateur et propriétaire. Le propriétaire et l'administrateur peuvent tous deux inviter d'autres utilisateurs à rejoindre le compte. Ils peuvent également attribuer un niveau à chaque utilisateur.
Votre forfait détermine le nombre de sièges et les niveaux d'accès disponibles.
Dans cet article, vous allez apprendre les différences entre les niveaux d'utilisateurs et la façon d'accorder et de retirer l'accès au compte.
Niveaux d'utilisateurs
- Owner (Propriétaire)
L’utilisateur de niveau Owner (Propriétaire) agit en tant qu’interlocuteur principal pour le compte. Il peut effectuer toutes les actions liées au compte, notamment inviter de nouveaux utilisateurs, modifier des informations de facturation et fermer le compte. - Admin (Administrateur)
L’utilisateur de niveau Admin (Administrateur) dispose des mêmes autorisations que l’utilisateur de niveau Owner (Propriétaire). - Manager (Gestionnaire)
L’utilisateur de niveau Manager (Gestionnaire) peut créer et envoyer des campagnes, importer des audiences et consulter les rapports. Il ne peut, en revanche, afficher les informations de facturation, exporter les audiences ou fermer le compte. - Author (Auteur)
L’utilisateur de niveau Author (Auteur) peut créer, modifier et supprimer les campagnes et les modèles. Il peut également consulter les rapports. - Viewer (Lecteur)
L’utilisateur de niveau Viewer (Lecteur) peut consulter des rapports dans le compte.
Remarque
- Vous pouvez transférer la propriété de votre compte à tout moment. Vous devez avoir deux utilisateurs avec des autorisations administrateur pour pouvoir transférer la propriété du propriétaire actuel à l’autre administrateur.
- La page d’intégration de l’e-mail transactionnel est limitée au propriétaire du compte et aux administrateurs.
Autoriser l'accès au compte
La page Account users (Utilisateurs du compte) affiche le nom, le nom d'utilisateur et le niveau d'utilisateur de chaque personne ayant accès à votre compte Mailchimp. Depuis cette page, vous pouvez révoquer des accès, afficher les invitations au compte en attente et ré-envoyer ou annuler des e-mails d'invitation. Vous pouvez inviter jusqu'à 5 nouveaux utilisateurs par période de 24 heures.
Pour autoriser l'accès au compte à un nouvel utilisateur, procédez comme suit.
Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).
Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et sélectionnez Users (Utilisateurs).
- Cliquez sur Invite A User (Inviter un utilisateur).
- Ajoutez l'adresse électronique de la personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès et sélectionnez une option sous User type (Type d'utilisateur). Ajoutez un message pour partager des instructions ou d'autres informations à cette personne.
- Cliquez sur Send Invite (Envoyer une invitation).
Cette invitation par e-mail invite le destinataire à rejoindre votre compte sous le niveau utilisateur sélectionné. Le destinataire peut créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe ou se connecter à l'aide de son compte Mailchimp existant. Afin de renforcer la protection des comptes disposant de plusieurs utilisateurs, ajoutez l'authentification à deux facteurs à votre compte Mailchimp à l'aide de Google Authenticator.
Dépannage Invitation utilisateur
Si vous avez envoyé un e-mail d'invitation pour ajouter un utilisateur à votre compte mais si l'e-mail n'est pas arrivé dans sa boîte de réception, plusieurs facteurs peuvent l’expliquer. Voici quelques problèmes courants qui se produisent avec les invitations de compte de messagerie et quelques conseils sur la façon de les résoudre.
- L'adresse était erronée ou mal saisie.
Assurez-vous d’avoir envoyé l'invitation à la bonne adresse. - L'e-mail est toujours en transit.
En fonction du trafic Internet et du taux d'utilisation du FAI duquel dépend votre destinataire, les e-mails peuvent mettre une ou deux heures pour arriver. Cela est susceptible de se produire, surtout en période de vacances et aux heures auxquelles beaucoup d'e-mails sont envoyés. - L'e-mail a été pris dans un filtre anti-spam.
Demandez au destinataire de vérifier son dossier de courrier indésirable ou de spam pour voir s'il contient l'e-mail d'activation. Si ce n'est pas le cas, il peut encore être bloqué au niveau du serveur. Tâchez de renvoyer le message à une autre adresse électronique ou demandez au destinataire de contacter l'administrateur du serveur. - L'e-mail est bloqué par un pare-feu d'entreprise.
Les serveurs de messagerie d'entreprise ont parfois des pare-feu qui bloquent certains e-mails pour des raisons de sécurité et pour éviter le spam. Vérifiez si votre destinataire possède une autre adresse que vous pourriez utiliser ou demandez-lui de vérifier auprès de l'administrateur de son serveur si les serveurs de Mailchimp ont été placés sur liste d’autorisation (aussi appelée "liste blanche" par certains fournisseurs).
Modifier l'accès au compte
Un administrateur peut modifier le niveau d'accès d'un utilisateur à partir de la page Users (Utilisateurs) dans son compte.
Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).
Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et sélectionnez Users (Utilisateurs).
- Cliquez sur l'option Edit (Modifier) correspondant à l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le niveau d'accès.
- Choisissez le niveau d'accès que vous souhaitez accorder à cet utilisateur, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
Transférer la propriété du compte
Vous pouvez transférer la propriété d'un compte à tout administrateur de ce dernier. Après avoir attribué le statut d'administrateur à un utilisateur en suivant les étapes ci-dessus, répétez la procédure pour lui attribuer le niveau d'utilisateur Owner (Propriétaire) et cliquez sur Save (Enregistrer). Le propriétaire précédent se verra attribuer automatiquement le niveau d'utilisateur Admin (Administrateur).
Supprimer l'accès au compte
Les propriétaires et administrateurs peuvent révoquer les accès d'utilisateurs à tout moment, alors que les managers, les auteurs et les lecteurs peuvent révoquer uniquement leurs propres accès.
Lorsque l'accès d'un utilisateur est révoqué d'un compte, toutes les clés d'API qu'il a créées dans le compte sont supprimées. Si l'utilisateur a accès au compte via Mailchimp pour iOS ou Android, il est déconnecté du compte dans l'application.
Révoquer l’accès (propriétaire ou administrateur)
Toute personne disposant des autorisations administrateur peut supprimer l'accès de n'importe quel autre utilisateur. Si un administrateur veut révoquer son propre accès, un autre administrateur de compte ou le propriétaire devra le faire.
Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).
Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et sélectionnez Users (Utilisateurs).
- Cliquez sur le bouton Revoke Access (Révoquer l'accès) correspondant à l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
- Dans la fenêtre contextuelle modale, cliquez sur Yes, Delete User (Oui, supprimer l'utilisateur).
Révoquer son propre accès
Lorsque vous quittez un compte, votre profil est complètement supprimé et vous ne pouvez plus y accéder. Si c'est le seul compte auquel vous avez accès, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne fonctionneront plus sur la page de connexion. Pour révoquer définitivement votre propre accès, procédez comme suit.
Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Profile (Profil).
Dans la section Connections and notifications (Connexions et notifications), trouvez le compte que vous souhaitez fermer et cliquez sur Leave Account (Quitter le compte).
Comparer les niveaux d’autorisation utilisateur
Actions sur le compte
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Inviter des utilisateurs |  |  | | |
| Révoquer l'accès à un compte | | | | |
| Définir un niveau d'accès utilisateur | | | | |
| Exiger l’authentification à deux facteurs | | | | |
| Modifier vos informations de facturation | | | | |
| Modifier le nom de votre entreprise/enseigne | | | | |
| Ajouter des clés API ou y accéder | | | | |
| Vérifier/reconnecter les intégrations | | | | |
| Programme de parrainage | | | | |
| Exporter un compte | | | | |
| Fermer un compte | | | | |
| Ajouter des fichiers dans le producteur de contenu | | | | |
Actions sur l'audience
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer des audiences | | | | |
| Consulter des audiences | | | | |
| Exporter des audiences | | | | |
| Importer des audiences | | | | |
| Ajouter des contacts | | | | |
| Supprimer des contacts | | | | |
| Afficher des segments | | | | |
| Modifier les paramètres de l'audience | | | | |
| Archiver des contacts | | | | |
Concevoir un e-mail
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer ou importer des modèles | | | | |
| Modifier des modèles | | | | |
| Créer des campagnes | | | | |
| Modifier des campagnes | | | | |
| Envoyer/publier des campagnes | | | | |
| Mettre en pause des campagnes/annuler la publication de campagnes | | | | |
| Supprimer des campagnes | | | | |
Reports (Rapports)
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Afficher les rapports | | | | |
| Consulter les rapports d’abus | | | | |
| Aperçu des statistiques de campagne | | | | |
| Utiliser les conversations | | | | |
| Afficher les destinataires | | | | |
| Principaux emplacements | | | | |
| Coordonnées | | | | |
| Détails sur les ouvertures | | | | |
| Activité suivant un produit d’e-commerce | | | | |
| Performances du domaine | | | | |
Annonces
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une campagne | | | | |
| Passer commande | | | | |
| Obtenir des informations sur une commande | | | | |
| Mettre en pause une campagne ou la reprendre | | | | |
| Terminer une campagne | | | | |
| Dupliquer une campagne | | | | |
| Publier une campagne | | | | |
Sites Web
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer son site Web | | | | |
| Publier/annuler la publication d’un site Web | | | | |
| Affichez le rapport | | | | |
Pages de destination
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une campagne | | | | |
| Publier une campagne/annuler la publication d’une campagne | | | | |
| Dupliquer une campagne | | | | |
Cartes postales
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une campagne | | | | |
| Passer commande | | | | |
| Affichez le rapport | | | | |
Domaines
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Valider un domaine | | | | |
| Connecter un domaine | | | | |
| Acheter un domaine | | | | |
Parcours client
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer un parcours client | | | | |
| Afficher un parcours client | | | | |
| Activer/mettre en pause et modifier/rétablir un parcours client | | | | |
Boîte de réception Mailchimp
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Afficher des messages | | | | |
| Laisser des commentaires | | | | |
| Envoyer des messages | | | | |
| Activer/désactiver les notifications d’utilisateur | | | | |
Enquêtes
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une enquête | | | | |
| Modifier une enquête | | | | |
| Publier une enquête | | | | |
| Supprimer une enquête | | | | |
Assistance technique
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Les utilisateurs payants peuvent se connecter pour accéder à l'assistance par e-mail et chat.