À propos des plaintes pour spam involontaires

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Mailchimp effectue le suivi les rapports d'abus, également connus sous le nom de rapports de spam ou de plaintes, dans chacun de vos rapports de campagne. Parfois, un utilisateur pourrait marquer une campagne comme spam par accident et vous contacter pour savoir comment rejoindre votre liste.

Dans cet article, vous apprendrez comment gérer les plaintes accidentelles d'abus.

Que s'est-il passé ?

Chaque fois que quelqu'un signale une de vos campagnes en tant que spam, nous supprimons le contact de votre liste et mettons à jour la section Rapports d'abus de votre rapport de campagne.

Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer la plainte du dossier de votre compte. Cependant, si le signalement de l'abus s'avère être un accident, le contact pourra de nouveau rejoindre votre liste. Prenez quelques précautions pour éviter que cela se reproduise.

À propos des plaintes pour spam

Que dois-je faire ensuite ?

À moins qu'un utilisateur ne vous contacte pour vous demander comment il peut rejoindre votre liste, nous vous déconseillons de contacter cette personne pour en savoir plus sur le signalement.

Si quelqu'un vous contacte au sujet d'une suppression accidentelle, vous pouvez fournir à cette personne quelques solutions. Tout d'abord, l'utilisateur doit marquer votre campagne comme sûre. Ensuite, il peut rejoindre votre liste en utilisant le formulaire d'inscription Mailchimp.

Afin que la boîte de réception sache que vos campagnes futures sont sûres, demandez au contact de trouver la campagne dans son dossier Spam ou Poubelle et de la marquer comme "non spam" ou "courrier légitime". Le processus variera selon les boîtes de réception.

Si quelqu'un a demandé à rejoindre votre liste, envoyez-lui un lien vers votre formulaire d'inscription Mailchimp. La vérification opt-in double du formulaire Mailchimp est importante pour nos dossiers lorsqu'une plainte d'abus a été déposée dans le dossier dans le passé.

Vous pouvez mieux protéger votre compte à l'avenir en utilisant nos formulaires d'inscription hébergés pour recueillir des informations de contact et en demandant à vos contacts d'ajouter votre adresse à leur carnet d'adresses.

Visualiser les plaintes pour spam

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À propos des listes Safe Sender


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