Exportation et sauvegarde des données du compte

Créez et conservez une copie de sauvegarde de votre compte pour protéger vos données. Grâce aux exportations de compte, vous pouvez stocker différentes informations de votre compte en dehors de Mailchimp, notamment vos modèles, e-mails de marketing et données SMS. Vous pouvez également réimporter les données que vous avez précédemment exportées, à l’exception des rapports sur les e-mails et SMS.

Cet article vous propose de découvrir comment exporter et sauvegarder les données de votre compte.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Vous êtes autorisé(e) à effectuer une exportation par compte et par tranche de 24 heures.
• Vous recevrez un e-mail, une fois l’exportation de vos données terminée. Le processus d’exportation peut durer plusieurs minutes, surtout si vous disposez d’un grand volume de données.
• Une fois l’exportation terminée, nous créerons un fichier ZIP contenant toutes les données sollicitées. Ce fichier est disponible uniquement dans votre compte et ne sera pas inclus dans l’e-mail que nous vous enverrons.

À propos de l’exportation

Avant d’exporter vos données, il est conseillé de vérifier les informations qui peuvent être exportées afin de déterminer si ce processus répond à vos besoins.

Éléments que vous pouvez exporter

Voici les éléments que vous pouvez exporter à partir de votre compte.

• Audiences
  Dossier comportant des fichiers distincts pour les contacts nettoyés, membres (abonnés), transactionnels (non-abonnés) et désabonnés.
• Reports (Rapports)
  Dossier pour les différents hébergements de données. Un dossier aggregate_activity, comportant des données d’ensemble sur les e-mails dont le taux d’ouvertures, de clics et de désabonnements. Dossier geo_data, renfermant les données de géolocalisation des campagnes par e-mail envoyées. Un dossier granular_activity, contenant des données liées aux taux d’ouverture et de clics pour chaque contact par e-mail.
• Templates (Modèles)
  Dossier comportant des fichiers HTML pour tous vos modèles d’e-mails.
• Campaigns (Campagnes)
  Fichier CSV comportant toutes les campagnes par e-mail standard figurant sur la page Campaigns (Campagnes). Vous y trouverez un dossier campaigns_content, qui contient des fichiers HTML et TXT.
• SMS data (Données SMS)
  Un dossier avec la source, l’heure d’acquisition des SMS, l’heure de révocation du consentement (le cas échéant), le statut de l’abonnement, le nom du programme et le numéro de téléphone de vos contacts SMS.
• Content studio files (Fichiers du producteur de contenu)
  Dossier contenant tous les actifs (images et contenu) stockés dans la section My files (Mes fichiers) du producteur de contenu de votre compte. Si vous disposez de nombreux actifs stockés dans Mailchimp, ce fichier sera volumineux.
• Events (Événements)
  Exportez un fichier CSV contenant des événements personnalisés transmis à Mailchimp via notre API 3.0. Sont inclus les horodatages, le nom de l’événement et l’adresse électronique du contact ayant créé l’événement.

Éléments ne pouvant pas être exportés

Voici les éléments qui ne peuvent pas être exportés à partir de votre compte.

• Deleted Audiences (Audiences supprimées)
  La suppression des audiences est permanente ; nous ne continuons pas à héberger les données des audiences supprimées. Pour en savoir plus sur la suppression des audiences, consultez Supprimer une audience.
• Billing Receipts (Récépissés)
  Les récépissés d’anciennes commandes et de commandes en cours ne sont pas inclus dans les exportations de compte. Si vous souhaitez imprimer ou enregistrer les factures liées à votre compte Mailchimp, accédez à la page Billing history (page historique de facturation) dans les paramètres de votre compte.
• Informations provenant de tiers
  Nous pouvons inclure des informations liées à vos contacts uniquement si elles sont stockées dans Mailchimp. Si vous utilisez un autre système ou une autre application pour gérer vos contacts, il est conseillé de les intégrer à Mailchimp ou d’utiliser notre API pour synchroniser vos données.
• Le contenu du site Web, des landing pages et des annonces
  Le contenu des annonces sur les réseaux sociaux, des annonces de remarketing, des landing pages et de votre site Web ne peut actuellement pas être exporté à l’aide de cette fonctionnalité.

Exporter les données de votre compte

Pour exporter les données de votre compte, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône de votre profil, puis sur Account (Compte).

2. Cliquez sur la liste déroulante Settings (Paramètres), puis sur Manage my data (Gérer mes données).
   

3. Cochez la case correspondant à chaque type de données que vous souhaitez exporter, puis cliquez sur Export Data (Exporter les données).

Nous regroupons toutes vos données en un seul fichier ZIP, que vous pourrez télécharger sur la page Manage my data (Gérer mes données). Si vous avez beaucoup de données, ce processus peut prendre un peu de temps.

Nous enverrons également un e-mail à l’adresse électronique associée à votre compte lorsque le téléchargement sera prêt. Ouvrez l’e-mail, cliquez sur le lien pour accéder à la page Export My Data (Exporter mes données), puis cliquez sur Download My Account Data (Télécharger les données de mon compte).

Nos processus de sauvegarde

Les informations de chaque utilisateur sont stockées sur une partition de base de données. Chaque partition comporte trois serveurs.

• Principal
  Le serveur principal est le serveur actif qui gère toutes les activités quotidiennes.
• Secondaire
  Le serveur secondaire agit comme serveur de sauvegarde, en cas de dysfonctionnement du serveur principal.
• Sauvegarde supplémentaire
  Chaque partition comporte un troisième serveur comme mesure de sauvegarde supplémentaire.

Nous procédons à une sauvegarde complète tous les jours, dans l’éventualité où les trois serveurs rencontreraient un problème en même temps. La plupart des problèmes liés aux serveurs ne sont pas suffisamment graves pour être remarqués par nos utilisateurs et sont résolus rapidement. Si toutefois une grave panne devait se produire, ces mesures de sécurité assurent la protection des données stockées dans Mailchimp.

Nous évaluons constamment notre système de sauvegarde afin de surveiller son état et ajoutons des couches supplémentaires de sauvegarde pour protéger vos données.