Fermer un compte

Mettez votre compte en pause pour arrêter la facturation et enregistrer les données de votre compte au cas où vous en auriez besoin plus tard. Supprimez définitivement votre compte si vous n'avez pas besoin de votre compte ou de vos données à l'avenir.

Cet article couvre :

• Quelles sont vos options pour réduire ou arrêter la facturation ?
• Comment mettre votre plan en pause et arrêter temporairement les paiements
• Comment supprimer définitivement votre compte

Comparez vos options

Je veux réduire mes coûts mensuels

Si vous devez réduire vos coûts mensuels, voici quelques options à prendre en compte.

• Réduisez le total de vos contacts en archivant les contacts inactifs ou en combinant les audiences. Modifiez ensuite votre niveau de tarification pour qu'il corresponde au nouveau total de vos contacts.
• Achetez des crédits Pay As You Go si vous n'avez pas besoin d'envoyer autant d'e-mails pendant un certain temps, mais que vous ne souhaitez pas mettre l'envoi en pause.
• Si vous n'utilisez pas toutes les fonctionnalités disponibles dans votre compte, vous pouvez déclasser votre plan d'options.

Je veux mettre mon plan en pause

Si vous n'avez pas besoin d'envoyer des e-mails ou de publier du contenu pendant un certain temps, vous pouvez mettre en pause votre plan marketing pour arrêter la facturation mensuelle. La mise en pause de votre plan conserve vos données afin que vous puissiez réutiliser votre compte à l'avenir. Vous êtes limité à 2 pauses tous les 12 mois.

Lorsque vous mettez votre plan en pause, nous mettons fin au cycle de facturation en cours et suspendons l'envoi. Vous pouvez toujours créer et modifier des e-mails et des modèles, afficher des rapports et apporter des modifications à votre audience. Nous continuerons même à gérer les nouvelles inscriptions pour vous. Votre plan Sites Web restera actif.

Je souhaite annuler mon plan et supprimer définitivement mon compte

Une fois qu'un compte est supprimé, il est considéré comme fermé et ne peut pas être restauré. Cela signifie que nous supprimons toutes les données associées à vos audiences, archives de campagne et rapports.

Tout solde devra être payé avant de pouvoir supprimer votre compte.

Mettre votre plan en pause

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et choisissez Account & billing (Compte et facturation) ou Account (Compte), selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres et sélectionnez Gérer mon plan.
3. Cliquez sur Mettre mon plan en pause.
4. Passez en revue vos options et les modifications qui se produiront dans votre compte.
5. Saisissez PAUSE et cliquez sur Mettre mon plan en pause.

Vous verrez un message de confirmation une fois l'opération validée.

Après avoir mis votre plan en pause, vérifiez l'estimation de facturation sur votre page](https://us1.admin.mailchimp.com/account/billing/plans/) Plans [mensuels ou crédits pour vérifier les autres plans actifs ou les modules complémentaires.

Pour réactiver votre plan, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Réactiver votre plan dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez automatiquement facturé et reviendrez à votre ancien plan. Après avoir effectué cette étape, veillez à réactiver les e-mails automatiques que vous souhaitez envoyer.

Supprimer définitivement votre compte

Avant de supprimer votre compte, assurez-vous de sauvegarder vos données.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et choisissez Account & billing (Compte et facturation) ou Account (Compte), selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres et sélectionnez Gérer mon plan.
3. Cliquez sur Supprimer mon compte.
4. Vous pouvez voir des suggestions utiles pour votre compte ou une option pour parler à notre équipe d'assistance. Une fois que vous êtes prêt à continuer, cliquez sur Continuer pour supprimer.
5. Confirmez votre mot de passe et saisissez SUPPRIMER dans les champs de confirmation.
6. Cliquez sur Supprimer définitivement pour supprimer votre compte Mailchimp.

Nous afficherons un message de confirmation pour vous indiquer que votre compte a été supprimé.