Archiver les contacts inactifs

Si vous disposez d'un grand nombre de contacts abonnés inactifs, qui n'interagissent plus avec vos campagnes emailing, vous pouvez les archiver. L'archivage retire les contacts de votre audience marketing sans que vous perdiez leurs données. Vous pouvez ainsi réduire vos dépenses et vous concentrer sur vos plus grands fans.

Cet article vous propose de découvrir comment archiver les contacts inactifs.

Avant de Commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Lorsque vous archivez un contact, vous le supprimez de votre audience marketing sans perdre vos données. Les contacts archivés ne sont pas facturés et peuvent être retirés des archives à tout moment. Pour en savoir plus, consultez l'article Archiver les contacts ou les retirer des archives.
• Vous pourriez susciter à nouveau l'intérêt des contacts inactifs et générer des revenus grâce à eux. Cela vaut donc le coup de lancer une campagne de réengagement avant de les archiver.

Segmenter et archiver selon l'activité liée aux campagnes

Pour segmenter et archiver vos contacts selon leur activité liée aux campagnes, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur View Contacts (Afficher les contacts).
5. Cliquez sur New Segment (Nouveau segment).
   
6. Sélectionnez All (Tous) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
7. Pour la première condition, réglez les menus déroulants sur Campaign Activity (Activité de campagne) | did not open (n'a pas ouvert). Dans le troisième menu déroulant, faites votre choix dans la liste des Aggregate Campaigns (Campagnes agrégées).
   
8. Cliquez sur Add (Ajouter) pour créer une nouvelle condition et réglez les menus déroulants sur Campaign Activity (Activité de campagne) | was sent (envoi effectué). Dans le troisième menu déroulant, faites votre choix dans la liste des Aggregate Campaigns (Campagnes agrégées). Cela vous permet de cibler les abonnés auxquels les campagnes ont été envoyées, mais qui ne les ont pas ouvertes.
9. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment).
10. Cochez la case correspondant à chaque contact que vous souhaitez archiver.
11. Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Archive (Archiver).
    
12. Dans la fenêtre contextuelle Are you sure? (Êtes-vous sûr(e) ?) , cliquez sur Confirm (Confirmer).
    

Nous afficherons un message de confirmation vous indiquant le nombre de contacts que vous avez archivés. Pour consulter vos contacts archivés, cliquez sur le menu déroulant Manage Contacts (Gérer les contacts) et sélectionnez View archived contacts (Afficher les contacts archivés).

Qu'en est-il des nouveaux abonnés ?

Pour éviter d'archiver les nouveaux contacts abonnés, ajoutez une condition au segment ci-dessus. Définissez la deuxième condition sur Date Added | is before | a specific date (Date d'ajout avant une date donnée). Choisissez une date antérieure à votre dernière campagne ou à plusieurs campagnes pour protéger les nouveaux contacts n'ayant pas encore reçu de campagne.

Segmenter et archiver selon l'évaluation du contact

L'évaluation des contacts mesure l'engagement global lié à vos e-mails. Cet élément est recalculé chaque fois que vous envoyez une campagne.

Pour segmenter et archiver les contacts bénéficiant d'une faible évaluation, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur View Contacts (Afficher les contacts).
5. Cliquez sur New Segment (Nouveau segment).
   
6. Sélectionnez Any (Indifférent) dans le menu déroulant Contacts match (Correspondance des contacts).
7. Pour la première condition, réglez les menus déroulants sur Contact Rating | is less than | 2 stars (Évaluation du contact inférieure à 2 étoiles) pour segmenter les contacts avec une note d'une étoile. Ceci est considéré comme une note négative.
8. Cliquez sur Preview Segment (Prévisualiser le segment).
9. Cochez la case correspondant à chaque contact que vous souhaitez archiver.
10. Cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Archive (Archiver).
    
11. Dans la fenêtre contextuelle Are you sure? (Êtes-vous sûr(e) ?) , cliquez sur Confirm (Confirmer).
    

Nous afficherons un message de confirmation vous indiquant le nombre de contacts que vous avez archivés. Pour consulter vos contacts archivés, cliquez sur le menu déroulant Manage Contacts (Gérer les contacts) et sélectionnez View archived contacts (Afficher les contacts archivés).