Administrar los niveles de usuario en tu cuenta

Las cuentas de Mailchimp tienen cinco niveles de acceso disponibles para los usuarios: viewer (espectador), author (autor), manager (gestor), admin (administrador) y owner (propietario). Tanto el propietario como el administrador pueden invitar a unirse a otros usuarios y asignarles niveles de acceso.

Tu plan de precios determina la cantidad de usuarios y niveles de acceso que tienes disponibles.

En este artículo, conocerás las diferencias entre los distintos niveles de usuario y como otorgar y quitar el acceso a la cuenta.

Niveles de usuario

• Owner
  El propietario representa el contacto principal de la cuenta. Puede realizar todas las acciones en la cuenta, incluyendo invitar a nuevos usuarios, editar información de facturación y cerrar la cuenta.
• Admin
  El administrador tiene los mismos permisos que el propietario.
• Manager
  El Manager o gestor puede crear y enviar campañas, importar públicos y ver informes, pero no consultar información de facturación, exportar públicos ni cerrar la cuenta.
• Author
  El autor puede crear, editar y borrar campañas y plantillas, además de ver informes.
• Viewer
  El espectador puede ver los informes de la cuenta.

Cómo conceder acceso a una cuenta

La página Account users (Usuarios de cuenta) muestra los nombres y los niveles de usuario para todos aquellos que tengan acceso a tu cuenta de Mailchimp. Desde esta página, puedes revocar el acceso, ver invitaciones pendientes y volver a enviar o cancelar correos electrónicos de invitación. Puedes invitar hasta 5 usuarios nuevos a la cuenta en un período de 24 horas.

Para conceder acceso a una cuenta a un nuevo usuario, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Account (Cuenta).
   
2. Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
   
3. Haz clic en Invite A User (Invitar a un usuario).
   
4. Introduce la dirección de correo electrónico de la persona a la que deseas conceder acceso y selecciona una de las opciones de la sección User Type (Tipo de usuario). Añade un mensaje para compartir instrucciones u otra información de interés para el nuevo usuario.
5. Haz clic en Send Invite (Enviar invitación).
   

La invitación por correo electrónico solicita al destinatario unirse a tu cuenta con el nivel de usuario que tú hayas seleccionado. El destinatario puede crear un nuevo nombre de usuario y contraseña, o iniciar sesión con su cuenta Mailchimp existente. Para proteger mejor las cuentas con varios usuarios, añade la autenticación de dos factores a tu cuenta de Mailchimp con Google Authenticator.

Solución de problemas en Invitar Usuario

Si has enviado un correo electrónico de invitación para agregar un usuario a tu cuenta pero el correo no ha llegado a su bandeja de entrada, hay varias cosas que podrían estar pasando. Aquí hay algunos problemas comunes con los correos electrónicos de invitación a la cuenta y algunos consejos para solucionarlos.

• La dirección contenía errores o estaba mal escrita.
  Asegúrate de haber escrito correctamente la dirección al enviar la invitación.
• El correo electrónico continua en tránsito.
  Dependiendo del tráfico de Internet y lo ocupado que esté el ISP del destinatario, puede tardar un par de horas en llegar. Esto es más probable que suceda en los días festivos y alrededor de las horas punta de envío.
• El correo electrónico se queda atrapado en los filtros de spam.
  Pide al destinatario que compruebe su carpeta de spam y de correo no deseado para ver si el correo de activación llegó allí. Si no está ahí, es posible que esté siendo retenido en el servidor. Reenvía a una dirección de correo electrónico alternativa, o piede al destinatario que hable con el administrador de su servidor.
• Un firewall corporativo está bloqueando el correo electrónico.
  Los servidores de correo electrónico corporativos tienen cortafuegos que bloquean ciertos correos electrónicos por razones de seguridad y para prevenir el spam. Comprueba si tu destinatario tiene una dirección de envío alternativa o pide que consulte con el administrador de su servidor si tienen que añadir el servidor de Mailchimp a la lista blanca.

Cómo cambiar el acceso a una cuenta

Un Administrador puede cambiar el nivel de acceso de un usuario desde la página Users (Usuarios) de su cuenta.

1. Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Account (Cuenta).
   
2. Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
   
3. Haz clic en Edit (Editar) junto al usuario cuyo nivel de acceso deseas modificar.
   
4. Elige el nivel de acceso que quieres concederle y haz clic en Save (Guardar).
   

Transferir la propiedad de una cuenta

Puedes transferir la propiedad de una cuenta a cualquier persona que administre la cuenta. Después de convertir a un usuario en Admin (administrador) siguiendo los pasos anteriores, repite el mismo proceso para cambiar su nivel de usuario a Owner (propietario) y haz clic en Save (Guardar). El nivel de usuario del anterior propietario se revertirá automáticamente a administrador.

Cómo retirar el acceso a una cuenta

Los propietarios y los administradores pueden revocar el acceso a los usuarios en cualquier momento, mientras que los administradores, autores y espectadores sólo puedenrevocar su propio acceso.

Cuando se revoca el acceso de un usuario a una cuenta, se eliminan las claves API que haya creado en ella. Si tiene acceso a la cuenta a través de la aplicación de Mailchimp para iOS o Android, se cerrará su sesión.

Revocar acceso (propietario o administrador)

Cualquiera con permisos de Administrador puede eliminar el acceso de cualquier otro usuario. Si un administrador quiere revocar su propio acceso, tendrá que hacerse desde otra cuenta distinta de Administrador o el Owner .

1. Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Account (Cuenta).
   
2. Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
   
3. Haz clic en el botón Revoke Access (Revocar acceso) para el usuario que quieres eliminar.
4. En la ventana emergente, haz clic en Yes, Delete User (Sí, borrar usuario).

Revocar tu propio acceso

Al salir de una cuenta, tu perfil se eliminará por completo y ya no puedes acceder a ella. Si esta es la única cuenta a la que tienes acceso, tu nombre de usuario y contraseña dejarán de funcionar en la página de inicio de sesión. Para revocar permanentemente tu propio acceso, sigue estos pasos:

1. Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Profile (Perfil).
2. En el sección Connections and notifications (Conexiones y notificaciones), localiza la cuenta que deseas abandonar y haz clic en Leave Account (Dejar cuenta).

Comparación de los permisos del nivel de usuario

Acciones de la cuenta

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Invitar a usuarios
Revocar acceso a cuenta
Configurar nivel de acceso de usuarios
Requerir autenticación de dos factores
Modificar información de facturación
Cambiar nombre de empresa/organización
Añadir o acceder a claves API
Autenticar integraciones
MonkeyRewards
Exportación de cuenta
Cerrar cuenta
Añadir archivos al Content Studio (Gestor de contenidos)

Acciones del público

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Ver públicos
Exportación de públicos
Importación de públicos
Añadir contactos
Eliminar contactos
Ver segmentos
Editar opciones de público

Diseño de correo electrónico

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Crear o importar plantillas
Editar plantillas
Crear campañas
Editar campañas
Enviar/Publicar campañas
Poner en pausa / cancelar publicación de campañas
Borrar campañas

Informes

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Ver informes
Consultar denuncias de abuso
Estadísticas de campañas
Conversaciones
Ver destinatarios
Principales ubicaciones
Datos de contacto
Datos de aperturas
Actividad de productos de e-commerce
Rendimiento de dominio

Anuncios

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Crear campaña
Realizar pedido
Obtener información de pedidos
Pausar/Reanudar campaña
Finalizar campaña
Replicar campaña
Publicar campaña

Páginas de destino

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Crear campaña
Publicar / Cancelar publicación de campaña
Replicar campaña

Postales

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Crear campaña
Realizar pedido
Ver informe

Dominios verificados

Acción de usuario	Administrador	Gestor	Autor	Espectador
Verificar un dominio