Acerca de las claves API
Las claves API permiten que otras aplicaciones accedan a tu cuenta sin necesidad de contraseña. Descubre cómo localizar y generar claves API para tu cuenta de marketing de Mailchimp.
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Administrar los niveles de usuario en tu cuenta
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Las cuentas de Mailchimp tienen hasta cinco niveles de usuario: Propietario, Administrador, Gestor, Autor y Espectador. Cada nivel tiene diferentes permisos que repercuten en su función dentro de la cuenta.
Todas las cuentas tienen un Propietario y tu plan de precios determina el número de puestos de usuario adicionales y los niveles disponibles para ti.
En este artículo, te explicamos las diferencias entre los distintos niveles de usuario y como otorgar y revocar el acceso a la cuenta.
Niveles de usuario
| Nivel de usuario | Description (Descripción) | Requisito del tipo de plan |
|---|---|---|
| Propietario | El propietario funciona como contacto principal de la cuenta. Los propietarios pueden realizar todas las acciones en la cuenta, incluyendo invitar a nuevos usuarios, editar información de facturación y cerrar la cuenta. | Cualquier plan |
| Administrador | El administrador tiene los mismos permisos que el propietario. | Essentials (Básico), Standard (Estándar) o Premium (Prémium) |
| Gestor | El gestor permite crear y enviar correos electrónicos y mensajes SMS, importar públicos y ver informes, pero no consultar información de facturación, exportar públicos ni cerrar la cuenta. | Premium |
| Autor | El autor puede crear, editar y borrar correos electrónicos y plantillas, además de ver informes. | Standard o Premium |
| Espectador | El espectador puede ver los informes de correos electrónicos y SMS de la cuenta. | Standard o Premium |
Nota
- Puedes transferir la propiedad de tu cuenta en cualquier momento. Para ello, debes ser propietario o administrador de la cuenta.
- Según tu nivel de usuario, algunas páginas de la cuenta y funciones podrían tener un aspecto diferente o ser inaccesibles. Los propietarios y administradores tienen acceso total a la cuenta.
Conceder acceso a una cuenta
La página Users (Usuarios) muestra los nombres y los niveles de usuario para todos aquellos que tengan acceso a tu cuenta de Mailchimp. En esta página, los Propietarios y Administradores pueden revocar un acceso, ver invitaciones de cuentas pendientes y volver a enviar o cancelar correos electrónicos de invitación. Para cada cuenta puedes invitar hasta 25 nuevos usuarios de cuenta en un período de 24 horas.
Para conceder acceso a una cuenta a un nuevo usuario, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono de tu perfil y luego en Account & Billing (Cuenta y facturación).
- Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y luego en Users (Usuarios).
- Haz clic en Invite a User (Invitar a un usuario).
- Introduce la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres conceder acceso y selecciona una opción en la sección User type (Tipo de usuario) . Añade un mensaje opcional para compartir instrucciones u otra información para esa persona.
- Haz clic en Send Invite (Enviar invitación).
La invitación por correo electrónico solicita al destinatario unirse a tu cuenta con el nivel de usuario que tú hayas seleccionado. El destinatario puede crear un nuevo nombre de usuario y contraseña, o iniciar sesión con su cuenta de Mailchimp existente. Para proteger mejor las cuentas con varios usuarios, añade la autenticación de dos factores a tu cuenta de Mailchimp.
Solución de problemas de una invitación de usuario
Si invitas a un nuevo usuario a tu cuenta y este no recibe el correo electrónico de inmediato, comprueba estas causas comunes de retraso y los consejos para solucionar cada una de ellas.
- La dirección contenía errores o estaba mal escrita.
Asegúrate de escribir la dirección correctamente al enviar la invitación. - El correo electrónico se encuentra todavía en tránsito.
Dependiendo del tráfico de Internet y lo ocupado que esté el ISP del destinatario, puede tardar un par de horas en llegar. Esto es más probable en días festivos y en horas punta de envío. - El correo electrónico está atrapado por los filtros antispam.
Pide al destinatario que busque el correo electrónico de invitación en su carpeta de correo no deseado o "spam". Si no está ahí, es posible que esté siendo retenido a nivel de servidor. Vuelve a enviarlo a una dirección de correo electrónico alternativa o pide al destinatario que hable con el administrador de su servidor. - El correo electrónico está siendo bloqueado por un cortafuegos corporativo.
A veces, los servidores de correo electrónico corporativos tienen cortafuegos que bloquean ciertos correos electrónicos por razones de seguridad. Comprueba si tu destinatario tiene una dirección alternativa que puedas usar o pide que consulte con el administrador de su servidor para ver si tienen que añadir el servidor de Mailchimp a la lista de direcciones permitidas (otros proveedores pueden referirse a ella como lista blanca).
Cambiar el acceso a una cuenta
Un Propietario o Administrador puede cambiar el nivel de acceso de un usuario desde la página Users (Usuarios) de su cuenta.
- Haz clic en el icono de tu perfil y luego en Account & Billing (Cuenta y facturación).
Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y luego en Users (Usuarios).
Haz clic en Edit (Editar) junto al usuario cuyo nivel de acceso deseas modificar.
Elige el nivel de acceso que deseas otorgar a este usuario y haz clic en Save (Guardar).
Revocar acceso a la cuenta
Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta si lo que quieres es revocar el acceso a la cuenta.
- Los propietarios y administradores pueden revocar el acceso de otros usuarios.
- Los gestores, autores y espectadores pueden revocar su propio acceso.
- Los propietarios y administradores no pueden revocar su propio acceso.
- Para revocar el acceso del propietario, este debe primero transferir la propiedad a un administrador. El nivel de usuario del antiguo propietario cambiará automáticamente a administrador. Una vez establecido el nuevo propietario, puede revocar el acceso del propietario anterior, que ahora es un administrador.
- El acceso de un administrador solo puede ser revocado por el propietario u otro administrador.
- Es obligatorio que cada cuenta tenga siempre un propietario.
Revocar el acceso de un usuario (propietario o administrador)
Cuando se revoca el acceso de un usuario a una cuenta, se eliminan las claves API que haya creado en ella. Si tienen acceso a la cuenta a través de la aplicación de Mailchimp para iOS o Android, se cerrará su sesión.
Para revocar el acceso de un usuario, sigue estos pasos.
- Haz clic en el icono de tu perfil y luego en Account & Billing (Cuenta y facturación).
Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y elige Users (Usuarios).
Haz clic en el botón Revoke Access (Revocar acceso) para el usuario que quieres eliminar.
En la ventana emergente Delete user (Eliminar usuario) , haz clic en Delete User (Borrar usuario).
Revocar tu propio acceso (gestores, autores y espectadores)
Al terminar una cuenta, tu perfil se elimina de forma permanente y ya no puedes acceder a ella. Si esta es la única cuenta de Mailchimp a la que tienes acceso, tu nombre de usuario y contraseña dejarán de funcionar en la página de inicio de sesión.
Para revocar tu propio acceso, sigue estos pasos.
- Haz clic en el icono de tu perfil y luego en Profile (Perfil).
En el sección Connections and notifications (Conexiones y notificaciones) , localiza la cuenta que deseas terminar y haz clic en Leave Account (Terminar cuenta).
En la ventana emergente Are you sure? (¿Seguro?) , haz clic en Leave Account (Terminar cuenta).
Comparar permisos de nivel de usuario
Acciones de la cuenta
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Invitar usuarios |  |  | | |
| Revocar acceso a la cuenta | | | | |
| Establecer el nivel de acceso del usuario | | | | |
| Requerir una autenticación de 2 factores | | | | |
| Cambiar información de facturación | | | | |
| Cambiar el nombre de la empresa u organización | | | | |
| Añadir o acceder a claves API | | | | |
| Comprobar o reconectar integraciones | | | | |
| Programa de recomendaciones | | | | |
| Exportar cuenta | | | | |
| Cerrar cuenta | | | | |
| Agregar archivos al gestor de contenidos | | | | |
Acciones del público
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear públicos | | | | |
| Ver públicos | | | | |
| Exportación de público | | | | |
| Importación del público | | | | |
| Añadir un contacto | | | | |
| Eliminar contactos | | | | |
| Ver segmentos | | | | |
| Edit audience settings (Editar las opciones del público) | | | | |
| Archivar un contacto | | | | |
Diseño del correo electrónico
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear o importar plantillas | | | | |
| Editar plantillas | | | | |
| Crear campañas | | | | |
| Editar campañas | | | | |
| Enviar o publicar campañas | | | | |
| Pausar o cancelar la publicación de campañas | | | | |
| Eliminar campañas | | | | |
Marketing por SMS
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Cómo enviar una solicitud de marketing por SMS | | | | |
| Crear/enviar mensajes SMS y MMS* | | | | |
| Comprar créditos SMS | | | | |
*MMS está disponible para clientes con un plan Standard, Premium o Mailchimp Pro.
Informes
Anuncios
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear una campaña publicitaria | | | | |
| Realizar pedido | | | | |
| Obtener información del pedido | | | | |
| Pausar o reanudar la campaña | | | | |
| Finalizar campaña publicitaria | | | | |
| Replicar campaña | | | | |
| Publicar una campaña | | | | |
Sitios web
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Eliminar tu sitio web | | | | |
| Cómo publicar o cancelar la publicación de un sitio web | | | | |
| Ver informe | | | | |
Tiendas
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear tu tienda | | | | |
| Habilitar/deshabilitar tu tienda | | | | |
| Añadir/actualizar un producto | | | | |
| Ver productos | | | | |
| Ocultar/mostrar un producto | | | | |
Citas
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear un servicio | | | | |
| Ver servicio | | | | |
| Editar servicio | | | | |
Páginas de destino
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear campaña | | | | |
| Publicar o cancelar publicación de campaña | | | | |
| Replicar campaña | | | | |
Postales
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear campaña | | | | |
| Realizar pedido | | | | |
| Ver informe | | | | |
Dominios
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Cómo verificar un dominio | | | | |
| Conectar un dominio | | | | |
| Adquirir un dominio | | | | |
Recorridos del cliente
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear un recorrido del cliente | | | | |
| Ver el recorrido del cliente | | | | |
| Editar recorrido del cliente | | | | |
| Activar/pausar/reactivar | | | | |
Bandeja de entrada de Mailchimp
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Ver mensajes | | | | |
| Dejar comentarios | | | | |
| Enviar mensajes | | | | |
| Alternar notificaciones de usuario | | | | |
Encuestas
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
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| Editar una encuesta | | | | |
| Cancelar la publicación de una encuesta | | | | |
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