À propos des plaintes relatives à un abus
Les plaintes pour spam surviennent lorsque quelqu'un signale votre e-mail comme étant du spam. Découvrez comment Mailchimp gère les plaintes pour spam et comment faire pour les éviter.
Visualiser les plaintes pour spam
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Les plaintes pour spams peuvent être trouvées dans vos rapports de campagne.
- Cliquez sur l'icône Campaigns (Campagnes).
- Cliquez sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur View Report (Visualiser le rapport) et sélectionnez la campagne que vous souhaitez consulter.
- Sur la page Overview (Aperçu), cliquez sur le menu déroulant des Activity (Activités) puis cliquez sur Complained (Plaintes).
- Ici, vous pourrez voir quelles adresses électroniques ont enregistré une plainte pour spam pour cette campagne.
Les plaintes pour spam involontaires sont possibles, mais si la personne qui s'est plainte par accident ne vous contacte pas directement à ce sujet, dites-vous qu'il s'agit d'une leçon à tirer. Même si vous savez de qui il s'agit, nous ne recommandons pas de poursuivre avec ces abonnés.
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