Gérer les niveaux d'utilisateurs dans votre compte

Les comptes Mailchimp proposent jusqu'à cinq niveaux d'accès utilisateur : lecteur, auteur, gestionnaire, administrateur et propriétaire. Le propriétaire et l'administrateur peuvent tous deux inviter d'autres utilisateurs à rejoindre le compte. Ils peuvent également attribuer un niveau à chaque utilisateur.

Votre forfait détermine le nombre de sièges et les niveaux d'accès disponibles.

Dans cet article, vous allez apprendre les différences entre les niveaux d'utilisateurs et la façon d'accorder et de retirer l'accès au compte.

Niveaux d'utilisateurs

• Owner (Propriétaire)
  Le propriétaire est le contact principal du compte. Les propriétaires peuvent effectuer toutes les actions liées au compte, notamment inviter de nouveaux utilisateurs, modifier des informations de facturation et fermer le compte.
• Admin (Administrateur)
  L'administrateur dispose des mêmes autorisations que le propriétaire.
• Manager (Gestionnaire)
  Le gestionnaire peut créer et envoyer des campagnes, importer des audiences et consulter les rapports. Il ne peut, en revanche, pas afficher les informations de facturation, exporter les audiences ou fermer le compte.
• Author (Auteur)
  L'auteur peut créer, modifier et supprimer les campagnes et les modèles. Il peut également consulter les rapports.
• Viewer (Lecteur)
  Un observateur (Viewer) peut afficher des rapports dans le compte.

Autoriser l'accès au compte

La page Account users (Utilisateurs du compte) affiche le nom, le nom d'utilisateur et le niveau d'utilisateur de chaque personne ayant accès à votre compte Mailchimp. À partir de cette page, vous pouvez révoquer l'accès, consulter les invitations au compte en attente et envoyer à nouveau ou annuler les invitations par e-mail. Vous pouvez inviter jusqu'à 5 nouveaux utilisateurs par période de 24 heures.

Pour autoriser l'accès au compte à un nouvel utilisateur, procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre nom de profil et sélectionnez Account (Compte).
   
2. Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et sélectionnez Users (Utilisateurs).
   
3. Cliquez sur Invite A User (Inviter un utilisateur).
   
4. Ajoutez l'adresse e-mail de la personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès et sélectionnez une option sous User type (Type d'utilisateur). Ajoutez un message pour transmettre des instructions ou d'autres informations à cette personne.
5. Cliquez sur Send Invite (Envoyer l'invitation).
   

L'invitation par e-mail permet au destinataire de rejoindre votre compte avec le niveau d'utilisateur que vous avez sélectionné. Le destinataire peut créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe ou se connecter à l'aide de son compte Mailchimp existant. Afin de renforcer la protection des comptes disposant de plusieurs utilisateurs, ajoutez l'authentification à deux facteurs à votre compte Mailchimp à l'aide de Google Authenticator.

Dépannage Invitation utilisateur

Si vous avez envoyé un e-mail d'invitation pour ajouter un utilisateur à votre compte, mais que l'e-mail n'est pas arrivé dans sa boîte de réception) peut s'expliquer de différentes façons. Voici quelques problèmes courants qui se produisent avec les invitations de compte de messagerie et quelques conseils sur la façon de les résoudre.

• L'adresse contenait des erreurs ou a été mal orthographiée.
  Assurez-vous que vous avez saisi la bonne adresse lorsque vous avez envoyé l'invitation.
• L'e-mail est toujours en cours de transmission.
  En fonction du trafic Internet et du taux d'utilisation de votre FAI, les e-mails peuvent mettre une ou deux heures pour arriver. Cela est plus susceptible de se produire durant les jours féries et les heures d'utilisation de pointe.
• L'email a été capturé par les filtres anti-spam.
  Demandez au destinataire de vérifier son dossier de courrier indésirable ou de spam pour voir s'il contient l'e-mail d'activation. Si ce n'est pas le cas, il peut encore être bloqué au niveau du serveur. Renvoyez l'e-mail à une autre adresse ou demandez au destinataire de contacter son administrateur de serveur.
• L'email est bloqué par un pare-feu d'entreprise.
  Les serveurs de messagerie d'entreprise ont parfois des pare-feu qui bloquent certains e-mails pour des raisons de sécurité et pour éviter le spam. Vérifiez si votre destinataire possède une autre adresse que vous pourriez utiliser ou demandez-lui de vérifier auprès de l'administrateur de son serveur si les serveurs de Mailchimp devraient être mis sur liste blanche.

Modifier l'accès au compte

Un administrateur peut modifier le niveau d'accès d'un utilisateur à partir de la page Utilisateurs dans son compte.

1. Cliquez sur l'icône de profil et choisissez Account (Compte).
   
2. Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et sélectionnez Users (Utilisateurs).
   
3. Cliquez sur l'option Edit (Modifier) correspondant à l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le niveau d'accès.
   
4. Sélectionnez le niveau d'accès que vous souhaitez accorder à cet utilisateur et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Transférer la propriété du compte

Vous pouvez transférer la propriété d'un compte à tout administrateur de ce dernier. Après avoir attribué le statut d'administrateur à un utilisateur en suivant les étapes ci-dessus, répétez la procédure pour lui attribuer le niveau d'utilisateur Owner (Propriétaire) et cliquez sur Save (Enregistrer). Le propriétaire précédent se verra attribuer automatiquement le niveau d'utilisateur Admin (Administrateur).

Supprimer l'accès au compte

Les propriétaires et administrateurs peuvent révoquer les accès d'utilisateurs à tout moment, alors que les managers, les auteurs et les lecteurs peuvent révoquer uniquement leurs propres accès. 

Lorsque l'accès d'un utilisateur est révoqué d'un compte, toutes les clés d'API qu'il a créées dans le compte sont supprimées. Si l'utilisateur a accès au compte via Mailchimp pour iOS ou Android, il est déconnecté du compte dans l'application.

Révoquer l'accès (propriétaire ou administrateur)

Toute personne disposant des autorisations admin peut supprimer l'accès de n'importe quel autre utilisateur.  Si un administrateur veut révoquer son propre accès, un autre administrateur de compte ou le propriétaire devra le faire. 

1. Cliquez sur l'icône de profil et choisissez Account (Compte).
   
2. Cliquez sur le menu déroulant Settings (Paramètres) et sélectionnez Users (Utilisateurs).
   
3. Cliquez sur le bouton Revoke Access (Révoquer l'accès) correspondant à l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
4. Dans la fenêtre modale, cliquez sur Yes, Delete User (Oui, supprimer l'utilisateur).

Révoquer votre propre accès

Lorsque vous quittez un compte, votre profil est complètement supprimé et vous ne pouvez plus y accéder.  Si c'est le seul compte auquel vous avez accès, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne fonctionneront plus sur la page de connexion.  Pour révoquer définitivement votre propre accès, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône de profil et choisissez Account (Compte).
   
2. Dans la section Connections and notifications (Connexions et notifications), trouvez le compte que vous souhaitez quitter et cliquez sur Leave Account (Quitter le compte).

Comparer les niveaux d’autorisation utilisateur

Actions sur le compte

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Inviter les utilisateurs
Révoquer l’accès au compte
Définir le niveau d’accès utilisateur
Exiger l’authentification à 2 facteurs
Modifier les informations de facturation
Modifier le nom de l’entreprise/organisation
Ajouter ou accéder aux clés API
Authentifier les intégrations
Programme de parrainage
Exportation du compte
Fermer le compte
Ajouter des fichiers au producteur de contenu

Action de l’audience

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Créer des audiences
Consulter les audiences
Exportation des audiences
Importation des audiences
Ajouter des contacts
Supprimer des contacts
Consulter les segments
Modifier les paramètres de l’audience
Archiver des contacts

Création d’e-mail

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Créer ou importer des modèles
Modifier des modèles
Créer des campagnes
Modifier des campagnes
Envoyer/publier les campagnes
Suspendre/annuler la publication des campagnes
Supprimer des campagnes

Rapports

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Consulter les rapports
Consulter les rapports d’abus
Statistiques de campagne
Conversations
Consulter les destinataires
Principaux emplacements
Détails du contact
Ouvrir les détails
Activité produit E-Commerce
Performance du domaine

Annonces

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Créer une campagne
Passer une commande
Obtenir des informations sur la commande
Suspendre/reprendre une campagne
Mettre fin à une campagne
Reproduire une campagne
Publier une campagne

Pages de destination

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Créer une campagne
Publier/annuler la publication d’une campagne
Reproduire une campagne

Cartes de vœux

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Créer une campagne
Passer une commande
Consulter le rapport

Domaines vérifiés

Action de l’utilisateur	Administrateur	Gestionnaire	Auteur	Lecteur
Vérifier un domaine