Acerca de las denuncias de abusos accidentales

Mailchimp realiza un seguimiento de las denuncias de abuso, también conocidas como denuncias o quejas de spam, en todos tus informes de campaña. De vez en cuando alguien marca una campaña como spam por accidente y te contacta para preguntar cómo puede volver a unirse a tu lista.

En este artículo, aprenderás cómo manejar las denuncias de abuso accidentales.

¿Qué pasó? 

Cada vez que alguien marca una de tus campañas como spam, quitamos ese contacto de tu lista y actualizamos el apartado Denuncias de abuso de tu informe de campaña.

Por desgracia, no podemos eliminar la denuncia del expediente de tu cuenta. Sin embargo, si la denuncia fue un accidente, el contacto puede volver a unirse a tu lista. También hay algunas medidas que puedes tomar que te ayudarán a evitar que esto te vuelva a suceder.

Acerca de las denuncias de abuso

¿Qué debería hacer a continuación? 

A menos que alguien se ponga en contacto contigo para pedirte que lo vuelvas a incluir en tu lista, no recomendamos que le hagas un seguimiento a la denuncia.

Si alguien se pone en contacto contigo sobre una eliminación accidental, puedes dirigirlos a un par de soluciones. Primero, deben marcar tu campaña como segura. A continuación, pueden volver a unirse a tu lista mediante el formulario de suscripción de Mailchimp.

Para que la bandeja de entrada sepa que tus futuras campañas son seguras, pide al contacto que busque la campaña en su carpeta de Spam y la marque como "no spam". El proceso variará para las diferentes bandejas de entrada.

Si alguien te ha pedido volver a unirse a tu lista, envíales un enlace a tu formulario de suscripción de Mailchimp. La verificación de opt-in doble del formulario de Mailchimp es importante para nuestros registros, debido a la denuncia de abuso que ya tenemos en el expediente.

Puedes ayudar a proteger tu cuenta en el futuro utilizando nuestros formularios de suscripción alojados para recopilar información de contacto, y pidiendo a tus contactos que agreguen tu dirección a su libreta de direcciones.

Ver denuncias de abuso

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Acerca de las listas de remitentes seguros


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