Combina più di un pubblico in un pubblico principale utilizzando i tag
Scopri come combinare più di un pubblico incorporando i tag nei campi relativi ai dati.
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Un mio iscritto ha ricevuto più copie della campagna
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Il sistema Mailchimp invia soltanto una campagna email alla volta a ogni indirizzo di contatto iscritto, ma raramente possono verificarsi consegne multiple. Le consegne multiple riguardano solitamente solo alcuni contatti e non l’intero pubblico.
In questo articolo scoprirai le possibili cause dei messaggi duplicati.
L’iscritto ha più indirizzi
A volte, i contatti iscritti si registrano per ricevere email marketing più di una volta, con diversi indirizzi email. I contatti con più alias potrebbero inoltrare tutte le comunicazioni a un unico indirizzo per gestire le loro caselle di posta. Se un iscritto del tuo pubblico Mailchimp ha più di un alias, potrebbe ricevere messaggi duplicati.
Per risolvere questo problema, cerca il nome dell’iscritto nel tuo account. Se il contatto ha più di un indirizzo nel pubblico, chiedigli quale sia il suo indirizzo email preferito e archivia quelli in più.
La campagna è stata inviata più di una volta
Se invii la stessa campagna al pubblico A e al pubblico B, un contatto in entrambi i pubblici riceverà la campagna due volte. Ti consigliamo di gestire un pubblico di contatti per ridurre tale rischio.
Per risolvere questo problema, potresti voler combinare i pubblici e usare i segmenti per gestire i vari contatti in modo mirato. Una campagna indirizzata a vari segmenti di un pubblico viene consegnata solo una volta.
Indirizzi listserv nel tuo pubblico
Se nel pubblico è presente un indirizzo listserv, i contatti che sono anche nel listserv potrebbero ricevere messaggi duplicati.
Per risolvere questo problema e mantenere la conformità ai termini di servizio di Mailchimp, archivia gli indirizzi listserv e inviali solo ai singoli destinatari.
Problema di consegna server dell’iscritto
Se vari contatti dello stesso dominio, come Mary@CompanyA.com e Joe@CompanyA.com, ricevono campagne duplicate, potrebbe esserci un problema di consegna con il loro server.
Per risolvere questo problema, chiedi agli iscritti di contattare il proprio provider email o il reparto IT.
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