Benutzerrechte in deinem Account verwalten

Mailchimp-Accounts haben bis zu fünf Benutzer-Ebenen: Owner (Inhaber), Admin, Manager, Author (Autor) und Viewer (Betrachter). Jede Ebene verfügt über andere Berechtigungen, die ihre Rolle im Account beeinflussen.

Alle Accounts haben einen Inhaber, und dein Tarif legt fest, über wie viele zusätzliche Benutzerplätze und -ebenen du verfügst.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die verschiedenen Benutzerebenen und darüber, wie du Account-Zugriffsrechte gewähren beziehungsweise entziehen kannst.

Benutzerebenen

Account-Zugriff gewähren

Die Seite „Users“ (Benutzer) zeigt die Namen, Benutzernamen und Benutzerebenen aller Personen mit Zugriff auf deinen Mailchimp-Account an. Auf dieser Seite können Inhaber und Admins Zugriffsrechte entziehen, ausstehende Einladungen zum Account sehen und Einladungs-E-Mails erneut versenden oder widerrufen. Jeder Account kann innerhalb von 24 Stunden bis zu 25 neue Account-Benutzer einladen.

So gewährst du einem neuen Benutzer Zugriff auf den Account:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und dann auf Account & billing (Account und Abrechnung).
2. Klicke auf die Drop-Down-Liste Settings (Einstellungen) und dann auf __Users (Benutzer).
   
3. Klicke auf Invite a User (Einen Benutzer einladen).
4. Gib die E-Mail-Adresse der Person ein, der du Zugriff gewähren möchtest, und wähle dann im Abschnitt User type (Benutzertyp) eine Option. Füge eine optionale Nachricht hinzu, um Anweisungen oder andere Informationen mit dieser Person zu teilen.
   
5. Klicke auf Send Invite (Einladung senden).

Die Einladungs-E-Mail fordert den Empfänger auf, sich als Benutzer mit den von dir ausgewählten Benutzerrechten bei deinem Account anzumelden. Der Empfänger kann einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort erstellen oder sich über seinen vorhandenen Mailchimp-Account anmelden. Um Accounts mit mehreren Benutzern besser zu schützen, füge deinem Mailchimp-Account eine Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzu.

Fehler im Zusammenhang mit Benutzereinladungen beheben

Wenn du einen neuen Benutzer zu deinem Account einlädst und er die E-Mail nicht sofort erhält, schau dir diese häufigen Ursachen für Verzögerungen und die Tipps zur Behebung des jeweiligen Fehlers an.

• Die Adresse enthielt Fehler oder wurde falsch eingegeben.
  Vergewissere dich vor dem Versenden der Einladung, dass du die Adresse richtig eingegeben hast.
• Die E-Mail ist noch unterwegs.
  Je nach Internetverkehr und Auslastung des Internetdienstanbieters des Empfängers kann es mehrere Stunden dauern, bis eine E-Mail ankommt. Dies kann vor allem rund um Feiertage und zu Spitzenversandzeiten der Fall sein.
• Die E-Mail bleibt in Spam-Filtern hängen.
  Bitte den Empfänger, in seinem Junk- oder Spam-Ordner nach der Einladungs-E-Mail zu suchen. Wenn sie nicht dort ist, kann es sein, dass sie auf Serverebene blockiert wird. Sende die E-Mail erneut an eine alternative E-Mail-Adresse oder bitte den Empfänger, sich an seinen Serveradministrator zu wenden.
• Die E-Mail wird von der Firewall eines Unternehmens blockiert.
  Die E-Mail-Server von Unternehmen haben manchmal Firewalls, die bestimmte E-Mails aus Sicherheitsgründen blockieren. Wenn dein Empfänger eine alternative E-Mail-Adresse hat, kannst du versuchen, deine E-Mail an diese zu schicken. Oder aber du bittest den Empfänger, sich an seinen Serveradministrator zu wenden, damit dieser ggf. die Server von Mailchimp auf die Zulassungsliste setzen kann (von manchen Anbietern auch als „Whitelist“ bezeichnet).

Account-Zugriff ändern

Ein Inhaber bzw. Admin kann die Zugriffsebene eines Benutzers über die Seite „User“ (Benutzer) in seinem Account ändern.

1. Klicke auf dein Profilsymbol und dann auf __Account & billing (Account und Abrechnung).

2. Klicke auf die Drop-Down-Liste Settings (Einstellungen) und dann auf __Users (Benutzer).
   

3. Klicke für den Benutzer, dessen Berechtigungsstufe du bearbeiten möchtest, auf Edit (Bearbeiten).
   

4. Wähle die Zugriffsebene, die du dem Benutzer gewähren möchtest, und klicke auf __Save (Speichern).
   

Account-Zugriff widerrufen

Folgende Punkte solltest du beachten, wenn du den Account-Zugriff widerrufen möchtest.

• Inhaber und Admins können den Zugriff anderer Benutzer widerrufen.
• Manager, Autoren und Betrachter können ihren eigenen Zugriff widerrufen.
• Inhaber und Admins können ihren eigenen Zugriff nicht widerrufen.
• Um den Zugriff eines Inhabers zu widerrufen, muss der Inhaber den Account zuerst an einen Admin übertragen. Die Benutzerebene des vorherigen Inhabers wird automatisch auf „Admin“ zurückgesetzt. Wenn der neue Inhaber eingerichtet ist, kann er den Zugriff des vorherigen Inhabers, der nun Admin ist, widerrufen.
• Der Zugriff eines Admins kann nur vom Inhaber oder einem anderen Admin widerrufen werden.
• Jeder Account muss zu jedem Zeitpunkt einen Inhaber haben.

Zugriff eines Benutzers widerrufen (Inhaber oder Admin)

Wenn einem Benutzer der Zugriff auf einen Account entzogen wird, werden sämtliche von diesem Benutzer im Account erstellten API-Schlüssel gelöscht. Hatte der Benutzer Zugriff auf den Account über Mailchimp für iOS oder Android, wird er von diesem Account in der App abgemeldet.

So wird der Zugriff eines Benutzers widerrufen:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und dann auf __Account & billing (Account und Abrechnung).

2. Klicke auf das Dropdown-Menü Settings (Einstellungen) und wähle dann __Users (Benutzer).
   

3. Klicke auf die Schaltfläche Revoke Access (Zugriff widerrufen) für den Benutzer, dessen Zugriff du widerrufen möchtest.

4. Klicke im Pop-up-Fenster Delete User (Benutzer löschen) auf __Delete User (Benutzer löschen).
   

Deinen eigenen Zugriff widerrufen (Manager, Autoren und Betrachter)

Wenn du einen Account verlässt, wird dein Profil dauerhaft gelöscht und du kannst nicht mehr auf den Account zugreifen. Wenn es sich dabei um den einzigen Mailchimp-Account handelte, auf den du Zugriff hattest, werden dein Benutzername und dein Passwort auf der Anmeldeseite nicht mehr funktionieren.

So widerrufst du deinen eigenen Zugriff:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und dann auf __Profile (Profil).

2. Suche im Bereich Connections and notifications (Verbindungen und Benachrichtigungen) nach dem Account, den du verlassen möchtest, und klicke auf __Leave Account (Account verlassen).

3. Klicke im Pop-up-Dialogfenster Are you sure? (Bist du sicher?) auf __Leave Account (Account verlassen).
   

Berechtigungen auf Benutzerebene vergleichen

Account-Aktionen

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Benutzer*innen einladen
Account-Zugriff widerrufen
Benutzerzugriffsrechte festlegen
Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich
Abrechnungsinformationen ändern
Unternehmens-/Organisationsnamen ändern
API-Schlüssel hinzufügen oder darauf zugreifen
Integrationen überprüfen/erneut verbinden
Empfehlungsprogramm
Account exportieren
Account schließen
Dateien zu Content-Studio hinzufügen
Opt-in für den Empfang von Mailchimp-E-Mails

Zielgruppenaktionen

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Zielgruppen erstellen
Zielgruppen anzeigen
Zielgruppen exportieren
Zielgruppe importieren
Kontakte hinzufügen
Kontakte löschen
Segmente anzeigen
Segmente erstellen/bearbeiten
Zielgruppeneinstellungen bearbeiten
Kontakte archivieren

E-Mail-Design

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Vorlagen erstellen oder importieren
Vorlagen bearbeiten
E-Mails erstellen
E-Mails bearbeiten
E-Mails senden/veröffentlichen
E-Mails pausieren / Veröffentlichung von E-Mails aufheben
E-Mails löschen

SMS-Marketing

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
SMS-Marketing-Antrag einreichen
SMS- und MMS*-Nachrichten erstellen
SMS- und MMS*-Nachrichten bearbeiten
SMS- und MMS*-Nachrichten senden
SMS-Credits kaufen

*MMS ist im Standardtarif oder höher enthalten.

Berichte

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
E-Mail-Berichte anzeigen
SMS-Berichte anzeigen
Missbrauchsberichte anzeigen
E-Mail-Statistiken anzeigen
Konversationen verwenden
E-Mail-Empfänger*innen anzeigen
Top-Standorte
E-Mail-Kontaktdaten
Details zum Öffnen der E-Mail
E-Commerce-Produktaktivität
Domain-Performance

Websites

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Deine Website erstellen
Deine Website veröffentlichen/aufheben
Bericht anzeigen

Landingpages

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Eine Landingpage erstellen
Eine Landingpage veröffentlichen/die Veröffentlichung einer Landingpage aufheben
Eine Landingpage replizieren

Domains

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Eine Domain verifizieren
Eine Domain verbinden

Customer Journeys

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Customer Journey erstellen
Customer Journey anzeigen
Customer Journey bearbeiten
Einschalten/pausieren/wieder einschalten

Mailchimp-Inbox

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Nachrichten anzeigen
Kommentare hinterlassen
Nachrichten senden
Benutzerbenachrichtigungen aktivieren

Umfragen

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Umfrage erstellen
Umfrage bearbeiten
Umfrage veröffentlichen
Umfrage löschen

Formulare

Benutzeraktion	Admin	Manager	Autor	Betrachter
Formular erstellen
Formular bearbeiten*
Formular veröffentlichen
Formular löschen*

Die Benutzerinnen können gehostete Formulare und Kontaktformulare weder umbenennen noch löschen.