Vérifier un domaine d'e-mail

Pour envoyer un e-mail via Mailchimp, nous devons vérifier que vous utilisez une Adresse électronique de l'expéditeur valide et hébergée sur un domaine auquel vous pouvez accéder. Cela permet d'éviter que vos campagnes atterrissent dans les dossiers spam et de protéger votre réputation en veillant à ce que les autres utilisateurs ne puissent pas utiliser votre domaine sans autorisation. Une fois le domaine vérifié, vous pouvez effectuer des envois avec n'importe quelle adresse électronique associée au domaine vérifié.

Cet article vous propose de découvrir comment vérifier votre domaine de messagerie.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Nous vous recommandons de faire vérifier et d'authentifier les domaines détenus par vous ou votre entreprise lorsque vous envoyez un e-mail depuis Mailchimp.
• Si vous n'avez pas encore de domaine, vous pouvez acheter un domaine depuis Mailchimp.
• Si vous utilisez un sous-domaine pour envoyer un e-mail (vous@sousdomaine.exemple.com), il doit être vérifié séparément de votre domaine.
• Vous pouvez utiliser les fournisseurs de messagerie gratuits comme Gmail, Yahoo ou AOL pour envoyer des e-mails via Mailchimp, mais vous ne pouvez pas les vérifier ou les authentifier. En savoir plus sur les restrictions concernant les adresses électroniques gratuites.

Vérifier un domaine de messagerie sur la page Domains Overview (Aperçu des domaines)

Pour vérifier votre domaine de messagerie sur la page Domains Overview (Aperçu des domaines), procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).
2. Cliquez sur Domains (Domaines).
3. Dans la section Email Domains (Domaines de messagerie) , cliquez sur Add & Verify Domain (Vérifier le domaine de messagerie).
   

4. Saisissez l'adresse électronique du domaine à vérifier et cliquez sur Send Verification Email (Envoyer un e-mail de vérification).
   

5. Lorsque vous recevez l'e-mail de vérification, vous pouvez soit cliquer sur le bouton Verify Domain Access (Vérifier l'accès au domaine) dans l'e-mail, soit saisir le code de vérification dans la fenêtre contextuelle et cliquer sur Verify (Vérifier).

6. Cliquez sur Done (Terminé) pour fermer la fenêtre contextuelle et revenir à la page Domains Overview (Aperçu des domaines).
   

Vérifier un domaine de messagerie dans le Créateur de campagne

Vous pouvez vérifier un domaine de messagerie directement à partir du créateur de campagne, mais le processus peut varier en fonction du type de campagne que vous utilisez.

Afin de vérifier votre domaine de messagerie dans le Créateur de campagne pour un e-mail standard, procédez comme suit.

1. Dans la section From (Expéditeur) , cliquez sur Add From (Ajouter l'expéditeur).
   
2. Saisissez les éléments From name (Nom de l'expéditeur) et From email address (Adresse électronique de l'expéditeur) que vous souhaitez utiliser pour la campagne.
3. Cliquez sur Save (Enregistrer). Si votre domaine de messagerie n'a pas été confirmé, vous serez invité à le vérifier.
4. Cliquez sur Verify Domain (Vérifier le domaine).
   
5. Dans la fenêtre modale Verify Domain (Vérifier le domaine) , saisissez l'adresse électronique contenant le domaine que vous souhaitez vérifier et cliquez sur Send Verification Email (Envoyer l'e-mail de vérification).
   
6. Lorsque vous recevez l'e-mail de vérification, vous pouvez soit cliquer sur le bouton Verify Domain Access (Vérifier l'accès au domaine) dans l'e-mail, soit saisir le code de vérification dans la fenêtre contextuelle et cliquer sur Verify (Vérifier).
7. Cliquez sur Done (Terminé) pour fermer la fenêtre contextuelle.
   

Étapes suivantes

Après avoir vérifié votre domaine de messagerie, nous vous conseillons de l'authentifier pour vous assurer que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos contacts.

À propos de l'authentification du domaine de messagerie Configurer l'authentification de domaine de messagerie

Supprimer un domaine de messagerie vérifié

Si vous devez supprimer un domaine vérifié, vous pouvez le faire à partir de la page Domains Overview (Aperçu des domaines). Les utilisateurs ayant un niveau gestionnaire ou supérieur peuvent supprimer un domaine de la liste des domaines vérifiés à tout moment.

Pour supprimer un domaine de messagerie vérifié, procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).
2. Cliquez sur Domains (Domaines).

3. Dans la section Email Domains (Domaines d'e-mail) , cliquez sur le menu déroulant du domaine que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Remove (Supprimer).
   

4. Cliquez sur Remove Domain (Supprimer le domaine) dans la fenêtre contextuelle de confirmation.
   

Et voilà ! L'écran s'actualisera et affichera alors un message de confirmation dans la partie supérieure de l'écran.

Résoudre les problèmes liés à la vérification du domaine de messagerie

Si vous avez suivi les étapes pour vérifier votre domaine, mais que vous n'avez pas reçu votre e-mail de vérification de domaine, plusieurs incidents peuvent en être à l'origine. Voici quelques conseils pour vous aider à les résoudre.

• Compter un temps d’attente
  En fonction du trafic internet et du taux d'utilisation de votre FAI, les e-mails peuvent prendre une ou deux heures pour arriver. Cela est susceptible de se produire, surtout en période de vacances et aux heures auxquelles beaucoup d'e-mails sont envoyés.
• Renvoyer à une adresse différente
  Vous pouvez essayer de renvoyer le message de vérification à une adresse électronique différente, mais avec le même domaine. Nous vérifierons le domaine si nous pouvons confirmer que vous gérez le domaine via l'une des adresses fournies.
• Nous ajouter à votre liste d'expéditeurs autorisés
  Ajoutez accountservices@mailchimp.com à votre liste d'expéditeurs autorisés. Cette adresse envoie l'e-mail de vérification pour vous éviter que l'e-mail soit bloqué ou marqué comme étant du spam par erreur.
• Autoriser les adresses IP de Mailchimp
  Demandez à votre service informatique d’autoriser les adresses IP de distribution de Mailchimp. L'ajout sur liste d’autorisation (aussi appelée "liste blanche" par certains fournisseurs) indique à votre serveur de messagerie qu'il peut autoriser la réception des e-mails envoyés par nos serveurs. En général, comme c'est la première fois que votre domaine reçoit du courrier de la part de Mailchimp, il est possible que votre serveur de réception bloque l'e-mail, car il ne reconnaît pas les adresses IP de Mailchimp.
• Reprendre l'e-mail le plus récent
  Si vous avez sollicité la vérification du domaine à plusieurs reprises, il se peut que vous receviez plusieurs copies de l'e-mail que nous vous avons envoyé. Assurez-vous d'utiliser l'e-mail le plus récent pour vérifier votre domaine. Autrement, la vérification échouera.