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Gérer les niveaux d'utilisateurs dans votre compte
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Les comptes Mailchimp ont jusqu'à 5 niveaux d'utilisateurs : Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire, Auteur et Lecteur. Chaque niveau a des autorisations différentes qui ont un impact sur leur rôle au sein du compte.
Tous les comptes ont un propriétaire, et votre plan tarifaire détermine le nombre de sièges utilisateur et de niveaux supplémentaires auxquels vous avez droit.
Dans cet article, vous allez explorer les différents niveaux d'utilisateurs et la façon d'accorder et de révoquer l'accès à un compte.
Niveaux d'utilisateurs
| Niveau d'utilisateur | Description | Exigences relatives au type de plan |
|---|---|---|
| Owner (Propriétaire) | L'utilisateur de niveau Owner (Propriétaire) agit en tant qu'interlocuteur principal pour le compte. Il peut effectuer toutes les actions liées au compte, notamment inviter de nouveaux utilisateurs, modifier des informations de facturation et fermer le compte. | N'importe quel plan |
| Admin (Administrateur) | L'utilisateur de niveau Admin (Administrateur) dispose des mêmes autorisations que l'utilisateur de niveau Owner (Propriétaire). | Essentiels, Standard ou Premium |
| Manager (Gestionnaire) | L'utilisateur de niveau Manager (Gestionnaire) peut créer et envoyer des campagnes, importer des audiences et consulter les rapports. Il ne peut, en revanche, afficher les informations de facturation, exporter les audiences ou fermer le compte. | Premium |
| Author (Auteur) | L'utilisateur de niveau Author (Auteur) peut créer, modifier et supprimer les campagnes et les modèles. Il peut également consulter les rapports. | Standard ou Premium |
| Viewer (Lecteur) | L'utilisateur de niveau Viewer (Lecteur) peut consulter des rapports dans le compte. | Standard ou Premium |
Remarque
- Vous pouvez transférer la propriété de votre compte à tout moment. Pour ce faire, vous devez être administrateur ou propriétaire du compte.
- En fonction de votre niveau d'utilisateur, certaines pages et fonctionnalités de votre compte peuvent être présentées différemment ou être inaccessibles. Les propriétaires et les administrateurs ont un accès complet au compte.
Autoriser l'accès au compte
La page Users (Utilisateurs) affiche le nom, le nom d'utilisateur et le niveau d'utilisateur de chaque personne ayant accès à votre compte Mailchimp. Sur cette page, les propriétaires et les administrateurs peuvent révoquer des accès, afficher les invitations au compte en attente et envoyer à nouveau ou annuler des e-mails d'invitation. Chaque compte peut inviter jusqu'à 25 nouveaux utilisateurs par période de 24 heures.
Pour autoriser l'accès au compte à un nouvel utilisateur, procédez comme suit.
- Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account & billing (Compte et facturation).
- Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) , puis sur Users (Utilisateurs).
- Cliquez sur Invite A User (Inviter un utilisateur).
- Saisissez l'adresse électronique de la personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès, puis sélectionnez une option dans la section User type (Type d'utilisateur) . Ajoutez un message facultatif pour partager des instructions ou d'autres informations avec cette personne.
- Cliquez sur Send Invite (Envoyer une invitation).
Cette invitation par e-mail invite le destinataire à rejoindre votre compte sous le niveau utilisateur sélectionné. Le destinataire peut créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe ou se connecter à l'aide de son compte Mailchimp existant. Afin de renforcer la protection des comptes disposant de plusieurs utilisateurs, ajoutez l'authentification à deux facteurs à votre compte Mailchimp.
Dépannage Invitation utilisateur
Si vous invitez un nouvel utilisateur sur votre compte et qu'il ne reçoit pas l'e-mail immédiatement, consultez ces causes courantes de délai et nos conseils pour éviter ce problème.
- L'adresse était erronée ou mal saisie.
Assurez-vous d'avoir envoyé l'invitation à la bonne adresse. - L'e-mail est toujours en transit.
En fonction du trafic Internet et du taux d'utilisation du FAI duquel dépend votre destinataire, les e-mails peuvent mettre une ou deux heures pour arriver. Cela est susceptible de se produire, surtout en période de vacances et aux heures auxquelles beaucoup d'e-mails sont envoyés. - L'e-mail a été pris dans un filtre anti-spam.
Demandez au destinataire de vérifier son dossier de courriers indésirables ou de spam pour voir s'il contient l'e-mail d'invitation. Si ce n'est pas le cas, il est peut-être bloqué au niveau du serveur. Renvoyer le message à une autre adresse électronique ou demandez au destinataire de contacter son administrateur serveur. - L'e-mail est bloqué par un pare-feu d'entreprise.
Les serveurs de messagerie d'entreprise ont parfois des pare-feux qui bloquent certains e-mails pour des raisons de sécurité. Vérifiez si votre destinataire possède une autre adresse que vous pourriez utiliser ou demandez-lui de vérifier auprès de son administrateur serveur s'il est nécessaire de placer les serveurs Mailchimp sur liste d'autorisation (aussi appelée "liste blanche" par certains fournisseurs).
Modifier l'accès au compte
Un Propriétaire ou un Administrateur peut modifier le niveau d'accès d'un utilisateur à partir de la page Users (Utilisateurs) dans son compte.
- Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account & billing (Compte et facturation).
Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) , puis sur Users (Utilisateurs).
Cliquez sur Edit (Modifier) pour l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le niveau d'accès.
Choisissez le niveau d'accès que vous souhaitez accorder à cet utilisateur, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
Révoquer l'accès à un compte
Voici quelques points à retenir si vous souhaitez révoquer l'accès à un compte.
- Les propriétaires et les administrateurs peuvent révoquer l'accès d'autres utilisateurs.
- Les gestionnaires, les auteurs et les lecteurs peuvent révoquer leur propre accès.
- Les propriétaires et les administrateurs ne peuvent pas révoquer leur propre accès.
- Pour révoquer l'accès d'un propriétaire, celui-ci doit d'abord transférer la propriété à un administrateur. Le propriétaire précédent se verra attribuer automatiquement le niveau d'utilisateur Admin (Administrateur). Une fois le nouveau propriétaire en place, il peut révoquer l'accès du précédent propriétaire, qui est maintenant un administrateur.
- Un accès administrateur ne peut être révoqué que par le propriétaire ou un autre administrateur.
- Chaque compte doit avoir un propriétaire à tout moment.
Révoquer l'accès d'un utilisateur (propriétaire ou administrateur)
Lorsque l'accès d'un utilisateur est révoqué d'un compte, toutes les clés d'API qu'il a créées dans le compte sont supprimées. Si l'utilisateur a accès au compte via Mailchimp pour iOS ou Android, il est déconnecté du compte dans l'application.
Pour révoquer l'accès d'un utilisateur, procédez comme suit.
- Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account & billing (Compte et facturation).
Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) , puis sélectionnez Users (Utilisateurs).
Cliquez sur le bouton Revoke Access (Révoquer l'accès) correspondant à l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Dans la fenêtre contextuelle modale Delete User (Supprimer l'utilisateur) , cliquez sur Delete User (Supprimer l'utilisateur).
Révoquer votre propre accès (gestionnaires, auteurs et lecteurs)
Lorsque vous quittez un compte, votre profil est définitivement supprimé et vous ne pourrez plus accéder au compte. Si c'est le seul compte Mailchimp auquel vous avez accès, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne fonctionneront plus sur la page de connexion.
Pour révoquer votre propre accès, procédez comme suit.
- Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Profile (Profil).
Dans la section Connections and notifications (Connexions et notifications) , trouvez le compte que vous souhaitez fermer et cliquez sur Leave Account (Quitter le compte).
Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?) , cliquez sur Leave Account (Quitter le compte).
Comparer les niveaux d'autorisation utilisateur
Actions sur le compte
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Inviter des utilisateurs |  |  | | |
| Révoquer l'accès à un compte | | | | |
| Définir un niveau d'accès utilisateur | | | | |
| Exiger l'authentification à deux facteurs | | | | |
| Modifier vos informations de facturation | | | | |
| Modifier le nom de votre entreprise/enseigne | | | | |
| Ajouter des clés API ou y accéder | | | | |
| Vérifier/reconnecter les intégrations | | | | |
| Programme de parrainage | | | | |
| Exporter un compte | | | | |
| Fermer un compte | | | | |
| Ajouter des fichiers dans le producteur de contenu | | | | |
Actions sur l'audience
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer des audiences | | | | |
| Consulter des audiences | | | | |
| Exporter des audiences | | | | |
| Importer des audiences | | | | |
| Ajouter des contacts | | | | |
| Supprimer des contacts | | | | |
| Afficher des segments | | | | |
| Modifier les paramètres de l'audience | | | | |
| Archiver des contacts | | | | |
Concevoir un e-mail
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer ou importer des modèles | | | | |
| Modifier des modèles | | | | |
| Créer des campagnes | | | | |
| Modifier des campagnes | | | | |
| Envoyer/publier des campagnes | | | | |
| Mettre en pause des campagnes/annuler la publication de campagnes | | | | |
| Supprimer des campagnes | | | | |
Reports (Rapports)
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Afficher les rapports | | | | |
| Consulter les rapports d'abus | | | | |
| Aperçu des statistiques de campagne | | | | |
| Utiliser les conversations | | | | |
| Afficher les destinataires | | | | |
| Principaux emplacements | | | | |
| Coordonnées | | | | |
| Détails sur les ouvertures | | | | |
| Activité suivant un produit d'e-commerce | | | | |
| Performances du domaine | | | | |
Annonces
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une campagne | | | | |
| Passer commande | | | | |
| Obtenir des informations sur une commande | | | | |
| Mettre en pause une campagne ou la reprendre | | | | |
| Terminer une campagne | | | | |
| Dupliquer une campagne | | | | |
| Publier une campagne | | | | |
Sites Web
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer son site Web | | | | |
| Publier/annuler la publication d'un site Web | | | | |
| Affichez le rapport | | | | |
Boutiques
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer votre boutique | | | | |
| Activer/désactiver votre boutique | | | | |
| Ajouter/Mettre à jour un produit | | | | |
| Voir les produits | | | | |
| Masquer/Afficher un produit | | | | |
Rendez-vous
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer un service | | | | |
| Voir le service | | | | |
| Modifier le service | | | | |
Pages de destination
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une campagne | | | | |
| Publier une campagne/annuler la publication d'une campagne | | | | |
| Dupliquer une campagne | | | | |
Cartes postales
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une campagne | | | | |
| Passer commande | | | | |
| Affichez le rapport | | | | |
Domaines
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Valider un domaine | | | | |
| Connecter un domaine | | | | |
| Acheter un domaine | | | | |
Parcours client
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer un parcours client | | | | |
| Afficher un parcours client | | | | |
| Modifier le parcours client | | | | |
| Activer/Mettre en pause/Réactiver | | | | |
Boîte de réception Mailchimp
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Afficher des messages | | | | |
| Laisser des commentaires | | | | |
| Envoyer des messages | | | | |
| Activer/désactiver les notifications d'utilisateur | | | | |
Enquêtes
| Action de l'utilisateur | Admin (Administrateur) | Manager (Gestionnaire) | Author (Auteur) | Viewer (Lecteur) |
|---|---|---|---|---|
| Créer une enquête | | | | |
| Modifier une enquête | | | | |
| Publier une enquête | | | | |
| Supprimer une enquête | | | | |
Assistance technique
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