Exportación y copia de seguridad de datos de la cuenta

Crea y guarda una copia de seguridad de tu cuenta para proteger tus datos. Con exportaciones de cuenta, puedes almacenar la información de la misma como plantillas, correos electrónicos y SMS de marketing y datos de informes fuera de Mailchimp. También puedes reimportar los datos si los has exportado previamente, a excepción de los informes de correos electrónicos y SMS.

En este artículo, aprenderás a exportar y hacer una copia de seguridad de los datos de tu cuenta.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Se te permite realizar una exportación de cuenta cada 24 horas.
• Te enviaremos un correo cuando esté lista la exportación de tus datos. El proceso de exportación puede tardar un tiempo, sobre todo si tienes una gran cantidad de datos.
• Cuando finalice la exportación, crearemos un archivo ZIP con todos los datos solicitados. El archivo solo está disponible en tu cuenta y no se incluye en el correo electrónico que te enviamos.

Acerca de la exportación

Antes de exportar tus datos, es una buena idea revisar qué información está disponible para exportar, para que puedas decidir si este proceso satisface tus necesidades.

Lo que puedes exportar

A continuación, detallamos los recursos que están disponibles para exportar desde tu cuenta.

• Públicos
  Una carpeta con archivos separados para contactos limpios, miembros (suscritos), transaccionales (no suscritos) y no suscritos.
• Informes
  Carpetas para diferentes datos de informes. Una carpeta aggregate_activity (actividad agregada) con datos generales de correos electrónicos como aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Una carpeta geo_data (datos geográficos) con datos de geolocalización relativos a campañas por correo electrónico enviadas. Una carpeta granular_activity (actividad individualizada) con datos de aperturas y clics correspondientes a cada contacto de correo electrónico.
• Plantillas
  Una carpeta con archivos HTML de todas tus plantillas de correo electrónico.
• Campaigns (Campañas)
  Un CSV con todas las campañas por correo electrónico estándar, ubicadas en la página Campañas. Esto incluye una carpeta denominada contenido_de_campaña, con archivos HTML y TXT.
• Datos SMS
  Una carpeta con la fuente, la hora de adquisición del SMS, la revocación de tiempo de consentimiento (si corresponde), el estado de la suscripción, el nombre del programa y el número de teléfono SMS de tus contactos SMS.
• Archivos del gestor de contenido
  Una carpeta con todos los contenidos e imágenes almacenados en la sección My files (Mis archivos) del gestor de contenido de tu cuenta. Ten presente que el archivo será grande si has almacenado mucho material en Mailchimp.
• Events (Eventos)
  Exporta un CSV de eventos personalizados que han sido transferidos a Mailchimp a través de nuestra API 3.0. Incluye marcas de tiempo, nombre de evento y la dirección de correo electrónico del contacto que creó el evento.

Lo que no está disponible

A continuación, detallamos los recursos que no están disponibles para exportar desde tu cuenta.

• Públicos eliminados
  Una vez que se elimina un público, los datos dejan de alojarse en nuestros servidores. Si necesitas más información sobre cómo funciona la eliminación de los públicos, consulta Cómo eliminar un público.
• Recibos de facturación
  Los extractos de facturación actuales y pasados no se incluyen en las exportaciones de cuentas. Si tienes que imprimir o guardar recibos de tu cuenta de Mailchimp, puedes hacerlo desde la página del historial de facturación de tu configuración de cuenta.
• Información de terceros
  Solo podemos incluir información sobre tus contactos si se encuentra almacenada en Mailchimp. Si tienes un sistema o una aplicación independiente para gestionar tus contactos, a lo mejor te interesa integrarla en Mailchimp o utilizar nuestra API para sincronizar los datos.
• Contenido de webs, páginas de destino y anuncios
  De momento, con esta función no están disponibles para exportar los contenidos de anuncios en redes sociales, de anuncios de remarketing, de páginas de destino ni de tu web.

Exportar los datos de tu cuenta

Para exportar los datos de tu cuenta, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono de tu perfil y luego enAccount (Cuenta).

2. Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y luego en Manage my data (Gestionar mis datos).
   

3. Marca la casilla situada junto a cada tipo de dato que quieres exportar y haz clic en Export Data (Exportar datos).

Agruparemos todos los datos en un único archivo ZIP que podrás descargar desde la página Manage my data (Administrar mis datos). Si tienes muchos datos, puede que el proceso tarde un poco.

Asimismo, te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta cuando la descarga esté lista. Cuando te llegue el correo electrónico, haz clic en el enlace para ir a la página Export My Data (Exportar mis datos), y después presiona Download My Account Data (Descargar los datos de mi cuenta).

Nuestros procesos de copia de seguridad

La información de todos los usuarios se almacena en una partición de una base de datos. Cada partición dispone de tres servidores.

• Principal
  El servidor principal es el servidor activo que maneja toda la actividad diaria.
• Secundario
  El servidor secundario funciona como copia de seguridad si hay algún problema con el servidor principal.
• Copia de seguridad extra
  Cada partición tiene un tercer servidor como medida de seguridad adicional.

También hacemos cada día una copia de seguridad completa de toda la partición en caso de que algo le sucediese a los tres servidores. La mayoría de los problemas del sistema no son lo bastante significativos para afectar a nuestros usuarios y nos encargamos de solucionarlos rápidamente. Si existe un fallo grave y catastrófico del hardware, estas medidas de seguridad ayudan a proteger los datos almacenados en Mailchimp.

Evaluamos continuamente nuestro sistema de copias de seguridad para controlarlo y estamos añadiendo capas adicionales para proteger tus datos.