Cómo añadir un enlace para darse de baja

En todas las campañas de correo electrónico enviadas desde Mailchimp es obligatorio por ley incluir un enlace para cancelar la suscripción. Para ayudarte a cumplir la normativa, nuestra etiqueta Merge *|UNSUB|* genera automáticamente el enlace en el pie de página de tus correos electrónicos de marketing. Este artículo es útil para quienes deseen añadir un enlace adicional para cancelar la suscripción al correo electrónico, o para quienes estén creando un correo electrónico con código personalizado.

En este artículo, aprenderás a añadir un enlace para cancelar la suscripción a tu campaña de marketing por correo electrónico utilizando la etiqueta Merge *|UNSUB|*.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre cómo funcionan las cancelaciones de suscripción en Mailchimp, consulta Acerca de los contactos dados de baja.
• Este proceso usa la etiqueta Merge *|UNSUB|*. Te recomendamos que te familiarices con el funcionamiento de las etiquetas Merge.
• Nuestro sistema añade un pie de página adicional a tu correo electrónico de marketing si a tu correo le falta la etiqueta Merge *|UNSUB|*. Para obtener más información, consulta cómo solucionar el problema del pie de página adicional.

Cómo funciona

Cuando tus suscriptores hagan clic en el enlace de cancelación de suscripción en un cuerpo de correo electrónico, se les dirigirá a una página de cancelación de suscripción. También tendrán que hacer clic en "cancelar la suscripción" en esta página, lo que requiere dos clics antes de que el contacto se dé de baja.

En el creador de formularios tienes la posibilidad de editar la página de confirmación de la baja, el formulario de baja y crear un correo electrónico de despedida opcional.

Cómo utilizar la herramienta de enlaces

Las instrucciones para añadir una etiqueta Merge para cancelar la suscripción utilizando la herramienta de enlaces son ligeramente diferentes para las campañas de correo electrónico en el nuevo creador y en el creador clásico.

Cómo usar la herramienta de enlaces en el nuevo creador

Para añadir la etiqueta Merge *|UNSUB|* con la herramienta de enlace en el nuevo creador, sigue estos pasos.

1. En la sección Content (Contenido) del creador de campañas, haz clic en Edit (Editar).
2. Haz clic en cualquier parte de un bloque de contenido Text (Texto) para editarlo.
3. Introduce el texto que quieras enlazar, por ejemplo "Cancelar la suscripción a esta lista", y resáltalo.
4. Haz clic en el icono de enlace de la barra de herramientas de edición para abrir la ventana emergente Text Link (Enlace de texto) .
5. Selecciona Web en el menú desplegable Link to (Enlace a) .
6. Introduce o pega la etiqueta Merge *|UNSUB|* en el campo Enter URL here (Introducir URL aquí).
7. Haz clic en Save (Guardar).

Cómo usar la herramienta de enlaces en el creador clásico

Para añadir la etiqueta Merge *|UNSUB|* con la herramienta de enlace en el creador clásico, sigue estos pasos.

1. En la sección Content (Contenido) del creador de campañas, haz clic en Edit (Editar).
2. Haz clic en el icono de edición en un bloque de contenido Text (Texto) .
3. En la pestaña Content (Contenido) del panel de edición, inserta el texto que deseas enlazar y resáltalo.
   
4. Haz clic en el icono de enlace en la barra de herramientas. El editor admite también los métodos abreviados de teclado para añadir enlaces. Si estás utilizando un Mac, resalta el texto que deseas enlazar y utiliza CMD+K para abrir la ventana modal emergente Insert or Edit Link (Insertar o editar enlace) .
5. En la ventana modal emergente Insert or Edit Link (Insertar o editar enlace) , introduce o pega *|UNSUB|* en el campo Web Address (URL) [Dirección web (URL)] .
6. Haz clic en Insert (Insertar).
7. Haz clic en Save & Close (Guardar y cerrar).

Cómo añadir al código fuente

Las instrucciones para añadir un enlace para cancelar la suscripción a tu código fuente para las campañas por correo electrónico son ligeramente diferentes en el nuevo creador y en el creador clásico.

Cómo añadir al código fuente en el nuevo creador

Para añadir un enlace para cancelar la suscripción a tu código fuente en el nuevo creador, sigue estos pasos.

1. Haz clic en un bloque Code (Código) o haz clic y arrastra un bloque Code (Código) a tu diseño desde el panel lateral.

2. En el menú Code (Código) , escribe o pega:

    <a href="*|UNSUB|*">Unsubscribe</a>
   

   

Cómo añadir al código fuente en el creador clásico

Para añadir un enlace para cancelar la suscripción a tu código fuente en el creador clásico, sigue estos pasos.

1. En la sección Content (Contenido) del creador de campañas, haz clic en Edit (Editar).
2. Haz clic en el icono de edición de un bloque de contenido de texto .
3. Haz clic en el icono de < >fuente en la barra de herramientas.
   

4. Añade este código donde desees que aparezca el enlace para cancelar la suscripción:

    <a href="*|UNSUB|*">Unsubscribe from this list.</a>
   

5. Haz clic en el icono de < >fuente para volver al editor visual y revisar el diseño.
6. Haz clic en Save & Close (Guardar y cerrar).

Cómo añadir a un código personalizado

Si has importado una plantilla o campaña HTML personalizada, puedes añadir un enlace de cancelación de suscripción a tu propio HTML. Introduce este código donde quieras que aparezca el enlace.

<a href="*|UNSUB|*">Unsubscribe from this list.</a>

Cómo añadir a una campaña de texto sin formato

Al editar tu campaña de texto sin formato, introduce la etiqueta Merge como texto estándar. Nosotros rellenaremos el enlace después de que hayas enviado tu campaña. Aquí tienes un ejemplo:

Unsubscribe from this list: *|UNSUB|*

Resolución de problemas con la etiqueta Merge unsubscribe (cancelar la suscripción)

Si Mailchimp no reconoce una etiqueta *|UNSUB|* que hayas añadido, debes comprobar lo siguiente.

• ¿Usas tu propio vínculo para cancelar la suscripción? En caso afirmativo, el sistema no lo reconocerá. Necesitamos que se utilice la etiqueta Merge *|UNSUB|* de Mailchimp. Si utilizas tu propio código HTML, puedes añadir la etiqueta Merge como se muestra en la sección Añadir a un código personalizado de este artículo.
• ¿Tienes comentarios en el código HTML? Si es así, comprueba si hay una etiqueta de comentarios abierta, lo que evitará que el sistema lea la etiqueta *|UNSUB|*.
• ¿Utilizaste Microsoft Word para crear el contenido de tus correos electrónicos de marketing? Word arrastra código basura en segundo plano, que puede interferir con la etiqueta Merge. Si has utilizado Word, elimina el código basura.