Administrar los niveles de usuario en tu cuenta
Cada cuenta de MailChimp tiene cinco niveles de acceso disponibles para los usuarios: Viewer (Espectador), Author (Autor), Manager (Gerente), Administrator (Administrador) y Owner (Propietario). Tanto el Owner como el Administrator pueden invitar a unirse a otros usuarios, y pueden asignar niveles de usuario.
En este artículo, conocerás las diferencias entre los distintos niveles de usuario y como otorgar y quitar el acceso a la cuenta.
Niveles de Usuario
- Owner
El Owner (Propietario) sirve como el contacto principal de la cuenta. Los propietarios y administradores tienen los mismos permisos. - Admininstrator
El Admininstrator (Administrador) puede realizar todas las acciones en la cuenta, incluso invitar nuevos usuarios, editar la información de facturación y cerra la cuenta. - Manager
El Manager (Gerente) puede crear y enviar campañas, importar listas y ver informes, pero no puede ver la información de facturación, exportar listas o cerrar la cuenta. - Author
El Author (Autor) puede crear, editar y eliminar campañas, plantillas y automatizaciones, así como ver los informes. - Viewer
El Viewr (Espectador) puede ver los informes de la cuenta.
Conceder acceso a la cuenta
La página Account users (Usuarios de cuenta) muestra los nombres, nombres de usuario y niveles de usuario de todos aquellos que tengan acceso a tu cuenta de MailChimp. En esta página, puedes suspender el acceso, ver invitaciones pendientes de la cuenta y reenviar o cancelar invitaciones por correo electrónico. Puedes invitar hasta 5 nuevos usuarios de cuenta en un período de 24 horas.
Invitar a un Usuario
- Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Account (Cuenta).
- Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Users (Usuarios).
- Haz clic en Invite A User (Invitar un usuario).
- Escribe la dirección de correo electrónico de la persona a la que deseas conceder acceso y elegir una opción bajo User type (Tipo de usuario). Agrega un mensaje para compartir instrucciones u otra información para esa persona.
- Haz clic en Send Invite (Enviar invitación).
La invitación por correo electrónico solicita al destinatario unirse a tu cuenta con el nivel de usuario que tú hayas seleccionado. El destinatario puede crear un nuevo nombre de usuario y contraseña, o iniciar sesión con su cuenta MailChimp existente. Para proteger mejor las cuentas con múltiples usuarios, añade dos factores de autenticación a tu cuenta MailChimp con Google Authenticator.
Solución de problemas en Invitar Usuario
Si has enviado un correo electrónico de invitación para agregar un usuario a tu cuenta pero el correo no ha llegado a su bandeja de entrada, hay varias cosas que podrían estar pasando. Aquí hay algunos problemas comunes con los correos electrónicos de invitación a la cuenta y algunos consejos para solucionarlos.
- La dirección contenía errores o estaba mal escrita.
Asegúrate de haber escrito correctamente la dirección al enviar la invitación. - El correo electrónico continua en tránsito.
Dependiendo del tráfico de Internet y lo ocupado que esté el ISP del destinatario, puede tardar un par de horas en llegar. Esto es más probable que suceda en los días festivos y alrededor de las horas punta de envío. - El correo electrónico se queda atrapado en los filtros de spam.
Pide al destinatario que compruebe su carpeta de spam y de correo no deseado para ver si el correo de activación llegó allí. Si no está ahí, es posible que esté siendo retenido en el servidor. Reenvía a una dirección de correo electrónico alternativa, o piede al destinatario que hable con el administrador de su servidor. - Un firewall corporativo está bloqueando el correo electrónico.
Los servidores de correo electrónico corporativos tienen cortafuegos que bloquean ciertos correos electrónicos por razones de seguridad y para prevenir el spam. Comprueba si tu destinatario tiene una dirección de envío alternativa o pide que consulte con el administrador de su servidor si tienen que añadir el servidor de MailChimp a la lista blanca.
Cambiar el acceso a la cuenta
Un Administrador puede cambiar el nivel de acceso de un usuario desde la página Users (Usuarios) de su cuenta.
- Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Account (Cuenta).
- Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y escoge Users (Usuarios).
- Haz clic en Edit (Editar) para el usuario al que quieras cambiar el nivel de acceso.
- Elige el nivel de acceso que deseas conceder a este usuario y haz clic en Save (Guardar).
Transferir propiedad de la cuenta
Puedes transferir la propiedad de una cuenta a cualquier administrador de tu cuenta. Una vez hayas hecho Administrador a un usuario siguiendo los pasos anteriores, repite el proceso para cambiar su nivel de usuario a Owner y haz clic en Save (Guardar). El nivel anterior del Owner cambiará automáticamente a Administrador.
Eliminar el acceso a la cuenta
Los propietarios y los administradores pueden revocar el acceso a los usuarios en cualquier momento, mientras que los administradores, autores y espectadores sólo pueden revocar su propio acceso.
Revocar acceso (Owner o Administrador)
Cualquiera con permisos de Administrador puede eliminar el acceso de cualquier otro usuario. Si un administrador quiere revocar su propio acceso, tendrá que hacerse desde otra cuenta distinta de Administrador o el Owner .
- Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Account (Cuenta).
- Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y escoge Users (Usuarios).
- Haz clic en el botón Revoke Access (Revocar acceso) del usuario cuyo acceso deseas quitar.
- En el elemento emergente, haz clic en Yes, Delete User (Sí, eliminar usuario).
Revocar tu propio acceso
Al salir de una cuenta, tu perfil se eliminará por completo y ya no puedes acceder a ella. Si esta es la única cuenta a la que tienes acceso, tu nombre de usuario y contraseña dejarán de funcionar en la página de inicio de sesión. Para revocar permanentemente tu propio acceso, sigue estos pasos:
- Haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Profile (Perfil).
- En la sección Connections and notifications (Conexiones y notificaciones) , busca la cuenta que deseas abandonar y haz clic en Leave Account (Abandonar cuenta).
Relacionar permisos de nivel de usuario
Acciones de la cuenta
Acciones de la lista
| Acción del usuario | Administrador | Manager | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| View lists (Ver listas) |  |
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| List export (Exportar Lista) | |
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| List import (Importar Lista) | |
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| Add subscribers (Agregar suscriptores) | |
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| Delete subscribers (Eliminar suscriptores) | |
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| View segments (Ver segmentos) | |
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| Edit list settings (Editar opciones de lista) | |
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Diseño
| Acción del usuario | Administrador | Manager | Autor | Espectador |
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| Create/Import templates (Crear/importar plantillas) | |
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| Edit templates (Editar plantillas) | |
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| Create campaigns (Crear campañas) | |
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| Edit campagins (Editar campañas) | |
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| Send campaigns (Enviar campañas) | |
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| Pause campaigns (Pausar campañas) | |
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| Delete campaigns (Eliminar campañas) | |
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Informes
| Acción del usuario | Administrador | Manager | Autor | Espectador |
|---|---|---|---|---|
| View reports (Ver informes) | |
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| Campaign statistics (Estadísticas de campaña) | |
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| Conversations (Conversaciones) | |
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| View recipients (Ver destinatarios) | |
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- Puedes transferir la propiedad de tu cuenta en cualquier momento. Necesitas tener dos usuarios con permisos de Administrador para que puedas transferir la propiedad del Owner actual al otro Administrador.
- Las integraciones que se conectan a través de claves API seguirán funcionando según lo previsto. Las integraciones que usan OAuth2 para integrar con MailChimp sólo funcionarán con niveles de usuario de Administrador o Manager.
- La página de integración de Madrill es únicamente para los Owners y Administradores de la cuenta.