Cambia las opciones de facturación de tu cuenta

Todas las cuentas nuevas de Mailchimp comienzan con el Forever Free Plan, así que no solicitamos información de pago en ese instante. Los planes de pago se basan en el tamaño del público o el número de correos electrónicos que envíes y los pagos se hacen por adelantado. No importa el tipo de plan que elijas; no necesitas un contrato.

En este artículo, aprenderás cómo acceder y editar tu información de facturación.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos PayPal, las principales tarjetas de crédito y débito, SEPA Direct Debit e iDEAL. Las tarjetas Discover y American Express no son compatibles con todas las divisas.

Mailchimp utiliza un servicio seguro y bien establecido de pasarela de pago para tarjetas de crédito para procesar tu pago. Revisa nuestra guía de resolución de problemas para tarjetas de crédito si tienes algún problema.

Cambiar o actualizar tu método de pago

Siempre tienes la opción de cambiar tu método de pago. Es posible que prefieras conectar una cuenta PayPal o una domiciliación bancaria en función de la divisa que elijas.

Para cambiar la información de tu tarjeta de crédito sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account & billing (Cuenta y facturación).

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Billing information (Información de facturación).
   

3. En la sección Payment Method (Método de pago) , haz clic en Change Payment Method (Cambiar método de pago).
4. En el elemento emergente Payment Information (Información de pago) haz clic en Change (Cambiar).
   
5. En la ventana de Credit Card Details (Datos de la tarjeta de crédito), introduce el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad.
6. Haz clic en Save (Guardar).

Conectar una cuenta de PayPal

El elemento emergente Payment Information (Información de pago) utiliza de forma predeterminada la opción de tarjeta de crédito, pero puedes optar por pagar con el método de pago que prefieras en tu cuenta de PayPal. Todas las transacciones con PayPal se procesan en dólares estadounidenses, pero no se aplicarán costes por conversión de moneda.

Para conectar tu cuenta PayPal sigue estos pasos.

1. En el elemento emergente Payment Information (Información de pago), haz clic en PayPal.
   
2. Haz clic en Save (Guardar) y a continuación inicia sesión en tu cuenta PayPal cuando se te solicite. Si no ves la ventana emergente, verifica las opciones de bloqueo de ventanas emergentes de tu navegador.
3. En el elemento emergente de PayPal, haz clic en Agree (Aceptar).

Conectar un débito directo

Los usuarios de Bélgica, Austria o Alemania pueden optar por pagar con adeudos directos SEPA, mientras que los usuarios de los Países Bajos pueden pagar con adeudos directos SEPA o iDEAL. Dichas transacciones se realizan en euros.

Para conectar el adeudo directo o cambiar el método de pago de adeudo directo conectado a tu cuenta de Mailchimp, tendrás que realizar una compra.

Para conectar tu cuenta, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account & billing (Cuenta y facturación).
2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Monthly plans or credits (Planes o créditos mensuales).
   
3. Selecciona el plan o complemento que deseas comprar o actualizar.
4. Haz clic en el método de pago que quieras utilizar.
   
5. Completa los datos de tu banco y de la cuenta y haz clic en Continue (Continuar).
6. Revisa la información y haz clic en Pay now (Pagar ahora). Después de que se haya completado la compra de configuración inicial, el método de pago se actualizará.

Para obtener más información sobre cómo realizar una actualización o compra, consulta estas guías:

Cómo cambiar o pausar tu plan de marketing
Cambiar o pausar tu plan heredado
Cambiar tu plan de sitios web y comercio
Agregar o quitar complementos

Cambia tu divisa de facturación

En la mayoría de los casos, puedes elegir tu moneda de facturación. Si pagas en una moneda que no sea el dólar estadounidense (USD), convertiremos los importes de pago en función de los tipos de cambio actuales. Más información sobre precios para divisas internacionales, no estadounidenses y otras.

Para cambiar tu divisa de facturación, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account & billing (Cuenta y facturación).

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Billing information (Información de facturación).
   

3. En la sección Payment Method (Método de pago) , haz clic en Change Payment Method (Cambiar método de pago).
4. En la ventana modal Payment Information (Información de pago), haz clic en el menú desplegable Currency (Divisa) y selecciona una divisa de facturación.
   
5. En la ventana emergente Credit Card Details (Datos de la tarjeta de crédito), vuelve a introducir el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad.
6. Haz clic en Save (Guardar).

Eliminar método de pago

Puedes eliminar tu método de pago si primero pausas o detienes cualquier plan con pagos automáticos. Consulta y gestiona tus planes en la página Monthly Plans or credits (Planes o créditos mensuales) de tu cuenta.

Para eliminar tu método de pago, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account & billing (Cuenta y facturación).
2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Billing information (Información de facturación).
   
3. En el apartado Payment Method (Método de pago), haz clic en Remove (Eliminar).
   
4. En la ventana modal emergente Remove Payment Method (Eliminar método de pago), haz clic en Remove (Eliminar).
   

Consultar los extractos de facturación

Los recibos están disponibles en la sección Billing history (Historial de facturación) de tu cuenta. También enviamos un recibo de la transacción por correo electrónico al contacto de facturación de tu cuenta después de procesar cualquier pedido. No admitimos pedidos de compra ni generamos facturas por los planes de pago.

Si necesitas una copia de un recibo, un formulario W-9 o de impuestos para residentes, puedes ver e imprimir estos documentos desde tu cuenta.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account & billing (Cuenta y facturación).

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Billing history (Historial de facturación).
   

3. Haz clic en el número de pedido de la transacción con la que deseas trabajar o en View (Ver).
4. Haz clic en Print (Imprimir) para abrir una versión del recibo compatible con la impresora o en el menú desplegable y selecciona Email Receipt (Recibo por correo electrónico).
   

Cada transacción también contiene enlaces a nuestro formulario W-9 y al certificado de residencia de Estados Unidos. Para ver un PDF imprimible del formulario que necesitas, haz clic en Looking for our W-9? (¿Buscas nuestro W-9?) o Looking for our United States Residency Certificate? (¿Buscas nuestro certificado de residencia en Estados Unidos?).

Cambiar o actualizar la información de contacto de facturación

Utilizamos tu información de contacto de facturación para toda la correspondencia relacionada con facturación. Puedes editar esta información en cualquier momento e incluir datos opcionales, como el número de identificación fiscal.

Para editar la información de contacto de facturación de tu cuenta, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account & billing (Cuenta y facturación).
2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Billing information (Información de facturación).
   
3. Haz clic en Edit billing contact info (Editar información de facturación).
   
4. En la ventana emergente Billing Information (Información de facturación), edita tu información. Marca el cuadro Same as contact information (La misma que la información de contacto) para utilizar la información del contacto de cuenta principal.
5. Haz clic en Save (Guardar).
   

Actualizar las opciones de notificación

Puedes editar el encabezamiento de las notificaciones de facturación que recibes en cualquier momento Notifications (Notificaciones) en la página Billing information (Información de facturación) de tu cuenta.

• Email address (Dirección de correo electrónico)
  Haz clic en Edit (Editar) para actualizar la dirección de correo electrónico que recibe las notificaciones de tu cuenta.
• Label receipts as invoices (Etiquetar los recibos como facturas)
  Elige esta opción para etiquetar el encabezamiento de tus recibos como "Factura" cuando lo necesites por motivos legales o de contabilidad. Esta opción solo cambiará la forma en que se encabezan los recibos y no afectará a las fechas de facturación de cargos mensuales ni a las compras de crédito en bloque de Pay As You Go.
• Send bill estimates (Enviar estimaciones de factura)
  Marca la casilla junto a Bill Estimates (Estimaciones de factura) para recibir una estimación de tu próximo cargo.
• Send Pay As You Go alerts (Enviar alertas Pay As You Go)
  Si utilizas el sistema Pay As You Go, marca la casilla junto a Send Pay As You Go Alerts (Enviar alertas Pay As You Go) e introduce un número para el umbral mínimo de crédito permitido en tu cuenta. Cuando tus créditos bajen de ese umbral, te enviaremos una alerta por correo electrónico con un enlace para comprar más créditos. También puedes seleccionar elegir facturar automáticamente en ese momento.