Utiliser les listes d'expéditeurs sécurisés pour ne pas que vos e-mails atterrissent dans les dossiers de spam

Les clients de messagerie filtrent les messages entrants dans les dossiers de spam ou indésirables pour empêcher le courrier indésirable d'être distribué dans les boîtes de réception. Ces filtres déplacent parfois les messages que vos contacts souhaitent recevoir dans le mauvais dossier.

Dans cet article, vous apprendrez comment les contacts peuvent marquer l'adresse d'expéditeur de votre e-mail comme un expéditeur sûr, afin que vos e-mails marketing puissent être distribués dans leur boîte de réception.

Utilisez le lien "Add us to your address book" (Ajoutez-nous à votre carnet d'adresses)

Pour que vos contacts puissent facilement ajouter votre adresse d'expéditeur à une liste d'expéditeurs sûrs, incluez le lien "Add us to your address book" (Ajoutez-nous à votre carnet d'adresses) dans chaque e-mail marketing que vous envoyez. Insérez cette balise de fusion dans l'en-tête ou le bas de page, et nous remplacerons cette balise par une URL unique qui aidera vos contacts à vous ajouter facilement à leur carnet d'adresses.

*|LIST:ADDRESS_VCARD|*

Demander aux contacts de vous ajouter à leur liste d'expéditeurs sécurisés

La plupart des clients de messagerie permettent de dresser dans le carnet d'adresse une liste de contacts de confiance ou d'expéditeurs autorisés (certains fournisseurs emploient le terme de "liste blanche"). Demandez à vos contacts d'ajouter l'adresse électronique de l'expéditeur de la campagne par e-mail à cette liste pour aider vos messages à passer les filtres anti-spam et atteindre la boîte de réception de vos contacts.

Si vos contacts proviennent d'une entreprise qui utilise des pare-feu ou des filtres pour bloquer les spams, consultez notre article How to Allowlist Delivery IP Addresses (Comment autoriser les adresses IP de distribution de liste).

Aider les contacts à déplacer les e-mails hors d'un dossier de spam ou de courrier indésirable

Lorsque votre e-mail marketing a été mal acheminé dans un dossier de spam, vous pouvez fournir à vos contacts les étapes de dépannage suivantes pour leur client de messagerie spécifique.

Apple Mail (sur appareil de bureau)

• Enseigner au filtre d'Apple Mail de laisser passer les futurs messages.
  Ouvrir le dossier de courrier indésirable et trouver le message. Déplacer le message dans la boîte de réception.
• Ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur dans le carnet d'adresses.
  Ouvrir le message, effectuer un clic droit sur l'adresse électronique de l'expéditeur, et choisir Add to Contacts (Ajouter aux contacts).

Mail (sur appareils mobiles avec Apple iOS)

• Enseigner au filtre de Mail de laisser passer les futurs messages.
  Ouvrir le dossier de courrier indésirable et trouver le message. Déplacer le message dans la boîte de réception.
• Ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur dans le carnet d'adresses.
  Ouvrir le message et cliquer sur l' adresse électronique de l'expéditeur. Appuyez ensuite sur Create New Contact (Créer un nouveau contact) pour saisir l'adresse dans la liste de contacts.

AOL Webmail

• Marquer une campagne reçue comme n'étant pas du spam.
  Ouvrir le dossier de spam et cliquer sur le message. Cliquer sur le bouton OK, Not Spam (OK, ceci n'est pas du spam) .
• Ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur dans le carnet d'adresses.
  Cliquez sur Contacts dans le panneau de navigation et cliquez sur l'icône New Contact (Nouveau contact) . Saisir l'adresse électronique et cliquer sur le bouton Add Contact (Ajouter Contact) .

Gmail (sur appareil de bureau et mobile)

• Marquer une campagne reçue comme n'étant pas du spam.
  Ouvrir le dossier de spam et cliquer ou appuyer sur le message. Cliquer sur Not Spam (Pas du spam).
• Ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur dans le carnet d'adresses.
  Ouvrir la liste de contact, cliquer sur New Contact (Nouveau contact) et saisir l'adresse.

Outlook

• Marquer une campagne reçue comme n'étant pas du courrier indésirable.
  Ouvrir le dossier de courriers indésirables et cliquer sur le message. Cliquer sur Not Junk (Pas du courrier indésirable).
• Ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur dans le carnet d'adresses.
  Ouvrir le message, effectuer un clic droit sur le nom de l'expéditeur et cliquer sur Add to Contacts (Ajouter aux contacts). Des informations d'authentification peuvent apparaître dans la zone du nom expéditeur d'Outlook, alors demandez à votre abonné d'ajouter uniquement votre adresse.

Outlook.com

• Marquer une campagne reçue comme n'étant pas du courrier indésirable.
  Ouvrir le dossier de courrier indésirable et effectuer un clic droit sur le message. Cliquer sur Not Junk (Pas du courrier indésirable).
• Ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur à la liste des destinataires sûrs.
  Cliquer sur l'icône d'engrenage et choisir Options. Cliquez sur le lien Safe and Blocked Senders (Expéditeurs sûrs et bloqués) , cliquez sur Safe Senders (Expéditeurs sûrs) et saisissez l'adresse électronique de l'expéditeur du message.

Yahoo Mail

• Marquer une campagne reçue comme n'étant pas du spam.
  Ouvrir le dossier indésirable, cliquer sur le message et cliquer sur Not Spam (Pas du spam).
• Ajouter l'adresse électronique de l'expéditeur dans son carnet d'adresses.
  Ouvrir le message et cliquer sur le bouton Add to contacts (Ajouter aux contacts) en regard de l'adresse électronique de l'expéditeur.