Acerca de las cancelaciones de suscripción

Cuando un suscriptor de tu público decide darse de baja del marketing por correo electrónico, se denomina una cancelación de suscripción. Tanto CAN-SPAM como otras leyes anti-spam requieren que Mailchimp cuente con un proceso de cancelación de suscripción.

En este artículo tienes todos los detalles sobre la cancelación de suscripción en Mailchimp.

Cómo administrar las cancelaciones de suscripción

Estos son algunos de los aspectos a tener en cuenta a la hora de gestionar la cancelación de suscripciones en Mailchimp.

Cómo funciona la cancelación de suscripción en Mailchimp

MailChimp trata todos los públicos de tu cuenta de forma independiente. Cuando un contacto cancela la suscripción a un público, se da de baja exclusivamente de los correos electrónicos de marketing de dicho público. Este aspecto es importante para quienes administran públicos de varios clientes con una misma cuenta, ya que un suscriptor que decida darse de baja del marketing por correo electrónico de un cliente no cancela su suscripción a otros públicos de clientes.

Si cuentas con varios públicos para una sola organización, lo más recomendable es que administres un público maestro y utilices etiquetas para organizar los suscriptores. Después puedes enviar campañas a contactos con una determinada etiqueta o crear segmentos basados en los datos de una etiqueta.

El uso de un público maestro permite a tus suscriptores cancelar la suscripción sin tener que preocuparte de que puedan estar en otro público de la cuenta. Si un suscriptor cree haberse dado de baja de las comunicaciones de tu empresa, y sigue recibiendo campañas enviadas a otros públicos, puede denunciarte, poniendo en riesgo tu cuenta por problemas de no conformidad.

Si deseas asegurarte de que determinados contactos no se añadan como suscriptores a tus públicos, importa sus direcciones como dadas de baja.


¿Te fue útil este artículo?

¿Hay algo más que podemos hacer para mejorar nuestro sitio?