Cómo archivar contactos inactivos

Si tienes muchos contactos suscritos inactivos que han dejado de interactuar con tus campañas por correo electrónico, puedes archivarlos. Al archivarlos, los eliminas de tu público de marketing sin perder ninguno de sus datos, lo que contribuye a reducir tus costes y centrarte en tus mayores admiradores.

En este artículo, aprenderás a archivar contactos inactivos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Al archivar un contacto, se elimina del público de marketing pero sin perder ningún dato. Los contactos archivados no se contabilizan en la factura y se pueden desarchivar en cualquier momento. Para obtener más información, consulta Cómo archivar o desarchivar los contactos.
• Es posible recuperar el interés de los contactos inactivos y obtener ingresos de ellos, por lo que vale la pena probar con una campaña de recaptación antes de archivarlos.

Segmentar y archivar contactos por actividad de campaña

Para segmentar y archivar contactos en función de su actividad de campaña, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
5. Haz clic en New Segment (Nuevo segmento).
   
6. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
7. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Campaign Activity (Actividad de campaña) | did not open (sin abrir). En el tercer menú desplegable, selecciona una opción de la lista de Aggregate Campaigns (Campañas agregadas).
   
8. Haz clic en Add (Añadir) para crear una nueva condición y configura los menús desplegables en Campaign Activity (Actividad de campaña) | was sent (se envió). En el tercer menú desplegable, selecciona una opción de la lista de Aggregate Campaigns (Campañas agregadas). Esto te permite dirigirte a los suscriptores a los que se les han enviado las campañas pero no las han abierto.
9. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
10. Marca la casilla junto a cada contacto que deseas archivar.
11. Haz clic en el menú desplegable Actions (Acciones) y selecciona Archive (Archivar).
    
12. En el elemento emergente Are you sure? (¿Seguro?) , haz clic en Confirm (Confirmar).
    

Te mostraremos un mensaje de confirmación para indicarte cuántos contactos has archivado. Para ver los contactos archivados haz clic en el menú desplegable Manage contacts (Gestionar contactos) y selecciona View archived contacts (Ver contactos archivados).

¿Qué pasa con los nuevos suscriptores? 

Si te preocupa que los nuevos contactos suscritos se archiven, añade una condición al segmento anterior. Establece esta segunda condición en Data Added is before a specific date | (la fecha de suscripción es anterior a | una fecha concreta). Elige una fecha anterior a tu última campaña o a un par de campañas anteriores para proteger a los nuevos contactos que aún no han recibido una campaña.

Segmentar y archivar contactos según su valoración

La valoración de contactos es una forma de medir la interacción general con tus correos electrónicos. Se recalcula cada vez que envías una campaña.

Para segmentar y archivar contactos con una baja valoración, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
5. Haz clic en New Segment (Nuevo segmento).
   
6. Selecciona any (cualquiera) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
7. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Contact Rating (Valoración del contacto) | is less than (es menor que) | 2 stars (2 estrellas) para segmentar los contactos con una valoración de una estrella. Esto se considera una calificación negativa.
8. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
9. Marca la casilla junto a cada contacto que deseas archivar.
10. Haz clic en el menú desplegable Actions (Acciones) y selecciona Archive (Archivar).
    
11. En el elemento emergente Are you sure? (¿Seguro?) , haz clic en Confirm (Confirmar).
    

Te mostraremos un mensaje de confirmación para indicarte cuántos contactos has archivado. Para ver los contactos archivados haz clic en el menú desplegable Manage contacts (Gestionar contactos) y selecciona View archived contacts (Ver contactos archivados).