Limiti alle azioni di massa

Quando invii o pianifichi un’email o pubblichi un sito web o una pagina di destinazione, mettiamo temporaneamente in sospeso alcune azioni di massa per il tuo pubblico. In questo modo ci assicuriamo che la consegna avvenga correttamente e raccogliamo informazioni importanti per i tuoi report.

In questo articolo scoprirai le limitazioni sulle azioni di massa e altri modi per apportare modifiche al tuo pubblico.

Informazioni sul limite delle azioni di massa

Quando invii o pubblichi un messaggio di marketing, il tuo pubblico dovrà rimanere invariato per un certo periodo di tempo. Ciò significa che limiteremo temporaneamente la possibilità di combinare o eliminare un pubblico.

Queste azioni di massa possono essere limitate per alcuni motivi.

Hai programmato o inviato un’email negli ultimi sette giorni.

• In genere, i destinatari interagiscono con un’email durante la prima settimana dopo l’invio. Manteniamo invariato il tuo pubblico durante questo periodo mentre raccogliamo statistiche sul coinvolgimento per i tuoi report.
• Se le automazioni inviano una o più email ogni settimana, dovrai metterle temporaneamente in pausa per utilizzare azioni di massa per il tuo pubblico.
• Anche le email programmate limitano le azioni di massa. Metti in pausa la tua email programmata se desideri eseguire un’azione di massa sul tuo pubblico.

Il tuo pubblico è connesso a un percorso di acquisto.

• I percorsi di acquisto in uno stato attivo, in pausa o bozza impediranno al tuo pubblico di essere combinato o eliminato. Se desideri eseguire un’azione di massa sul tuo pubblico, elimina il tuo percorso di acquisto.

Hai pubblicato un sito web o una pagina di destinazione.

• Quando viene pubblicato il tuo sito web o la tua pagina di destinazione, non sarai in grado di eseguire azioni di massa sul pubblico a questa collegato. Per usare un’azione di massa, annulla temporaneamente la pubblicazione del tuo sito web o della tua pagina di destinazione.

Soluzioni alternative

Per aggirare le limitazioni delle azioni di massa senza interrompere le email o eliminare i Customer Journey, prova una di queste opzioni.

• Copia i contatti
  Invece di spostare i contatti da un pubblico all’altro, copiali invece. Anche se l’archiviazione di contatti duplicati tra più tipi di pubblico può aumentare la fattura mensile, puoi archiviarli dal pubblico originale per evitare modifiche alla fatturazione.
• Rimuovi contatti specifici
  Anche se non puoi eliminare l’intero pubblico, puoi rimuovere i singoli contatti. Per scoprire quali sono i vari modi per rimuovere i contatti dal tuo pubblico, leggi Archivia o ripristina i tuoi contatti ed Elimina i contatti.

Le azioni del pubblico sono permanenti e non reversibili. Rivedi i nostri requisiti e le nostre best practice ed esegui il backup dei tuoi elenchi prima di apportare modifiche importanti.

Azioni di massa per la risoluzione dei problemi

Ho aspettato sette giorni dopo l’invio di un’email, ma le azioni di massa risultano ancora limitate.

Potrebbe esserci ancora un sito web, una pagina di destinazione o un’email automatica attivi associati al pubblico. Per risolvere questo problema, vai alla pagina Campagne e sospendi o annulla la pubblicazione di eventuali email o pagine di destinazione attive, ed elimina i percorsi dei clienti per il tuo pubblico. Se hai un sito web, segui questi passaggi per annullarne la pubblicazione. Se è stata inviata un’email automatizzata, dovrai attendere sette giorni dalla data di invio prima che le azioni di massa tornino a operare.