Crear un segmento avanzado

La segmentación avanzada crea segmentos complejos de contactos para que dirijas el contenido de tu campaña a conjuntos de contactos seleccionados o veas contactos que cumplan con determinadas condiciones. Con estos datos podrás crear segmentos anidados y combinar en un único segmento la lógica any (cualquiera) y all (todas).

Ejemplo: Imagínate que deseas promocionarte entre todas las personas que residen en Bilbao, que han abierto una campaña en los últimos 30 días, a los que les has aplicado una determinada etiqueta, que han comprado algo en tu tienda y que tienen una determinada edad. Pues bien, con un segmento avanzado, es posible encontrarlas.

En este artículo, aprenderás a crear, actualizar y borrar un segmento avanzado de tu público.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Esta función está incluida en Mailchimp Pro o en nuestro plan Premium.
• Asegúrate de conocer a fondo la segmentación normal y la segmentación avanzada.
• Los cambios que realices en tu cuenta, como actualizaciones en el público o una nueva integración, tardan un tiempo en aplicarse a los segmentos avanzados. Te recomendamos que esperes al menos dos horas para que la base de datos de segmentos avanzados incorpore la nueva información.
• Si necesitas más información sobre la estructura de los segmentos avanzados, consulta Entender la lógica de la segmentación avanzada.
• Los segmentos avanzados no están disponibles en las campañas automatizadas.
• Las condiciones basadas en geolocalización no están disponibles para los segmentos avanzados. Esto incluye todas las condiciones Location (Ubicación), así como la condición is within (está dentro de) relativa al código postal y la dirección.

Cómo añadir un segmento avanzado a un público

Para añadir segmentos a un público, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la pestaña Audience (Público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar.
3. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
4. Haz clic en New Segment (Nuevo segmento).
5. Haz clic en la pestaña Advanced Segment (Segmento avanzado).
   
6. Teclea el nombre del segmento en el campo Advanced segment name (Nombre del segmento avanzado).
7. En el grupo de nivel superior, haz clic en el menú desplegable any (cualquiera) y decide si los suscriptores deben cumplir con alguno o con todos los grupos de condiciones del segmento. La lógica any/all correspondiente a los grupos de nivel superior se aplica al resto de grupos de condiciones del segmento.
   
8. Haz clic en Add para añadir la primera condición al grupo de nivel superior.
9. Emplea los menús desplegables para sustituir los criterios predeterminados por los criterios que prefieras. La condición se guardará automáticamente.
   
   Las condiciones que incluyen campos de texto funcionan como etiquetas, por lo que puedes asignar la lógica any/all (cualquiera/todas) a los términos del campo de texto y combinar así criterios similares en una sola condición. En este ejemplo se utiliza una sola condición y la lógica any para los contactos del segmento que viven en Iowa o Wisconsin.
10. Para añadir más condiciones al grupo de nivel superior, haz clic en Add (Añadir). Para añadir grupos con más condiciones, haz clic en Add group.
    
    Para añadir condiciones a un grupo que no es de nivel superior, haz clic en Add to group (Añadir a grupo).
11. Mientras vas creando el segmento, haz clic en Update Recipient Count (Actualizar número de destinatarios) en la parte superior de la página para ver el número de contactos que cumplen las condiciones actuales. Para eliminar una condición en particular, haz clic en el icono menos junto a la condición que quieres borrar. Para eliminar un grupo de condiciones, haz clic en Remove group (Eliminar grupo) junto al grupo que quieras borrar.
12. Cuando termines, haz clic en Save and View Segment (Guardar y ver segmento).
    

Los segmentos te aparecerán en la pestaña Advanced (Avanzado) del menú Segments (Segmentos) de tu público. Para borrar un segmento, marca la casilla situada junto al que quieras eliminar y haz clic en Delete (Borrar). En la ventana modal emergente de confirmación, haz clic en Delete (Borrar).

Actualizar un segmento avanzado

Si has creado un segmento avanzado que te gustaría enviar en un futuro, puedes actualizar el número de contactos para tu segmento desde el menú Segments (Segmentos) de tu público, o desde el paso Confirm (Confirmar) del creador de campañas.

Desde la página de segmentos

Para actualizar un segmento avanzado y ver su número actualizado de contactos desde tu público, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la pestaña Audience (Público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar.
3. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Contacts (Gestionar contactos) y selecciona Segments (Segmentos).
5. Haz clic en la pestaña Advanced (Avanzados).
6. Haz clic en el segmento con la que deseas trabajar.
7. Haz clic en Rerun (Volver a ejecutar) para actualizar el segmento.

Desde el Creador de campañas

Para actualizar un segmento avanzado y ver tu número de contactos actualizado desde el creador de campañas, sigue estos pasos.

1. En la sección To (Para), haz clic en Add Recipients (Añadir destinatarios).
   
2. En el menú desplegable List (Lista), selecciona el público que contiene el segmento avanzado.
3. En el menú desplegable Segment (Segmento), selecciona el segmento avanzado.
4. Haz clic en Save (Guardar).

Borrar un segmento avanzado

Para borrar un segmento avanzado, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la pestaña Audience (Público).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona el público con el que quieres trabajar.
3. Haz clic en View Contacts (Ver contactos).
4. Haz clic en el menú desplegable View Segment (Ver segmento) y selecciona View All Segments (Ver todos los segmentos).
5. Haz clic en la pestaña Advanced (Avanzados).
6. Marca la casilla situada junto al segmento que quieres eliminar.

7. Haz clic en Delete (Eliminar).

   

8. En la ventana modal emergente Are you sure? (¿Seguro?), vuelve a hacer clic en Delete (Borrar) para confirmar.