Informationen zu E-Mail-Kampagnenberichten

Wenn Tracking in deiner E-Mail-Kampagne aktiviert ist, sammeln und analysieren wir Daten zu Klicks, Öffnungen, sozialen Aktivitäten, Käufen und anderen Interaktionen nach dem Versand. Diese Informationen werden in deinem E-Mail-Kampagnenbericht angezeigt.

In diesem Artikel erfährst du, wie du E-Mail-Kampagnenberichte richtig analysierst.

Was du wissen solltest

• In diesem Artikel geht es um regelmäßige Berichte zu E-Mail-Kampagnen. In unseren Leitfäden und Tutorials findest du Informationen zu Automatisierungsberichten, Vergleichsberichten und anderen Berichtsarten in Mailchimp. Vergleichsberichte sind nur für Standard-, Premium- und Mailchimp Pro-Tarife verfügbar. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.
• Öffnungs- und Klick-Tracking müssen in einer E-Mail-Kampagne aktiviert sein, damit diese Statistiken in einem Bericht angezeigt werden.

Einen Bericht anzeigen

So zeigst du den Bericht für eine einzelne E-Mail-Kampagne an:

1. Klicke auf Analytics (Analysen) und dann auf Reports (Berichte).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste „Current Audience“ (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
   
3. Suche unter dem Tab Campaigns (Kampagnen) nach der E-Mail, die dich interessiert, und klicke auf View report (Bericht anzeigen).

Über deinen Bericht

Dein Bericht bietet dir eine Übersicht über deine Ergebnisse sowie zusätzliche Tabs und Menüs mit weiteren Informationen zu bestimmten Kampagnenaktivitäten.

Overview (Übersicht)

Unter Overview (Übersicht) wird die Kampagnenperformance zusammenfassend dargestellt, einschließlich der Empfängerliste, den Zeitpunkten der E-Mail-Öffnung, der Anzahl erfolgreicher Lieferungen, den angeklickten Links und weiteren Informationen.

In deiner Übersicht siehst du Folgendes:

• Recipients (Empfänger)
  Anzahl der Kontakte, an die die Kampagne gesendet wurde
• Audience (Zielgruppe)
  Zielgruppe, der die Empfänger angehören
• Subject (Betreffzeile)
  Betreffzeile deiner E-Mail
• Delivered (Gesendet)
  Datum und Uhrzeit des Versandabschlusses deiner Kampagne über die Mailchimp-Server
• Orders (Bestellungen)
  Anzahl der Bestellungen, die auf deine Kampagne zurückzuführen sind
• Average order revenue (Durchschnittsumsatz durch Bestellungen)
  Durchschnittlicher Umsatz aufgrund der Bestellungen, die auf deine Kampagne zurückzuführen sind
• Total order revenue (Gesamtumsatz durch Bestellungen)
  Gesamtumsatz, der auf deine Kampagne zurückzuführen ist
• Klickperformance
  In diesem Abschnitt findest du eine Liste der URLs, die in der Kampagne am häufigsten angeklickt wurden, sowie einen Link zu deiner Click Map.
• Campaign benchmarking (Kampagnenvergleiche)
  Zeigt, wie deine Kampagne im Vergleich zu Kampagnen anderer Vertreter deiner Branche abschneidet. Mehr dazu unter Informationen zu Kampagnenvergleichen.
• „Open rate“ (Öffnungsrate)
  Zeigt den Prozentsatz der erfolgreich gelieferten E-Mails, die geöffnet wurden. Wir zeigen dir außerdem die durchschnittliche Öffnungsrate für deine Zielgruppe an. Wenn dein Bericht Kampagnenvergleiche umfasst, werden hier stattdessen die diesbezüglichen Informationen angezeigt.
• Click rate (Klickrate)
  Gibt den Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Kampagnen an, die angeklickt wurden. Wir zeigen dir außerdem die durchschnittliche Klickrate pro Zielgruppe an. Wenn dein Bericht Kampagnenvergleiche umfasst, werden hier stattdessen die diesbezüglichen Informationen angezeigt.
• „Opened“ (Geöffnet)
  Anzahl der Empfänger, die irgendwann deine Kampagnen-E-Mail geöffnet haben
• Clicked (Angeklickt)
  Gibt die Anzahl aller Empfänger an, die zu irgendeinem Zeitpunkt irgendeinen der in deiner Kampagne nachverfolgten Links angeklickt haben.
• Bounced (Bounces)
  Anzahl der Empfänger, die als Hard-Bounce oder Soft-Bounce registriert wurden.
• Unsubscribed (Abbestellt)
  Gibt die Anzahl der Empfänger an, die deine E-Mail-Kampagne abbestellt haben, indem sie während deiner Kampagne den dafür vorgesehenen Link angeklickt haben.
• „Total opens“ (Gesamtzahl der Öffnungen)
  Gibt die Gesamtzahl der E-Mail-Öffnungen durch die Empfänger an. Diese Anzahl umfasst mehrere Öffnungen von einzelnen Empfängern.
• Successful deliveries (Erfolgreiche Lieferungen)
  Gibt die Anzahl der Empfänger an, die nicht in die Kategorien Hard-Bounce oder Soft-Bounce fielen.
• Clicks per unique opens (Klicks pro Unique Opens)
  Gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die nicht nur die E-Mail geöffnet, sondern auch einen Link in deiner Kampagne angeklickt haben.
• Total clicks (Gesamtzahl der Klicks)
  Gibt die Gesamtzahl der von Empfängern angeklickten Links an. Dieser Wert umfasst auch das mehrmalige Anklicken einzelner Empfänger.
• Forwarded (Weitergeleitet)
  Gibt an, wie viele Male eine Kampagne durch das Formular Forward to a Friend (An einen Freund weiterleiten) weitergeleitet wurde. Diese Statistik berücksichtigt nur Weiterleitungen, die über das Formular „Forward to a Friend“ (An einen Freund weiterleiten) erfolgt sind. Weiterleitungen durch die entsprechende Funktion im E-Mail-Programm werden also nicht registriert.
• „Forward opens“ (Öffnungen von Weiterleitungen)
  Gibt an, wie viele Male eine durch das Formular „Forward to a Friend“ (An einen Freund weiterleiten) weitergeleitete E-Mail geöffnet wurde.
• Abuse reports (Missbrauchsberichte)
  Gibt die Anzahl der Empfänger an, die deine E-Mail als Spam markiert haben. Für Kontakte, die eine E-Mail als Spam melden, werden deine E-Mails automatisch abbestellt.
• „Last opened“ (Zuletzt geöffnet)
  Das letzte Mal, dass ein Empfänger die Kampagne geöffnet hat.
• Last clicked (Zuletzt angeklickt)
  Das letzte Mal, dass ein Empfänger einen während deiner Kampagne nachverfolgten Link angeklickt hat.
• 24-hour performance (Leistung über 24 Stunden)
  Ein Diagramm, das die Anzahl der Empfänger angibt, die die E-Mail in den ersten 24 Stunden nach ihrem Versand geöffnet und auf Links geklickt haben.
• „Subscribers with most opens“ (Abonnenten mit der höchsten Öffnungsrate)
  Gibt die Empfänger an, die am häufigsten auf die Kampagne zugegriffen haben.
• Social performance (Leistung in den sozialen Medien)
  Bietet eine Übersicht der Leistung deiner Kampagne in verschiedenen sozialen Medien.
• Top-Standorte
  Gibt mittels Geolokalisierung an, wo Empfänger weltweit auf deine Kampagnen zugreifen.

Aktivität

Über das Menü Activity (Aktivität) kannst du die Kampagnenergebnisse im Detail betrachten. Wähle eine der Optionen im Menü „Activity“ (Aktivität), um ein Segment von Empfängern anzuzeigen oder zu exportieren, die auf bestimmte Weise mit deiner Kampagne interagiert haben, indem sie beispielsweise deine E-Mail geöffnet oder abgestellt beziehungsweise Links angeklickt haben, oder an die deine Kampagne nicht zugestellt werden konnte.

Klickperformance

Der Tab Click Performance (Klickperformance) verschafft dir einen besseren Einblick darin, wie die nachverfolgten URLs jeweils während deiner Kampagne abgeschnitten haben. Hier findest du eine Liste der während deiner Kampagne nachverfolgten URLs sowie die jeweilige Gesamtanzahl und die Zahl an Unique Klicks für jede einzelne URL.

Wenn du den Bericht für Standard-E-Mail-, RSS-E-Mail- oder klassische Automatisierung ansiehst, klicke auf View Click Map (Click Map ansehen) , um eine visuelle Darstellung der Leistung der einzelnen Links zu sehen. Weitere Details findest du im Artikel Informationen zu Click Maps.

Content Optimizer

Verwende Content Optimizer , um festzustellen, inwieweit deine E-Mail den Best Practices für E-Mails entspricht. Mit diesen Informationen kannst du deine E-Mails optimieren, um das Engagement deiner Zielgruppe zu steigern. Weitere Informationen findest du im Artikel Über Content Optimizer.

Social (Soziale Netzwerke)

Der Tab Social (Soziale Medien) informiert dich darüber, wer deine Kampagne auf Facebook mit „Gefällt mir“ markiert hat. Daneben wird für die Kampagne eine Liste der wichtigsten Influencer und empfehlenden Personen sowie eine Karte mit den weltweit getätigten Klicks angezeigt. Bevor wir Facebook-Statistiken zu deinen Kampagnenberichten hinzufügen können, musst du deinen Account in Facebook integrieren.

E-Commerce

Der Tab E-commerce (E-Commerce) bietet die eine Aufschlüsselung der Einkäufe der einzelnen Empfänger. So kannst du im Handumdrehen ermitteln, wer sich nach dem Öffnen deiner Kampagne für einen Kauf entschieden hat. Wenn deine Kampagne Produkte aus mehreren verbundenen Stores enthält, kannst du die Daten nach Store filtern.

Weitere Informationen zu Einkaufsdaten in E-Mail-Berichten.

Inbox

Im Tab Inbox wird deine Mailchimp-Inbox geöffnet, sodass du die Antworten deiner Kontakte anzeigen und auf sie eingehen kannst. Weitere Informationen zu diesem Feature findest du in dem Artikel Deine Mailchimp-Inbox einrichten.

Analytics360

Unter dem Tab Analytics360 werden gegebenenfalls Daten von Google Analytics sowie Integrationsstatistiken von Diensten wie Eventbrite und SurveyMonkey angezeigt. In der Tabelle Email domain performance (Leistung von E-Mail-Domains) wird außerdem eine Aufschlüsselung der wichtigsten E-Mail-Domains für deine Empfänger angezeigt.

Fehlerbehebung in Zusammenhang mit Berichten

Wenn du der Meinung bist, dass deine Kampagnenergebnisse Fehler enthalten, solltest du Folgendes beachten.

– Es kann manchmal eine Weile dauern, bis E-Mails von allen Internetdienstanbietern und Posteingangs-Servern gesendet bzw. empfangen werden. – Öffnungs- und Click-Tracking müssen aktiviert sein, damit diese Statistiken angezeigt werden können. – Damit eine Öffnungsinstanz einer Kampagne nachverfolgt werden kann, muss der Empfänger die Bildanzeige in seinem eigenen E-Mail-Account aktivieren oder auf einen im Rahmen der Kampagne nachverfolgten Link klicken. – Wenn die Mehrheit deiner Empfänger dieselbe Domain nutzt, kann es sein, dass der Domain-Administrator die Nachricht über den Spam-Filter für eingehende Nachrichten unter Quarantäne gestellt hat. – Liegen Missbrauchsbeschwerden vor? Wenn jemand deine E-Mail als Spam meldet, wird er automatisch aus der Verteilerliste entfernt. – Die Bestätigungs-E-Mail, die nach einem erfolgreichen Abbestellen gesendet wird, enthält einen Link, über den sich Benutzer wieder für den Erhalt deiner E-Mails anmelden können. Wenn jemand diesen Link zum erneuten Abonnieren verwendet, wird die Abbestellung nicht in deinem Kampagnenbericht berücksichtigt. – Einige E-Mail-Programme können dazu führen, dass der Abbestell-Link Empfänger zum Abbestell-Formular weiterleitet, anstatt sie automatisch aus der Verteilerliste zu entfernen. Diese Abbestellungen werden nicht in deinem Kampagnenbericht berücksichtigt.