Acerca de las claves API
Aprende qué es una API, cómo localizar y generar una clave API en tu cuenta de Mailchimp y dónde encontrar soporte sobre la API.
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Administrar los niveles de usuario en tu cuenta
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Las cuentas de Mailchimp tienen cinco niveles de acceso disponibles para los usuarios: viewer (espectador), author (autor), manager (gestor), admin (administrador) y owner (propietario). Tanto el propietario como el administrador pueden invitar a unirse a otros usuarios y asignarles niveles de acceso.
Tu plan de precios determina la cantidad de usuarios y niveles de acceso que tienes disponibles.
En este artículo, conocerás las diferencias entre los distintos niveles de usuario y como otorgar y quitar el acceso a la cuenta.
Niveles de usuario
| Nivel de usuario | Description (Descripción) | Requisito del tipo de plan |
|---|---|---|
| Propietario | El propietario funciona como contacto principal de la cuenta. Los propietarios pueden realizar todas las acciones en la cuenta, incluyendo invitar a nuevos usuarios, editar información de facturación y cerrar la cuenta. | Cualquier plan |
| Administrador | El administrador tiene los mismos permisos que el propietario. | Essentials (Básico), Standard (Estándar) o Premium (Premium) |
| Gestor | El gestor puede crear y enviar campañas, importar públicos y ver informes, pero no consultar información de facturación, exportar públicos ni cerrar la cuenta. | Premium |
| Autor | El autor puede crear, editar y borrar campañas y plantillas, además de ver informes. | Estándar o Premium |
| Espectador | El espectador puede ver los informes de la cuenta. | Estándar o Premium |
Nota
- Puedes transferir la propiedad de tu cuenta en cualquier momento. Es necesario tener dos usuarios con permisos de Administrador para poder transferir la titularidad del actual Propietario al otro Administrador.
- La página de integración del correo electrónico transaccional está limitada al propietario y a los administradores de la cuenta.
Conceder acceso a una cuenta
La página Usuarios de cuenta muestra los nombres y los niveles de usuario para todos aquellos que tengan acceso a tu cuenta de Mailchimp. Desde esta página, puedes revocar el acceso, ver invitaciones de cuentas pendientes y volver a enviar o cancelar correos electrónicos de invitación. Puedes invitar hasta 5 usuarios nuevos a la cuenta en un período de 24 horas.
Para conceder acceso a una cuenta a un nuevo usuario, sigue estos pasos:
Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
- Haz clic en Invite a User (Invitar a un usuario).
- Añade la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres conceder el acceso y selecciona una opción en User type (Tipo de usuario). Añade un mensaje para compartir instrucciones u otra información para esa persona.
- Haz clic en Send Invite (Enviar invitación).
La invitación por correo electrónico solicita al destinatario unirse a tu cuenta con el nivel de usuario que tú hayas seleccionado. El destinatario puede crear un nuevo nombre de usuario y contraseña, o iniciar sesión con su cuenta de Mailchimp existente. Para proteger mejor las cuentas con varios usuarios, añade la autenticación bifactorial a tu cuenta de Mailchimp con Google Authenticator.
Solución de problemas de una invitación de usuario
Si has enviado un correo electrónico de invitación para añadir un usuario a tu cuenta, pero el correo no ha llegado a su bandeja de entrada, podrían estar pasando varias cosas. Aquí tienes algunos problemas comunes de los correos electrónicos de invitación a la cuenta y algunos consejos para solucionarlos.
- La dirección contenía errores o estaba mal escrita.
Asegúrate de escribir la dirección correctamente al enviar la invitación. - El correo electrónico se encuentra todavía en tránsito.
Dependiendo del tráfico de Internet y lo ocupado que esté el ISP del destinatario, puede tardar un par de horas en llegar. Esto es más probable en días festivos y en horas punta de envío. - El correo electrónico está atrapado por los filtros antispam.
Pide al destinatario que compruebe su carpeta de spam y de correo electrónico no deseado, para ver si el correo de activación llegó allí. Si no está ahí, es posible que esté siendo retenido en el servidor. Vuelve a enviarlo a una dirección de correo electrónico alternativa o pide al destinatario que hable con el administrador de su servidor. - El correo electrónico está siendo bloqueado por un cortafuegos corporativo.
A veces, los servidores de correo electrónico corporativos tienen cortafuegos que bloquean ciertos correos electrónicos por razones de seguridad y para prevenir el spam. Comprueba si tu destinatario tiene una dirección de envío alternativa o pide que consulte con el administrador de su servidor para ver si tienen que añadir el servidor de Mailchimp a la lista de direcciones permitidas (otros proveedores pueden referirse a ella como "lista blanca").
Cambiar el acceso a una cuenta
Un administrador puede cambiar el nivel de acceso de un usuario desde la página Usuarios de su cuenta.
Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
- Haz clic en Edit (Editar) junto al usuario cuyo nivel de acceso deseas modificar.
- Elige el nivel de acceso que deseas conceder a este usuario y haz clic en Save (Guardar).
Transferir propiedad de la cuenta
Puedes transferir la propiedad de una cuenta a cualquier persona que administre la cuenta. Después de convertir a un usuario en administrador siguiendo los pasos anteriores, repite el mismo proceso para cambiar su nivel de usuario a Owner (propietario) y haz clic en Save (Guardar). El nivel de usuario del antiguo propietario cambiará automáticamente a administrador.
Retirar el acceso a una cuenta
Los propietarios y los administradores pueden revocar el acceso a los usuarios en cualquier momento, mientras que los administradores, autores y espectadores solo pueden revocar su propio acceso.
Cuando se revoca el acceso de un usuario a una cuenta, se eliminan las claves API que haya creado en ella. Si tienen acceso a la cuenta a través de la aplicación de Mailchimp para iOS o Android, se cerrará su sesión.
Revocar Acceso (propietario o administrador)
Cualquiera con permisos de administrador puede revocar el acceso de cualquier otro usuario. Si un administrador quiere revocar su propio acceso, tendrá que hacerse desde otra cuenta distinta de administrador o hacerlo el propietario.
Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
- Haz clic en el botón Revoke Access (Revocar acceso) para el usuario que quieres eliminar.
- En el modal emergente, haz clic en Yes, Delete User (Sí, Borrar Usuario).
Revocar tu propio acceso
Al salir de una cuenta, tu perfil se eliminará por completo y ya no puedes acceder a ella. Si esta es la única cuenta a la que tienes acceso, tu nombre de usuario y contraseña dejarán de funcionar en la página de inicio de sesión. Para revocar permanentemente tu propio acceso, sigue estos pasos:
Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
En el sección Connections and notifications (Conexiones y notificaciones), localiza la cuenta que deseas abandonar y haz clic en Leave Account (Dejar cuenta).
Comparar permisos de nivel de usuario
Acciones de la cuenta
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Invitar usuarios |  |  | | |
| Revocar acceso a la cuenta | | | | |
| Establecer el nivel de acceso del usuario | | | | |
| Requerir una autenticación de 2 factores | | | | |
| Cambiar información de facturación | | | | |
| Cambiar el nombre de la empresa u organización | | | | |
| Añadir o acceder a claves API | | | | |
| Comprobar o reconectar integraciones | | | | |
| Programa de recomendaciones | | | | |
| Exportar cuenta | | | | |
| Cerrar cuenta | | | | |
| Agregar archivos al gestor de contenidos | | | | |
Acciones del público
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear públicos | | | | |
| Ver públicos | | | | |
| Exportación de público | | | | |
| Importación del público | | | | |
| Añadir un contacto | | | | |
| Eliminar contactos | | | | |
| Ver segmentos | | | | |
| Edit audience settings (Editar las opciones del público) | | | | |
| Archivar un contacto | | | | |
Diseño del correo electrónico
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear o importar plantillas | | | | |
| Editar plantillas | | | | |
| Crear campañas | | | | |
| Editar campañas | | | | |
| Enviar o publicar campañas | | | | |
| Pausar o cancelar la publicación de campañas | | | | |
| Eliminar campañas | | | | |
Informes
Anuncios
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear campaña | | | | |
| Realizar pedido | | | | |
| Obtener información del pedido | | | | |
| Pausar o reanudar la campaña | | | | |
| Enviar campaña | | | | |
| Copiar campaña | | | | |
| Publicar una campaña | | | | |
Sitios web
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Eliminar tu sitio web | | | | |
| Cómo publicar o cancelar la publicación de un sitio web | | | | |
| Analiza los informes | | | | |
Tiendas
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear tu tienda | | | | |
| Habilitar/deshabilitar tu tienda | | | | |
| Añadir/actualizar un producto | | | | |
| Ver productos | | | | |
| Ocultar/mostrar un producto | | | | |
Citas
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear un servicio | | | | |
| Ver servicio | | | | |
| Editar servicio | | | | |
Páginas de destino
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear campaña | | | | |
| Publicar o cancelar publicación de campaña | | | | |
| Copiar campaña | | | | |
Postales
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear campaña | | | | |
| Realizar pedido | | | | |
| Analiza los informes | | | | |
Dominios
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Cómo verificar un dominio | | | | |
| Conectar un dominio | | | | |
| Adquirir un dominio | | | | |
Recorridos del cliente
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Crear un recorrido del cliente | | | | |
| Ver el recorrido del cliente | | | | |
| Activar o pausar y editar o activar el recorrido del cliente | | | | |
Bandeja de entrada de Mailchimp
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| Ver mensajes | | | | |
| Dejar comentarios | | | | |
| Enviar mensajes | | | | |
| Alternar notificaciones de usuario | | | | |
Encuestas
| Acción del usuario | Administrador | Gestor | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
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| Editar una encuesta | | | | |
| Cancelar la publicación de una encuesta | | | | |
| Borrar una encuesta | | | | |
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