Rebotes suaves versus duros
Cuando el servidor de correo electrónico de un suscriptor rechaza un mensaje, se denomina rebote.
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Si el seguimiento está habilitado en tu campaña de correo electrónico, recopilaremos y analizaremos datos sobre clics, aperturas, actividad en redes sociales, compras y otras interacciones después de enviarlos. Puedes consultar esta información en el informe de la campaña de correo electrónico.
En este artículo, aprenderás a analizar y comprender los informes de campañas por correo electrónico.
Para ver el informe de una campaña por correo electrónico en concreto, sigue estos pasos:
Cuando abras tu informe, verás una descripción general de tus resultados, así como pestañas y menús adicionales con más detalles sobre la actividad específica de la campaña.
La opción Overview (Descripción general) ofrece un resumen del rendimiento de la campaña: quién recibió la campaña, cuándo la abrió, en qué enlaces hizo clic, cuántos envíos se realizaron con éxito y otra información.
En la descripción general podrás consultar estos datos:
El menú Activity (Actividad) te permite profundizar en los resultados de la campaña. Elige una actividad de entre las opciones del menú Actividad para ver o exportar un segmento de los destinatarios que interactuaron con tu campaña de una manera determinada, por ejemplo, si la abrieron, hicieron clic, rebotaron o se dieron de baja.
La pestaña Click Performance (Rendimiento de los clics) te ofrece una mejor idea del rendimiento de cada URL rastreada en la campaña. Encontrarás una lista de las URL seguidas desde tu campaña y el número de clic totales y únicos para cada una.
Si estás viendo el informe de un correo electrónico estándar, correo electrónico RSS o automatización clásica, haz clic en View Click Map (Ver mapa de clics) para ver una representación visual del rendimiento de cada enlace. Para obtener más información, consulta About Click Maps (Acerca de los mapas de clics).
Utiliza el Optimizador de contenido para obtener información sobre cómo tu correo electrónico se compara con las mejores prácticas de correo electrónico. Esta información puede ayudarte a crear mejores mensajes de correo electrónico que pueden mejorar la interacción que tienes con tu público. Para obtener más información, consultaSobre el optimizador de contenido.
La pestaña Social (Redes sociales) revela a quién le ha gustado tu campaña en Facebook, una lista de las principales personas de influencia y referentes de la campaña, así como un mapa de clics de todo el mundo. Antes de que podamos agregar las estadísticas de Facebook a tus informes de campaña, tendrás que integrar tu cuenta con Facebook.
La pestaña E-commerce (Comercio electrónico) proporciona un desglose de las compras de cada destinatario, para que puedas identificar rápidamente quién compró qué después de abrir tu campaña. Si tu campaña incluye productos de varias tiendas conectadas, puedes filtrar los datos de compra por cada tienda.
Obtén más información sobre los datos de compra que figuran en los informes de correo electrónico.
La pestaña Inbox (Buzón de entrada) abre tu bandeja de entrada de Mailchimp, para que puedas ver y responder a las respuestas de tus contactos. Para obtener más información sobre esta función, consulta Configurar tu bandeja de entrada de Mailchimp.
La pestaña Analytics360 muestra los datos de Google Analytics cuando corresponde, así como las estadísticas de integración de servicios como Eventbrite y SurveyMonkey. También te mostramos un desglose de los principales dominios de correo electrónico de tus destinatarios bajo el gráfico de Email domain performance (rendimiento de dominios de correo electrónico) .
Si te parece que los resultados de tu campaña no son correctos, debes tener algunas cosas en cuenta.
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Cuando el servidor de correo electrónico de un suscriptor rechaza un mensaje, se denomina rebote.
El seguimiento de aperturas te permite ver si tus contactos han abierto las campañas de correo electrónico que envías. A continuación, te explicamos cómo realizar el seguimiento de aperturas y cómo ver los resultados de apertura.
Usa el seguimiento de clics de Mailchimp para ver quiénes han hecho clic en los enlaces en tus correos electrónicos. Aprende más sobre cómo interactúan los suscriptores con tus campañas.