Volver a suscribir a un contacto

Cuando un contacto suscrito hace click en el enlace cancelar suscripción de tu campaña de Mailchimp, o cuando cancelas manualmente la suscripción de un contacto, el sistema asume que se ha hecho deliberadamente y cambia el estado de marketing por correo electrónico del contacto. Sin embargo, somos conscientes de que se cometen errores, así que hay algunas maneras de volver a suscribir a un contacto.

En este artículo te explicaremos cómo volver a suscribir a un contacto.

Antes de empezar

  • Mailchimp respetará las solicitudes de cancelación de suscripción a tu lista de correo electrónico por parte de cualquier contacto. Los contactos que cancelen su suscripción no podrán eliminarse. Para volverse a suscribir, tendrán que confirmarlo a través del formulario de suscripción o correo de confirmación de tu lista.
  • Si cancelas la suscripción de direcciones en masa para mantener tu lista, podrás volver a suscribir manualmente esas direcciones.
  • En cualquier caso, recomendamos enviar una campaña de reconfirmación para mejorar la participación en tu lista.

Volver a suscribirse utilizando el formulario de suscripción

Cuando un contacto que ha cancelado su suscripción decide volverse a suscribir, deberá hacerlo desde el formulario de suscripción alojado en Mailchimp. Nuestros formularios capturan la fecha y hora en que el contacto autorizó el envío de los correos electrónicos.

Si alguien se ha puesto en contacto contigo para pedirte que lo vuelvas a suscribir, envíale un enlace a tu formulario de suscripción.

Volver a suscribir las direcciones de correo electrónico de forma manual

Si has cancelado la suscripción a tu marketing por correo electrónico de ciertos contactos de forma manual, también podrás volver a suscribirlos. Los contactos que cancelen su suscripción necesitarán volver a suscribirse a través de tu formulario de suscripción.

Para volver a suscribir contactos, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página Lists (Listas).
  2. Haz click en el nombre de la lista con la que deseas trabajar.
  3. Marca la casilla que aparece junto al contacto que quieres volver a suscribir.
  4. Haz clic en el menú desplegable Actions (Acciones) y selecciona Resubscribe (Volver a suscribirse).
  5. En el elemento pop-up Are you sure?(¿Estás seguro?), haz click en Confirm (Confirmar).
    Imagen del botón confirmar

Enviar un correo electrónico de confirmación

Si tu lista utiliza adhesión doble y alguien cancela su suscripción de forma accidental, podrás reenviar el correo electrónico de confirmación desde su perfil de contacto. Sólo deberás reenviar el correo electrónico de confirmación si alguien te lo pide explícitamente.

Sigue estos pasos para volver a enviar un correo electrónico de confirmación desde una página de perfil de contacto.

  1. Ve a la página Lists (Listas).
  2. Haz click en la lista a la que pertenece el contacto con el que deseas trabajar.
  3. Haz click en el contacto para abrir su perfil.
  4. En la página de perfil del contacto, haz click en el menú desplegable Acciones y selecciona Resend Confirmation (Reenviar confirmación).
    Drop-down menu on contact profile with Resend Confirmation selected.
  5. En el elemento pop-up Are you sure?(¿Estás seguro?) , haz click en Resend Confirmation Email (Reenviar correo electrónico de confirmación).
    Botón Reenviar correo electrónico de confirmación

Le enviaremos a tu contacto el correo electrónico de confirmación de adhesión a tu lista, para que así pueda volver a suscribirse a través del proceso de adhesión doble.

Imagen: una captura de pantalla que muestra un ejemplo del correo electrónico de confirmación de adhesión en la bandeja de entrada de un suscriptor.


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