Limitaciones de las acciones masivas

Cada vez que envías un correo electrónico en Mailchimp, suspendemos de manera temporal ciertas acciones en bloque de tu público. Esto proporciona suficiente tiempo para que los destinatarios interactúen con tu campaña y podamos hacer un seguimiento preciso de su nivel de participación.

En este artículo, obtendrás más información sobre las limitaciones en las acciones en bloque y te sugerimos algunas alternativas para realizar cambios en tu público.

Acerca de las limitaciones de las acciones masivas

Al enviar o publicar un mensaje de marketing, es necesario que tu público permanezca intacto durante un cierto periodo de tiempo. Esto significa que, de forma temporal, limitaremos las siguientes acciones.

• Cómo combinar públicos
• Cómo mover contactos
• Cómo eliminar un público

Estas acciones pueden verse limitadas por una serie de razones.

Has programado o enviado un correo electrónico en los últimos 7 días.

• Los destinatarios suelen interactuar con un correo electrónico en la primera semana después de enviarlo. Durante este periodo en que recopilamos estadísticas de participación para tus informes, necesitamos que tu público permanezca intacto.
• Si tienes automatizaciones de correo electrónico activas que envían uno o más correos a la semana, tendrás que pausarlas temporalmente para poder acceder a todas las acciones en bloque.
• Los correos programados también limitan las acciones en bloque. Pausa un correo electrónico programado si deseas realizar una acción en bloque en tu público.

Has publicado una página de destino.

• Al publicar una página de destino, no podrás llevar a cabo acciones en bloque en el público que tenga asignado. Si deseas efectuar una acción en bloque, cancela temporalmente la publicación de la página de destino.

Tu postal aún se está procesando.

• Mientras se procesa una postal, es necesario que tu público permanezca intacto. No podrás realizar acciones en bloque en tu público hasta que tu postal se envíe a la imprenta.

Acciones alternativas

Para evitar las limitaciones de acciones en bloque sin detener tus campañas, prueba con una de estas alternativas.

• Copiar contactos
  Si tienes que mover contactos de un público a otro, cópialos directamente. Normalmente desaconsejamos almacenar contactos duplicados en varios públicos, ya que esto supone un incremento en la facturación mensual, pero sabemos que es necesario en algunos casos. Una vez copiados los contactos, archívalos del público original para evitar cambios en la facturación.
• Borrar determinados contactos
  Aunque no es posible borrar un público entero, sí se pueden eliminar contactos de manera individual. Ten en cuenta que esta acción puede afectar a las postales que no hayas enviado aún. Para conocer todas las formas de eliminar contactos de un público, lee Cómo archivar o desarchivar los contactos y Cómo borrar contactos.

Cualquier acción realizada en un público es definitiva y no se podrá deshacer. Por eso te recomendamos que consultes nuestros requisitos y prácticas recomendadas y hagas una copia de seguridad de tus listas antes de realizar ningún cambio importante.

Solucionar problemas de acciones masivas

Han pasado siete días y las acciones masivas siguen estando limitadas.

Es posible que haya una campaña activa asociada al público, como una automatización de envío. Para resolver este problema, ve a la página Campaigns (Campañas) y pon en pausa o cancela la publicación de todas las automatizaciones que tengas activas en el público. Cuando hayan transcurrido siete días sin ningún envío, las acciones masivas volverán a estar disponibles.