Importar contatos para o Mailchimp

Nossa ferramenta de importação ajuda você a adicionar ou atualizar contatos no Mailchimp. Importe de um aplicativo conectado, carregue um arquivo com valores separados por vírgula (CSV), copie e cole os contatos de uma planilha como a do Microsoft Excel ou do Google Sheets, ou digite as informações na tabela de importação diretamente. Você também pode atualizar automaticamente vários contatos existentes de uma só vez.

Neste artigo, você vai aprender como usar a nossa ferramenta de importação para adicionar e atualizar os contatos no Mailchimp.

Antes de começar

Confira algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo.

• Os planos Free incluem até 500 contatos e 1.000 envios por mês, com limite de 500 envios diários. Para saber mais, confira nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Para começar com a importação de um arquivo, você precisará de uma planilha em branco em um programa como o Microsoft Excel ou o Google Sheets, salva ou exportada como arquivo de valores separados por vírgula (CSV).
• Alguns campos, como nascimento e data, devem ser formatados de maneira específica. Certifique-se de estar familiarizado com nossas diretrizes de formato antes de importar seu arquivo.
• No Mailchimp, você pode categorizar seus contatos com base no status de marketing por e-mail deles, por exemplo inscrito ou com assinatura cancelada. Você só pode importar para um status por vez.
• Se quiser enviar cartões-postais para os seus contatos, confira nosso artigo sobre como importar endereços de correspondência.
• Se a importação aumentar o número total de contatos acima do limite do seu nível de plano de marketing, você estará sujeito a uma cobrança por contato adicional.

Importar de outro serviço

Para economizar tempo e esforço, o Mailchimp permite conectar seis das integrações mais usadas e importa contatos para você. Aqui está a lista de aplicativos suportados atualmente:

• Zapier
• Salesforce
• WooCommerce
• QuickBooks Online
• Squarespace Commerce
• Shopify

Para conectar outro aplicativo e importar contatos para o Mailchimp, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Import contacts (Importar contatos).
5. Escolha Import from another service (Importar de outro serviço).
   
6. Clique em Continue (Continuar).
7. Clique em Add (Adicionar) em um dos blocos de integração disponíveis para começar a conectar seu aplicativo. As integrações conectadas anteriormente terão uma marca de seleção em vez do botão adicionar.
   
8. Clique em Done (Concluído) depois de conectar o aplicativo.

Pronto! Agora você conectou seu aplicativo e o Mailchimp importará os contatos.

Importar novos contatos

O processo de importação de arquivos possui duas partes: Primeiro, prepare sua planilha de contatos fora do Mailchimp e a salve como um arquivo CSV. Em seguida, use nossa ferramenta de importação para carregar o arquivo e adicionar seus contatos ao seu público do Mailchimp.

Preparar para importar

Para preparar um arquivo para a importação, siga estes passos.

1. Em um programa de planilhas como o Microsoft Excel ou o Google Sheets, abra uma planilha em branco.
2. Crie e rotule uma coluna para Endereço de e-mail. Este é o único campo obrigatório.
   

3. Ao lado da sua coluna Email Address (Endereço de e-mail), crie e rotule colunas adicionais para Nome, Sobrenome e qualquer outra informação que queira importar para o Mailchimp.
   
   Para saber como formatar números de telefone, aniversários, endereços de correspondência e outros tipos de dados, confira as Diretrizes de formato para o seu arquivo de importação.

4. Cole as informações dos seus contatos nos campos correspondentes da planilha.
   

5. Salve o arquivo em formato CSV. Geralmente, essa opção pode ser acessada a partir do menu File (Arquivo) no programa de planilhas, com o rótulo "Exportar como .CSV" ou "Baixar como .CSV". Diferentes programas de planilhas podem variar.

Muito bem! Agora que você já preparou o arquivo CSV, é só importá-lo.

Importar seu arquivo para o Mailchimp

Para importar seus contatos para o Mailchimp, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Import contacts (Importar contatos).
5. Escolha Upload File (Carregar arquivo).
   
6. Clique em Continue to Upload (Prosseguir para carregar).
7. Clique em Browse (Procurar) e escolha o arquivo CSV no seu computador.
   
8. Clique em Continue To Organize (Prosseguir para organizar).
9. Use o menu suspenso Select an audience (Selecionar um público) para confirmar o público para o qual deseja importar.

10. Use o menu suspenso Select a status (Selecionar um status) para escolher o status dos contatos que está prestes a importar.
    
    Os status de contato disponíveis são:

    • Subscribed (Inscrito)
    • Unsubscribed (Inscrições canceladas)
    • Non-subscribed (Não inscrito)
    • Cleaned (Removido)

    Se você importar contatos inscritos, certifique-se de ter permissão para enviar campanhas de marketing a eles.

11. Se seu público tiver grupos, você poderá importar seus contatos diretamente para o grupo de sua escolha. Navegue até a seção Select groups (Selecionar grupos) e marque a caixa ao lado de cada grupo que se aplica.
    
    Essa opção só será visível se houver grupos no seu público.
12. Se você quiser atualizar contatos que já estão em seu público, marque a caixa ao lado de Update any existing contacts (Atualizar contatos existentes).
    
13. Clique em Continue to Tag (Prosseguir para a etiqueta).
14. Se quiser atribuir etiquetas para todos os contatos da sua importação, clique no menu suspenso e escolha ou crie etiquetas, conforme o necessário. Você também pode escolher entre etiquetas populares.
    
15. Quando estiver pronto, clique em Continue to Match (Prosseguir para fazer correspondência).
16. Combine as colunas no seu arquivo de importação com os campos do seu público do Mailchimp. Faremos a correspondência de algumas colunas automaticamente para você. Por exemplo, a coluna que contém endereços de e-mail corresponderá ao campo obrigatório Email Address (Endereço de e-mail) .
    
17. Clique no cabeçalho da coluna para escolher um tipo de campo diferente para a coluna ou para criar um novo campo. Repita o procedimento para todas as colunas sem correspondência que deseja importar. Colunas sem correspondência não serão importadas.
    
18. Clique em Finalize Import (Finalizar importação) para revisar suas configurações de importação.
19. Se tudo estiver correto, clique em Complete import (Concluir importação).

Pronto! Quando a importação terminar, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail associado ao seu nome de usuário.

Copiar e colar contatos

Você pode colar novos contatos diretamente de uma planilha ou lista.

Para colar seus contatos, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Import contacts (Importar contatos).
5. Escolha Copy and paste (Copiar e colar).
   
6. Clique em Continue (Continuar).
7. Cole suas informações de contato no campo.
   
8. Clique em Continue To Organize (Prosseguir para organizar).
9. Use o menu suspenso Select an audience (Selecionar um público) para confirmar o público para o qual deseja importar.

10. Use o menu suspenso Select a status (Selecionar um status) para escolher o status dos contatos que está prestes a importar.
    
    Os status de contato disponíveis são:

    • Subscribed (Inscrito)
    • Unsubscribed (Inscrições canceladas)
    • Non-subscribed (Não inscrito)
    • Cleaned (Removido)

    Se você importar contatos inscritos, certifique-se de ter permissão para enviar campanhas de marketing a eles.

11. Se seu público tiver grupos, você poderá importar seus contatos diretamente para o grupo de sua escolha. Navegue até a seção Select groups (Selecionar grupos) e marque a caixa ao lado de cada grupo que se aplica.
    
    Essa opção só será visível se houver grupos no seu público.
12. Se você quiser atualizar contatos que já estão em seu público, marque a caixa ao lado de Update any existing contacts (Atualizar contatos existentes).
    
13. Clique em Continue to Tag (Prosseguir para a etiqueta).
14. Se quiser atribuir etiquetas para todos os contatos da sua importação, clique no menu suspenso e escolha ou crie etiquetas, conforme o necessário. Você também pode escolher entre etiquetas populares.
    
15. Quando estiver pronto, clique em Continue to Match (Prosseguir para fazer correspondência).
16. Combine as colunas no seu arquivo de importação com os campos do seu público do Mailchimp. Faremos a correspondência de algumas colunas automaticamente para você. Por exemplo, a coluna que contém endereços de e-mail corresponderá ao campo obrigatório Email Address (Endereço de e-mail) .
    
17. Clique no cabeçalho da coluna para escolher um tipo de campo diferente para a coluna ou para criar um novo campo. Repita o procedimento para todas as colunas sem correspondência que deseja importar. Colunas sem correspondência não serão importadas.
    
18. Clique em Finalize Import (Finalizar importação) para revisar suas configurações de importação.
19. Se tudo estiver correto, clique em Complete import (Concluir importação).

Pronto! Quando a importação terminar, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail associado ao seu nome de usuário.

Atualizar contatos existentes

Pode ser necessário atualizar os dados dos seus contatos se eles já estiverem no seu público há algum tempo. Use a nossa ferramenta de importação para atualizar vários contatos ao mesmo tempo rapidamente.

Essa opção substitui as informações de campos de público existentes pelas novas informações do arquivo de importação. O processo é o mesmo que você seguiu para importar novos contatos, mas há algumas outras coisas a considerar.

• Quando preparar a planilha, verifique se os nomes das colunas do arquivo de importação correspondem aos campos do público do Mailchimp e se nenhuma coluna foi deixada em branco. Os campos em branco substituem e excluem os dados de contato existentes.
• Com este método, só é possível atualizar contatos inscritos ou não inscritos.
• As importações não atualizarão o status de marketing por e-mail dos contatos que já estão na sua conta do Mailchimp.

Prossiga com a importação de arquivo e siga os passos para carregar o arquivo e fazer a correspondência das colunas. Na etapa Organize (Organizar) da importação, marque a caixa ao lado de Update any existing contacts (Atualizar contatos existentes).

Pronto! Você só precisa fazer a importação e deixar o resto com a gente. Vamos verificar os contatos e atualizar as informações deles.

Solução de problemas

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Resolver problemas de importação de contatos

Quer desfazer uma importação de contato? Desfazer uma importação de contato

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Excluir um público

Próximas etapas

Agora que você sabe como importar contatos, aqui estão algumas outras ações que pode por em prática para gerenciar e aumentar seu público.

Introdução ao seu público
Gerencie informações importantes sobre seu público. Use as poderosas ferramentas de marketing do Mailchimp para ajudar a entender como os contatos interagem com sua loja on-line e para enviar e-mails segmentados.

Exibir seus resultados de importação de contato
Veja quantos contatos foram adicionados ou atualizados e se houve algum endereço com erros de sintaxe.

Sobre opções de formulários de inscrição
Aumente seu público atraindo novos assinantes. Use formulários de inscrição para ampliar seu alcance de marketing e ajudar a expandir os negócios.