Acerca de la segmentación avanzada

Nuestra herramienta de segmentación avanzada eleva la segmentación básica de públicos al siguiente nivel. Crea segmentos complejos que puedan combinar lógica "y" y "o" en un solo segmento. Utiliza tu segmento para dirigir tu contenido de correo electrónico a conjuntos específicos de contactos.

En este artículo, aprenderás cómo funcionan los segmentos avanzados y qué puedes hacer con ellos.

Cosas que debes saber

• La segmentación avanzada se incluye con el plan Standard o superior.
• Los segmentos avanzados no están disponibles en las automatizaciones.

Funcionamiento de los segmentos de público avanzados

Los segmentos avanzados son parecidos a los segmentos básicos, salvo que encontrarás más profundidad en su lógica y estructura. Aunque los segmentos básicos te ayudan a encontrar contactos con una lógica sencilla y directa, los segmentos avanzados te proporcionan controles más complejos para que puedas dirigirte a los contactos a un nivel más granular.

Estas son las diferencias entre los tipos de segmentos.

Cosas que puedes hacer con la segmentación avanzada

La segmentación avanzada puede ayudarte a agilizar la manera de filtrar los contactos y probar las campañas. Con la segmentación avanzada, puedes añadir un conjunto de condiciones anidadas que permiten diferentes combinaciones de los datos que hayas recopilado, como la actividad de compra, el género, el rango de edad, etc.

Por ejemplo, en lugar de enviar dos campañas a dos segmentos básicos, puedes enviar una única campaña a un segmento avanzado que incluya a todos esos contactos.

Si combinas la lógica cualquiera/todo en un solo segmento, podrás incluir contactos que cumplen condiciones muy diferentes. En los segmentos avanzados no hay límite en el número de condiciones, pero el proceso puede ralentizarse a medida que añades más criterios.

La segmentación avanzada es una herramienta potente cuando necesitas generar relaciones complejas para filtrar a tus contactos. Sin embargo, si no necesitas tantas opciones para encontrar a los contactos que buscas, puedes crear un segmento básico en su lugar. Consulta nuestro artículo Introducción a los segmentos para obtener más información.

Lógica de la segmentación avanzada

Los segmentos avanzados combinan condiciones individuales para ordenar contactos en grupos anidados. Se requiere una condición de nivel superior y comparte su lógica con los grupos que la siguen. La lógica secundaria se puede aplicar a las condiciones dentro de cada grupo, pero cada grupo se considera un conjunto completo y se pondera por igual.

Consulta nuestro artículo sobre lógica de segmentación avanzada para aprender a crear segmentos y ver ejemplos de segmentos avanzados.

Opciones de segmentación

Los tipos de condiciones disponibles en la segmentación avanzada son algo distintos a los de la segmentación básica de público, por lo que sus usos y combinaciones también varían. Los datos disponibles del público con el que trabajas determina qué condiciones están disponibles para ti.

Al seleccionar tus condiciones de segmentación, verás las siguientes opciones.

• Estado del marketing por correo electrónico
  El estado de marketing por correo electrónico de un contacto te indica cuál es su relación con tus campañas de marketing por correo electrónico, con parámetros como suscrito, dado de baja, no suscrito o limpiado. Todos los segmentos avanzados incluyen esta condición.
• Cómo se etiquetan los contactos
  Filtrar por una etiqueta guardada.
• Datos personales sobre tus contactos
  Esta categoría contiene condiciones basadas en una serie de datos relacionados con tus contactos, como la dirección de correo electrónico, cliente de correo electrónico, información modificada en el perfil del contacto, idioma, valoración del contacto, estado VIP, interacción con el marketing por correo electrónico, predicción de rango de edad y género, e interacción con el sitio web.
• Actividad de E-Commerce
  Si tienes conectada tu tienda en línea, puedes segmentar por actividad de compra, como marco de tiempo, campaña, tienda, producto, categoría de producto y gasto total.
• Lo que han hecho tus contactos
  Crea segmentos en función de la actividad de tus contactos en las campañas por correo electrónico; por ejemplo, si la campaña se ha enviado, la han abierto, han respondido a ella o han hecho clic en ella.
• Interacción con el marketing por correo electrónico
  Segmenta tus contactos en función de cómo interactúan con tus campañas de correo electrónico. Tomamos esa actividad, la comparamos con el tiempo que llevan siendo parte de tu público y los clasificamos en una escala de interacción que comprende las opciones nuevo, casi nunca, a veces o a menudo.
• Valor vitalicio del cliente
  Segmenta tus contactos según la probabilidad de que gasten en tu tienda.
• Interacción con la aplicación
  Si has añadido eventos personalizados a través de la API, puedes segmentar en función de si ocurrió un evento y cuándo, además de otras propiedades relativas al evento.
• Interacción con el sitio web
  Si has activado el seguimiento para un sitio web publicado, puedes segmentar en función de si se produjo una visita a la página y cuándo.

Para obtener más información sobre las condiciones que aparecen aquí, consulta Todas las opciones de segmentación.