Sobre o painel de controle do público

Seu público do Mailchimp inclui um painel de controle que destaca detalhes valiosos sobre os seus contatos. Mas não se trata só de obter informações. Todos os dados no painel de controle do público são clicáveis. Assim, você pode iniciar campanhas instantaneamente para grupos específicos de contatos.

Neste artigo, você vai aprender sobre os dados disponíveis em cada seção do painel de controle de público e como realizar ações com base nele.

O que você precisa saber

Abaixo você encontra algumas coisas que você precisa saber antes de ler sobre o painel de controle do público de forma detalhada.

• O engajamento com o marketing por e-mail e os principais locais se aplicam apenas aos contatos inscritos.
• A seção de crescimento recente reflete os últimos 30 dias de atividade da conta. Todos os demais dados do painel de controle do público são cumulativos em relação ao tempo de vida da sua conta.

Crescimento recente

A seção Recent growth (Crescimento recente) oferece uma visão geral de forma concisa sobre o crescimento do seu público nos últimos 30 dias. Ela também mostra quais dos seus métodos de aquisição de contatos mais ajudaram você a aumentar o seu público. Você pode ver qual o total de novos contatos adicionados ao seu público, bem como um detalhamento desse número em contatos inscritos e não inscritos. Clique em New Contacts (Novos contatos), Subscribed (Inscritos) ou Non-Subscribed (Não inscritos) para visualizar cada segmento dos seus contatos.

Também mostraremos a origem dos seus contatos. Por exemplo, digamos que você use algumas ferramentas para coletar contatos: um formulário de inscrição no Facebook, um formulário de inscrição hospedado no Mailchimp e o nosso aplicativo móvel. Esta seção mostra a porcentagem dos seus novos contatos proveniente de cada origem. Clique em uma origem de inscrição para direcionar aos contatos qualificados uma campanha de e-mail, anúncio ou cartão postal.

Etiquetas

A seção Tags (Etiquetas) mostra uma lista das cinco etiquetas mais comumente usadas, junto com o número de contatos de cada uma. Isso mostra a forma como você organizou o seu público, e permite que você identifique rapidamente tendências com base nas suas categorias personalizadas. Clique em uma etiqueta para direcionar aos contatos qualificados uma campanha de e-mail, anúncio ou cartão postal. Para ver todas as etiquetas do seu público, clique em View all tags (Ver todas as etiquetas).

Para saber mais sobre como organizar o seu público com etiquetas, veja Introdução às etiquetas.

Valor do tempo de vida do cliente e probabilidade de compra

Contas pagas que tenham dados suficientes da loja conectada recebem uma estimativa de alto nível do Valor do tempo de vida do cliente e da Probabilidade de comprar novamente dos seus contatos no painel de controle do seu público. Para esses recursos, usamos o comportamento de compra dos seus clientes para treinar um modelo preditivo específico para a sua loja. Então categorizamos o valor do tempo de vida do cliente e a probabilidade de comprar novamente como baixa, moderada ou alta. Clique em qualquer categoria para se comunicar com os contatos qualificados usando uma campanha de e-mail, anúncio ou cartão postal.

Dados demográficos previstos

A seção Predicted demographics (Dados demográficos previstos) mostra o sexo e a faixa etária previstos de seus contatos. Esse recurso de ciência de dados está disponível para usuários com o Mailchimp Padrão ou superior e o Mailchimp Pro, e é baseado em informações compartilhadas em contas do Mailchimp do mundo todo.

Clique em qualquer categoria demográfica para criar um e-mail, anúncio ou cartão-postal direcionado para esses contatos.

Engajamento do marketing por e-mail

A seção Email marketing engagement (Engajamento do marketing por e-mail) mostra três segmentos do seu público com base na forma de interação deles com as suas campanhas de e-mail: contatos inscritos que interagem com frequência, às vezes ou raramente. Para mantê-los atualizados, recalculamos os níveis de engajamento conforme você envia as campanhas de e-mail.

Clique em qualquer nível de engajamento para enviar aos contatos correspondentes uma campanha de e-mail, anúncio ou cartão postal.

Os critérios da nossa segmentação por engajamento de marketing também incluem um nível para contatos recém inscritos, que não aparece no painel de controle do público. Você pode aprender mais sobre os diferentes níveis de engajamento com o marketing por e-mail aqui.

Principais locais

Na seção Top locations (Principais locais), classificamos as cidades onde detectamos a maior atividade dos seus contatos inscritos. Para fazer isso, usamos dados de geolocalização para estimar a localização física do contato com base no endereço IP. Coletamos essas informações quando as pessoas se inscrevem nos seus e-mails pelo seu formulário de inscrição ou landing page hospedados no Mailchimp e quando abrem suas campanhas de e-mail. Os contatos inscritos que forem adicionados ao seu público através de importação não serão considerados até que interajam com as suas campanhas de e-mail.

Clique em um dos locais principais para enviar aos contatos correspondentes uma campanha de e-mail, anúncio ou cartão postal.

Criar uma campanha direcionada

Não esqueça que é possível clicar em praticamente qualquer informação no painel de controle do público para realizar uma ação instantaneamente em relação a ela e criar uma campanha. Basta escolher o tipo de campanha que quer criar no modal pop-up e o construtor será aberto para a campanha escolhida com o segmento do seu público já selecionado. Você pode direcionar aos contatos qualificados uma campanha de e-mail, um anúncio ou um cartão postal. Para ver os contatos do segmento escolhido, clique em View Contacts (Ver contatos).

Todos os dados que você vê no painel de controle do público também estão disponíveis na nossa ferramenta de segmentação normal. Assim, você pode criar seus próprios segmentos de maior complexidade incluindo as informações exibidas aqui. Por exemplo, você pode criar um segmento com contatos que estão em um de seus principais locais e que interagem com as suas campanhas de e-mail com frequência.

Saiba como criar um segmento ou veja todas as opções de segmentação disponíveis para você.

Mudar de público

Recomendamos que mantenha apenas um público principal no Mailchimp e use etiquetas e segmentos para organizar e segmentar seus contatos. Mas se você tem vários públicos, poderá visualizar a maior parte da sua conta, incluindo o painel de controle do público, um público por vez.

Se quiser mudar do painel de controle de um público para outro, basta clicar no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolher aquele com o qual gostaria de trabalhar. Esse menu suspenso também é exibido nas páginas de campanhas e relatórios.

Sempre que você muda para um público diferente, ele se torna o novo padrão da sua conta.