Importar contactos a Mailchimp

Nuestra herramienta de importación te permite añadir o actualizar contactos en Mailchimp. Importa desde una aplicación conectada, sube un archivo de valores separados por comas (CSV), copia y pega los contactos desde una hoja de cálculo de Microsoft Excel o Google Sheets, o escribe la información directamente en la tabla de importación. Además, con esta función podrás actualizar automáticamente varios contactos a la vez.

En este artículo, aprenderás a utilizar nuestra herramienta de importación para añadir y actualizar contactos en Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• El plan Free (gratuito) incluye hasta 500 contactos y 1.000 envíos por mes, con un límite de 500 envíos diarios. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios. Para cambiar el tipo de plan, visita la página de planes de tu cuenta.
• Para empezar con la importación de un archivo necesitarás primero una hoja de cálculo en blanco de un programa como Microsoft Excel o Google Sheets, guardada o exportada como archivo de valores separados por comas (CSV).
• Algunos campos, como el cumpleaños y fecha, deben tener un formato específico. Asegúrate de familiarizarte con nuestras pautas de formato antes de importar el archivo.
• En Mailchimp tienes la posibilidad de clasificar tus contactos por categorías en función de su estado de marketing por correo electrónico, como, por ejemplo, suscrito o dado de baja. Solo se puede importar a una categoría a la vez.
• Si prefieres enviar postales a tus contactos, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo importar direcciones postales.
• Si, como consecuencia de la importación, el número total de tus contactos supera el límite correspondiente a la categoría de tu plan de marketing, se te podrían aplicar cargos adicionales por contacto.

Importar desde otros servicios

Para ahorrar tiempo y dinero, Mailchimp facilita la conexión directa con seis de las integraciones más populares e importará los contactos para ti. Estas son las aplicaciones admitidas actualmente:

• Zapier
• Salesforce
• WooCommerce
• QuickBooks Online
• Squarespace Commerce
• Shopify

Para conectar con alguna otra aplicación e importar contactos a Mailchimp, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Import contacts (Importar contactos).
5. Elige Import from another service (Importar desde otros servicios).
   
6. Haz clic en Continue (Continuar).
7. Haz clic en ADD (AÑADIR) en uno de los mosaicos de integración disponibles para empezar a conectar la aplicación. Las integraciones que ya estaban conectadas mostrarán una marca de verificación en vez del botón Añadir.
   
8. Haz clic en Done (Hecho) cuando la aplicación ya esté conectada.

¡Ya está! Ya has conectado tu aplicación y Mailchimp importará los contactos.

Importar nuevos contactos

El proceso de importación de archivos consta de dos partes: Primero, prepararás tu hoja de cálculo de contactos fuera de Mailchimp y la guardarás como un archivo CSV. A continuación, vamos a utilizar nuestra herramienta de importación para cargar el archivo y añadir tus contactos a tu público de Mailchimp.

Preparar para importar

Para preparar tu archivo para la importación sigue estos pasos.

1. Abre la hoja de cálculo en blanco con un programa como Microsoft Excel o Google Sheets.
2. Crea y etiqueta una columna para la dirección de correo electrónico. Éste es el único campo que requerimos.
   

3. Junto a tu dirección de correo electrónico crea y etiqueta columnas adicionales para el nombre, apellidos y cualquier otra información que desees importar a Mailchimp.
   
   Para aprender a dar formato a números de teléfono, cumpleaños, direcciones de Mailchimp y otros tipos de datos, echa un vistazo a Pautas para aplicar formato a un archivo de importación.

4. Pega la información de tus contactos en los campos relevantes de la hoja de cálculo.
   

5. Guarda el archivo en formato CSV. Normalmente, desde el menú archivo de cualquier programa de hoja de cálculo, es posible acceder a la opción denominada "Exportar como .CSV" o "Descargar como .CSV". Puede variar entre distintos programas de hoja de cálculo.

¡Buen trabajo! Ya tienes preparado tu archivo CSV, así que estás listo para importarlo a Mailchimp.

Importar un archivo a Mailchimp

Para importar tus contactos a Mailchimp, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Import contacts (Importar contactos).
5. Selecciona Upload a File (Subir un archivo).
   
6. Haz clic en Continue to upload (Continuar a subir).
7. Haz clic en Browse (Explorar) y elige el archivo CSV desde tu equipo.
   
8. Haz clic en Continue To Organize (Continuar a la organización).
9. Utiliza la opción Select an audience (Seleccionar un público) para confirmar el público que deseas importar.

10. Utiliza el desplegable Select a status (Selecciona un estado) para elegir el estado de los contactos que vas a importar.
    
    Los estados disponibles para contactos son:

    • Suscrito
    • Unsubscribed (Dado de baja)
    • No suscrito
    • Limpiado

    Si importas contactos suscritos asegúrate de que tienes permiso para enviarles marketing.

11. Si tu público está organizado en grupos, puedes importar tus contactos directamente al grupo de tu elección. Ve al paso Select groups (Seleccionar grupos) y marca la casilla junto a cada grupo que corresponda.
    
    Solo verás esta opción si tienes grupos en tu público.
12. Si quieres actualizar los contactos que ya están en tu público, marca la casilla junto a Update any existing contacts (Actualizar los contactos existentes).
    
13. Haz clic en Continue to Tag (Continuar a la etiqueta).
14. Si deseas asignar etiquetas a todos los contactos de la importación, haz clic en el menú desplegable y selecciona o crea etiquetas según sea necesario. También puedes elegir entre etiquetas populares.
    
15. Cuando tengas todo listo, haz clic en Continue To Match (Continuar para emparejar).
16. Empareja las columnas del archivo importado con los campos de tu público de Mailchimp. Nosotros emparejaremos automáticamente algunas columnas. Por ejemplo, la columna que contiene direcciones de correo electrónico quedará emparejada con el campo obligatorio Email Address (dirección de correo electrónico .
    
17. Haz clic en el encabezado de la columna para elegir un tipo de campo diferente para esa columna o para crear un nuevo campo. Repite el procedimiento para todas las columnas sin emparejar que deseas importar. No se importarán las columnas sin emparejar.
    
18. Haz clic en Finalize Import (Finalizar importación) para revisar tus opciones de importación.
19. Si todo es correcto, haz clic en Complete Import (Completar importación).

¡Felicidades! Una vez terminada la importación, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu nombre de usuario.

Cómo copiar y pegar contactos

Puedes pegar directamente nuevos contactos desde una hoja de cálculo o una lista.

Para pegar tus contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Import contacts (Importar contactos).
5. Elige Copy and paste (Copiar y pegar).
   
6. Haz clic en Continue (Continuar).
7. Pega tu información de contacto en el campo.
   
8. Haz clic en Continue to Organize (Continuar con la organización).
9. Utiliza la opción Select an audience (Seleccionar un público) para confirmar el público que deseas importar.

10. Utiliza el desplegable Select a status (Selecciona un estado) para elegir el estado de los contactos que vas a importar.
    
    Los estados disponibles para contactos son:

    • Suscrito
    • Unsubscribed (Dado de baja)
    • No suscrito
    • Limpiado

    Si importas contactos suscritos asegúrate de que tienes permiso para enviarles marketing.

11. Si tu público está organizado en grupos, puedes importar tus contactos directamente al grupo de tu elección. Ve al paso Select groups (Seleccionar grupos) y marca la casilla junto a cada grupo que corresponda.
    
    Solo verás esta opción si tienes grupos en tu público.
12. Si quieres actualizar los contactos que ya están en tu público, marca la casilla junto a Update any existing contacts (Actualizar los contactos existentes).
    
13. Haz clic en Continue to Tag (Continuar a la etiqueta).
14. Si deseas asignar etiquetas a todos los contactos de la importación, haz clic en el menú desplegable y selecciona o crea etiquetas según sea necesario. También puedes elegir entre etiquetas populares.
    
15. Cuando tengas todo listo, haz clic en Continue To Match (Continuar para emparejar).
16. Empareja las columnas del archivo importado con los campos de tu público de Mailchimp. Nosotros emparejaremos automáticamente algunas columnas. Por ejemplo, la columna que contiene direcciones de correo electrónico quedará emparejada con el campo obligatorio Email Address (dirección de correo electrónico .
    
17. Haz clic en el encabezado de la columna para elegir un tipo de campo diferente para esa columna o para crear un nuevo campo. Repite el procedimiento para todas las columnas sin emparejar que deseas importar. No se importarán las columnas sin emparejar.
    
18. Haz clic en Finalize Import (Finalizar importación) para revisar tus opciones de importación.
19. Si todo es correcto, haz clic en Complete Import (Completar importación).

¡Felicidades! Una vez terminada la importación, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu nombre de usuario.

Actualizar contactos actuales

Es posible que tengas que actualizar los datos de tus contactos si llevan un tiempo en tu público. Con nuestra herramienta de importación podrás actualizar rápidamente varios contactos a la vez.

Esta opción sustituye la información que figura en el campo de público por los datos del archivo que estás importando. Aunque se trata del mismo proceso que se sigue para importar nuevos contactos, es necesario tener en cuenta algunos aspectos más.

• Al preparar la hoja de cálculo, comprueba que los nombres de las columnas del archivo que estás importando coincidan con los campos del público de Mailchimp y que no haya ninguna columna en blanco. Los campos en blanco sobrescriben y borran los datos de los contactos actuales.
• Con este método, solo es posible actualizar los contactos suscritos o no suscritos.
• Los archivos importados no modificarán el estado del marketing por correo electrónico de los contactos que ya se encuentren en tu cuenta de Mailchimp.

Continúa como si se tratara de la importación de un archivo normal y sigue los pasos para subir el archivo y emparejar las columnas. En el paso Organize (Organizar) de la importación, marca la casilla junto a Update any existing contacts (Actualizar cualquier contacto existente).

¡Ya está! Al llevar a cabo la importación, nosotros nos encargamos de analizar los contactos y actualizar su información.

Solución de problemas

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Siguientes pasos

Ahora que ya sabes cómo importar contactos, aquí tienes algunas medidas más que puedes adoptar para gestionar y ampliar tu público.

Introducción a los públicos
Gestionar la información importante de tu público. Utiliza las poderosas herramientas de marketing de Mailchimp para ayudarte a comprender cómo interactúan los contactos con tu tienda en línea y envía correos electrónicos selectivos.

Consulta los resultados de la importación de contactos
Mira cuántos contactos se han añadido o actualizado y comprueba si había direcciones con errores de sintaxis.

Acerca de las opciones del formulario de suscripción
Atraer a nuevos suscriptores para hacer crecer tu público. Utiliza formularios de suscripción para ampliar tu alcance de marketing y ayudarte a ampliar tu empresa.