Limitaciones de las acciones masivas
MailChimp te permite realizar cambios masivos en tu lista:— combinar, mover y eliminar listas o suscriptores. Pero, si intentas realizar alguna de estas acciones después de un envío reciente, puedes ver un error de operación masiva.
En los siete días posteriores al envío de una campaña, correo electrónico de automatización o campaña RSS, las acciones masivas de lista están temporalmente desactivadas. Las acciones masivas volverán a estar activas al octavo día de la última campaña o correo electrónico enviado a la lista.
En este artículo, aprenderás por qué las acciones de la lista en masa no están disponibles después de los envíos recientes, junto con otras opciones para probar si no puedes pausar los envíos.
Acerca de las limitaciones de las acciones masivas
Después de enviar a una lista, desactivamos temporalmente las acciones masivas. Las siguientes acciones no estarán disponibles en los siete días posteriores al último envío.
Gran parte de la actividad de la campaña se lleva a cabo en la primera semana. Ya que MailChimp sigue la actividad de los suscriptores en cada campaña, correo electrónico automatizado y campaña RSS enviadas, necesitamos que la lista permanezca intacta en los siete días posteriores al envío. Así tenemos tiempo suficiente para recopilar datos valiosos sobre tus suscriptores. También es una buena práctica de administración de lista dar a los suscriptores al menos una semana para participar en tu campaña.
Después de que hayan pasado siete días completos sin realizar ningún envío a la lista, el error desaparecerá y podrás realizar acciones en masa.
Acciones alternativas
No podemos quitar el límite de acción en masa, pero estas soluciones quizás te resulten útiles si no puedes esperar siete días.
- Mover ciertos suscriptores
Para mover unos cuantos suscriptores de una lista a otra, exporta el segmento de suscriptores que quieres mover e impórtalos manualmente a otra lista. O, copia los suscriptores en otra lista. - Combinar listas completas
Para combinar una lista completa con otra, exporta la lista completa que quieres mover y agrega el archivo CSV de suscriptores a tu otra lista a través de una importación. - Eliminar una lista
Para eliminar todos los suscriptores de tu lista, desuscríbelos en masa. Pasados los siete días sin ningún envío, elimina la lista.
Solucionar problemas de acciones masivas
Esperé siete días, y todavía no puedo combinar, mover suscriptores o eliminar en masa.
Es posible que todavía esté activa una automatización o campaña RSS asociado con la lista. Las acciones masivas de mover, combinar y eliminar se desactivan temporalmente durante los siete días posteriores a cualquier tipo de campaña o correo electrónico automatizado enviados.
Para resolver este problema ve a la página Automation (Automatización) y detén las automatizaciones activas en tu lista. A continuación, ve a la página Campaigns (Campañas) y detén las campañas RSS activas en tu lista. Cuando hayan paso siete días sin ningún envío, las acciones masivas deberían volver a estar disponibles. Si no puedes esperar siete días, prueba una de estas soluciones alternativas.
¿Por qué no puedo eliminar a todos los que no están en el segmento al que acabo de enviar?
Si se ha enviado una campaña o correo electrónico automatizado a cualquier parte de una lista, las acciones masiva de lista quedarán desactivadas temporalmente durante los siete días posteriores para poder seguir la participación.
Para desbloquear las acciones masivas, debes detener el envío de todas las campañas, los correos electrónicos automatizados y campañas RSS y, luego, esperar siete días. Para situaciones urgentes, prueba una de estas soluciones alternativas.
Muchas acciones de lista son permanentes y no se pueden deshacer. Antes de hacer cualquier cambio importante realiza una copia de seguridad de tus listas.