Exportación y copia de seguridad de datos de la cuenta

Crea una copia de seguridad de tu cuenta para proteger tus datos. Con las exportaciones de la cuenta, puedes almacenar la información de la cuenta fuera de Mailchimp, como datos de tu público, plantillas, correos electrónicos de marketing y SMS. También puedes reimportar los datos si los has exportado previamente, a excepción de los informes de correo electrónico y SMS.

En este artículo, aprenderás a exportar y hacer una copia de seguridad de los datos de tu cuenta.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Se te permite realizar una exportación de cuenta cada 24 horas.
• Te enviaremos un correo cuando esté lista la exportación de tus datos. El proceso de exportación puede tardar un tiempo, sobre todo si tienes una gran cantidad de datos.
• Cuando finalice la exportación, crearemos un archivo ZIP con todos los datos solicitados. El archivo solo está disponible en tu cuenta y no se incluye en el correo electrónico que te enviamos.

Acerca de la exportación

Antes de exportar tus datos, es una buena idea ver qué información está disponible para exportar. Esto te ayudará a decidir si este proceso es adecuado para ti.

Lo que puedes exportar

A continuación, detallamos los recursos que están disponibles para exportar desde tu cuenta.

• Correos electrónicos
  Un CSV con todos los correos electrónicos estándar de la página Campaigns (Campañas). Esto incluye una campaigns_contentcarpeta con archivos HTML y TXT.
• Públicos
  Las carpetas con distintos archivos para contactos limpiados, contactos suscritos, transaccionales (contactos no suscritos) y contactos dados de baja.
• Informes
  Carpetas para diferentes datos de informes. Estos pueden incluir una carpeta aggregate_activity con datos como aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, una carpeta geo_data y una carpeta granular_activity con datos de apertura y clics para contactos individuales.
• Plantillas
  Una carpeta con archivos HTML de todas tus plantillas de correo electrónico.
• Galería
  Una carpeta con todas las imágenes y el contenido almacenados en la sección Mis archivos del gestor de contenido. El archivo será grande si has almacenado mucho material en Mailchimp.
• Datos SMS
  Una carpeta con la fuente, la hora de adquisición del SMS, la revocación de tiempo de consentimiento (si corresponde), el estado de la suscripción, el nombre del programa y el número de teléfono SMS de tus contactos SMS.
• Events (Eventos)
  Un CSV de eventos personalizados transferidos a Mailchimp a través de nuestra API. Este CSV incluye marcas de tiempo, nombre de evento y la dirección de correo electrónico del contacto que creó el evento.
• Citas Un archivo CSV de citas reservadas en Mailchimp. Cada cita incluye un sujeto, fecha y hora de inicio, fecha y hora de finalización y una descripción
• Comercio electrónico Carpetas con archivos separados para productos y pedidos vinculados a correos electrónicos enviados.

Lo que no está disponible

A continuación, detallamos los recursos que no están disponibles para exportar desde tu cuenta.

• Públicos eliminados
  Una vez que se elimina un público, los datos dejan de alojarse en nuestros servidores. Si necesitas más información sobre cómo funciona la eliminación de los públicos, consulta Cómo eliminar un público.
• Recibos de facturación
  Los extractos de facturación actuales y pasados no se incluyen en las exportaciones de cuentas. Si tienes que imprimir o guardar recibos de tu cuenta de Mailchimp, puedes hacerlo desde la página del historial de facturación de tu configuración de cuenta.
• Información de terceros
  Solo podemos incluir información sobre tus contactos almacenados en Mailchimp. Si utilizas un sistema o una aplicación independiente para gestionar tus contactos, a lo mejor te interesa integrarla en Mailchimp o utilizar nuestra API para sincronizar los datos.
• Contenido de webs, páginas de destino y anuncios
  La exportación de los contenidos de anuncios en redes sociales, de anuncios de remarketing, de páginas de destino ni de tu web no está disponible.

Exportar los datos de tu cuenta

Para exportar los datos de tu cuenta, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono de perfil y luego en Account (Cuenta).

2. Haz clic en el menú desplegable Settings (Opciones) y selecciona Manage my data (Administrar mis datos).
   

3. Marca la casilla situada junto a cada tipo de dato que quieres exportar.
4. Utiliza el menú desplegable de fecha y elige un periodo de tiempo para la exportación.
5. Haz clic en Export Data (Exportar datos).
   
   Si tienes muchos datos, la exportación puede tardar unas 24 horas.

Agruparemos todos los datos en un único archivo ZIP que podrás descargar desde la página Manage my data (Administrar mis datos). Si tienes muchos datos, puede que el proceso tarde un poco.

Asimismo, te enviaremos un correo a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta cuando la descarga esté lista. Cuando te llegue el correo electrónico, haz clic en el enlace para ir a la página Export My Data (Exportar mis datos), y después presiona Download My Account Data (Descargar los datos de mi cuenta).

Nuestros procesos de copia de seguridad

La información de la cuenta de todos los usuarios se almacena en una partición de la base de datos. Cada partición dispone de tres servidores.

• Principal
  El servidor principal gestiona la actividad diaria.
• Secundario
  El servidor secundario es una copia de seguridad del servidor primario.
• Copia de seguridad extra
  El tercer servidor es una copia de seguridad de un servidor adicional.

Además, cada día hacemos una copia de seguridad completa de toda la partición en caso de que algo le sucediese a los tres servidores. La mayoría de los problemas del sistema no son significativos, no afectan a nuestros usuarios y nos encargamos de solucionarlos rápidamente. Estas medidas de seguridad ayudan a proteger los datos almacenados en Mailchimp.

Evaluamos continuamente nuestro sistema de copias de seguridad para controlarlo y estamos añadiendo capas adicionales para proteger tus datos.